Гарантия на эксплуатацию оборудования

Все ответы на вопросы по тематике: "Гарантия на эксплуатацию оборудования" от профессионалов для людей. В статье собран материал и предоставлен в удобном виде. Если есть вопросы - обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Гарантия на эксплуатацию оборудования

Все юридические формулировки звучат однозначно и двусмысленность терминов невозможна. Это касается и понятий временных сроков гарантии и годности товара, связанных между собой ГОСТами.

Представленные определения характеризуют различные свойства товара, проданного потребителю, права и действия последнего в случае обнаружения неисправностей или отказа.

Какой гарантийный период устанавливается на использование приобретенного оборудования?

Срок эксплуатации определяется, как промежуток времени, на протяжении которого используется вещь, относящаяся к непродовольственной группе товаров, в соответствии с ее предназначением без существенно снижения потребительских качеств.

В срок эксплуатации включается и срок хранения, поскольку промышленная продукция может использоваться в периодическом режиме. В качестве примера выступает использование автомашины. Когда ее применяют по назначению, то это время считается периодом эксплуатации, если автомобиль на стоянке — значит, он находится на хранении.

Производитель может утвердить и гарантийный срок эксплуатации, когда он или продавец обязуются в течение определенного времени бесплатно проводить ремонтно-профилактические мероприятия.

Под гарантийным сроком подразумевается промежуток времени, на протяжении которого производитель дает гарантию сохранения всех технических (количественных и качественных) показателей изделия в процессе его использования. Естественно, что покупатель строго соблюдает правила, указанные в инструкции или руководстве по эксплуатации.

Одним из вариантов гарантийного срока является гарантийная наработка. Только единицей измерения ее может быть не временной параметр, а, например, километраж, количество операционных повторов, зарядок и прочее.

Отличие срока эксплуатации от гарантийного срока

Отсчет срока хранения проводится от даты изготовления изделия, а время эксплуатации обычно определяется с момента продажи покупателю. Гарантийный период хранения согласно ГОСТ, к примеру, 22352-77, обязывает производителя отвечать за несоответствие продукции техническим условиям, которые указаны им самим в сопроводительной документации.

Правила отсчета срока хранения зависят от предназначения товара и его разновидности. При покупке сезонной одежды или обуви срок эксплуатации наступает с момента того сезона, для которого предназначена вещь.

В каждом регионе России эти периоды разные и зависят от климатических особенностей. В Москве зимний период начинается с 1 ноября и заканчивается 1 марта.

Сроки гарантии отличаются и по продолжительности, но в основном соответствуют времени эксплуатации. Они устанавливаются на все виды промышленных изделий (транспорт, техническую продукцию). В данный перечень не входит продовольственная группа, для которой определяется срок годности.

Измерение производится в количественных единицах календарных дней, месяцев, годов. Каждый товар может иметь один или несколько видов гарантийных сроков.

Каким образом можно осуществить возврат или обмер товара по договору на гарантийное обслуживание?

Все временные интервалы, зафиксированные в сопроводительной документации к продукции, представляют собой периоды, в течение которых производитель и продавец ответственны за качество товара. Поэтому, приобретая утюг, обратите внимание на паспорт изделия и дату выпуска устройства. При действующем сроке эксплуатации претензии предъявляйте продавцу, а если время пользования истекло, но общая гарантия еще работает, значит — производителю.

После выявления недостатков на гарантийном этапе все обращения к реализатору оформляйте в письменной форме, обосновывая требования в соответствии с положениями Закона РФ » О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ. К заявлению в обязательном порядке приложите товарный чек.

Возврат или обмен технически сложного товара.

О сроке проведения гарантийного ремонта читайте тут.

[3]

Продавец, приняв товар, должен отправить его на проверку для установления причины образования недостатков. Не более, чем через 45 дней товар обязаны вернуть, а гарантию продолжить. В среднем экспертиза и процедура рассмотрения жалобы длится дней 20.

При положительном для покупателя решении комиссии товар обменяют на аналогичный, или возвращают деньги, что зависит от требований самого клиента.

Претензии выдвигайте только в письменном изложении и направляйте к адресату приобретения или изготовления изделия. Все права покупателя в данном случае закреплены в статьях 18, 19 и 29 Закона.

При передаче вещи в ремонт обратите внимание на правильность заполнения документации, точное описание изделия, вплоть до наличия на нем царапин, потертостей или их отсутствия.

К сожалению, часто последние появляются после ремонта в результат небрежного отношения персонала сервисных центров.

В сопроводительном акте поставьте дату о приеме товара и предполагаемом сроке возврата из ремонта. Если оказалось, что число, месяц и год отправки изделия на ремонт не уточнены, то напишите письмо напрямую в сервисный центр с просьбой выполнить ремонт в строго установленный Законом срок, т.е. согласно ст. 20.

Если продавец не вернет товар в оговоренное время, то отказывайтесь от ремонта товара и требуйте возврата денег, выплат пени, наступившей в результате просрочки. Размер пени равен 1% от цены продукции за каждый день задержки из ремонта предмета договора. Покупатель может рассчитывать на обмен испорченного изделия на аналогичное, пока первое ремонтируется. Данное положение зафиксировано в ст.20.

Общим правилом при покупке любого товара является необходимость ознакомления с паспортом, гарантией и другими данными намеченной покупки. Таким образом, выясните все непонятные вопросы прямо в магазине, когда предмет еще не передан в право владения. Рассказать о наличии всех гарантийных обязательств — прямая обязанность продавца торгового центра.

Гарантия на оборудование по закону

Законодательство Российской Федерации дает возможность каждому гражданину страны защитить свои права и вернуть или обменять в установленный законом срок купленный в магазине продукт.

Сегодня практически все производители стараются определить срок гарантии на товар для того, чтобы завоевать доверие у своего потенциального клиента. Таким образом, между участниками сделки устанавливаются доверительные отношения.

Какой срок действия гарантии устанавливается законом на оборудование?

Срок гарантии – отрезок времени или другой параметр, который представлен в ФЗ «О защите прав потребителей». С его помощью покупатель может узнать, на протяжении какого периода товар не утрачивает своего внешнего вида и других важных качеств.

Читайте так же:  Права заказчика в случае некачественно выполненных работ

Также гарантийный срок позволяет человеку отстоять свои права в случае обнаружения дефекта или неисправности, вернув вещь обратно на протяжении указанного производителем времени. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) в п. 6, 7 статьи 5 гласит о том, что обозначать срок гарантии производитель не обязан, однако это является его прерогативой.

Сложнотехнические товары

Подход к определению сроков гарантии на данную категорию товара неоднозначный. С одной стороны покупатель не утрачивает своего права возвращать товар при определенных условиях, с другой — продавец может задерживать продукцию на складе или в магазине, ограничивая, таким образом, права покупателя.

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) утвердило список товаров, движение которых во время доставки реализатор при необходимости вправе приостановить.

К ним относятся:

  • компьютерная техника;
  • холодильники;
  • машины для стирки и мойки посуды;
  • кофеварки;
  • кондиционеры;
  • электроплиты.

Срок гарантии при этом на них окончится через некоторое время после совершения сделки.

Кроме данной гарантии, действует другая привилегия – от продавца. Ею можно воспользоваться на протяжении 2 лет с моменты приобретения изделия (ст 19 ЗПП).

В случае определения меньшего показателя продавцом потребитель вправе обратиться в магазин с претензией на протяжении 24 месяцев.

Что собой представляют гарантийные обязательства перед покупателем?

Заявить в торговый центр о дефекте товара клиент может, ссылаясь на ст. 18 Закона.

При этом у него есть выбор среди таких вариантов:

  • произвести обмен продукта на аналогичный;
  • заменить изделие другим, но похожим по качеству;
  • просить уменьшить цену в соответствии с выявленными дефектами;
  • устранить изъян за счет магазина;
  • возместить все расходы, связанные с приобретением некачественного продукта.

Если речь идет о технически сложном оборудовании, то покупатель вправе воспользоваться своим правом возврата с учетом определенных условий на протяжении двух недель (п. 1,2,5).

Ремонт оборудования по договору на гарантийное обслуживание

Авторитетный производитель понимает, что качественный сервис и гарантийное обслуживание является неотъемлемой частью рекламы и расширения своего влияния в бизнес-сфере. Проведение ремонтных работ в центре, которые предлагает компания, должно осуществляться независимо от сложности возникшей неполадки. В основном каждый изготовитель желает исправить дефект, нежели обменивать сломанный товар на новый.

Как показывают статистические данные, практически все потребители, отдавшие изделие в сервисный центр получают обратно качественный товар, который прослужит своему хозяину отведенный ему срок.

Как же проходит устранение неполадок бытовой техники? Сотрудники компании действуют по следующему алгоритму.

Максимальный срок гарантийного ремонта по закону

О повторном ремонте по гарантии читайте тут.

Сначала они тщательно изучают документацию, представляющую товар, необходимые чеки, квитанции или талоны. Если с ней все в порядке, эксперты приступают к исследованию оборудования, устанавливая наличие производственного брака. В случае подтверждения поломки (при условии, что дефект возник не по вине покупателя) сотрудники забирают товар на ремонт, указав сроки возврата.

После исправления всех недочетов изделие предоставляют покупателю, демонстрируя исправность его функции в сервисном центре. Не забывайте о талоне, свидетельствующем о продлении срока гарантии. Его обязаны выдать там же.

Помните, что большинство изготовителей и продавцов не желают обременять себя документами, чеками, гарантийными талонами. Особенно это касается возврата и замены изделия аналогичным. Однако, основываясь на Закон, добивайтесь своих потребительских прав.

Что делать, если продавец отказывает в осуществлении ремонта по гарантии?

Отказать в гарантийном обслуживании могут, когда:

  • отсутствует маркировка товара;
  • не предоставлен гарантийный талон на продукцию, не правильно заполнен документ;
  • отсутствует подтверждение легальной покупки товара.

Если в оборудовании обнаружены вспомогательные узлы, которые не предусмотрены фирмой-производителем (например, использование специальных адаптеров), претензия потребителя может быть принята только в случае поломки, которая не связана с применением данного узла.

Гарантийный ремонт оборудования

Потребитель, чье оборудование вышло из строя в гарантийный период, должен знать, что поломки буду устранены безвозмездно только в случае его корректной эксплуатации.

Порядок осуществления ремонта приобретенного оборудования, находящегося на гарантии

Давайте рассмотрим, в каком случае исполнитель предоставляет гарантию.

Владелец может рассчитывать на гарантийный ремонт оборудования в следующей ситуации:

Сроки проведения ремонта рассматриваемой категории товаров по договору гарантийного обслуживания

Когда покупатель делает определенную покупку, он надеется получить хороший товар, который отвечает всем требованиям заявленного качества. Данные требования заявлены в договоре, который заключается межу продавцом и покупателем при покупке, и распространяются на установленный гарантийный период.

Давайте рассмотрим понятие «гарантийный период». Под этим понятием следует рассматривать определенный период времени, в течение которого исполнитель берет на себя ответственность за соответствие товара тем заявленным качествам, что прописаны в договоре купли-продажи, в технических документах на оборудование.

Если в период, указанный в документе, в оборудовании обнаружатся неполадки, изготовитель обязуется их устранить бесплатно. В некоторых случаях может идти речь не только о ремонте товара, но и о его замене и снижении цены.

Какая гарантия на оборудование по закону?

Как составить претензию на гарантийный ремонт, читайте тут.

В большинстве случаев, за редким исключением наличия дополнительных договоренностей, гарантийный период начинается с момента передачи товара покупателю.

Когда производитель не установил гарантийный срок, его обязанности на себя берет продавец. Иногда продавец может увеличить срок, установленный изготовителем.

О гарантии хорошей, постоянной работы оборудования можно говорить только в том случае, когда покупатель соблюдает все необходимые правила эксплуатации, транспортировки и хранения оборудования в течение гарантийного срока.

Гарантийный ремонт осуществляется только в период действия гарантийного срока.

Гарантийное обслуживание товара отличается от гарантийного ремонта тем, что, обслуживая товар, специалисты стараются поддержать его в состоянии, пригодном для его безотказного функционирования без проведения ремонтных работ.

Не всегда гарантийным ремонтом занимается непосредственно производитель или продавец. В большинстве случаев они передают свои полномочия организациям, специализирующимся на ремонте того или иного товара. Иногда такие организации являются уполномоченными, а иногда их специально создают производители. Речь идет о сервисных центрах, созданных отечественными и зарубежными производителями на территории РФ.

Читайте так же:  Образец претензии на возврат денег

Кроме этого, в качестве уполномоченного лица может выступать отдельный индивидуальный предприниматель, который имеет специальную регистрацию.

Когда оборудование передается на ремонт в сервисный центр, уполномоченный изготовителем, то все работы осуществляются за счет средств самого производителя или продавца.

Производитель (продавец) самостоятельно рассчитывается с сервисным центром за использованные комплектующие и проведенные ремонтные работы.

Когда гарантия на оборудование не действует?

Потребитель может составить претензию в том случае, если пользовался товаром в соответствии с основными правилами эксплуатации, а также если оборудование регулярно проходило сервисное обслуживание.

Важно! Если потребитель самостоятельно пытался устранить неполадки, или в конструкцию были внесены какие-либо изменения, гарантийный ремонт проводится не будет.

О безвозмездном ремонте не идет речь в случаях повреждения оборудования в результате его некорректного использования.

Если из строя выходят детали, причисленные к расходному материалу, по условиям гарантийного ремонта они не меняются.

В каких случаях товар не подлежит гарантийному ремонту:

  • В случае нарушения правил использования оборудования или повреждения товара третьими лицами;
  • В конструкцию самовольно были внесены некоторые изменения;
  • Неполадки устранялись специалистами, не являющимися уполномоченными на проведение данного ремонта;
  • Если повреждения возникли в результате несоответствия питания Государственным стандартам на пробой от высокого напряжения. Это означает, что в изоляции существуют пробои в самых ослабленных местах, возникших вследствие ее разрушения;
  • При наличии дефектов, возникших вследствие неправильного использования товара или от силового воздействия на него;
  • Некоторые запчасти или комплектующие был заменены неоригинальными деталями, что привело к возникновению неполадок;
  • Оборудование и его комплектующие были повреждены вследствие механического, термического или экстремально электрического воздействия;
  • Поломки возникли из-за воздействия на оборудование воды, огня, химических веществ, продуктов питания или продуктов жизнедеятельности живых организмов;
  • Когда оборудование было повреждено из-за стихийного бедствия природного характера (наводнения, пожара, молнии, землетрясения, прочее).

Гарантийный срок эксплуатации оборудования это

Гарантийный срок и срок службы

В данный промежуток времени предъявите претензии продавцу, если товар вас, чем-либо не устроил, и возместите понесенные убытки. А теперь рассмотрим каждое понятие индивидуально.

Срок службы – это такой промежуток времени, на протяжении которого производитель несет ответственность за некачественную работу товара. Соответственно при выявлении ненадлежащего качества работы он должен устранить проблему следующим образом:

  1. обеспечить ремонт и техническое обслуживания изделия либо услуги;
  2. удовлетворить требования покупателя по вопросам существенных недостатков в изделии, либо услуге;
  3. возместить вред, возникший в результате использования недоброкачественного изделия.

В случае отсутствия определенного срока службы в документах на приобретенное изделие предъявите свои претензии продавцу в течение 10 лет с даты покупки продукции.

Если такую дату установить затруднительно, срок службы будет начинаться с момента изготовления продукции.

Гарантийный срок

Этот период не равен гарантийному. Он составляет два года, если гарантия по договору подряда – менее двух лет (ч.

4 ст. 724 ГК РФ). В отношении сложных работ такой срок может иметь большую продолжительность. Практика различает не только гарантийный срок, но и гарантийный срок эксплуатации.

Конкретный гарантийный срок на оборудование устанавливается не по ГК РФ, а по техническому регламенту, ГОСТам, а также условиям в договоре. Производитель может указать его в документах и установить различные варианты продолжительности: В периоде времени или рабочих часах.

Гарантийный срок эксплуатации оборудования по закону

Естественно, что покупатель строго соблюдает правила, указанные в инструкции или руководстве по эксплуатации.Одним из вариантов гарантийного срока является гарантийная наработка.

Только единицей измерения ее может быть не временной параметр, а, например, километраж, количество операционных повторов, зарядок и прочее.Отсчет срока хранения проводится от даты изготовления изделия, а время эксплуатации обычно определяется с момента продажи покупателю. Гарантийный период хранения согласно ГОСТ, к примеру, 22352-77, обязывает производителя отвечать за несоответствие продукции техническим условиям, которые указаны им самим в сопроводительной документации.Правила отсчета срока хранения зависят от предназначения товара и его разновидности.

При покупке сезонной одежды или обуви срок эксплуатации наступает с момента того сезона, для которого предназначена вещь.В каждом регионе России эти периоды разные и зависят от климатических особенностей.

Гарантийный срок на товар — как правильно считается, что это такое

Приятного чтения и надежных вещей вам!

Содержание статьи Основной обязанностью изготовителя (исполнителя) товаров (работ, услуг) является передача потребителю такой продукции, качество которой соответствует договору или целям, для которых она используется (ст. N 2300-1). Определено три вида сроков:

  • срок годности;
  • срок службы;
  • гарантийный срок.

Что такое срок службы — это период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю (п.

1 ст. 5 Закона РФ N 2300-1):

  1. возможность использования товара (работы) по назначению;
  2. нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

В случае выявления существенных недостатков товара (работы) потребитель вправе предъявить изготовителю требования о безвозмездном устранении таких недостатков, в том случае если:

ГОСТ 22352-77 Гарантии изготовителя. Общие положения

Гарантийные сроки устанавливают в стандартах и технических условиях в целях обеспечения стабильности показателей качества продукции, повышения ответственности изготовителей и охраны прав потребителей.Установление на продукцию гарантийного срока означает, что при поставке или продаже такой продукции возникает гарантийное обязательство, по которому изготовитель (поставщик) или продавец (розничная торговая организация) гарантирует и обеспечивает выполнение предусмотренных в стандартах или технических условиях требований к качеству продукции.1.2.

Перечни подклассов, групп, подгрупп продукции и товаров (в соответствии с «Высшими классификационными группировками общесоюзного классификатора промышленной и сельскохозяйственной продукции»), на которые в стандартах и технических условиях должны быть установлены гарантийные сроки, определяет министерство, за которым закреплена эта продукция и товары,

Читайте так же:  Налоги при продаже земельного участка физическим лицом

advocatus54.ru

Отсчет начинается с даты документальной сдачи объекта в эксплуатацию. В истории развития взаимодействия поставщик-потребитель имеются прецеденты объявления данного обязательства перед клиентом.

Например, перьевые ручки Parker, посуда Zepter, зажигалки Zippo и т.д. В действительности декларация «пожизненной гарантии» — это рекламная заготовка для активизации сбыта, желание производителя. Зачастую она не отличается от обычной гарантии.

Гарантийные обязательства и условия гарантии

Видео (кликните для воспроизведения).

Устранение дефектов или замена продукции производится в 7-дневный срок после получения сообщения покупателя о выявленных дефектах.

Исполнитель не несёт ответственности по гарантийному ремонту в случаях не исполнения п.

2.2.4. настоящего договора, все риски по выходу оборудования из строя возлагаются на Заказчика. Гарантийные обязательства Исполнителя не распространяются: на устранение дефектов, связанных с неправильной транспортировкой;

Гарантийный срок на оборудование в соответствии с законодательством рф

Следовательно, гарантийный срок, устанавливаемый продавцом, является дополнительным гарантийным сроком к гарантийному сроку, установленному изготовителем. Это важно! В том случае, если на товар установлен гарантийный срок, информация об этом доводится до сведения потребителя в обязательном порядке.

Иные сроки, устанавливаемые в отношении товаров Необходимо различать гарантийный срок и иные сроки, которые в соответствии с законодательством о защите прав потребителей могут устанавливаться в отношении отдельных видов товаров. Порядок установления этих сроков также регулируется статьей 5 Закона N 2300-1. Гарантия (срок гарантии) имеет для потребителя значение – как срок, в течение которого он может обратиться к продавцу (или изготовителю).

Это период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя (п.6 ст.

Гарантия на эксплуатацию оборудования

Естественно, что покупатель строго соблюдает правила, указанные в инструкции или руководстве по эксплуатации. Одним из вариантов гарантийного срока является гарантийная наработка.

Только единицей измерения ее может быть не временной параметр, а, например, километраж, количество операционных повторов, зарядок и прочее. Отсчет срока хранения проводится от даты изготовления изделия, а время эксплуатации обычно определяется с момента продажи покупателю.

Гарантийный период хранения согласно ГОСТ, к примеру, 22352-77, обязывает производителя отвечать за несоответствие продукции техническим условиям, которые указаны им самим в сопроводительной документации. Правила отсчета срока хранения зависят от предназначения товара и его разновидности. При покупке сезонной одежды или обуви срок эксплуатации наступает с момента того сезона, для которого предназначена вещь.

Гарантия на эксплуатацию оборудования

Лифты производства ПАО «Карачаровский Механический Завод» изготовлены в соответствии с нормативными документами:

[2]

-Технический регламент “О безопасности лифтов”. Постановление Правительства РФ №782 от 02.10.2009 г.

-ГОСТ 22011-95. Лифты пассажирские и грузовые. Технические условия.

-ТУ-4836-005-03989810-2007. Лифты пассажирские и грузовые. Групповые технические условия.

1. Срок действия гарантии и срок службы лифта:

1.1 Карачаровский механический завод гарантирует соответствие лифта требованиям конструкторской документации при соблюдении условий транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации.

Гарантийный срок работы лифтов, производства ПАО «Карачаровский Механический Завод» установлен изготовителем и составляет:

18 месяцев со дня ввода его в эксплуатацию, но не более 24 месяцев со дня изготовления его заводом.

1.2 Подтверждением предоставления изготовителем гарантии на лифт является выданный паспорт на лифт.

1.3 На отдельные комплектующие изделия, приобретаемые как запасные части, установлена гарантия в пределах 6 месяцев со дня отгрузки их заводом.

1.4 На замененные по гарантии детали, узлы и агрегаты изготовителем предоставляется гарантия до окончания срока действия гарантии на лифт, или до окончания срока действия гарантии комплектующих изделий.

Назначенный срок службы лифта, устанавливается равным 25 годам со дня ввода его в эксплуатацию.

По истечении срока службы лифта его дальнейшая эксплуатация возможна при условии оценки его соответствия, в порядке предусмотренном Техническим регламентом «О безопасности лифтов».

2. Область применения гарантии

Настоящая гарантия действует в отношении лифтов производства ПАО «КМЗ» и комплектующих к ним, проданных физическим и юридическим лицам, зарегистрированных в установленном порядке и находящихся в эксплуатации.

Предметом гарантии является соответствие лифта, в комплектации, поставленной изготовителем, обязательным требованиям к качеству, предусмотренным требованиями нормативной документации, его пригодность для использования по назначению в соответствии с заявленными техническими характеристиками.

В течение гарантийного срока изготовитель обязуется устранять неисправности, возникшие в процессе эксплуатации лифта, при условии, что неисправности не возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.д.).

Гарантийные обязательства действительны при своевременном и обязательном выполнении планового технического обслуживания, выполняемого специалистами специализированной организации по договору с эксплуатирующей организацией.

Гарантийный срок работы лифта и обязательства на соответствие лифта требованиям технической документации на монтаж и нормальную работу лифта в части, относящейся к его монтажу, при соблюдении владельцем (эксплуатирующей организацией) условий эксплуатации устанавливается организацией, смонтировавшей лифт.

Восстановление расходуемых эксплуатационных материалов (масла) за счет гарантии производится только в том случае, если это связано с проведением соответствующего гарантийного ремонта.

Устранение неисправностей, возникших по вине изготовителя в период гарантии, выполняется за счет изготовителя.

3. Гарантийные обязательства изготовителя утрачивают силу, если имеет место одно из следующих обстоятельств:

-эксплуатация лифта в условиях, не соответствующих указанным в паспорте на лифт, «Руководстве по эксплуатации» и требованиям нормативной документации;

-не выполнение, или несвоевременное, или не полное выполнение планового технического обслуживания лифтового оборудования в объемах и в сроки, указанные в «Руководстве по эксплуатации»;

-самовольный демонтаж, разборка и ремонт деталей, узлов, агрегатов, а также внесение не одобренных изготовителем изменений в конструкцию лифта;

-несоответствие заводских номеров агрегатов, устройств, поставленных в составе лифта, заводскому номеру лифта.

4. Гарантия не распространяется на:

-коррозионные процессы деталей купе кабин, дверей шахты, возникшие в результате естественного износа и воздействия внешних факторов;

-повреждения красочного покрытия деталей купе, дверей шахты вследствие внешних воздействий;

Читайте так же:  Как заставить бывшего мужа платить алименты на ребенка

-нормальные уровни шума, вибрации;

-неисправности в результате применения не рекомендованных изготовителем эксплуатационных материалов, масел;

Окончательное решение по обнаруженным на лифте неисправностям принимает специалист ПАО «КМЗ», или уполномоченный представитель филиала ПАО «КМЗ» в регионах РФ, адреса которых указаны на нашем сайте.

5. Как воспользоваться гарантией изготовителя?

Для того чтобы воспользоваться гарантией, потребителю необходимо обратиться в адрес изготовителя в форме обращения, содержащее следующие требования:

Обращение должно быть оформлено на фирменном бланке Вашей организации, адресовано на имя Генерального директора ПАО «КМЗ», иметь подпись Руководителя и печать.

Оборудование, доставленное на объект, должно быть передано на ответственное хранение представителю Заказчика через оформленный акт. Акт необходимо сохранять до окончания монтажа лифта.

При обнаружении отсутствия деталей в поставке, либо несоответствующих деталей (некомплект/ пересортица) в обращении следует указывать:

— зав. № лифта, наименование и чертежное обозначение детали (см. комплектовочную ведомость/ упаковочный лист), акт комиссии с подписями и датой.

При поставке кабин и дверей шахты (ДШ) в разобранном виде обязательны «скан» (как приложение к обращению) упаковочного листа (находится внутри ящика), а также фото этикетки со штрих-кодом, расположенной снаружи ящика.

При обнаружении повреждений оборудования в процессе транспортировки в обращении следует указывать:

— зав. № лифта, наименование и чертежное обозначение детали (изделия, агрегата), акт комиссии с подписями и датой, фото в объеме общего вида + масштабное фото. Скан ТТН с отметкой принимавшего оборудование о повреждении.

При выходе из строя электронных компонентов, установленных в устройстве управления, помимо заводского номера лифта, в обращении в обязательном порядке указывать заводской номер устройства УКЛ (имеется в паспорте на устройство управления и на табличке шкафа управления).

Внутри упаковок с электронным оборудованием, таким как (устройства контроля доступа пассажира — УКДП, световые завесы, частотные преобразователи главного привода, грузовзвешивающие устройства, устройства УКЛ, электродвигатели главного привода, выключатели бесконтактные системы коррекции, счетной системы замедления, источники бесперебойного питания (ИБП), имеются паспорта на изделия, инструкции по монтажу, руководства по эксплуатации.

В составе технической документации (папка с завязками) имеются Инструкции по монтажу, руководства по эксплуатации, чертежи установки отдельных узлов, электрические схемы.

Всю эту документацию необходимо сохранять на весь срок службы лифта.

Требования к методам проверки оборудования содержатся в инструкциях по монтажу на лифт, инструкции по регулированию и обкатке лебедок, поставляемой с лифтом. Эти же документы регламентируют условия, необходимые для правильного монтажа лифтов. Одним из условий безотказной работы лифтового оборудования является наличие специалистов по монтажу лифтов соответствующей квалификации. Идентификация деталей и узлов производится по чертежам. Чертежи для просмотра находятся в сопроводительной документации на сетевом ресурсе http://www.kmzlift.ru/ Владельцам/Эксплуатационные документы/ВЭ Пассажирские лифты.

Для оперативной обратной связи, на бланке организации, направляющей обращение в адрес ПАО «КМЗ», должны быть указаны актуальные контактные телефоны компетентного специалиста, адрес электронной почты.

Гарантия на эксплуатацию оборудования

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Гарантийное обслуживание распространяется на оборудование DITEC и производится вне зависимости от того, в чьём ведении находилось поставленное оборудование на момент наступления гарантийного случая. Идентификация оборудования осуществляется по внешней маркировке (таблички, наклейки, надписи). Гарантийное обслуживание выполняется Сервисным центром по адресу: 170501, Тверская область, пос. Дмитрово-Черкассы, д. 2а, телефон +7 4822 666600, e-mail: [email protected] .

2. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

[1]

2.1. Гарантийный срок на оборудование DITEC устанавливается на 1 (один) год и исчисляется с момента отгрузки оборудования. Дата отгрузки фиксируется в документах, подтверждающих покупку оборудования и в гарантийном талоне.

2.2. Все узлы и компоненты, являющиеся частью неисправного (заявленного на гарантийный ремонт) оборудования, замененные в течение гарантийного срока, наследуют гарантийный срок и условия гарантийного обслуживания оборудования в целом. Т.е. ни на данные компоненты, ни на оборудование в целом Сервисный центр не предусматривает продление гарантийного срока.

2.3. В том случае, если организациями, осуществляющими непосредственную продажу и/или установку оборудования DITEC, устанавливается иной гарантийный срок, превышающий гарантийный срок Сервисного центра, то за пределами основного срока гарантии ответственность по гарантийному обслуживанию неисправного оборудования несут организации, установившие этот срок.

3. УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ГАРАНТИИ

3.1. Для получения гарантийного обслуживания оборудования в течение срока гарантии необходимо предъявить заполненный гарантийный талон с печатью продавца.

3.2. В гарантийном ремонте (замене) может быть отказано при отсутствии маркировки оборудования или невозможности ее прочесть (повреждение, закрашивание).

3.3. При наличии в оборудовании дополнительных узлов, не предусмотренных конфигурацией производителя, гарантийные претензии принимаются только в случае дефекта, не являющегося прямым следствием использования такого узла.

3.4. По всем спорным вопросам, касающимся условий получения гарантийного обслуживания, как владелец оборудования, так и уполномоченный продавец, могут обращаться в Сервисный центр за разъяснениями. В случае отказа в гарантийном обслуживании Клиент имеет право требовать от сотрудника Сервисного центра устного или письменного разъяснения о его причинах.

4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ

4.1. Гарантийным является случай дефекта (потери работоспособности) любого из компонентов оборудования за исключением:

4.2. Клиент имеет право требовать от сотрудника Сервисного центра устного разъяснения о причинах выхода оборудования из строя, а также письменного заключения о причине отказа, если случай признан негарантийным.

5. ВОССТАНОВЛЕНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ, НАХОДЯЩЕГОСЯ НА ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ

5.1. Гарантийный ремонт оборудования выполняется на территории Сервисного центра по предъявлении оборудования в течение гарантийного срока. Сервисный центр производит бесплатную диагностику и замену дефектных узлов. Все транспортные расходы, обязательства и риски по доставке оборудования в ремонт и из ремонта несет владелец (покупатель) оборудования.

5.2. Гарантийный ремонт оборудования производится в минимально возможные сроки, но не более двадцати рабочих дней с момента получения оборудования Сервисным центром. При отсутствии на складе Сервисного центра необходимых для проведения ремонта запасных частей, расходных материалов или покупных изделий срок гарантийного ремонта увеличивается на время поставки необходимых запасных частей.

Читайте так же:  Вышла на пенсию, как мне узнать, имею ли я право на социальную доплату

5.3. В случае проведения негарантийного ремонта на выполненные работы и установленные запчасти предоставляется гарантия три месяца со дня выдачи оборудования Сервисным центром.

6. ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ

6.1. В общем случае гарантийное обслуживание не распространяется на расходные материалы и детали, имеющие ограниченный срок службы — такие как батарейки, аккумуляторы, лампы и тому подобные компоненты оборудования. Гарантия распространяется только на оборудование.

6.2. Гарантия не распространяется на монтаж, наладку оборудования. Гарантийные обязательства по качеству монтажа и настройки оборудования несет организация, проводившая данные работы.

6.3. Сервисный центр не дает никаких гарантий или заверений, кроме указанных в настоящем материале. В частности, Сервисный центр не несет ответственности ни за какой ущерб или упущеную выгоду в результате дефекта оборудования.

Какие гарантии есть на оборудование

1. Гарантия покрывает возможные подтверждённые заводские дефекты и выдаётся на приобретённое оборудование только её непосредственному владельцу при условии соблюдения Покупателем инструкций по монтажу, пуско-наладочным работам, эксплуатации и соответствующего обслуживания оборудования в гарантийный период.

2. Если диагностику и ремонт оборудования невозможно произвести на месте, он будет осуществлен в Сервисном центре компании БАРМАГИЯ. Доставка оборудования до сервисного центра компании и обратно осуществляется за счет Покупателя.

3. В случае невозможности ремонта оборудования, Поставщик обязуется заменить товар на аналогичный в течение стандартного срока поставки (срок исчисляется с момента составления Акта рекламации).

4. Гарантийный ремонт осуществляется с бесплатным предоставлением расходных материалов, необходимых исключительно для восстановления запроектированных параметров, предусмотренных для настоящего изделия.

5. Срок гарантии на каждый вид изделия исчисляется со дня передачи оборудования Покупателю (представителю, перевозчику Покупателя) и указывается в Гарантийном талоне. Заказчик обязуется предоставить Поставщику «Акт ввода оборудования в эксплуатацию», произведенный специализированной организацией.

6. Документы, необходимые для оформления гарантийного случая:

  • Акт рекламации, с указанием монтажной организации, ее контактными телефонами и датой ввода оборудования в эксплуатацию. Рекламация должна быть подписана представителем Покупателя и представителем сервисной организации с указанием технической причины неисправности с приложением фотографии неисправности.
  • Паспорт на изделие с отметкой Сервисной службы о запуске в эксплуатацию оборудования.
  • Акты или Отметки в паспорте на изделие о проведении Технического Обслуживания (не реже 1 раз в месяц).
  • Гарантийный талон с указанием даты установки, штампа фирмы-продавца, серийного номера изделия или номер заказа покупателя;
  • Договор на техническое обслуживание со специализированной организацией на период эксплуатации данного изделия, либо документ подтверждающий наличие в штате Покупателя квалифицированных специалистов, осуществляющих техническое обслуживание изделий в соответствии с возложенными на них трудовыми обязанностями (далее — «квалифицированные специалисты Покупателя») с указаним контактов.

7. Гарантия не действительна в следующих случаях:

  • невыполнения, неполного выполнения или нарушения правил монтажа и эксплуатации в соответствии с требованиями завода-изготовителя;
  • нарушений правил транспортировки;
  • повреждений, полученных при проведении погрузочно-разгрузочных работ Покупателем;
  • выхода из строя в связи с низким качеством используемой воды и образованием накипи;
  • наличия повреждений комплектующих и всех относящихся к данному оборудованию принадлежностей: насадок, фильтров, сеток, мешков, крышек, ножей, венчиков, тёрок, дисков, тарелок, трубок, шлангов, щёток, резиновых уплотнений, сетевых шнуров, тэнов и так далее;
  • наличия следов механического, термического, химического воздействия, возникших вследствие нарушения правил эксплуатации, а также наличия следов плесени, грибка или насекомых;
  • иного нарушения пользователем предписаний инструкции по эксплуатации;
  • отсутствия ежемесячного технического обслуживания изделия специализированной организацией либо квалифицированными специалистами Покупателя;
  • отсутствия предусмотренных Производителем заводских клейм и табличек с указанием информации, идентифицирующей оборудование.

8. Гарантия не распространяется на лампы накаливания, спиралей, стеклянные элементы, резиновые уплотнения, прокладки, петли, ручки, замки, ножи, фильтры и другие расходные материалы, подвергающиеся износу в процессе эксплуатации.

9. Гарантия на изделие не включает в себя техническое обслуживание оборудования в течение гарантийного срока. Техническое обслуживание производится за отдельную плату.

10. В случае вызова специалиста Службы Сервиса на ремонт технически исправного оборудования (ложный вызов), покупатель оплачивает вызов и время, затраченное специалистом (по расценкам Продавца). В случае вызова для осуществления ремонта, не подпадающего под условия гарантии, Покупатель оплачивает проведенные работы по расценкам Продавца, а также компенсирует Продавцу накладные расходы.

11. В случае ремонта, замены и поставки новых узлов, частей и агрегатов сроки гарантии не продлеваются и не возобновляются.

12. Детали, снятые (замененные) в течение гарантийного срока, являются собственностью Продавца и передаются Продавцу в обязательном порядке.

13. Поставщик не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб и убытки, понесенные владельцем и пользователем оборудования, связанные с выходом его из эксплуатационного режима.

14. Под специализированной организацией понимается организация, осуществившая сборку, монтаж и пуско-наладку оборудования и имеющая специальное разрешение (лицензию) на проведение соответствующих видов работ.

Внимание! Компания БАМАГИЯ занимается продажей только профессионального оборудования, не связанного с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием, которое указано в Постановлении Российской Федерации № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

Основной перечень технически сложных товаров: холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

Видео (кликните для воспроизведения).

Согласно закону данные товары не подлежат обмену и возврату.

Источники


  1. Правоведение для сельскохозяйственных и ветеринарных вузов. Учебник. — М.: Юрайт, 2015. — 524 c.

  2. Кони, А.Ф. Уголовный процесс: нравственные начала; М.: Современный гуманитарный университет; Издание 3-е, испр. и доп., 2011. — 150 c.

  3. Общая теория государства и права. Академический курс в 3 томах. Том 3. — М.: Зерцало-М, 2001. — 528 c.
Гарантия на эксплуатацию оборудования
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here