Документальное оформление гарантийного ремонта

Все ответы на вопросы по тематике: "Документальное оформление гарантийного ремонта" от профессионалов для людей. В статье собран материал и предоставлен в удобном виде. Если есть вопросы - обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Документы для обмена товара по гарантии

Качественные характеристики любого изделия должны соответствовать техническим условиям и стандартам, установленным регламентирующими документами и нормативными актами государства.

Документы, необходимые для замены продукции по гарантии

К основному документу, регулирующему принципы взаимодействия между продавцом и покупателем, относят Закон РФ «О защите прав потребителей». Он введен в действие в феврале 1992 года законодательным органом России под № 2300-1. Целью его принятия была необходимость узаконить новые правила коммерческой деятельности в сфере потребления. Все юридические лица, предоставляющие гарантию на свою продукцию, несут ответственность за исполнение данных обязательств.

Основные понятия, определяющие гарантию, ее сроки, требования по возврату, установлены в положениях статьи 19 Закона. В соответствии с ним покупателю дается право на обмен или возврат продукции, имеющей определенный срок гарантии.

Процесс возврата включает в себя несколько вариантов действий:

  • проведение обмена;
  • снижение первоначальной стоимости;
  • выполнение ремонтных работ за счет продавца;
  • выдачу денежной компенсации за проведение ремонта третьими лицами;
  • получение денежной суммы за возвращенный некачественный товар.

Заявитель может выбирать любую из предложенных Законом версий, которая ему подходит. Правила коммерции основываются на положениях вышеуказанного документа в последней редакции, Гражданском кодексе, отдельных нормативно-правовых декретах. Все они должны быть представлены в торговых компаниях для публичного ознакомления.

Документы, необходимые для процедуры возврата

Для успешного осуществления возврата бракованного товара необходимо иметь документальное основание. Этим подтверждающим факт покупки средством является товарный или кассовый чек, а при его отсутствии — гарантийный талон. Но Закон утверждает, что даже при утере обоих документов, возможно осуществить возврат при наличии двух свидетелей, присутствовавших в момент приобретения вещи. Необходимо иметь при себе только паспорт или другое удостоверение личности.

После обращения покупателя с объяснением причин возврата товара представитель магазина оформляет акт приемки и накладную о процедуре возврата, которые заверяются личными подписями сторон. В акте указываются сведения о торговом центре, паспортных данных потребителя, названии товара, дате совершения приобретения и величине возвращаемой денежной суммы. Клиент должен написать заявление о возврате изделия.

При наличии заверенной доверенности вещь разрешается возвратить третьим лицом, которое и получает деньги. Последний случай характерен при возврате учреждениями и организациями не подошедшего им или некачественного изделия по гарантии. В некоторых ситуациях оформляется дополнительный договор между торговцем и потребителем, если последний является юридическим лицом. В соглашении указываются требования и сроки продажи, причины возврата и другая необходимая информация, важная, по мнению, двух сторон.

Какие существуют условия для замены приобретенного товара по договору на гарантийное обслуживание?

После принятия продавцом заявления от покупателя на возврат покупки он обязан в течение 10 дней рассмотреть документ и дать ответ, удовлетворив просьбу клиента или отклонив ее. Если решение положительное, то на протяжении трех дней потребитель имеет право получить деньги.

Если продавец не уложится в эти временные рамки, то ему придется выплатить, кроме положенной суммы, еще и пеню в размере 1% от цены предмета за каждый просроченный день. Если реализатор договорится с покупателем, то Закон не запрещает заменить неисправный товар аналогичным. Не исключается и вариант восстановления работоспособности изделия за счет продавца или производителя.

Потребителю дается право требовать от магазина:

  • отремонтировать продукт;
  • возвратить денежные средства, уплаченные за товар, находящийся на гарантии;
  • обменять на аналогичный товар хорошего качества;
  • компенсировать стоимость проведенных работ другой организацией;
  • поменять на качественный товар иной фирмы-изготовителя с перерасчетом стоимости.

В обязанности торгового центра входит выполнение всех требований покупателя, если они соответствуют предписаниям нормативных актов. Продавец берет на себя расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Он не может заставлять покупателя приобретать ненужный ему продукт, цена которого может существенно превышать стоимость возвращенного изделия.

Существует Перечень товаров хорошего качества, которые не подлежат обмену и возврату.

К ним относят:

  • лекарственные средства, медицинские приборы и инструменты, а также расходный материал;
  • бытовую химию;
  • продукцию личной гигиены;
  • автомобили и прицепное оборудование к ним;
  • бытовую технику (стиральные машины);
  • сложную радиоэлектронику (телевизоры, компьютеры, ксероксы);
  • мебельную продукцию;
  • растения и животные;
  • непериодические печатные издания.

Они могут быть возвращены в случае обнаружения серьезных технических неисправностей, нарушающих безопасность эксплуатации. Если изделие имеет определенный гарантийный срок, то продавец обязан принять некачественный продукт.

Обмен товара ненадлежащего качества по гарантии

О возврате и обмене продуктов питания читайте тут.

Недостатки, вышеперечисленных товаров, классифицируются по следующим признакам:

  • обычные, которые ликвидируются после простого ремонта;
  • неустранимые, когда неоднократный ремонт не приводит к их устранению.

Возврат технически сложных изделий, находящихся на гарантии, возможен, если они пребывали в ремонте на протяжении 30 дней подряд, или были нарушены сроки проведения восстановительных работ.

Недостатки и ненадлежащее качество

Если в случае эксплуатации товара были установлены ранее не замеченные изъяны, то он возвращается обратно в магазин, как изделие не соответствующее установленным производителем техническим условиям. Чаще всего подобная ситуация складывается сразу же после покупки вещи. Главным требованием остается необходимость документального подтверждения, что дефект имел место до оформления покупки.

Торговый центр не отвечает за неисправности, возникшие в следующих случаях:

  • покупатель повредил товар в период эксплуатации;
  • возникли форс-мажорные обстоятельства, например, стихийное бедствие;
  • не установлена причина появления брака.
Читайте так же:  Ответственность за нарушение режима особо охраняемых природных территорий и природных объектов

Последнее обстоятельство вынуждает проводить независимую экспертизу, финансирование которой возлагается на магазин. Потребителю разрешается присутствовать при проведении проверки и наблюдать за ходом принятия решения, чтобы исключить вероятность злоупотреблений.

Куда обращаться при возникновении необходимости поменять купленную продукцию по контракту на бесплатное обслуживание?

Покупатель с письмом-претензией должен обратиться в магазин, где приобретался товар. В случае отказа продавцом принять заявление к рассмотрению клиент может направиться в местное отделение Роспотребнадзора или в судебные органы. Для этого ему необходимо составить юридически грамотное исковое заявление.

[2]

Акт приема-передачи на гарантийный ремонт

Если после приобретения товара у покупателя возникли претензии к его качеству, то необходимо сдать его для производства ремонта. При этом обязательно нужно составить акт приема-передачи товара.

Иначе, если это не сделать, то существует вероятность получить вещь обратно в ненадлежащем виде – с вмятинами, царапинами. А может возникнуть и совсем неприятная ситуация – недобросовестный продавец сможет повредить товар и представить это как не гарантийный случай.

Оформление акта при сдаче товара на ремонт по гарантии

Документ, обязательный при сдаче некачественной продукции для гарантийного ремонта – акт приема-передачи. Именно он действительно подтвердит факт передачи имущества. Проще говоря, акт приема-передачи – это документ, который является свидетельством того, что покупатель некачественного товара согласен с тем, что товар временно передается другому лицу для производства гарантийных работ.

Именно этот вид документов самый часто употребляемый на практике. В составлении акта приема-передачи заводского, промышленного оборудования принимают участие непосредственно руководитель предприятия или же уполномоченные на то в установленном порядке лица. Также может быть привлечена и третья (независимая) сторона, например, комиссия, которая обеспечивает контроль за качеством и состоянием товара.

Акт обязательно выполняется в двух экземплярах, затем все стороны заверяют его своими подписями и по экземпляру остается у каждой стороны. После этого акт приема-передачи оборудования направляется в бухгалтерию, где он и хранится.

Для акта приема-передачи имущества не установлена конкретная форма оформления, поэтому он обычно составляется в свободном изложении.

Содержание акта зависит от первоначального договора, устройства учреждения, как покупателя, так и продавца, и т. п.

Как составить документ приема-передачи продукции?

Хотя акт приема-передачи, как уже указывалось выше, обычно оформляется в произвольной форме, но при его оформлении необходимо обязательно прописать следующие пункты:

  • Само название документа;
  • Дата и при необходимости время составления;
  • Анкетные данные сдающего товар лица;
  • Данные юридического лица, принимающего на гарантийный ремонт товар;
  • Название, модель и прочие имеющиеся данные о товаре, а также его количество;
  • В связи с чем товар передается на гарантийный ремонт, описание неисправности;
  • Самым подробным образом необходимо описать внешний вид товара, который передается. Цвет, размер, отсутствие повреждений, упаковку и т. д.;
  • Подпись принимающей стороны (уполномоченного на то лица) и подпись сдающего, печати.

Акт обязательно выполняется в двух экземплярах, каждый из них имеет одинаковую юридическую силу.

Как передать товар продавцу для осуществления ремонта?

Алгоритм действий покупателя, если продавец согласен выполнить гарантийный ремонт добровольно.

Обратитесь с письменным заявлением к продавцу

Для этого с подготовленным письменным заявлением об устранении недостатков нужно прийти к продавцу. Можно явиться лично, а можно поручить эту процедуру другому лицу, но необходимо будет оформить доверенность о представлении интересов, заверенную нотариусом. Лучше всего, если интересы будет представлять юрист, он же и поможет правильно составить заявление.

Обращаться с заявлением о гарантийном ремонте можно как продавцу, так и к производителю, и даже к импортеру.

С заявлением в двух экземплярах нужно обратиться к лицу, который наделен полномочиями принятия товара для производства гарантийного ремонта. Один из экземпляров заявления передается продавцу (приемщику), а на втором экземпляре уполномоченный на то работник указывает дату и заверяет подписью и печатью. Это экземпляр остается у покупателя.

Передайте товар продавцу

Одновременно с заявлением об устранении недостатков передается и товар, указанный в заявлении. В соответствии с законодательством продавец не имеет права не принять продукцию, даже тогда, когда в дальнейшем будет установлено, что случай не гарантийный. При сдаче товара для выполнения гарантийного ремонта продавец составляет акт приема-передачи в 2-х копиях, одну из которых передает покупателю.

Еще раз напомним, что обязательно должно быть указано в акте:

  • дата, а при необходимости и время сдачи изделия;
  • данные покупателя;
  • данные продавца;
  • детальное описание внешнего вида передаваемого объекта (наличие повреждений, габариты, цвет, при их наличии идентификационные номера);
  • изложение причин обращения со слов приобретателя;
  • указание на то, является ли случай гарантийным или нет.

Нелишне будет знать, что в случаях, когда предмет гарантийного ремонта имеет вес больше 5 кг либо он относится к крупногабаритным товарам, покупатель имеет право требовать его перевозку от места хранения до места производства ремонта, а так же и обратно за счет продавца, так же возможна и самостоятельная доставка такой категории товаров, которая должна быть компенсирована.

Проведите проверку качества товара

Иногда бывает, что между передачей некачественного товара и производством гарантийного ремонта необходимо провести проверку и установить, действительно ли продукция пришла в негодность по причинам, которые подпадают под понятие «гарантийный случай».

Сколько дней длится гарантийный ремонт?

Какие условия гарантийного ремонта по закону, читайте тут.

Такая проверка по времени проведения подразделяется следующим образом:

  • Моментальная проверка. Проверка выполняется непосредственно при приеме товара, применяется, когда причина в принципе понятна;
  • Отсроченная проверка. Соответственно проводится через некоторое время. Проводится, когда нужны какие-либо специальные приборы, операции или познания.
Читайте так же:  Срок давности по неустойке по алиментам

В случае если проверка проводится тут же при передаче товара и его неисправность действительно обнаруживается, то и акт приема-передачи от приобретателя к продавцу составляется сразу же после проведения тестирования, то есть практически одновременно с предъявлением требования о гарантийном ремонте.

Если же проведение проверки на месте невозможно в силу необходимости специальных познаний, либо специализированных приспособлений, то покупателю обязательно нужно обратить внимание на то, чтобы товар был запечатан в упаковку (не важно заводскую или нет).

Основная функция упаковки в этом случае – обеспечить сохранность товара и не допустить проведения проверки без участия покупателя. После того, как товар упакован, на сопроводительной записке, фиксирующей швы упаковки товара, покупатель и продавец ставят свои подписи.

Вскрыть такую упаковку у продавца есть возможность только в присутствии покупателя. Об этом в обязательном порядке делается отметка в документе (протоколе, акте) проверки товара. Если же упаковка вскрыта, а покупателю об этом не сообщено, то могут появиться сомнения в качестве проведения проверки и даже в ее результатах.

Такие предосторожности нужны для того, чтобы избежать незаконных действий непорядочных продавцов. Бывает, что они хотят создать иллюзию того, что покупатель сам испортил товар и не выполнять безвозмездный гарантийный ремонт.

К примеру, мобильный телефон может быть намеренно погружен в воду или другую жидкость, и в нем, соответственно, произойдет замыкание. То есть в ходе проверки будет установлено, что причиной неполадки была неправильная эксплуатация и, соответственно, случай будет признан не гарантийным.

Потребуйте предоставления замены на время ремонта

Покупатель, сдавший на гарантийный ремонт товар имеет право требовать предмет, аналогичный сданному. Пользоваться таким товаром потребитель может до окончания ремонта.

Требование о предоставлении «товара на замену» излагается в письменном виде, передается продавцу и тот уже в течении трех дней должен предоставить замену. Однако не все категории товаров могут быть представлены для пользования во время гарантийного ремонта.

Категории товаров, которые не предоставляются на замену:

  • Моторная техника – машины, мотобайки, скутеры и т. д.;
  • Электротехника, предназначенная для гигиены; индивидуального ухода и медицинского обеспечения;
  • Электрические бытовые кухонные приборы;
  • Предметы меблировки;
  • Оружие, патроны и т. п.

Сроки на выполнение гарантийного ремонта

Законодатель предусматривает следующие сроки для проведения гарантийного ремонта:

  • 45 суток;
  • Незамедлительно. То есть продавец с учетом всех технических возможностей должен произвести ремонт в наиболее короткие сроки, но также не более 45 суток.

Срок выполнения гарантийного ремонта считается с даты передачи товара продавцу и до момента возвращения его потребителю. Так же необходимо знать, что общий срок производства гарантийного ремонта не прерывается даже для проведения экспертиз и судебного разбирательства.

Естественно, что продавец может не уложиться в установленные сроки. Однако, даже если у продавца отсутствовали какие-либо запчасти или не было квалифицированного специалиста, то это не является уважительной причиной продления сроков производства ремонта по гарантии.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если нарушены сроки производства работ по ремонту, то:

  • При согласии обеих сторон составляется соглашение о продление срока ремонта;
  • Покупатель может потребовать заменить на такой же товар;
  • Предмет товарооборота может быть обменен на товар той же марки, но, например, другой модели с возмещением разницы в цене;
  • Полное возвращение денежных средств;
  • Уменьшение стоимости некачественного товара.

Возвратить полную стоимость или заменить товар, который технически сложен при обнаружении недостатков невозможно. А вот если при производстве гарантийного ремонта продавец допустил просрочку, то покупатель уже вправе выдвинуть и эти требования. Здесь законодатель также на стороне потребителя.

Покупатель, если желает выдвинуть новые требования при нарушении сроков ремонта, обязан принять меры для истребования товара от продавца. Если этого не сделать, то продавец может выполнить ремонт, превысив сроки гарантийного ремонта, и покупатель уже не сможет выдвинуть иные требования.

Кроме всего вышеперечисленного, потребителю, по его требованию, должна быть выплачена неустойка за нарушение сроков как непосредственно производства гарантийного ремонта, так и срок в которые предоставляется товар на замену. Размер неустойки – 1 % от товарной стоимости за один день просрочки.

Предположим, что для производства гарантийного ремонта передан телевизор, цена которого составляет 40 000 рублей. Потребитель, при сдаче товара воспользовался своим правом и потребовал предоставления аналогичного телевизора. Однако продавец предоставил замену только через 10 дней, то есть превысил установленный законодателем срок на 7 дней. Следовательно, он должен выплатить неустойку в размере 7 % от 40000 рублей. Сумма получается достаточно значительная – 2800 рублей.

Однако необходимо помнить, что для получения неустойки необходимо подать письменное заявление. В обратном случае считается, что потребитель добровольно отказался от закрепленного за ним права.

Передача товара после ремонта по гарантии

Рано или поздно, но ремонт будет завершен. Об этом продавец обязан уведомить потребителя, одновременно разъяснив как можно уже исправный предмет забрать.

Прибыв к месту выдачи товара и получив его в руки, покупатель должен осмотреть его на предмет наличия внешних повреждений, которых при сдаче не имелось (если же в акте приема-передачи повреждения не указаны, то возместить их, скорее всего, не получится).

Так же покупатель вправе выдвинуть требование о проверки в его присутствии исправности товара и предоставлении ему справки о произведенном ремонте, в которой должно быть указано:

  • Дата и время подачи заявления о производстве безвозмездного ремонта;
  • Дата и время передачи товара для ремонта;
  • Время начала и окончания ремонтных работ;
  • Подробное описание неисправностей, а также материал, использованные для их устранения;
  • Указание, что причина поломки устранена;
  • Когда товар возвращен потребителю.
Читайте так же:  Раздел имущества супругами

Документальное оформление услуг по гарантийному ремонту

Вопрос:

ООО производитель осуществляет гарантийное обслуживание и ремонт поставленного электронного измерительного оборудования, в ходе ремонта также осуществляется замена вышедших из строя запасных частей. Оборудование поступает производителю в ремонт транспортными компаниями. Заказчиками являются как российские организации, так и организации из республик Казахстана и Белоруссии. При отправке оборудования заказчик моет сам оплатить доставку до ООО, а может и не оплати.

При проведении гарантийного ремонта какие документы должны быть переданы потребителю?

Прошу прояснить следующие вопросы, о гарантийном ремонте:

1) При проведении гарантийного ремонта какие документы должны быть переданы потребителю ? (прошу предоставить выписку из закона)

2) На время гарантийного ремонта, срок действия гарантии приостанавливается на период ремонта ?Если да, то на какой срок, где данная информация указывается

3) Установлена ли процедура приема товара на ремонт/гарантийный ремонт/экспертизу для производителей ?

[3]

Ответы юристов ( 3 )

1) При проведении гарантийного ремонта какие документы должны быть переданы потребителю?
Андрей

Порядок гарантийного обслуживания не закреплен законодательно, поэтому лучше такие вещи прописывать в договоре гарантийного обслуживания.

Уточните, речь идет о документах на время гарантийного ремонта или после его проведения? Если речь о документах после ремонта, то обратите внимание на ответ на ваш следующий вопрос.

2) На время гарантийного ремонта, срок действия гарантии приостанавливается на период ремонта?
Андрей

Согласно п. 3 ст. 20 Закона о защите прав потребителей

В случае устранения недостатков товарагарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

3) Установлена ли процедура приема товара на ремонт/гарантийный ремонт/экспертизу для производителей?
Андрей

Эта процедура законодательно не установлена, кроме сроков. Экспертиза должна быть проведена:

если потребитель требует устранение недостатков товара — в течение 45 дней, если потребитель требует замены товара – в течение 20 дней, если потребитель требует возврата уплаченной за товар денежной суммы, соразмерное уменьшение покупной цены товара, возмещение расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом — в течение 10 дней.

  • 8,9 рейтинг
  • 6931 отзыв эксперт

Здравствуйте. Не нашёл я такого закрепления, видимо на данный момент оно законодательно отсуствует.

2) На время гарантийного ремонта, срок действия гарантии приостанавливается на период ремонта? Если да, то на какой срок, где данная информация указывается
Андрей

Это законом о защите прав потребителей регулируется.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

3) Установлена ли процедура приема товара на ремонт/гарантийный ремонт/экспертизу для производителей?
Андрей

Тоже не нашёл. Так что тут локальными актами предприятия, сервисного центра, магазина регулируется. Но в общем как правило выдаётся просто документ с указанием что принято, кем и по какой причине сдаётся в ремонт/на экспертизу.

Плюс тут еще документ о принятии на хранение должен выдаваться, но в определённых случаях:

42. При рассмотрении споров, связанных с осуществлением безвозмездного устранения недостатков (гарантийного ремонта), следует иметь в виду, что при принятии товара для проведения данного ремонта у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) возникает обязательство перед потребителем по безвозмездному хранению этого товара, к которому применяются правила главы 47 ГК РФ о договоре хранения, если иное не предусмотрено Законом о защите прав потребителей (статья 906 ГК РФ).

Статья 161. Сделки, совершаемые в простой письменной форме
1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:
1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;

На ваши вопросы отвечают следующие статьи

При приеме товара продавец составляет акт приема товара ненадлежащего качества и указывает все реквизиты покупателя + дату приема товара, описание.

Документальное оформление запчастей при гарантийном ремонте

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО — +7 (499) 653-60-72 Доб. 574
  • Санкт-Петербург и Лен. область — +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Вы уже зарегистрированы? Пожалуйста, авторизируйтесь, заполнив поля ниже. Или пройдите регистрацию. Забыли пароль? Запомнить данные. Есть предложения, замечания или пожелания?

Если организация не создает резерв, затраты на проведение гарантийного ремонта отражайте по факту их возникновения. В зависимости от вида расходов списывайте их проводками:.

На за балансовом счете числятся запчасти под гарантийный ремонт, которые передал поставщик оборудования. Срок гарантии вышел. Было принято решение эти запчасти продать. Как оприходовать данные запчасти на 41 сч.?

Читайте так же:  Ответственность за вовлечение несовершеннолетнего в совершение преступления

Гарантийные ремонты и замены: примеры учета

Алексей Нагорный. Из этой статьи вы узнаете: как отражать в учете гарантийные ремонты и замены продукции товаров , если во время эксплуатации покупатель обнаружил производственный дефект. Учет будет показан на числовых примерах с позиций всех сторон, участвующих в процессе гарантийных ремонтов или замен. Что можно сделать на практике: пользуясь примером, подходящим под вашу ситуацию, правильно отразить операции в учете.

[1]

Пример 1 Производитель промышленных холодильников реализовал покупателю-юрлицу холодильник стоимостью 18 грн. НДС — 3 грн. В процессе эксплуатации в течение гарантийного срока покупатель обнаружил в холодильнике производственный дефект, который согласно договору производитель обязан бесплатно устранить.

Получен отчет сервисного центра об использовании деталей и стоимости ремонтных работ: — списаны детали. Пример 2 Предприятие розничной торговли реализовало покупателю-физлицу телевизор стоимостью 12 грн. НДС — 2 грн. Во время эксплуатации в телевизоре был обнаружен производственный дефект, наличие которого подтвердила экспертиза гарантийной мастерской торгового предприятия. Телевизор был признан не подлежащим ремонту и возвращен производителю.

А покупателю был предоставлен взамен аналогичный товар. Производитель оплатил стоимость экспертизы. Незавершенное производство и готовая продукция: учетные нюансы. Отходы и попутная продукция: как оценить и учесть. Производственный брак: бухгалтерский и налоговый учет. Поступление автомобиля на предприятие: учет. Применение норм расхода топлива и списание ГСМ.

Автомобиль предприятия попал в ДТП: как действовать? Вспомогательное производство: особенности калькулирования себестоимости. Лучшие материалы. Использование автомобиля в работе офиса: правовые аспекты. Рассмотрим ситуацию, когда предприятие планирует взять у своего учредителя другого физлица легковой автомобиль для использования в хозяйственной деятельности.

В консультации расскажем о вариантах оформления этой операции: аренде и ссуде. Договор аренды автомобиля Предмет и форма договора Правила Приобретение авто: какие налоги Баланс Отчет о финансовом состоянии Отчет о финансовых результатах Отчет о совокупном доходе Расскажем, как отчитываются субъекты малого предпринимательства далее — СМП.

Подписаться Быстрый поиск надежных решений и практической информации Поиск Вход. Подписаться на Uteka Регистрация в конкурсе Техподдержка. Мой кабинет. О конкурсе Регистрация Личный кабинет Рейтинг. Все разделы Книги Проф. Календарь бухгалтера Данные для расчетов Калькуляторы Формы отчетности.

Мир позитива. Моя профессия Моя жизнь Хочу стать бухгалтером Uteka Открытки. Все курсы Рейтинг Партнерство Техподдержка. Uteka Я ищу Где искать: Публикации. Правовая база. Получите доступ к более 2 миллионов готовых решений, публикаций и обзоров. Коммерция Схемы бухгалтерских проводок Гарантийные ремонты и замены: примеры учета.

Схемы бухгалтерских проводок. Гарантийные ремонты и замены: примеры учета Алексей Нагорный Учет гарантийных ремонтов Пример 1 Производитель промышленных холодильников реализовал покупателю-юрлицу холодильник стоимостью 18 грн. Рассмотрим несколько вариантов учета см. С сервисным центром заключен договор поручения, согласно которому сервисный центр поверенный от имени и за счет производителя доверителя выполняет гарантийные ремонты для покупателя.

Таблица 1. Учет у производителя грн. Ведь проведение производителем бесплатного гарантийного ремонта в течение гарантийного срока закреплено в договоре с покупателем согласно ст. Рекомендуем производителям вести учет всех случаев гарантийного обслуживания, ремонтов, замен, предоставленных покупателям, в т.

Эта книга будет дополнительным подтверждением правомерности отражения гарантийных расходов в учете. Отметим, что использование первичных документов из этого Порядка при выполнении гарантийных ремонтов для покупателей — юридических лиц не является обязательным: достаточно использовать первичные документы произвольной формы при наличии в них обязательных реквизитов, предусмотренных в ч.

А кроме того, сформировав заранее гарантийное обеспечение, предприятие увеличило на его сумму стоимость цену своей продукции рекомендуем, чтобы факт включения гарантийного обеспечения в цену подтверждался в расчете цены, сделанном производителем. Статьи по теме Незавершенное производство и готовая продукция: учетные нюансы Быстрая регистрация E-mail.

Благодарим за регистрацию на сайте Uteka. Для подтверждения вашего e-mail адреса вам на почту было отправлено письмо. Пожалуйста, перейдите по ссылке указанной в письме Отправить повторно е-мейл с подтверждением. Комментарии к материалу. Лучшие материалы Правовые советы Использование автомобиля в работе офиса: правовые аспекты Рассмотрим ситуацию, когда предприятие планирует взять у своего учредителя другого физлица легковой автомобиль для использования в хозяйственной деятельности.

Подписаться на Uteka: Коммерция — грн. Бюджет — грн. Агро — грн. Cпецпроекты — грн. Списана в состав расходов себестоимость реализованного холодильника. Вариант 1. Проведение ремонта своими силами. Получен возвращенный покупателем холодильник для гарантийного ремонта.

Претензия, акт приемки-передачи продукции в ремонт произвольной формы. Произведен ремонт — собраны расходы на исправление внешнего брака: — стоимость деталей. Акты оказанных услуг, товарно-транспортная накладная далее — ТТН. Списаны расходы на исправление брака: — в сумме гарантийного обеспечения. Акт приемки-передачи отремонтированной продукции произвольной формы.

Вариант 2. Ремонт производит сервисный центр. Переданы сервисному центру детали для ремонта холодильника по договору поручения. Списана стоимость исправления внешнего брака: — за счет гарантийного обеспечения. Принят от покупателя холодильник на гарантийный ремонт. Получены от производителя запчасти для гарантийного ремонта.

Получена от производителя оплата за услугу по гарантийному ремонту. Списана на расходы себестоимость реализованного телевизора 12 — 5 Оформлен возврат бракованного телевизора на основании выводов экспертизы.

Предоставлен покупателю новый телевизор взамен бракованного из обменного фонда. Списана на расходы себестоимость телевизора 12 — 5 Претензия, акт приемки-передачи произвольной формы. Получен от производителя новый телевизор взамен бракованного. Оказана производителю услуга по проведению экспертизы товара. Сформировано гарантийное обеспечение на конец предыдущего квартала сумма условная. Получен от предприятия розничной торговли бракованный телевизор. Получена от предприятия розничной торговли услуга по проведению экспертизы.

Читайте так же:  Способы покупки гос. номеров на авто

Поставлена предприятию розничной торговли аналогичная модель телевизора взамен бракованного. Списана в состав расходов себестоимость телевизора, поставленного взамен бракованного. Отражены расходы на доставку бракованного и нового телевизоров собственным транспортом. Передан телевизор, признанный неисправимым внешним браком, для разборки. Оприходованы материалы по цене возможного использования детали, металлолом. Списана стоимость окончательного брака за счет гарантийного обеспечения.

Оплачены предприятию розничной торговли услуги по проведению экспертизы.

Гарантийный ремонт в сервисном центре. Бухгалтерский учет и налогообложение

Компания далее — дистрибьютор занимается оптовыми продажами фототехники и аксессуаров к ней. Реализуемый товар ввозится в режиме импорта. Согласно заключённым контрактам с иностранными поставщиками, обязанности по ремонту фототехники и аксессуаров в случае их возврата от покупателей по причине качества товара далее — брак возлагается на дистрибьютора. Ремонт производится силами и за счёт дистрибьютора. При возврате барка дистрибьютор планирует не отражать на своём балансе для диагностики стоимость и количество бракованного товара до того момента, пока ответственный работник не выдаст заключения о характере брака и его дальнейшей работоспособности.

Выполнение гарантийных обязательств: документальное оформление, бухгалтерский и налоговый учет

Проблема заключается в том, что продавец обязан обеспечивать ремонт реализуемых товаров. С финансовой точки зрения он может сделать это тремя путями:. Неправильный налоговый и бухгалтерский учет гарантийных обязательств может привести к проблемам с налоговиками. Кроме того, отсутствие финансовых и договорных возможностей реализации гарантий ведет к нарушению прав потребителей и штрафам. В такие ситуации может попасть каждый предприниматель. Избежать проблем и штрафов можно при хорошем знании правил учета гарантийных обязательств. В сегодняшней статье мы разберем эти вопросы.

Учет гарантийных запчастей

Алексей Нагорный. Из этой статьи вы узнаете: как отражать в учете гарантийные ремонты и замены продукции товаров , если во время эксплуатации покупатель обнаружил производственный дефект. Учет будет показан на числовых примерах с позиций всех сторон, участвующих в процессе гарантийных ремонтов или замен. Что можно сделать на практике: пользуясь примером, подходящим под вашу ситуацию, правильно отразить операции в учете. Пример 1 Производитель промышленных холодильников реализовал покупателю-юрлицу холодильник стоимостью 18 грн. НДС — 3 грн. В процессе эксплуатации в течение гарантийного срока покупатель обнаружил в холодильнике производственный дефект, который согласно договору производитель обязан бесплатно устранить. Получен отчет сервисного центра об использовании деталей и стоимости ремонтных работ: — списаны детали. Пример 2 Предприятие розничной торговли реализовало покупателю-физлицу телевизор стоимостью 12 грн.

Документальное оформление гарантийного ремонта

Покупка техники, мобильного телефона или других товаров приносит удовольствие покупателям. Но иногда их радость может омрачиться быстрой поломкой нового приобретения. Если товар куплен совсем недавно, владельцам неисправной вещи нужно требовать гарантийного обслуживания. В этот срок расходы на проведение ремонтных работ и покупку запчастей и деталей оплачивает продавец, изготовитель или же обязанное лицо организация, занимающаяся поставками товаров из-за рубежа. Давайте попробуем разобраться, как нужно действовать покупателю, чтобы его правильно обслужили во время гарантийного ремонта. Существует два распространенных варианта развития ситуации, когда речь идет о поломке в гарантийный период:.

Документальное оформление гарантийного ремонта

Заплатить налоги необходимо до 2 декабря. Если у вас есть вопросы о порядке уплаты или расчете налогов, присылайте их на [email protected] Ответы на самые популярные из них мы опубликуем на портале ГАРАНТ.РУ.

Программа, разработана совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Между двумя коммерческими организациями заключен договор поставки оборудования. Договором предусмотрен гарантийный срок (12 месяцев с момента поставки покупателю), в течение которого покупатель вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков оборудования; за гарантийное обслуживание плата не установлена. Место исполнения обязательства по ремонту оборудования договором не определено.
Через 2 месяца с момента поставки новый собственник предъявил организации требование о безвозмездном ремонте оборудования. От прежнего собственника (покупателя) никаких уведомлений (заявлений) не поступало.
Изменение места нахождения оборудования влечет за собой дополнительные издержки поставщика (например проезд специалиста и т.п.).
Правомерны ли требования нового покупателя оборудования о предоставлении гарантийного обслуживания оборудования?
Какие документы в этом случае должны быть оформлены со стороны первоначального покупателя?
Имеет ли право поставщик на возмещение стоимости дополнительных расходов (по проезду сервисного инженера) со стороны нового покупателя?

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Бахтина Анастасия

Контроль качества ответа:
Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Александров Алексей

16 октября 2012 г.

Видео (кликните для воспроизведения).

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

Источники


  1. Миронов Иван Суд присяжных. Стратегия и тактика судебных войн; Книжный мир — М., 2015. — 672 c.

  2. Жанна, Владимировна Уманская История и методология науки. Учебник для бакалавриата и магистратуры / Жанна Владимировна Уманская. — М.: Юрайт, 2016. — 653 c.

  3. Исаев, Сергей Регистрация фирмы. Самостоятельно, правильно и быстро / Сергей Исаев. — М.: Питер, 2010. — 160 c.
Документальное оформление гарантийного ремонта
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here