Что делать, если закончился срок годности товара

Все ответы на вопросы по тематике: "Что делать, если закончился срок годности товара" от профессионалов для людей. В статье собран материал и предоставлен в удобном виде. Если есть вопросы - обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Подходящий к концу срок годности

Если срок годности приобретенного вами товара истек или качество продукции не соответствует нормам, вы, согласно положениям закона о защите прав потребителей, имеет полное право вернуть потраченные денежные средства, сдав негодный товар в магазин.

Ниже будет рассказано, как правильно вернуть продукцию, и что предпринять, если продавец отказывается отдавать вам деньги.

Как вернуть товар с истекающим периодом годности?

Законодатель запрещает реализовывать изделия с истекшим сроком годности, за нарушение этого положения, предусмотрено наложение административного штрафа.

Тем не менее, многие торговые точки игнорируют указанное правило и продолжают продавать испорченные товары, ставшие небезопасными для здоровья потребителя.

Если вы уже после приобретения продукции продовольственного назначения (или некоторых категорий непродовольственных товаров) обнаружили, что срок годности на нее истек, вы можете потребовать от продавца возврата истраченных вами денежных средств.

Чтобы сделать это как можно быстрее, не предпринимая лишних бесполезных действий,

следуйте приведенному ниже алгоритму:

  • Подготовьте материальное подтверждение факта истечения срока годности на товар. К примеру, сфотографируйте изделие так, чтобы были видны и обозначенный на нем срок годности, и дата приобретения продукции;
  • Не забудьте взять с собой кассовый чек. Если вы по какой-либо причине его не сохранили, можете предоставить показания свидетелей совершения вами покупки (присутствовавших при этом ваших родных, друзей, сотрудников того же магазина);
  • В письменном виде оформите претензию к продавцу. Сформулируйте свои требования о возврате денежных средств, обмене изделия на новое, снятии с реализации аналогичных товаров с истекшим сроком годности. Подпишите бумагу сами, можете попросить свидетелей покупки поставить свои подписи;
  • Вручите документ продавцу и возьмите с него расписку в получении претензии;
  • Дождитесь ответа продавца (или того лица, которому направили требование). Ответ должен быть дан в течение 10 суток со дня получения бумаги.

У вас, согласно положениям законодательства, есть возможность передать претензию двумя путями:

  • При личной встрече. Это оптимальный выход, поскольку вы будете точно уверены, что документ попал в руки представителя продавца, а последний не имеет права отказаться его принимать. После вручения, не забудьте получить от уполномоченного лица расписку в получении претензии;
  • По почте заказным письмом, непременно с уведомлением о вручении. Последнее обязательно, поскольку иначе вы не сможете доказать, что продавец получил вашу претензию. Этот способ отнимает больше времени, которое тратится на пересылку, однако, удобнее, если торговая точка расположена на большом отдалении от вас.

Как было упомянуто выше, продавец (производитель) обязан дать ответ на вашу претензию в течение 10 дней с момента ее получения.

Если по истечении этого срока, вы так и не получили ответа, а ваши требования не были исполнены (вам не были возвращены деньги, товар не заменили на новый, просроченную продукцию не сняли с реализации), обращайтесь в контролирующие и надзорные органы.

Образец претензии по качеству продуктов питания.

О возврате и обмене продуктов питания читайте тут.

Можно ли вернуть продукцию с заканчивающимся периодом, в течение которого товар сохраняет свои свойства, без чека?

Конечно, оптимальным вариантом будет обращение к представителю продавца с претензией и кассовым чеком. Тем не менее, если вы по какой-либо причине не сохранили платежный документ, то в соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителей, все так же имеете право на возврат денег, обмен товара и удовлетворение прочих обоснованных претензий (к примеру, о возмещении понесенного ущерба).

В случае отсутствия кассового чека или другого заменяющего его документа:

  • Придите в магазин с товаром и покажите продавцу, что он просрочен;
  • Докажите, что товар был куплен именно в этой торговой точке. Для этого можно попросить поднять кассовую ленту, просмотреть материал, снятый камерами видеонаблюдения, опросить сотрудников магазина. Можете также предоставить показания свидетелей совершения вами покупки;
  • Попросите вернуть вам истраченные на приобретение продукции деньги или обменять товар на аналогичный с неистекшим сроком годности.

Продавец, в свою очередь, имеет возможность сразу удовлетворить ваши требования или провести за свой счет экспертизу на предмет негодности товара (это в большей степени касается не истекшего срока годности, а несоответствия качества товара нормам).

Вы, в свою очередь, можете, пока продавец ждет окончания экспертизы, обратиться с заявлением в Роспотребнадзор.

Что делать, если продукцию с истекающей рассматриваемой величиной не принимают обратно?

В ситуации, когда производитель (продавец) после принятия вашей письменной претензии отказывается выполнять принятые на себя обязательства (возвращать вам денежные средства, обменивать товар на такой же, но хорошего качества, изымать из продажи другую просроченную продукцию), обращайтесь с заявлением в Роспотребнадзор.

Вы можете направить заявление:

  • Лично. Документ следует составить в двух экземплярах, один из которых, подписанный регистратором, остается у вас, а второй направляется в соответствующий орган;
  • По почте, непременно заказным письмом;
  • Через официальный интернет-портал организации. Можете послать электронное письмо на указанный на сайте Роспотребнадзора адрес или заполнить представленную на сайте форму.

При оформлении заявления любым способом, вам будет необходимо указать свои контактные данные, анонимных заявлений Роспотребнадзор не рассматривает.

После получения заявления, вышеназванная организация может отправить продукцию на исследование в Центр гигиены и эпидемиологии.

Что делать с продуктами, если их срок годности истек?

Покупая продукты в магазине, мы всегда смотрим на качество товара и срок годности. Но периодически в нашем холодильнике оказываются просроченные продукты. Что же делать? Неужели выбрасывать?

Надо знать, что не все продукты по истечению срока годности сразу же теряют свои
качества. Рассмотрим некоторые из них:

Срок годности хлеба не более 5 дней. Но не надо спешить его выбрасывать. Если нет плесени, то он пригоден в пищу. Можно заморозить его в морозильной камере. После размораживания хлеб сохраняет свои пищевые свойства. Из хлеба получаются очень вкусные сухарики, гренки.

Некоторые сорта печенья пригодны для употребления в пищу свыше установленного срока годности.

Хранятся в холодильнике до 25 суток. Обычно этот срок значительно больше. Длительно хранящиеся яйца перед употреблением необходимо проверить на пригодность, погрузив яйцо в воду. Если яйцо всплывет, то его необходимо выкинуть.

Читайте так же:  Юрист по разделу имущества супругов после развода в великом новгороде

Один из самых хорошо хранящихся вид продуктов. Обязательно нужно посмотреть на целостность банки и крышки. Если банка не имеет повреждения, а крышка не вздута – консервы пригодны для пищи длительное время.

Маринованные овощи

Длительный срок годности при условии сохранения целостности тары.

Макаронные изделия

Хранятся до двух лет. При соблюдении условий хранения срок увеличивается. Обязательно нужно проверить на наличие личинок. Чистый продукт пригоден для употребления в пищу еще месяц.

Сухофрукты

Срок хранения сухофруктов от двух до трех месяцев. Если продукт сухой и чистый, то в течение трех недель можно смело употреблять в пищу.

Срок годности от 30 до 60 суток. Соблюдая условия хранения, майонез можно употреблять в пищу в течение 120 суток.

При соблюдении условий хранения срок годности увеличивается на 2-3 месяца. Перед употреблением необходимо проверить на наличие личинок

Срок хранения свежего мяса не более двух дней. При замораживании мяса его свойства сохраняются в течение года

Сухое мясо

В связи с тем, что оно продается в герметичной упаковке, пригодно для употребления в пищу свыше установленного срока в течение 10 дней при условии сохранения целостности упаковки. Возможно хранение в морозильной камере с последующей тепловой обработкой.

Быстро портящийся продукт. При хранении в холодильнике может оставаться пригодным еще в течение недели.

Йогурт, хранящийся в закрытой баночке, годен к употреблению в течение двух недель свыше указанной даты.

Твердый сыр

При истечении срока хранения сыра необходимо оценить цвет, текстуру и запах. Если все эти параметры соответствуют норме, то можно употреблять в пищу. Также сыр можно заморозить и использовать в дальнейшем для выпечки или приготовления горячих блюд.

Растительное масло

Продукт хранится до 12 месяцев. При условии хранения масла в прохладном месте увеличивается срок годности до 6 месяцев.

Сливочное масло

При хранении масла в упаковке его срок годности увеличивается. Масло в растопленном виде применяется при жарке и выпечке.

Хорошо сохраняет свои свойства при длительном хранении.

Жареные семечки хорошо сохраняют свои вкусовые качества и по истечению срока годности. Сырые семечки приобретают горький вкус.

Герметичная упаковка чипсов продлевает срок употребления их в пищу.

Зная свойства продуктов, сохраняемые после окончания срока годности, можно экономить на приобретение их в магазинах по сниженной цене. Однако, известны случаи, когда работники торговли перебивают сроки годности продуктов на упаковке. В таком случае вид и запах расскажут о продукте гораздо больше.

Какова ответственность за продажу просроченного товара

Продукция считается просроченной, если истек период, отведенный для ее потребления. После окончания этого временного интервала товар может представлять опасность для потребителя, наносить вред здоровью и окружающей среде. Законодательно предусмотрено обязательство по фиксации срока годности для таких товарных групп:

  • изделия парфюмерии;
  • продукты питания;
  • косметика;
  • лекарственные препараты.

ВНИМАНИЕ! Срок годности может обозначаться двумя способами: указание последнего дня, когда продукт будет годен для употребления, или путем приведения периода, на протяжении которого продукция будет сохранять свои товарные свойства с момента производства и фасовки.

Срок годности закончился: действия продавца и покупателя

Продавцам разрешено выставлять на прилавок для реализации товары, у которых близится к окончанию срок годности. Если отведенный для использования продукта период истек, то его необходимо снять с продаж.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если срок годности у товарной позиции скоро заканчивается, то этот продукт можно оставлять на витрине только до тех пор, пока у потребителя будет достаточный запас времени, чтобы использовать продукт по назначению без риска для здоровья и жизни.

Действия продавца после истечения срока годности товара:

  • снять продукцию с прилавка;
  • передать испорченные единицы товара на реализацию в виде корма для животных или как удобрение (если закон разрешает сделать это официально по отношению к конкретной группе продуктов);
  • уничтожить партию испорченных товаров.

Действия покупателя при обнаружении просроченной продукции продиктованы ст. 18 Закона № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. и ст. 503 ГК РФ:

  • можно вернуть товар и получить обратно уплаченные за него деньги;
  • у потребителя есть право на замену просроченной продукции.

Чтобы реализовать один из приведенных вариантов действий, покупатель предъявляет продавцу сам товар и письменное требование. Отказ продающей стороны в замене товара или компенсации его стоимости должен быть обоснован. Причинами не могут быть отсутствие чека, разрыв упаковки или признаки частичного использования продукта. Требование оформляется потребителем в двух экземплярах на имя руководителя продающей организации.

В претензионном заявлении необходимо прописать:

  • название предприятия, реализовавшего просроченную продукцию;
  • наименование товара, который не соответствует заявленным качественным свойствам вследствие окончания срока его годности;
  • указать дату совершения покупки с акцентированием внимания на сроках годности, приведенных на упаковке товара;
  • основные характеристики продукта (масса, термическое состояние и прочие особенности);
  • причину составления этого претензионного заявления (покупка товара с истекшим сроком годности);
  • подпись потребителя с расшифровкой и датой подписания документа.

КСТАТИ! При составлении претензий рекомендуется приводить ссылки на правовые акты, дающие право замены просроченной продукции и защищающие права потребителей.

Первый экземпляр претензии отдается представителю продающей стороны, на втором сотрудник торговой точки расписывается и ставит текущую дату. При отказе выполнения законного требования потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд, используя в качестве приложения к исковому заявлению свой экземпляр претензии.

Роспотребнадзор при наличии жалобы на торговую организацию со стороны покупателей может инициировать проведение внеплановой проверки. Целью этих мероприятий будет выявление просроченных товарных групп. Если факты выставления на продажу продукции с истекшими сроками годности будут обнаружены, они фиксируются в акте. На следующем этапе к продавцу будут применяться меры наказания административного или уголовного характера.

Наказание для нарушителей

Для юридических лиц и ИП законодатель предусмотрел меры административной и уголовной ответственности за реализацию клиентам продукции, не отвечающей стандартам качества по причине окончания срока годности.

Административная ответственность

Просроченные товары на прилавках – повод применить к продавцу нормы ст. 14.4 КоАП РФ:

  • штраф для физического лица начисляется в сумме 1-2 тысяч рублей;
  • должностные лица подлежат наказанию в форме штрафа, равного 3-10 тысячам рублей;
  • лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью в качестве ИП, облагаются штрафной суммой 10-20 тысяч рублей;
  • размер штрафа для юридических лиц достигает 20-30 тысяч рублей.

Если будет зафиксирован случай повторного нарушения норм законодательства в отношении свежести продуктов, то суммы штрафных санкций будут увеличиваться:

  • до 2-5 тысяч рублей применительно к физическим лицам;
  • до 7-15 тысяч рублей, если виновными признаны конкретные должностные лица;
  • до 15-30 тысяч рублей для ИП;
  • до 30-50 тысяч рублей для предприятий.
Читайте так же:  Что собой представляет внешнеторговый договор купли-продажи

Дополнительно к должностным лицам применяется дисквалификационная мера продолжительностью до 1 года. У предпринимателей из числа юридических и физических лиц штраф будет сопровождаться конфискацией просроченной продукции.

При нарушении правил хранения товаров, их продажи или перевозки, которые могли стать причиной порчи продукта, к изготовителям и продавцам могут применяться положения ст. 14.43 КоАП:

  • граждане подлежат обложению штрафом в сумме 1-2 тысяч рублей;
  • должностные лица могут быть подвергнуты штрафной санкции в размере 10-20 тысяч рублей;
  • ИП заплатят от 20 до 30 тысяч рублей;
  • штраф для организаций предусмотрен в повышенном размере и находится в диапазоне 100-300 тысяч рублей.

Увеличение сумм штрафов и конфискация активов, не соответствующих стандартам качества, предусмотрено законодателем для случаев, когда продажа испорченных продуктов стала причиной проблем со здоровьем у покупателей, если применение такого товара спровоцировало появление угрозы экологической безопасности. Повторение зафиксированных ранее нарушений станет поводом для применения максимальных размеров штрафов и приостановки предпринимательской деятельности.

Уголовная ответственность

Уголовное право предполагает разные формы наказаний для лиц, уличенных в продаже просроченной продукции (при условии наличия угрозы здоровью и жизни потребителей). Нормы, регулирующие меры уголовной ответственности, приводятся в ст. 238 УК РФ. Для первого зарегистрированного правонарушения такого рода возможно применение следующих видов мер пресечения:

  • штраф, выписанный на сумму до 300 тысяч рублей;
  • назначение к выплате штрафной санкции, равной зарплате виновного лица, накопленной за несколько месяцев (максимальный срок удержания доходов равен 2 годам);
  • допускается принудительное привлечение к обязательным работам в суммарном часовом выражении до 360 часов;
  • возможно ограничение свободы виновного лица (максимум на 2 года), которое может быть заменено принудительными работами с аналогичным сроком исполнения.

Ужесточение нормы ответственности по данному правонарушению происходит в нескольких случаях:

  • Виновными признана группа лиц, которая действовала по предварительному сговору.
  • Нарушение затронуло продукцию, предназначенную для детей, не достигших возраста 6 лет.
  • Использование изготовленного или реализованного товара с ненадлежащим уровнем качества нанесло тяжкий вред здоровью человека или стало причиной смерти потребителя.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если просрочка товара стала причиной смерти более одного лица, то виновник произошедшего лишается свободы на период до 10 лет или привлекается к принудительным видам работы (максимум на 5 лет).

Дополнительная информация

К ответственности виновных лиц можно привлечь по ст. 14.7 КоАП за обман потребителя в отношении характеристик товара. Запрет на реализацию просроченной продукции закреплен Законом № 2300-1. Статьей 43 Закона предусмотрена возможность применения к нарушителям мер административного и уголовного права. Законодатель регламентирует порядок обязательной конфискации товаров с ненадлежащим уровнем качества для последующей утилизации.

При обнаружении наличия в торговых рядах продукции с истекшим сроком годности или товаров без указания таких данных (если для этой группы продуктов предусмотрено обязательное проставление дат изготовления и годности) инициируется внеплановая проверка Роспотребнадзора. Для реализации выезда специалистов необходимо обращение от потребителей. Вся обнаруженная просроченная продукция будет изъята у продавца или производителя. Процедура заканчивается составлением акта и передачей одного из подписанного экземпляра проверяемому лицу.

Порядок утилизации и уничтожения просроченных продуктов питания и других товаров

Если бизнес компании связан с реализацией товаров, которые имеют срок годности, необходимо тщательно отслеживать продукцию на предмет просрочки.

По российскому законодательству продажа просроченных продуктов на территории страны запрещена. В случае, если таковые остались у продавца, их можно утилизировать или уничтожить.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-61 . Это быстро и бесплатно !

Утилизация и уничтожение – это одно и то же или нет?

Работа с просроченной продукцией строго регламентирована нормативно-правовыми актами. Запрет на реализацию таких товаров прописан в ст. 472 ГК РФ, а также № 2300- ФЗ «О защите прав потребителей». В cтатье 5 Закона перечислены категории продукции, на которую устанавливается срок годности. К ним относятся:

  • Продукты питания.
  • Парфюмерия и косметика.
  • Лекарственные средства.
  • Бытовая химия.

Товары из перечисленных категорий, срок годности которых истёк, подлежат уничтожению или утилизации (в ст. 3 Федерального закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»).

Утилизация и уничтожение – принципиально разные понятия:

    Утилизация подразумевает, что просроченный товар может быть использован в будущем, но уже не по прямому назначению. (ст. 1 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»). Например, его можно передать на корм животным, переработать на джем, уксус и т. д.

Убедиться в том, что продукт подлежит переработке для его последующего использования позволит только проведение государственной экспертизы в Роспотребнадзоре.
Об уничтожении товара приходится говорить в том случае, когда экспертизой признана невозможность его утилизации.

Как определить, что именно делать с товарами с истекшим сроком годности?

Конкретная процедура будет зависеть от типа продукции.

  1. Для лекарственной продукции, парфюмерии, табачных изделий экспертиза требуется во всех случаях. Регламентируется это рядом нормативно-правовых актов: п. 2 ст. 31 Федерального закона от 22.06.98 № 86-ФЗ «О лекарственных средствах» и п. 18 Положения.
  2. В случае с пищевыми продуктами их можно уничтожить или утилизировать и без экспертизы. Это допускается п. 4 Положения при следующих условиях:
  • Владелец не может подтвердить происхождение продукции.
  • Товары имеют явные признаки недоброкачественности и тем самым представляют угрозу жизни человека.
  • Во всех остальных случаях просроченные товары подлежат экспертизе. Для этого необходимо обратиться в территориальное подразделение Роспотребнадзора с целью определения возможности утилизации или уничтожения неликвидной продукции.
  • По итогам процедуры Роспотребнадзор выносит постановление либо об утилизации, либо об уничтожении просроченных товаров.

    Способы и условия дальнейшей обработки продукции выбираются их владельцем самостоятельно и должны соответствовать требованиям нормативных либо технических документов. Тем не менее выбранный способ должен быть согласован с чиновниками Роспотребнадзора. Все услуги по проведению экспертизы оплачивает владелец товаров.

    Если продукты планируется утилизировать на корм животных, процедуру необходимо согласовать с комиссаром Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору (Россельхознадзора).

    Как утилизировать товары, у которых вышел срок реализации?

    Работа с просроченным товаром начинается с определения вариантов его дальнейшего использования. Для этого:

      Владелец обращается в Роспотребнадзор для проведения экспертизы продукции. Ознакомиться со списком товаров, которые признаются непригодными для использования после истечения срока годности, можно в Постановлении Правительства РФ от 16 июня 1997 г. № 720. Сама процедура оценки регламентирована следующими нормативными актами:
    Читайте так же:  Как написать жалобу на мегафон

    Перечень документов включает:

    • Первичную документацию (утверждается компанией самостоятельно). Включает, например, инвентаризационную опись товарно-материальных ценностей (форма № ИНВ-3), акт о порче товара (форма ТОРГ-15 или самостоятельно разработанная компанией).
    • Документы, подтверждающие передачу продукции компании по утилизации (оформляются как продажа накладными актами, актами приёма-передачи).
    • Акт о передаче товара специализированной компании и о его дальнейшей переработке (документ предоставляется в Роспотребнадзор).

    Основные методы переработки продуктов питания

    • Производство корма для животных. Как правило, просроченные продукты перерабатывают в комбикорм. В некоторых случаях переработка не требуется и продукт может быть отправлен в приют для животных напрямую.
    • Производство джемов, уксусов. Для этого подходят просроченные, перегнившие органические продукты. Они подвергаются специальной обработке.
    • Биологическая переработка (компостирование). Её цель – добиться естественного разложения продуктов. Для этого их помещают в плотно закрытые контейнеры. Там товар компостируется при необходимой для разложения температуре. В дальнейшем переработанное сырьё может быть использовано в промышленности и сельском хозяйстве.

    Порядок уничтожения

    Общая схема процедуры та же, что и при утилизации. С той разницей, что по окончании процесса товар будет не переработан, а уничтожен. Сделать это можно как самостоятельно, так и обратившись в специализированную фирму.

    Порядок действий будет следующим:
    1. Выявление просроченной продукции.
    2. Обращение в Роспотребнадзор для проведения экспертизы товара (п. 8 Положения).
    3. Вынесение решения о непригодности продукции и необходимости её уничтожения (п. 10 Положения).
    4. Непосредственно уничтожение продукции.
    5. Предоставление Акта об уничтожении в Роспотребнадзор в течение 3 дней после процедуры.

    Законодательством не регламентирован конкретный исполнитель процедуры ликвидации товара. Требуется лишь, чтобы уничтожение осуществлялось с соблюдением обязательных требований нормативных и технических документов по охране окружающей среды (п. 17 Положения).

    Видео (кликните для воспроизведения).

    При этом уничтожение просрочки происходит в обязательном присутствии комиссии. Она состоит из представителей компании-владельца товаров, а также организации, ответственной за уничтожение (если оно осуществляется специализированной компанией).

    Если уничтожается продукция, ликвидация которой может повлечь распространение заболеваний или отравлений людей и животных, или загрязнение окружающей среды, на процедуре должен присутствовать представитель Роспотребнадзора. В последствие он обязан подписать акт об уничтожении. (п. 6, ст. 25 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»).

    В таком случае собственнику не придётся заботиться о правилах уничтожения определённых видов продукции, её должном хранении.

    С утилизирующей компанией заключается договор о сотрудничестве. Фирма сама забирает товар и увозит его на место уничтожения. Компания, осуществляющая ликвидацию продукции должна быть аккредитована.

    В ходе уничтожения просроченной продукции также составляются отчётные документы. Они включают:
    • Первичную документацию.
    • Акт об утилизации продукции.

    Точные требования по содержанию документов зависят от типа продукции. Так, уничтожение пищевых и парфюмерно-косметических товаров оформляется актом о списании товаров по форме № ТОРГ-16. Он составляется в нескольких экземплярах (по количеству участников комиссии) и подписывается всеми её членами. Состав утверждается директором организации. Может включать сотрудников компании, представителей утилизирующей фирмы и Роспотребнадзора (при необходимости).

    Способы избавления от продукции

    • Захоронение на свалке. Наиболее неэкологичный метод. Продукты отвозятся в специальное место и там складируются.
    • Сжигание. Товары помещают в специальные печи – крематории и там сжигают. Получившийся пепел в последствии может быть использован в качестве удобрения.

    Таким образом, если у товаров имеется срок годности, продавец обязан внимательно отслеживать период наступления просрочки. Просроченные продукты не могут быть проданы, и подлежат утилизации или уничтожению. Это 2 принципиально разные процедуры, проведение которых позволяет собственнику законно избавиться от неликвидной продукции.

    [2]

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 938-44-61 (Москва)
    Это быстро и бесплатно !

    Что делать, если закончился срок годности товара?

    Промежуток времени, в течение которого продукция может быть использована потребителем без ущерба и вреда здоровью и окружающей среде, называется сроком годности.

    По истечении этого срока, часть товара теряет свои качественные характеристики, а часть становится полностью непригодной для использования.

    Срок годности должен быть обязательно указан на продуктах питания, лекарственных и медицинских препаратах, парфюмерии, косметике, бытовой химии и других товарах.

    Срок годности товара указывается на упаковке изделия, на самом товаре или в инструкции, или документации изделия.

    Продавец не имеет права реализовывать товары с истекшим сроком годности. Это карается административным или уголовным наказанием.

    Такие товары продавец должен самостоятельно проверять и, в случае обнаружения, утилизировать за свой счет или отправлять обратно производителю.

    Как поступать, если истек период годности продукции в магазине?

    Если вы столкнулись в магазине с товаром, на который истек срок годности, то вам нужно пригласить старшего продавца или управляющего магазином и показать ему обнаруженное нарушение. Продавец обязан убрать просроченный товар при вас с прилавка и утилизировать его.

    Если продавец оставил ваше обращение без внимания, попросите книгу отзывов и предложений и напишите свою жалобу, указав, что именно произошло.

    Оставьте свои контактные данные для того, чтобы с вами в дальнейшем могло связаться руководство магазина и сказать, как была решена проблема.

    В любом случае, книга отзывов и предложений контролируется Роспотребнадзором, так что его сотрудники увидят вашу жалобу и проведут дополнительную проверку торговой точки.

    Книгу отзывов и предложений вы можете найти на специальном стенде, который должен быть в каждом магазине, он называется «Уголок потребителя».

    С другой стороны, вы можете не обращаться к управляющему или в администрацию и писать жалобу, а можете сделать фотографии найденного просроченного продукта и названия торговой точки и обратиться напрямую в контролирующие органы.

    Продавец ответственен за продукцию, которую он реализует у себя в торговой точке, поэтому торговля товаром с истекшим сроком годности может быть наказуема административным штрафом или условным или реальным сроком отбывания наказания.

    [3]

    Сумма штрафа варьируется в зависимости от статуса торговой точки и вида предпринимательской деятельности, и может составлять от 3000 до 30000 рублей. Максимально возможное наказание за такое правонарушение — это отбывание наказания в местах заключения свободы сроком до двух лет.

    Многие продавцы идут на хитрости и уловки для того, чтобы продать товар, на который истекает срок годности. Для того чтобы продать такой товар, они прячут свежую продукцию на задние полки, вне зоны досягаемости и видимости клиента, а вперед выставляют продукты, которые в скором времени испортятся.

    Читайте так же:  Обмен некачественного товара по гарантии

    Не поленитесь и старайтесь смотреть, какой срок годности указан на товаре, проверяйте все упаковки, берите товар с задних полок, там, вероятнее всего, вы найдете самые свежие продукты.

    Порядок действий при покупке испорченного товара

    Если вы приобрели товар, а дома обнаружили, что у него истек срок годности, не откладывайте визит в магазин, и идите в торговою точку, где вы его приобрели, сразу после обнаружения просрочки.

    То же самое относится к товарам, на которые срок годности не истек, но по приходу домой, вы обнаружили, что продукт испорчен из-за неправильного хранения в магазине или по другой причине. Идите в магазин и требуйте возврата денег.

    Как правильно считать срок годности продуктов?

    О возврате и обмене продуктов питания читайте тут.

    Продавец может потребовать у вас чек на покупку, не отчаивайтесь, если чека у вас нет, вы можете в качестве доказательства покупки использовать выписку из банка, если оплачивали картой, или свидетельские показания, если посещали магазин с кем-то.

    Кроме этого, во многих магазинах есть камеры видеонаблюдения, вы можете попросить продавца найти видео за определенный день и посмотреть его вместе.

    По закону вы можете потребовать у продавца, при обращении с некачественным или просроченным товаром, следующих вариантов решения проблемы:

    • потребовать поменять просроченную продукцию на аналогичную, но нормального качества;
    • поменять такой товар на такой же продукт, но от другого производителя или марки с перерасчетом стоимости;
    • вернуть деньги за испорченный товар.

    Как подтвердить покупку товара?

    Рассмотрим подробнее, как можно доказать тот факт, что покупка была совершена именно в этом магазине, а не в другой торговой точке.

    Большинство магазинов, особенно если это крупные торговые сети, дорожат своей репутацией, и охотно идут навстречу покупателю, если вдруг возникла такая проблема, как приобретение просроченного или испорченного товара.

    Они сами предлагают вернуть деньги или поменять его на что-нибудь другое. В этом случае, продавец может даже не потребовать чек, подтверждающий покупку. И вы без проблем сможете разрешить ситуацию.

    [1]

    Однако есть и другая сторона медали. Продавец может занять оборонительную позицию и настаивать на том, что товар был приобретен в другом месте. Он будет требовать предъявления чека, без которого принимать товар откажется.

    Настаивайте на своем. Если у вас нет чека, то это не означает, что вы лишаетесь своего права на приобретение именно качественного изделия или продукта.

    Подтвердить совершение покупки, как говорилось выше, вы можете и другими способами. Выписка из банка, видео с камер, свидетельские показания – все это козыри в ваших руках.

    Как быть, если отказывают в возврате просроченного товара?

    Может возникнуть ситуация, что даже несмотря на предоставленные доказательства факта совершения покупки, продавец продолжает настаивать на своем и отказывается принимать у вас назад испорченный или просроченный товар.

    В этом случае, не вступайте в словесные дебаты и перепалки с продавцом, а спокойно попросите у него книгу отзывов и предложений или возьмите ее самостоятельно в уголке потребителя.

    Оставьте там свою жалобу на неправомерные действия продавца и свои контактные данные. Поверьте, ваша жалоба не останется незамеченной, так как книга отзывов и предложений проверяется контролирующими органами и Роспотребнадзором, которые, увидев обращение недовольного покупателя, немедленно на нее отреагируют должным образом, и накажут нерадивого продавца.

    Вы можете ускорить процесс, и самостоятельно подать заявление с жалобой на продавца в Роспотребнадзор, обратившись туда лично или оставив заявку на официальном сайте.

    Помните, законодательно вы обладаете неизменным и неотъемлемым правом на приобретение качественного товара с нормальным сроком годности, поэтому отстаивайте свои позиции до конца, не выбрасывайте свои деньги на ветер.

    Реализация испорченного или просроченного товара запрещена законодательством Российский Федерации, так как это может нанести вред и ущерб здоровью человека и окружающей среде. Это административно и уголовно наказуемое правонарушение.

    Если вы стали жертвой употребления или применения просроченного товара, так как не заметили, что приобрели некачественную продукцию, не оставляйте это без внимания.

    Собирайте все документы, доказательства и подтверждения, и обращайтесь к продавцу, требуя компенсации. Принесите справку из больницы, где вы были вынуждены проходить лечение, чеки из аптеки на приобретенные лекарства, другие чеки и документы, подтверждающие расходы, понесенные вами из-за испорченного товара.

    Продавец обязан будет компенсировать вам все расходы и затраты в полном объеме. Кроме этого, вы можете еще и включить компенсацию морального вреда, если таковой был вами понесен.

    Если вы не можете урегулировать вопрос с продавцом мирным путем, то обращайтесь с исковым заявлением в судебные органы. Это достаточно хлопотное дело, которое потребует много вашего времени, но зато вы сможете добиться справедливости и наказать нечестного продавца.

    Вы можете потребовать через суд еще и выплату неустойки за каждый день после обращения к продавцу и его отказа забирать испорченный товар.

    Сумма неустойки, а также компенсации за моральный вред рассчитывается в зависимости от суммы понесенного материального вреда, а также ущерба вашему здоровью.

    РОСПОТРЕБНАДЗОР ПО АК

    РОСПОТРЕБНАДЗОР ПО АК

    Когда срок годности истек. О требованиях к срокам годности пищевых продуктов — Защита прав потребителей

    Когда срок годности истек. О требованиях к срокам годности пищевых продуктов

    Когда срок годности истек. О требованиях к срокам годности пищевых продуктов

    Торговля, как лакмусовая бумажка, отражает все изменения, происходящие в обществе. Где, как ни в торговле мы, так или иначе, сталкиваемся с проблемами, вызванными мировым экономическим кризисом: повышение уровня безработицы ведет к снижению уровня доходов населения, а, следовательно к снижению его покупательской способности.

    А дальше, как следствие, тот факт, что некоторые товары «залеживаются» на полках, сроки годности продукции истекают, а предприимчивые продавцы начинают принимать «срочные меры».

    В соответствии со статьей 5 Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» на ряд товаров изготовитель обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.

    ВНИМАНИЕ! Продажа товара по истечение установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

    Сроки годности в обязательном порядке должны быть установлены на :

    • продукты питания;
    • парфюмерно-косметическую продукцию;
    • медикаменты;
    • товары бытовой химии;
    • иные подобные товары.
    Читайте так же:  Как женщине получить надбавку к пенсии за детей, рожденных в ссср

    Как следует из п. 1 ст. 16 Федерального закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов (в последней редакции), сроки годности указываются для пищевых продуктов, материалов и изделий, качество которых по истечении определенного срока с момента их изготовления ухудшается, то есть они приобретают свойства, представляющие опасность для здоровья человека, и в связи с этим утрачивают пригодность для использования по назначению.

    Срок годности товара определяется конкретной датой, до наступления которой товар пригоден к применению, либо периодом времени, в течение которого товар пригоден для использования (ст. 473 ГК Российской Федерации и п. 2 ст. 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Такой период исчисляется со дня изготовления товара.

    В соответствии с ГОСТ Р 51074-2003 «Продукты пищевые. Информация для потребителя» до сведения потребителей в наглядной и доступной форме должна быть доведена информация о сроке годности товара.

    Информация для потребителя должна быть представлена непосредственно с пищевым продуктом в виде текста, условных обозначений и рисунков на потребительской таре, этикетке, контрэтикетке , кольеретке , ярлыке, пробке, листе-вкладыше способом, принятым для отдельных видов пищевых продуктов.

    Информация для потребителя должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной, чтобы потребитель не мог быть обманут или введен в заблуждение относительно состава, свойств, пищевой ценности, природы, происхождения, способа изготовления и употребления, а также других сведений, характеризующих прямо или косвенно качество и безопасность пищевого продукта, и не мог ошибочно принять данный продукт за другой, близкий к нему по внешнему виду или другим органолептическим показателям.

    NB ! Информация о сроке годности товара может быть указана следующим образом:

    Если срок годности пищевого продукта указывают после слов «годен до . » или «использовать до . », то его окончание обозначают датой:

    • день, месяц и год (если срок годности не превышает три месяца);
    • месяц и год (если срок годности превышает три месяца).

    Если срок годности исчисляется часами, то указывают: « Годен в течение. часов».

    При сроке годности, превышающем три месяца, срок годности продолжается до первого числа указанного месяца.

    Допускается при сроке годности, превышающем три месяца, проставлять день, месяц и год. При этом срок годности продолжается до дня, указанного на потребительской таре.

    Необходимо отметить, что помимо сроков годности на ряд пищевых продуктов могут быть установлены сроки хранения или сроки реализации.

    Срок хранения — период, в течение которого пищевой продукт при соблюдении установленных условий хранения сохраняет свойства, указанные в нормативном или техническом документе.

    Истечение срока хранения не означает, что продукт не пригоден для использования по назначению.

    NB ! Срок хранения пищевого продукта исчисляют с даты изготовления и указывают следующим образом:

    Срок хранения устанавливается на следующие товары:

    • рыба живая и мороженая, нерыбные объекты промыслов;
    • продукты переработки зерна (например, мука, крупа; За исключением хлопьев кукурузных, пшеничных, рисовых и геркулеса, на которые устанавливается срок годности);
    • хлебобулочные изделия фасованные и упакованные штучные (за исключением бараночных и сухарных изделий, соломки, хлебцев хрустящих, хлебных палочек, на которые устанавливается срок годности);
    • крахмал;
    • мед;
    • макаронные изделия;
    • пищевые концентраты (на которые может быть уставлен срок годности или срок хранения);
    • сушеные ягоды, плоды, овощи и картофель;
    • кофе, уксус, ароматизаторы пищевых добавок;
    • водка и ликероводочные изделия (за исключением алкогольных напитков с объемной долей этилового спирта менее 10%, на которые установлен срок годности).

    Срок реализации — период, в течение которого пищевой продукт может предлагаться потребителю.

    NB ! Срок реализации пищевого продукта исчисляют с даты изготовления и указывают следующим образом:

    Срок реализации устанавливается на хлебобулочные изделия неупакованные (за исключением пирогов, пирожков, пончиков, на которые устанавливается срок годности).

    ВНИМАНИЕ! В последнее время участились случаи выявления продажи товаров с истекшим сроком годности, без информации о дате выработки товара (что не позволяет установить срок годности такой продукции), а также пищевых продуктов, на которых продавцами перемаркирована дата выработки или срок годности. Все это может создать угрозу жизни и здоровью населения.

    Работников предприятий торговли, осуществляющие продажу товаров с истекшим сроком годности, могут быть привлечены к административной, а в ряде случаев и к уголовной ответственности. Кроме того, согласно ст. 43 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, импортер) товара несет также и гражданско-правовую ответственность.

    Меры административного воздействия за продажу товаров без указания

    даты выработки/срока годности, с истекшим сроком годности

    Введение в заблуждение относительно потребительски свойств, качества товара (например, при переклеивании маркировки даты выработки/срока годности товара)

    На граждан и должностных лиц — штраф в размере от 1 до 2 тысяч рублей.

    На юридических лиц — от 10 до 20 тысяч рублей.

    Продажа товаров с нарушением санитарного законодательства

    На граждан — штраф от 2 до 2,5 тысяч рублей с конфискацией товаров или без таковой.

    На должностных лиц — от 4 до 5 тысяч рублей.

    На индивидуальных предпринимателей — штраф от 4 до 5 тысяч рублей с конфискацией товаров или без таковой либо административное приостановление деятельности на срок до 90 суток с конфискацией товаров или без таковой.

    На юридических лиц — штраф от 40 до 50 тысяч рублей с конфискацией товаров или без таковой либо административное приостановление деятельности на срок до 90 суток с конфискацией товаров или без таковой.

    Продажа товаров, не соответствующих требованиям стандартов, техническим условиям или образцам по качеству, комплектности или упаковке

    На граждан — штраф от 1 до 1,5 тысяч рублей.

    На должностных лиц — штраф от 2 до 3 рублей.

    На юридических лиц — штраф от 20 до 30 рублей.

    отдела защиты прав потребителей

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю

    Источники


    1. Карсетская, Е. В. Проверка трудовой инспекции. Практические рекомендации для работадателя / Е.В. Карсетская. — М.: АйСи Групп, 2016. — 168 c.

    2. Поляков М. П., Федулов А. В. Правоохранительные органы; Юрайт, Юрайт — Москва, 2010. — 176 c.

    3. Под редакцией Дмитриевой И. К., Куренного А. М. Трудовое право России. Практикум; Юстицинформ — Москва, 2011. — 792 c.
    Что делать, если закончился срок годности товара
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here