Если сотрудник банка перевел деньги не на тот счет, кто виноват

Все ответы на вопросы по тематике: "Если сотрудник банка перевел деньги не на тот счет, кто виноват" от профессионалов для людей. В статье собран материал и предоставлен в удобном виде. Если есть вопросы - обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Можно ли вернуть платёж, ошибочно переведённый не на тот счёт?

Ответ: Если платёж произведён по тем реквизитам, которые вы указали, и уже зачислен, тогда отказ банка решать проблему возврата платежа действительно обоснован. Банком перевод зачислен и зачислен на тот счёт, который Вы указали, следовательно, нарушений со стороны банка в исполнении Вашего распоряжения нет. Других оснований на списание средств со счёта получателя у банка тоже нет, так как средства после зачисления на счёт получателя стали его собственностью.

Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков (Пункт 1.25.).

Отзыв распоряжения осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств (Пункт 2.14.).

Так что же делать в таком случаи и как вернуть ошибочный платёж? Как вернуть деньги? Давайте обратимся к закону.

В своём вопросе Вы не указали, с помощью какой услуги ВТБ24 был произведён платёж, а это будет важно в момент разбирательства. Если Вы знаете получателя средств, то попробовать договориться, конечно, можно, но ещё не факт что получатель добровольно согласится средства вернуть. Ну, а если вы оформляли перевод по номеру карты, то сами вы договариваться с получателем о возврате ваших средств вообще не сможете — вы ведь не знаете информации о получателе (Ф.И.О., телефон и адрес). Информации о том, в какой банк и кому конкретно ушли средства у вас не будет, и банк вам такую информацию не предоставит, так как в Части 2 Статьи 857 (Банковская тайна) Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 N 14-ФЗ прописано следующее:

Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счёту и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа — органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

А вот уже в статье 27 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1 говорится о том как по закону можно возвращать средства, а именно:

Взыскание на денежные средства и иные ценности физических и юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, может быть обращено только на основании исполнительных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации

Итак, если по закону возврат ошибочного платежа производится только на основании исполнительных документов, тогда вам необходимо как можно быстрее обращаться в суд. Так как только суд выносит решение о взыскании необоснованно полученных средств и только по решению суда будут оформлены исполнительные документы.

Кроме того, при подачи иска в суд потребуется обосновать, почему вы требуете возврата средств, и в связи с чем Вы относите свой платёж к ошибочному.

Комментариев пока нет. Комментирование отключено

Последние новости на сегодня

08.04.19
Льготный автокредит Кредит Урал Банка с господдержкой на 2019 год

Ошибочный платеж. Возврат ошибочно перечисленных средств, допущенный при оформлении перевода « с карты на карту»

При оформлении перевода «с карты на карту» через банкомат, информационно-платежные терминалы, систему «ОнЛ@йн» или Мобильный банк отправителю перевода необходимо знать точный номер карты получателя. При этом встречается два вида ошибочных платежей:

  1. Отправитель допустил ошибку при наборе номера счета получателя;
  2. Перевод банком зачислен не на тот счет, который указал отправитель (спорная операция).
  3. Ошибку допустил отправитель перевода с карты на карту

    Как только вскрылась ошибка, надо немедленно звонить в службу поддержки банка, затем писать заявление банку о возврате средств и ждать результатов проверки банка. Действовать надо максимально быстро, так как возврат ошибочно перечисленных средств может осуществляться банком только до момента зачисления перевода на счет получателя. А, попав на карточный счет неизвестного «получателя», деньги автоматически становятся его средствами, и уже без согласия хозяина карточного счета списанию не подлежат.

    В каждом банке существует гарантированный срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты, поэтому проверку правильности проведения операции и возврат средств желательно успеть сделать до истечения этого срока. Так, например, гарантированный срок зачисления денежных средств на счёт банковской карты:

    • по системе Сбербанка составляет 1 сутки с момента совершения операции;
    • с карточного счета Альфа-Банка на любой карточный счет в другом банке составляет от 2 до 5 дней.
    • Если же перевод уже зачислен на счет «получателя» и тот его добровольно не вернул по звонку банка, то банк предложит вам самим урегулировать вопрос по возврату перевода с получателем средств. А при ошибке указания номера счета получателя, деньги могут оказаться зачисленными на неизвестный вам карточный счет неизвестного вам физического лица, чей номер совпал с набранными вами цифрами. Как быть в таком случае?

      Вот что об этом говориться в статье 27 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1:

      «Взыскание на денежные средства и иные ценности физических и юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, может быть обращено только на основании исполнительных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации»

      Поэтому то Банки во взаимоотношения между клиентами не вмешиваются. Так, например, все держатели банковских карт Сбербанка России при оформлении карточного счета подписываются под таким пунктом, изложенным в «Условиях использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»:

      В случаях необоснованного или ошибочного перечисления Держателем средств получателям через «Сбербанк ОнЛ@йн» Держатель самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями.

      Спорная операция — перевод зачислен не на тот счет, который указал отправитель

      Банк допустил техническую ошибку, и перевод не дошел до адресата — такая проводка банка относится к спорной операции, и после проверки по заявлению клиента банк сделает исправительную проводку и зачислит перевод по назначению или вернет средства отправителю.

      [2]

      Для этого, после истечения нормативного срока зачисления перевода «с карты на карту» необходимо осуществить следующие действия:

        Читайте так же:  Если я уволюсь, останется ли доплата
      1. Созвониться с получателем и проверить точность передачи номера карточного счета;
      2. Проверить номер карты получателя средств, пробитой в квитанции (чеке), и еще раз убедиться, что в наборе карточного счета ошибок не допущено.
      3. И если ошибок нет, то позвонить в службу поддержки банка и попросить проверить причины задержки перевода, и ждать результата проверки банка.
      4. Если же решение проблемы задерживается, то в банк подается письменное заявление о спорной транзакции на стандартном бланке банка. В заявлении указывается номер вашей карты, ваши Ф.И.О. и контактный телефон, а также дату и время проведения операции, переводимая сумма и вид перевода – через банкомат, информационно-платежный терминал, систему «ОнЛ@йн» или Мобильный банк. При оформлении перевода через банкомат, указываются дополнительно месторасположение банкомата банка (город, адрес или ближайший ориентир – вокзал, аэропорт и т.п). К заявлению прикладывается копия чека/квитанции, имеющей отношение к данной операции.
      5. Так, например, в Условиях использования банковских карт Сбербанка России ОАО, утвержденных Постановлением Правления Сбербанка России № 376 §13а от 09.12.2009г., говорится следующее:

        Клиент имеет право предъявить претензию в Банк по спорной операции в течение 30 календарных дней с даты «отчета», либо в течение 60 календарных дней с даты «совершения операции». Неполучение Банком от Держателя претензии в указанный срок означает согласие Держателя с операциями.

        Получается, что если отправитель просрочит с предъявлением претензии на ошибочный платеж, то потеряет свои деньги.

        Итак, чтобы не иметь головной боли по возврату ошибочно перечисленных средств будьте внимательны при наборе счета получателя в момент оформления перевода « с карты на карту», и не забывайте вовремя проверять прохождение платежа через банк. Удачных вам переводов.

        Комментариев пока нет. Комментирование отключено

        Оператор банка перевел деньги не той компании. Что делать?

        Оператор Сбербанка при оплате коммунальных услуг перечислил деньги не в тут обслуживающую организацию, соответственного в квитанции появился долг. При выяснении в банке сказали, что оператор не виноват, а плательщик должен САМ проверять всё. Долг так и висит, в банке вину не признают. Дело было 3 года назад. Что делать и какую ответственность несут операторы банков при перечислении денежных средств? В каких законав и нормативных актах она прописана? Какой закон применить в заявлении?

        Если сотрудник банка перевел деньги не на тот счет, кто виноват?

        Главная » Ответы на вопросы читателей » Если сотрудник банка перевел деньги не на тот счет, кто виноват?

        Вопрос от Гапонченко Виталия Владимировича

        г. Ульяновск Ульяновская область

        Банк по ошибке перечислил мою плату за услуги ЖКХ в другую организацию. Когда я потребовал вернуть деньги, в банке сказали, чтобы проблему с этой организацией я решал сам. Законно ли это?

        ответ UrOpora.ru

        Перечисление денег на счет другого лица в результате ошибки банковского работника является основанием для привлечения банка к ответственности в виде взыскания убытков в пользу плательщика. Вы вправе написать в банк письменную претензию, которую там обязаны рассмотреть в 10-дневный срок. В случае неудовлетворения ваших законных требований вы вправе обратиться в суд за взысканием с банка причинённых убытков. В Кроме того, надзор за соблюдением кредитными организациями законодательства осуществляет Банк России.

        Если у вас есть вопросы задайте их в форму ниже, мы ответим в кратчайший срок.

        Что делать, если деньги не дошли до получателя?

        Вопрос: У меня вот какая проблема. Я совершил покупку через интернет магазин, и 5 дней назад перевёл деньги через Сбербанк Онлайн на счёт в Альфа Банк, деньги до сих пор не дошли. Платёж по системе у меня прошёл, деньги списаны! Все реквизиты получателя были указаны правильно, я это проверил.

        Точно такая же история с Промсвязьбанком, только деньги перевёл на счёт около 7 дней назад. Деньги так и не дошли до получателя. Что мне делать? Можно ли вернуть деньги?

        Ответ: Если по исполненному банком переводу плательщика деньги не дошли до получателя другого банка, то перевод надо искать. Искать не дошедший платёж может как отправитель перевода, так и получатель. Но лучше, если поиском средств занимается отправитель средств, т.е. плательщик. Еще раз убедитесь, что при заполнении поручения банку на перевод денег вы не допустили ошибок в реквизитах получателя, а затем начинайте действовать.

        Начну с того, что переводы с банковских счетов клиентов осуществляются банками на основании распоряжений о переводе денежных средств (сокращённо — распоряжение), составляемых клиентами — плательщиками. При оформлении переводов часто встречаются такие ситуации, когда:

        • Распоряжение плательщика о переводе средств банком отправителя исполнено, т.е. средства со счета списаны, через корсчёт банка проведены, а до получателя деньги не дошли;
        • Плательщик принимает решение отменить своё распоряжение о переводе средства, но деньги банком уже со счёта списаны и возможно даже проведены через корсчёт;
        • В этих случаях возникает естественный вопрос, можно ли вернуть деньги, если распоряжение отправителя перевода средств банком уже исполнено? Да, деньги вернуть можно, но только в следующих случаях:

          1. До наступления безотзывности перевода .
          2. В пункте 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383 «О правилах осуществления перевода денежных средств» оговаривается, что безотзывность перевода денежных средств наступает с момента зачисления перевода на счёт получателя. Следовательно, с оформлением отзыва перевода надо торопиться.

            Отзыв распоряжения отправителя перевода осуществляется на основании заявления об отзыве (в электронном виде или на бумажном носителе), представленного в банк, что также оговорено пунктом 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383. Обязательно получите официальный документ с датой приёма заявления на отзыв перевода. К заявлению стоит приложить копию одного из документов, подтверждающих оформление перевода и списание средств со счёта:

            • Платёжное поручение с отметкой банка о дате исполнения распоряжения на перевод;
            • Заверенная банком выписка о списании средств со счета.
            • Иногда складывается такая ситуация, когда деньги до получателя, счёт которого в другом банке, не дошли, но работники банка не очень хотят заниматься оформлением запросов и поиском перевода. Вместо этого банк пытается отправить в банк получателя самого клиента/отправителя перевода — для самостоятельного поиска своего перевода, выдав ему справку о зачислении перевода на корреспондентский счёт банка получателя. Сразу предупреждаю, на это соглашаться ни в коем случае нельзя, так как поиск перевода может и должен осуществлять только банк отправителя средств, принявший и исполнивший распоряжение на проведение перевода.

              Читайте так же:  Кто является наследниками по праву представления

              Так как Вы не являетесь доверенным лицом получателя средств, то в предоставлении какой – либо информации по зачислению средств на счёт получателя банк получателя вам откажет, ссылаясь на банковскую тайну, и он будет прав, а вы только упустите время. (Часть 2, Статья 857 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 N 14-ФЗ и статья 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1).

              Банковская тайна — это запрет на предоставление третьим лицам конфиденциальной информации о счетах, вкладах и операциях клиентов кредитных организаций, а также запрет на разглашение информации о самих клиентах и их близких

              Если банк не очень оперативно занимается исполнением вашего распоряжения на возврат перевода, то надо проявлять настойчивость и торопить работников банка.

              При невозможности исполнения заявления об отзыве перевода по причине наступления его невозвратности, банк должен, получив от банка-получателя информацию, выдать вам справку о том, что перевод зачислен по тем реквизитам получателя перевода, которые были указаны в заявлении на перевод, а также сообщить клиенту дату и сумму зачисления средств. В этом случае дальнейшее разбирательство по платежу должно проводиться уже между клиентом-отправителем и клиентом-получателем средств самостоятельно без участия банка. Это может означать, что получатель средств не увидел зачисление средств или делает вид, что средства на счёт не зачислены.

              При зачислении перевода не тому клиенту .

              Банком (получателя или отправителя) допущена ошибка, и перевод зачислен не тому клиенту, который указал отправитель в своём распоряжении на перевод. В этом случае виновным в допущенной ошибке является Банк, он и обязан самостоятельно урегулировать вопрос по возврату средств со счета ошибочного клиента, но отправителю перевода средства должны быть возвращены без задержки. При задержке возврата средств, клиент имеет право предъявить банку претензию на возмещение всех понесённых убытков.

              Так как это важно, то ещё раз повторюсь, что в момент формирования в системе «Сбербанк Онлайн» платёжного документа/распоряжения на перевод денег надо обязательно перепроверять данные получателя денег на предмет правильности их заполнения. Связываетесь с получателем, перепроверяете реквизиты, затем проверяете их заполнение в сформированном документе и только после этого производите оплату. Это избавит вас от проблем при оформлении заявления на возврат перевода.

              Дело в том, что все держатели банковских карт Сбербанка России при оформлении карточного счета подписываются под таким пунктом, изложенным в «Условиях использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»:

              В случаях необоснованного или ошибочного перечисления Держателем средств получателям через «Сбербанк ОнЛ@йн» Держатель самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями.

              Комментариев пока нет. Комментирование отключено

              Банк ошибочно перевел деньги

              Краткое содержание

              • Хочу найти человека по паспортным данным так как банк ошибочно перевел деньги.
              • Что делать если банк перевел ошибочно деньги и подал в суд.
              • Банк ошибочно перечислил деньги
              • Ошибочно перевели деньги
              • Перевели деньги на карту сбербанка ошибочно
              • Ошибочно перевел деньги на чужую карту

              1. Хочу найти человека по паспортным данным так как банк ошибочно перевел деньги.

              1.1. Добрый день. Из вашего вопроса не понятно вам перевели или вы перевели. Уточните.

              2. Что делать если банк перевел ошибочно деньги и подал в суд.

              2.1. Здравствуйте. Подавайте также в суд на возврат ден. средств. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).

              Статья 131. ГПК РФ
              Форма и содержание искового заявления

              1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
              2. В исковом заявлении должны быть указаны:
              1) наименование суда, в который подается заявление;
              2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
              3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
              4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
              5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
              6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
              7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
              8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
              В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

              3. Я ошибочно перевел деньги с альфа банковской карты на Сбербанковскую на Сбербанковской ошибся в номере карты вернет ли мне банк деньги добровольно или нет что на это говорит закон.

              3.1. Если ошибка ваша, то вины банка — нет, следовательно банк вам денежные средства не вернет и не обязан, т.к. он уже зачислил их на указанный вами счет. Вы можете лишь обратиться к держателю счета о возврате вам ошибочно перечисленных денежных средств, в случае отказа — можете обратиться в суд с соответствующим заявлением.

              4. Ошибочно перевела деньги через онлайн, ошиблась одной цифрой в номере телефона. Получатель не отвечает и деньги вернуть не собераеться. Получается мне нужно подавать на банк в суд т.к. предоставить инфо о получателе они не имеют право?

              4.1. Здравствуйте!
              В суд обращаться бессмысленно. Подайте просто заявление в отделение вашего банка.

              4.2. Обратитесь в банк с претензией затем в суд с иском.

              5. Перевела деньги на карту ошибочно, банк данные о получатели не сообщает, полиция дала отказ о возбуждении уголовного дела, как подать иск без ответчика, формулировать требования?

              5.1. Иск без ФИО и данных ответчика подать не сможете. Требования к подаче иска определены в ст 131 ГПК РФ»Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 27.12.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 28.12.2018)

              Читайте так же:  Наследование имущества недееспособного

              ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления.

              5.2. Добрый день.
              А вы пробовали через банк провести процедуру чарджбэка? Пишите заявление на отмену транзакции и возврат вам средств в связи с тем, что ошибочно перечислили средства. Может сработать.
              А так подавайте в суд на банк, то есть в качестве ответчика указывайте банк, который затем в суде предоставит данные о получателе средств, тогда и узнаете и заявите ходатайство о замене ответчика, ст.41 ГПК РФ.

              5.3. В соответствии с ст.29 ГПК РФ., Иск к ответчику, место жительства которого неизвестно или который не имеет места жительства в Российской Федерации, может быть предъявлен в суд по месту нахождения его имущества или по его последнему известному месту жительства в Российской Федерации.

              5.4. Доброго времени суток.

              Если вам банк письменно даст отказ в возврате ошибно переведенных денег то указывайте ответчиком банк. Ст.131 ГПК РФ
              В ходе заседания запросите у суда в порядке ст 57 ГПК РФ об истребовании
              информации по лицу которому была переведена сумма и привлечете данное лицо соответчиком уточнив исковые требования по ст.39 ГПК РФ.

              5.5. Ознакомтесь с материалом, по которому вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, там должны быть данные получателя, если их нет, если не получено обьяснение с получателя денег, то обжалуйте зто помановление в суд, так как проведено не полно, просите отменить постановление, обжаловать на основании ст.ст.124-125 УПК РФ.

              5.6. Здравствуйте, Анастасия.
              Такой иск подать можно. Смотрим статью 29 ГПК РФ иск к ответчику, место жительства которого неизвестно или который не имеет места жительства в Российской Федерации, может быть предъявлен в суд по месту нахождения его имущества или по его последнему известному месту жительства в Российской Федерации.

              Если мы не знаем никаких данных об ответчике, указываем произвольный адрес.
              В иске сообщаем, что точный адрес неизвестен. Также, Вы можете указать ответчиком банк. К иску прикладывается ходатайство об истребовании доказательств, содержащих сведения о месте жительства ответчика, месте нахождения принадлежащего ему имущества, которые истец не в состоянии получить самостоятельно 57 ГПК РФ.

              Суд направляет запрос в банк и просит предоставить адрес физического лица к которому вы подаете иск. Проблема возникнет если кроме имени и фамилии нет иных данных по которым можно было бы произвести выборку среди одинаковых имен.

              На практике: Самостоятельные запросы в банк, в том числе от адвокатов — отклоняются со ссылкой, что это им запрещает законодательство о персональных данных. Поэтому единственный выход — это запрос через суд. Привожу для образца:

              В (наименование суда)

              Видео (кликните для воспроизведения).

              Истец: (ФИО полностью, адрес)

              Ответчик: (ФИО полностью, адрес)

              Цена иска: (вся сумма из требований)

              Исковое заявление о неосновательном обогащении
              «___» г. ответчик (ФИО ответчика) без каких-либо законных оснований приобрел за мой счет следующее имущество (указать неосновательное приобретенное имущество).

              Неосновательное обогащение ответчика возникло в результате следующих действий (перечислить действия ответчика, которые повлекли за собой его неосновательное обогащение), что подтверждается (перечислить доказательства, свидетельствующие о неосновательном обогащении).

              На мое требование о возвращении неосновательно приобретенного имущества от «___» г. ответчик ответил отказом, мотивировав это тем, что (привести мотивы отказа ответчика вернуть неосновательно приобретенное имущество).

              5.7. Здопвствуйте, к сожалению не имя сведений о Ф.И.О. и адресе проживания ответчика суд не примет у Вас исковое заявление, поскольку оно не будет отвечать установленным требованиям ст.ст. 131-132 ГПК РФ.
              В связи с изложенным, как правильно разъяснил одним из коллег, попробуйте узнать информацию об потенциальном ответчике (лице на счёт которого перечислены денежные средства) из отказного материала, с которым Вы вправе ознакомиться, в рамках проверки должностное лицо полиции обязано было запросить в банке и иных органах сведения о владельце счета и месте его проживания.
              Либо заявите иск к банку, в процессе рассмотрения дела просите суд затребовать сведения о лицевом счёте лица, на счёт которого перечислены денежные средства, после того, как будет установлено интересующее Вас лицо заявите ходатайство о замене ответчика или привлечении соответчика.

              5.8. Здравствуйте, указывайте в качестве ответчика банк, в дальнейшем суд сделает запрос о предоставлении сведений о получателе денег, банк будет обязан предоставить эту информацию, не смотря на банковскую тайну, Вы же подадите ходатайство о замене ненадлежащего ответчика, в порядке ГПК РФ Статья 41. Замена ненадлежащего ответчика
              1. Суд при подготовке дела или во время его разбирательства в суде первой инстанции может допустить по ходатайству или с согласия истца замену ненадлежащего ответчика надлежащим. После замены ненадлежащего ответчика надлежащим подготовка и рассмотрение дела производятся с самого начала. Подобные ситуации возникают время от времени.

              5.9. Здравствуйте, уважаемая Анастасия! В постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела должны были указать данные ответчика, чтобы Вы могли реализовать право на подачу гражданского иска (ст.131-132 ГПК РФ) о взыскании неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ). Если вместо этого отписка полиции в постановлении, то Вы вправе обжаловать постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в порядке, предусмотренном ст.124 УПК РФ, в районную прокуратуру, а также в районный суд в порядке ст.125 УПК РФ, чтобы необходимые данные указали. Чарджбэк уже поздно делать раз уже постановление вынесено: много времени прошло. Если бы все было так просто. Если вообще ничего не получится, то подавайте иск на банк, а он пусть привлекает в качестве надлежащего ответчика получателя средств или предоставляет доказательства такого получения (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ «каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом». Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

              5.10. — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Ни как не подадите,-суд не принимает такие иски. А банк в данном случае, просто ненадлежащий ответчик, он посредник, поэтому, ни чего не взыщите, увы! Суд у вас просто не примет такое заявление, или сразу же и откажет с формулировкой,-ненадлежащий ответчик. Статья 38 ГПК РФ. Стороны (действующая редакция)
              1. Сторонами в гражданском судопроизводстве являются истец и ответчик.
              2. Лицо, в интересах которого дело начато по заявлению лиц, обращающихся в суд за защитой прав, свобод и законных интересов других лиц, извещается судом о возникшем процессе и участвует в нем в качестве истца.
              3. Стороны пользуются равными процессуальными правами и несут равные процессуальные обязанности.

              Читайте так же:  Образец претензии по качеству одежды

              Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

              6. Сделала ошибочный платеж, хотела бы написать заявление о возврате денежных средств, есть подтверждение платежа от ПАО Сбербанк, что я перевела деньги на счет получателя ООО»Всегда да», банк получателя ООО «ХКФ Банк». Сейчас связывалась с сотрудниками банка ХКФ, но они говорят, что такого счета у них не существует.

              6.1. Возможно вы попали на мошенников.

              7. Ошибочно перевела деньги на карту незнакомого человека. Банк созвонился с ним, незнакомец пообещал вернуть, но прошло 2 месяца, денег нет. Юрист рекомендует обратиться в суд (ст.1102 ГК). Могу ли я претендовать на начисление % в связи с длительным невозвратом денег?

              7.1. Правильно порекомендовал Вам юрист. Проценты Вы сможете взыскать в том случае, если письменно направляли претензию тому человеку.

              7.2. Юрист Вам совершенно верно рекомендовал.

              8. В январе 2019 года я ошибочно перевела деньги в сумме 678 рублей за электроэнергию в ЮТЭК на рсчет 40602810967460000001 в Западно-Сибирский банк г Тюмень. Прошу со мной связатьсчя по телефону 89044782027

              8.1. Юристам не нужно с вами связываться. Вы сами можете связаться с выбранным юристом на сайте.

              9. Ошибочно перевела деньги через мобильный банк не тому человеку, связались по телефону, человек отказывается возвращать, к кому обращаться?

              9.1. Тогда нужно обращаться с исковым заявлением в суд и взыскивать указанные денежные средства в судебном порядке.

              9.2. Обратитесь в отделение банка, по вашему заявлению они решат вашу проблему.

              Что делать, если оплата кредита не прошла?

              Не прошел платеж по кредиту! Что же делать в такой ситуации, и кто виноват? А главное, кто будет отвечать за это происшествие? На все эти вопросы постараемся ответить далее.

              Главные причины, по которым оплата кредита может не пройти

              1. Неверно указаны реквизиты перевода. Эта самая распространенная причина того, что деньги не поступают на счет.
                Если в номере лицевого счета или в личных данных клиента была допущена ошибка, то деньги не поступят на счет, они будут висеть на балансе организации, которая осуществляется перевод.
                Даже если вы оплачиваете кредит в том же банке, где его приобретали, но при этом допустили ошибку в реквизитах перевода – деньги на нужный счет не поступят.
              2. Сбой компьютерной системы. Иногда бывает так, что кредит был оплачен вовремя, реквизиты были указаны верно, а платеж не поступил на счет. В этом случае стоит думать о неполадках компьютерной системы.
              3. Ошибка сотрудника организации. К сожалению, все мы люди, и нельзя списывать со счетов тот факт, что работник, принимающий ваш платеж, мог ошибиться при переводе.
              4. Платеж не успел дойти. По закону Российской Федерации любая организация вправе осуществлять перевод в течение пяти рабочих дней. Возможно, ваш платеж еще не успел зачислиться на счет.

              Платеж по кредиту не прошел при оплате через банк или организацию

              Если у вас на руках имеется квитанция об оплате, то первое что нужно сделать — внимательно изучить ее. Все реквизиты указаны верно? Бегом в то место, где оплачивали.

              Если проблема перевода денег заключается в ошибке оператора или сбоя в программе, то организация обязана провести операцию в короткие сроки и оплатить штрафные санкции, если такие имеются. Для этого необходимо написать претензию на имя организации.

              Если причина в неправильно указанных реквизитах, то тут организация вам ничем не сможет помочь.

              Если даже данные были указаны неверно сотрудником компании, а вы их проверили, не нашли ошибку и подписали квитанцию – это уже ваша вина.

              Совет: внимательно проверяйте реквизиты денежного перевода, перед тем как поставите подпись.

              Платеж по кредиту не прошел при оплате через платежный терминал

              Терминал — это аппарат для принятия платежей, который работает в режиме самообслуживания.

              Во время приобретения кредита в банке до клиентов доводят информацию о сумме платежа, дате и способах оплаты. Один из них – оплата через платежный терминал.

              Если терминал оплаты принадлежит банку, выдавшему кредит, то оплата происходит быстрее, а осуществить ее намного легче. Но и у этого способа оплаты есть свои подводные камни. Стоит помнить, что терминал – это машина, которая может дать сбой.

              Если вовремя оплаты кредита произошла ситуация когда терминал не выдал чек, не произвел оплату или вовсе отключился, то первое, что стоит сделать – успокоиться.

              Деньги из банкомата никуда не денутся и при ближайшей выгрузке инкассаторов они обязательно найдутся.

              Ваши действия при сбое терминала:

              1. Позвонить по телефону горячей линии и оставить претензию о том, что оплата не прошла. Также можно обратиться лично в одно из отделений банка и оставить там заявление на разгрузку банкомата.
              2. Сообщить сотрудникам номер банкомата (обычно он написан в левом верхнем углу), сумму платежа, ФИО получателя, дату и время совершения платежа.
              3. После разгрузки банкомата деньги сразу же поступят на счет получателя.

              ВАЖНО! Если дата списания по кредиту стоит раньше даты разгрузки банкомата, то необходимо еще раз совершить платеж по кредиту. На следующий месяц оплату совершать уже не придется.

              Если платежный терминал принадлежит сторонней организации, такой как Элекнет или Qiwi, то в этой ситуации следует действовать следующим образом:

              1. Если чек есть, а оплата не прошла, то нужно немедленно звонить на телефон горячей линии организации, которой принадлежит терминал. Обычно номер телефона указан на передней стороне панели аппарата.
              2. После предоставления всех данных сотрудники обязаны пересчитать деньги в терминале и вернуть вам вашу сумму платежа.

              ВАЖНО! Если чека на руках нет и при этом не было сбоя в системе терминала доказать вашу правоту будет гораздо сложнее. Поэтому, в обязательном порядке храните чеки!

              Советы при оплате кредита

              Вывод : В этой статье мы рассмотрели несколько вариантов решения в ситуации, когда оплата по кредиту не прошла, а также указали главные причины, по которым это может произойти. Надеемся, эта информация будет полезной и интересной для вас.

              Был ли у вас жизненный опыт в такой ситуации? Как вы решили эту проблему? Оставляйте свои комментарии ниже.

              Теперь вы знаете о том, что делать, если оплата кредита не прошла.

              Как сохранить деньги, если банк ошибся в твою сторону?

              Банк по ошибке перечислил на ваш счет деньги. Как быть? С одной стороны, такой соблазн воспользоваться возможностью и забрать их себе. Но, с другой стороны, есть риск нажить себе проблем. Попытаемся ответить на вопрос: «Можно ли сохранить деньги, если банк ошибся в вашу пользу?»

              Читайте так же:  Как делится имущество при разводе

              Оставить нельзя вернуть

              Игра в запятую как нельзя лучше подходит к данной фразе. Где ж поставить запятую?

              В теории денежные средства, которые по ошибке пришли на ваш счет, можно использовать. Но на практике это грозит большими проблемами и с банком, и с законом. Поэтому лучше сразу же вернуть средства владельцу, будь-то организация или частное лицо.

              Ошибка банка

              На вопрос: «Можно ли оставить перечисленные по ошибке деньги себе?» отвечаем следующим образом. Это присвоение чужого. То есть противозаконно. Если взять во внимание человеческий фактор, это некрасиво. Хотя вы и можете использовать средства по своему усмотрению.

              Если при обнаружении средств вы решите их снять, то знайте, что сумма, разрешенная к снятию в течение суток, не очень большая и составляет, например, в сбербанке 150 тысяч рублей. Навряд ли такие деньги стоят того чтобы встать по ту сторону закона.

              С банком все проще.

              • Как только банк обнаруживает, что допущена ошибка, его сотрудник совершает вам звонок и вежливо объяснив ситуацию, попросит вас вернуть деньги. В одних случаях банк может вернуть себе средства без вашего участия, просто спишет с карты. Вам совершать какие-либо переводы и другие операции не нужно. В иных – требуется ваше согласие.
              • В случае отказа банк имеет право подать в суд с иском.

              Не доводите дело до суда. 99%, что вы проиграете суд. Вас обяжут не только вернуть деньги, но и оплатить судебные расходы, а также ущерб банку.

              [3]

              Кроме того, возможен и уголовный процесс по статьям «Мошенничество» (ст.159) и «Присвоение и растрата» (ст.160). Обвинение по этим статьям гарантирует 2 года лишения свободы или штрафные санкции размером 120000.

              Все будет зависеть от грамотности ведения линии защиты. Если ваш адвокат опытный, есть возможность выиграть дело, и тогда все издержки ложатся на банк.

              В чём заключается ошибка?

              Каким образом на карту может прийти большая сумма денег? Оказывается, при переводе может произойти банальный сбой системы, и к вашей 1000 рублей автоматически припишутся лишние нули. Или система ошибочно припишет нули к сумме.

              Как правило, такие не состыковки мгновенно обнаруживаются банком. Так что скрыть не получится. Серьезные организации имеют в своем штабе подразделение, сотрудники которого отвечают за минимизацию ошибок со стороны банка.

              При помощи современной техники они отслеживают все подозрительные операции и внезапные кардинальные изменения сумм на счетах клиентов.

              Миллионер из трущоб

              Другая ситуация. Вам неожиданно на карту приходит большая сумма денег. Никто не звонит, не ищет. Как быть? Ведь вы знаете, что пользование чужими деньгами – это присвоение и растрата.

              На самом деле, такие ситуации были. Счастливчики, на долю которых выпадала неожиданная удача в виде миллиона долларов, хватали все необходимое (вещи, семья, документы) и отбывали в неизвестном направлении, точнее, за рубеж.

              Дальнейшая судьба этих везунчиков развивается по двум направлениям. Одни очень быстро просаживают деньги за развлечениями и в один прекрасный день оказываются за решеткой, а другие, умные, используют свои деньги в качестве начального каптала для развития собственного бизнеса.

              Он нигде не афишируют свое богатство, никакая полиция их не найдет. А через несколько лет из этого миллиона вырастают десятки других, уже своих, миллионов. Но это единичные случаи. Вообще на практике банки довольно редко ошибаются себе в убыток.

              Ошибка кассира

              Может случится и такая ситуация. Клиент приходит в банк и снимает наличные с карты либо перевод, предположим, в сумме 50000.

              [1]

              Сотрудник по ошибке выдает ему вместо пятидесяти тысяч 55000. Клиент второпях не считает и уходит. На следующий день ему звонят и просят (или требуют) вернуть лишние 5000. Кто прав здесь, а кто виноват?

              Если на квитанции указано: 50000, а клиент не соглашается с фактом получения лишних средств, то банк должен собрать доказательства, иначе те 5000, которые были по ошибке выданы клиенту, банк удержит с кассира.

              Кассир – материально-ответственное лицо, и если не удастся доказать факт неосновательного обогащения и стребовать возврат средств с клиента, то кассир будет обязан возместить ущерб со своего кармана. В качестве доказательств банк может использовать показания свидетелей, аудио или видео доказательства.

              Если же деньги поступили вам посредством перевода с банка или с другой карты, значит, перевод осуществил человек. Причина: чаще всего это банальная ошибка в реквизитах либо ошибка банка при обработке платежа.

              Звонок в службу поддержки банка все решит.

              Осторожно: мошенники, или развод по-русски!

              Будьте внимательны. Сегодня по подобным схемам действуют мошенники. Потенциальная жертва получает сообщение, суть которого сводится к тому, что баланс ее карты пополнен на определенную сумму. Тут же новое сообщение или телефонный звонок от допустившего ошибку человека.

              На самом деле, это мошенник, который всеми способами попытается отнять у вас деньги. Он попросит перевести ему их обратно или назвать код из смс. Так что вы не только не сможете оставить себе чужие деньги, вы еще и переведете свои «кровные» постороннему человеку.

              Поэтому самое верное решение – это звонок в службу безопасности или в службу поддержки вашего банка.

              Вывод : Иначе говоря, даже если вы и стали обладателем кругленькой суммы, которая случайно прилетела к вам на карту, десять раз подумайте, стоит игра свеч. Стоит ли оставлять себе деньги, перечисленные вам по ошибке.

              Возможно у вас была подобная ситуация? Как вы поступили? Оставили или вернули деньги? Поделитесь своим опытом в комментариях ниже.

              Видео (кликните для воспроизведения).

              Теперь вы знаете о том, как сохранить деньги, если банк ошибся в твою сторону.

              Источники


              1. Прессман, Л.П. Кабинет литературы / Л.П. Прессман. — М.: Просвещение; Издание 2-е, доп., 2014. — 144 c.

              2. Исаев, Сергей Регистрация фирмы. Самостоятельно, правильно и быстро / Сергей Исаев. — М.: Питер, 2010. — 160 c.

              3. Глинка-Янчевский, С.К. Во имя идеи; СПб.; Типография Э. Арнгольда, Литейный проспект,№59, 2011. — 196 c.
              Если сотрудник банка перевел деньги не на тот счет, кто виноват
              Оценка 5 проголосовавших: 1

              ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

              Please enter your comment!
              Please enter your name here