Как и где можно провести независимую экспертизу телефона

Все ответы на вопросы по тематике: "Как и где можно провести независимую экспертизу телефона" от профессионалов для людей. В статье собран материал и предоставлен в удобном виде. Если есть вопросы - обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Экспертиза товаров

Современный рынок предлагает потребителю огромное количество и широчайший ассортимент товаров. Однако широта потребительского выбора порождает и разнообразие сопутствующих проблем. Один из наиболее животрепещущих вопросов — качество приобретаемых товаров. Вряд ли найдется хоть один человек, которому ни разу не доводилось разочароваться в покупке. При этом абсолютное большинство потребителей слабо знакомы со своими правами и либо идут на конфликт, либо просто машут рукой — мол, время и нервы дороже. Между тем, подобные вопросы можно решить достаточно просто, всего лишь обратившись к нашим специалистам и заказав проведение экспертизы товара ненадлежащего качества.

Экспертиза качества товара — защита прав потребителя

Сначала определимся, какие конкретные шаги необходимо сделать до того, как будет назначена проверка качества товара и экспертиза.

1. Убедитесь в том, что товар действительно имеет недостаток, о котором продавец не предупредил вас.
2. Далее возможны варианты. Вы можете потребовать замены товара на исправный той же марки и модели, либо на другую марку/модель с перерасчетом цены. Можно потребовать соразмерного уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов на такое устранение. И, наконец, вы имеете право вернуть товар и получить свои деньги назад.
3. Продавец обязан принять у вас товар ненадлежащего качества. Экспертиза гарантийного или бракованного товара осуществляется за его счет — но вы имеете право в ней участвовать. Прием товара на экспертизу и возврат его с экспертизы обязательно оформляются соответствующими документами.
4. Важно знать, что законом установлены сроки проведения технической экспертизы некачественного товара продавцом. Они составляют до 20 календарных дней. В ряде случаев продавец обязан предоставить вам замену изделия на тот срок, пока проводится экспертиза и оценка качества товаров. Это касается, например, мобильных телефонов.
5. Если же вы не согласны с заключением эксперта, вам на помощь придет независимая экспертиза товаров народного потребления центра «Альянс».

Центр экспертизы и оценки «Альянс» — это независимая товароведческая экспертиза технически сложного товара и любых других видов товаров в Москве. Опыт показывает, что сам факт проведения потребительской экспертизы товаров у независимого специалиста самым положительным образом влияет на итог переговоров с торговой организацией. Не секрет, что многие продавцы, пользуясь правовой неграмотностью покупателя, отказывают ему в возврате или обмене товара, а иногда и возлагают на него вину за возникновение дефектов изделия. И здесь принципиально важно, кто проводит экспертизу товара — организация, выбранная продавцом, или независимый центр. Бывает и так, что в процессе судебных разбирательств государственная товароведческая экспертиза товаров, работ и услуг допускает ошибку — и только мнение независимых экспертов помогает добиться справедливости.

Где сделать и как провести независимую экспертизу товара?

Позвоните нам по указанным на сайте телефонам — мы решим вашу проблему! Экспертиза непродовольственных товаров самого широкого спектра — от бытовой техники до одежды и обуви, от косметики до ювелирных изделий — наша специализация. В такую экспертизу может входить как проверка подлинности товаров, так и экспертиза происхождения товара. И, конечно, ее основная составляющая — экспертиза качества потребительских товаров, которая ответит на следующие основные вопросы:

1. Действительно ли в товаре имеются дефекты, и какие именно?
2. Возникли ли эти дефекты по вашей вине или по вине производителя, продавца?
3. Возможна ли эксплуатация изделия с такими недостатками? Насколько она полноценна?
4. Какова степени износа товара?
5. Соответствует ли его качество нормам и стандартам РФ?
6. Соответствует ли маркировка фактическому качеству изделия?
7. Какова рыночная стоимость приобретения с учетов выявленных дефектов (эта оценочная экспертиза товаров необходима, если вы намерены требовать соразмерного уменьшения цены на них).

Экспертиза товара — цена вопроса

Выяснив, где можно провести экспертизу товара, обязательно ознакомьтесь с ее стоимостью. Учтите при этом, что качественная экспертиза товаров не только позволит вам вернуть потраченные средства, но и сэкономит ваше время. Ведь возможные судебные разбирательства — это процесс весьма долгий, и далеко не каждый работающий человек может позволить себе роскошь судебной тяжбы. А уж если речь идет о дорогостоящем товаре — не сомневайтесь, что проведение независимой товароведческой экспертизы полностью оправдано!

Что вам необходимо знать, чтобы сдать товар на экспертизу?

Независимая экспертиза некачественного товара проводится экспертом, которому необходимо предъявить, прежде всего, сам товар. Прекрасно, если у вас сохранились ярлыки или прочие средства маркировки товара, а также его упаковка. Эксперт может запросить имеющиеся сертификаты на товар, его технический паспорт, чеки (накладные, акты приемки и прочие документы), акты уценки, дефектные ведомости и другие имеющиеся документальные свидетельства. На основе собранных данных может быть проведена экспертиза происхождения товара, его подлинности, исправности, соответствия заявленным характеристикам и нормам законодательства.

[1]

Как правило, вопрос возврата товара или средств за него решается в досудебном порядке. Если же дело дошло до судебного разбирательства, то может потребоваться судебная товароведческая экспертиза товаров и услуг. экспертиза инициируется судом, органами дознания или следователем. В данном случае стоимость экспертизы товара ненадлежащего качества, как и прочие судебные издержки, оплачивается стороной, проигравшей процесс.

[2]

Отметим, что центр экспертизы и оценки «Альянс» предлагает услуги товарной экспертизы не только физическим лицам, но и организациям. Так, если государственному учреждению требуется экспертиза товара по 44 ФЗ (обязательная оценочная, технологическая, экологическая экспертиза товаров, работ и услуг) — мы рады будем составить независимое экспертное заключение. Среди оказываемых нами услуг — экспертиза поставленного неисправного товара для торговых предприятий, таможенная экспертиза непродовольственных товаров двойного назначения, проведение товароведческой экспертизы для оценки исполнения контрактов и так далее.

Читайте так же:  Образец договора купли-продажи бани

Как и где можно провести независимую экспертизу телефона

Если Вам необходимо провести экспертизу сотового телефона, экспертизу варочной панели, экспертизу телевизора, холодильника, автомагнитолы, экспертизу компьютера или другой бытовой техники, то обращайтесь в ЭкспертКонсалтинг. Профессионализм наряду с предупредительным подходом к клиенту — Ваш выбор! Экспертиза техники делается современными средствами и методами.

Независимая оценка и экспертиза оборудования, техники

Наши специалисты имеют большой опыт работы с бытовой электронной техникой. Ежедневное обслуживание сотовых телефонов, коммуникаторов, айфонов, телевизоров, компьютеров, холодильников дает неоценимое преимущество в экспертизе такой техники и скорое и точное определение причин неисправностей.
Профессиональные исследования бытовой электроники довольно сложны и их качественный результат под силу настоящим специалистам. Наш эксперт имеет высшее радиоэлектронное специальное образование, грамотно и объективно составляет заключение по результатам экспертизы, которое будет достойным аргументом и доказательством.

Независимая экспертиза и оценка мобильного телефона, утилизация
— специальное компетентное исследование потребительских свойств (качеств) мобильного телефона с целью определения причин образования дефектов. Экспертиза телефонов проводится разными методами. По окончанию экспертизы сотового телефона заказчику выдается заключение экспертизы о соответствии мобильного телефона стандартам и возможности его использования по назначению. Экспертиза телефона проводится в течение 1-5 дней.
Независимая экспертиза мобильного телефона необходима в случаях зарождения разногласий между потребителем и продавцом / производителем телефона в определении качества мобильного телефона и причин его неисправности.
Заключение независимой экспертизы мобильного телефона, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.
Стоимость экспертизы мобильного телефона в среднем составляет 8000 руб. Она зависит от марки аппарата, срочности исследования и выдачи заключения. Судебная экспертиза

Утилизация телефона в организациях делается на основании акта, подписанного руководителем организации и членами комиссии. Перед утилизацией необходимо заказать экспертизу техники, подлежащей списанию. Для этого требуется обратиться в экспертизу, оплатить ее стоимость согласно выставленного счета и получить заключение эксперта о том, что объекты неремонтопригодны и подлежат списанию

Независимая экспертиза телевизора на предмет выявления причины неисправности и наличияотсутствия дефекта — исследование с помощью тестера и других приборов свойств объекта, характеристик, проверка работоспособности, выявление причин неполадки (заводской дефект или вина
пользователя).
Стоимость экспертизы телевизоров составляет от 4000 до 11000 руб.
Зависит также от марки изготовителя, срочности проведения экспертизы и выдачи заключения. Экспертиза действительна для суда.

Утилизация телевизора проводится на основании акта, утвержденного руководителем организации за подписями членов комиссии. Прежде чем делать утилизацию нужно получить заключение эксперта на технику, утвержденную к списанию. Для этого заключается договор с экспертной организацией, производится оплата экспертизы по выставленному счету, после чего выполняется экспертиза и заказчику выдается заключение эксперта о нецелесообразности ремонта. На основании заключения эксперта телевизоры или другая техника списываются с баланса.

Независимая экспертиза компьютера с целью определения наличия и характера дефекта, а также с целью фиксирования неисправности в конкретный момент времени проводится специалистом-программистом, как правило, инструментально-техническим методом. Экспертиза компьютера может производиться путем вскрытия системного блока или корпуса ноутбука, тестируется «железо» с помощью спецпрограмм. Все зависит от конкретной ситуации.
Стоимость экспертизы от 4000 до 15000 руб., варьируется от потраченного времени на экспертизу, срочности предстоящего исследования и выдачи заключения эксперта.

Экспертиза оргтехники

Независимая экспертиза офисной техники проводится по заявкам юридических лиц и потребителей, составляет сумму от 5000 до 40000 руб. в зависимости от вида техники, затраченного времени эксперта, цели и срочности выдачи заключения.

Также проводим независимую экспертизу видео и фотофайлов, фоноскопическую экспертизу.

Независимая экспертиза ремонта квартиры, коттеджа

Как произвести оценку стоимости проведенного ремонта, реставрации того или иного помещения? Этот вопрос наверняка интересовал не только частных лиц после проведенного дома ремонта, но и юридических лиц, которым обновили офисное помещение и другим категориям граждан, владеющим помещениями различного типа.

На сегодняшний день это весьма актуально, так как многие заказчики попросту остаются недовольны качеством проделанных работ, надежностью и безопасностью применяемых материалов.

Если Вы хотите заказать услугу экспертизы ремонта квартиры или дома, воспользуйтесь, пожалуйста, одним из способов:

  1. Позвоните нам: (495) 236-90-36, (495) 532-34-74, (499) 131-05-10;
  2. Оставьте заявку с помощью формы обратной связи.
  3. Приезжайте в один из наших офисов, адреса которых размещены в разделе «Контакты».
  1. Мы предлагаем своим клиентам низкие цены.
  2. Мы готовы предоставить гарантии профессиональной оценки.
  3. Мы предлагаем скидки и специальные условия для своих клиентов.
  4. Мы готовы провести любую оценку на профессиональном уровне!

Выход из сложившейся ситуации только один — обратиться в независимую оценочную компанию, которая проведет экспертизу в том случае, если итоговый результат ремонта не соответствовал разработанному проекту, выявлены серьезные несоответствия строительным нормам, стоимость работ искусственно завышена.

Таким образом, с исполнителя можно будет взыскать компенсацию и получить назад деньги, которые были потрачены нерационально.

Когда может потребоваться экспертиза ремонта квартиры?

Причин для проведения независимой экспертизы ремонта любых помещений может быть более чем предостаточно, к основным из них относят следующее:

  • Несоответствие выполненных работ принятым стандартам. Речь идет о том, что неправильно выложен ламинат, плитка и прочие покрытия.
  • Наличие дефектов, которые говорят о некачественно выполненной работе: кривизна стен, трещины, протекания сантехники и т.д.
  • Итоговый результат не соответствует составленному проекту. Есть различия в месте установленных перегородок и т.д.
  • Невозможность использования помещения по назначению, к примеру, в угловом жилом помещении отсутствует утепление, в квартире в зимний период поддерживается низкая температура и т.д.
  • После приемки ремонта начинают прослеживаться дефекты: сыпется штукатурка, отрываются обои и прочее.
  • Вместо обговоренных строительных материалов использовались более дешевые аналоги, к примеру, при замене радиаторов.
  • Стоимость работ сильно завышена. Подрядчик после окончания работ запрашивает сумму на порядок выше согласованной.
  • Отказ заказчиком в оплате ремонтных работ.
Читайте так же:  Алименты на совершеннолетнего ребенка, обучающегося в вузе

Этапы проведения экспертизы ремонтных работ

«Союз-Эксперт» проводит независимую экспертизу качества ремонтных работ в несколько последовательных этапов:

  • Выезд нашего специалиста на объект. Для этого вам необходимо обговорить удобное время проведения осмотра жилья, офиса и прочих помещений. Эксперт проводит оценку качества выполненных работ, подсчитывает, сколько материалов было потрачено на ремонт, выявляет дефекты. Специалист обязательно фотографирует каждую деталь.
  • Составление заключения. Итоговый отчет создается в присутствии юристов. Экспертное заключение можно применять в суде в качестве основного доказательства. В нем содержится вся необходимая информация о качестве проделанных работ, наличии тех или иных дефектов, средствах необходимых для устранения проблем и мнение специалиста.
  • Составление отчета о понесенном ущербе. Эта информация получается на основании среднерыночных цен на различные материалы, а также исходя из средств, которые потребуются для устранения проблем. Этот документ можно использовать для досудебного разбирательства с подрядчиком.

Мы проводим экспертизу следующих объектов:

  • Экспертиза отделочных работ. Оцениваем, насколько качественно выровнены стены, пол, потолок, в нужном ли количестве использована грунтовка и прочие отделочные материалы.
  • Экспертиза качества укладки плиточного пола. Наши специалисты проверяют, насколько ровно и качественно выложена напольная плитка.
  • Экспертиза стоимости ремонта. Мы проверяем, какие материалы при ремонте вашего помещения использовались, предоставляем вам итоговую стоимость проведения работ, исходя из рыночной стоимости.
  • Проводим проверку качества устройства подвесного потолка. Наши специалисты проводят все необходимые замеры, определяют ровность установки потолка и т.д.

Экспертное заключение по ремонту в Москве

Если вам необходимо получить экспертное заключение по качеству выполненного ремонта вашей квартиры или дома в Москве, смело обращайтесь в оценочную компанию «Союз-Эксперт».

Мы проведем все работы максимально оперативно, качественно и недорого. Мы гарантируем своим клиентам непредвзятость и точные результаты проведенных исследований. Оставляйте заявку на выезд специалиста прямо сейчас.

Задайте вопрос и специалисты «Союз-Эксперт» на него ответят.

Когда лучше обратиться в независимую экспертизу?

Обычно после того, как наступил страховой случай, пострадавший звонит в СК. Представитель компании ему сообщает: независимую оценку можно после того, как пострадавший напишет заявление в СК, и эксперт СК проведет осмотр имущества потерпевшего.

Это не так. В соответствии с пунктом Б пункта 61 Правил ОСАГО, если имуществу потерпевшего был нанесен ущерб, в том случае, если была проведена независимая экспертиза, потерпевший должен представить заключение экспертизы о размере нанесенного ущерба. Если потерпевший организовал экспертизу самостоятельно, он должен представить заключение об обстоятельствах и размере ущерба, причиненного транспортному средству.

Что это значит? Независимую экспертизу можно провести сразу после ДТП. Это будет полностью законная экспертиза, СК должна принять заключение и приобщить его к заведенному выплатному делу. Не стоит дожидаться, пока ваше имущество осмотрит специалист СК. Обращайтесь сразу к независимым оценщикам. Это «развяжет вам руки», и вы сможете раньше поставить автомобиль в ремонт или продать его.

Рекомендация. Постарайтесь как можно скорее получить консультацию у экспертов. Специалисты знают особенности работы разных СК. Они порекомендуют вам правильную стратегию поведения, чтобы получить возмещение ущерба по максимуму, и при этом не тратить лишнее время и нервы.

Экспертиза телефона, смартфона в Москве

Если Вы хотите провести экспертизу телефона, воспользуйтесь, пожалуйста, одним из способов:

  1. Позвоните нам: (495) 236-90-36, (495) 532-34-74, (499) 131-05-10;
  2. Оставьте заявку с помощью формы обратной связи.
  3. Приезжайте в один из наших офисов, адреса которых размещены в разделе «Контакты».
  1. Мы предлагаем своим клиентам низкие цены.
  2. Мы готовы предоставить гарантии профессиональной оценки.
  3. Мы предлагаем скидки и специальные условия для своих клиентов.
  4. Мы готовы провести любую оценку на профессиональном уровне!

Неполадки с мобильной техникой часто происходят не по вине покупателя. Нередко ответственность на них лежит на продавце или производителе. Чтобы доказать это и добиться замены товара либо возврата денежных средств, проводится независимая экспертиза мобильного телефона. Существует несколько распространенных ситуаций, в которых необходимо как можно скорее обратиться к экспертам:

  • неполадки в программном обеспечении;
  • выход из строя внутренних деталей и узлов;
  • внешние повреждения на корпусе;
  • недобросовестно проведенные ремонтные работы и т.д.

Все это требует своевременной и тщательной экспертизы.

Независимая экспертиза сотового телефона, смартфона

Если Вам необходима срочная и качественная экспертиза сотового телефона, обращайтесь в компанию «Союз-Эксперт». Нашим сотрудникам хорошо известны все методики проведения комплексной проверки оборудования.

Они выполняют обязательный внешний осмотр устройства для выявления следов физического воздействия на него. Обязательно сверяются IMEi и серийные номера с основными идентификационными данными. Выявляются любые неполадки с батарей и другие важные функциональные особенности устройства.

Эксперты компании «Союз-Эксперт» проводят тщательную проверку состояния всех деталей мобильного телефона, изучая работоспособность в различных режимах и условиях. Выявляются признаки попадания вовнутрь инородных веществ либо жидкостей. Соответствующие проверки позволяет успешно проводить современное и продвинутое экспертное оборудование. Полученные результаты гарантированно подлежат использованию при мирном урегулировании споров с продавцом либо в судебных спорах.

Экспертиза смартфона в Москве – недорого с «Союз-Эксперт»

Если Вы не можете доказать свою непричастность к неполадкам с вашим мобильным телефоном, или продавец просто отказывается от любых претензий с вашей стороны, не оставляйте это без внимания. Обратитесь в компанию «Союз-Эксперт» уже сегодня, и закажите независимую экспертизу смартфона!

Задайте вопрос и специалисты «Союз-Эксперт» на него ответят.

Как сдать сотовый телефон на независимую экспертизу

Порядок проведения возврата или обмена товара регламентирован законом и требует соблюдения как потребителем, так и продавцом. Чтобы магазин принял телефон, и забрали на экспертизу необходимо выполнить следующие действия:

  • Составить претензию заявление в двух экземплярах. Один экземпляр вы оставите у себя, другой отдаете продавцу. На вашем экземпляре должна стоять печать магазина и подпись продавца (управляющего магазина).
  • Предоставьте в магазин оригинал товарного чека, гарантийный талон, телефон его упаковку и полную комплектацию.
  • В целях исключения недоразумений, перед тем как телефон заберут на экспертизу, выполните опись состояния и комплектации телефона, и всех сдаваемых документов. Можно выполнить фотографирование объекта сдаваемого на экспертизу, это послужит доказательством того состояния, в котором вы передаете телефон.
  • Если вы желаете, присутствовать при экспертизе, вы должны указать это в своей претензии. («Прошу заблаговременно письменно уведомить меня о месте и дате проведения экспертизы мобильного телефона»). Присутствовать на экспертизе это права каждого потребителя. Но присутствовать не обязательно, только по желанию потребителя.
Читайте так же:  Заявление об удержании алиментов из заработной платы

Если приняли телефон и забрали на экспертизу, то в течение 14 дней вам сообщат о результатах экспертизы, и вы определитесь с дальнейшими действиями.

Где можно выполнить независимую экспертизу телефона самостоятельно

Выполнить независимую экспертизу самостоятельно, обратившись в АНО «Бюро товарных Экспертиз». Результат экспертизы оформляется в виде экспертного заключение, документ юридически значимый и может быть использован в любых государственных инстанциях, уполномоченные защитить права потребителя.

Как провести независимую экспертизу телефона?

Покупая телефон, мы не хотим сталкиваться с некачественным товаром, но в большинстве случаев предугадать это невозможно. Столкнувшись с такой проблемой необходимо сразу же обратиться в магазин, с требованием исправить дефект.

Но бывают случаи, когда тот же самый дефект проявляется и после проведенного ремонта. В этом случае вы имеете полное право на замену телефона, но обычно магазин не спешит выполнять требования покупателя. В основном продавец настаивает на проведении экспертизы телефона.

После этого у покупателя возникают вполне логичные вопросы:

[3]

  • Что это за процедура;
  • Когда проводится;
  • Где её можно сделать;
  • Сколько стоит независимая экспертиза;
  • Какие необходимы документы;
  • Сроки проведения.

В данной статье мы ответим на все вышеперечисленные вопросы.

Что за процедура?

Прежде чем начать отвечать на все вопросы нужно дать определение экспертизы.

Существует два вида проверок:

  • Экспертиза проверки качества;
  • Независимая.

Отличия заключаются в том, что первая проводится магазином, в котором был куплен телефон, а вторая проводится самим покупателем. Второй тип проводится, если покупатель не доверяет магазину или если проверка, проводимая магазином, не дала желаемого результата.

В том случае, если вы не желаете тратить свои деньги на проверку, то можно отдать телефон в магазин, но при условии, что проверка будет проводиться в вашем присутствии.

Когда проводится?

Проверка проводится тогда, когда необходимо узнать причины неисправности мобильного устройства. Причины дефектов обычно делятся на две категории:

Если будет обнаружен дефект первой категории, то магазин должен будет обменять телефон или вернуть его полную стоимость.

Наличие дефектов второй категории говорит о том, что причиной неисправности являются дефекты, полученные в процессе неправильной эксплуатации. В этом случае, ни о какой замене или возврате средств говорить нельзя.

Где сделать?

Однозначно ответить на данный вопрос невозможно, так как существует большое количество организаций, предоставляющих подобные услуги.

Если вы уже обращались за услугами какой-либо организации, работающей в данной сфере, и остались довольны, то можно обратиться к ним повторно. Также можно почитать отзывы о работе фирмы в интернете или узнать у знакомых.

Сколько стоит

Видео (кликните для воспроизведения).

Ответить на вопрос, сколько стоит независимая экспертиза телефона, довольно трудно. Это зависит от большого количества факторов, в том числе и от региона. Рассмотрим основные факторы, из которых складывается цена экспертизы:

  • Цена устройства;
  • Его марка и модель;
  • Сложность проводимой работы;
  • Степень исследования;
  • Методы проведения экспертизы;
  • Срочность.

Таким образом, можно сказать, что на стоимость независимой экспертизы телефона очень сильно влияет степень технической сложности телефона. Если взять обычный кнопочный телефон, то стоимость экспертизы в этом случае будет гораздо меньше, чем при проведении экспертизы флагманского телефона последнего модельного года.

Сильно увеличить стоимость экспертизы телефона могут дополнительные исследования. Это связано с тем, что для проведения необходимо задействовать дополнительное оборудование и лабораторные исследования.

В среднем по России стоимость экспертизы может составлять от 2 до 20 тысяч рублей. Такое разброс цен связан с тем, что исследование для каждого случая индивидуально.

Для проведения экспертизы сотового телефона нужно предоставить определенный перечень документов. К этому перечню относятся все документы, которые входили в заводскую комплектацию телефона и документы, полученные при покупке.

Если гарантийный срок обслуживания устройства еще не истек, то гарантийный талон может пригодиться для последующего ремонта или обмена купленного устройства.

Документы, которые были в заводской комплектации необходимы для проверки соответствия параметров устройства с описанием, указанным в документах и на упаковке.

Наличие кассового чека может понадобиться для того, что бы доказать факт приобретения товара.

Сроки проведения

Сроки, отведенные на проведение независимой экспертизы, обычно составляют от 5 до 10 дней. Но бывают случаи, когда получить экспертное заключение нужно как можно скорее. В этой ситуации можно ускорить действия экспертов. Для этого необходимо:

  • Заранее подготовить все необходимые документы;
  • Заказать ускоренную процедуру проверки.

Ускоренная процедура проверки обычно занимает минимальное количество времени. Но стоит знать, что за скорость необходимо платить. Такая процедура обычно обходится в полтора или два раза дороже, но если вы уверены, что приобретенный товар не соответствует заявленному качеству, то стоит потратиться на такую проверку. Если наличие заводского брака подтвердится, то магазин будет обязан возместить стоимость независимой экспертизы.

Главная | Экспертиза телефонов

Возможные производственные дефекты, которые могут быть выявлены при экспертизе телефона.

При независимой экспертизе телефона эксперт может выяснить, что телефон внешне не поврежден, но не распознает записанные данные. В этом случае проводится тестирование работоспособности телефона и определяется происхождение дефекта. Тестирование проводится с исправным, заряженным аккумулятором. Если в процессе тестирования устанавливается, что работоспособность устройства нарушена, то выносится соответствующее заключение, в результате каких причин телефон неисправен.
Читайте так же:  Как отказаться от поручительства за должника

Механические дефекты, выявляемые при проведении экспертизы телефона.

Механические повреждения легко распознаваемы в процессе визуального осмотра при экспертизе телефона. Обычно это следы недопустимых механических воздействий на корпус аппарата, попадания жидкости, прочие нарушения правил эксплуатации. Многие телефонные аппараты имеют непрочный корпус, слабые разъемы. От ударов и падений в аппаратах создаются микротрещины, что приводит к нарушению контактов. Эксперт, проводя независимую экспертизу телефона, определяет характер наличия дефектов. Не следует забывать, что у большинства устройств негерметичный корпус, который легко пропускает воду. Как следствие, возникает попадание влаги с последующей потерей данных и очаги возникновения электрохимической коррозии в случае недостаточной просушки аппарата.

В случае если указанные механические повреждения при проведении экспертизы телефона не подтвердятся, то с помощью определенных приборов выявляется причина происхождения дефекта и возможная дальнейшая эксплуатация устройства.

Стоимость услуг

Стоимость экспертизы сотового
(мобильного) телефона
от 5 000 руб.

Получить бесплатно консультацию эксперта Вы можете по телефонам: (495) 763-51-39, (499) 241-41-28

Экспертиза качества мобильного телефона (а также, коммуникатора, компьютера, ноутбука, бытовой техники) проводится на основании заявления одной стороны или определения суда.

Во-первых, чаще всего телефоны ломаются после падения (29% случаев). Ситуации бывают разные: трубки выскальзывают из рук, вываливаются из карманов с высот от 0,5 до 1 метра, но бывает, что падают и с лестниц. Хорошо, если аппарат при этом приземляется на мягкую землю или траву. Гораздо хуже, если под ним оказывается асфальт дороги, гранитный пол или бетонное перекрытие лестничной площадки. У многих трубок при этом трескается корпус, ломаются защелки крепления аккумуляторных крышек. Часто страдает и дисплей, особенно если он большой и цветной.

На втором месте по количеству поломок — «утопленники», их оказывается около 22%. Лидерство по уничтожению телефонов за туалетами. На втором месте — ванны. Сравнительно часто случается, что телефон помещается вместе с одеждой в стиральную машину со всеми вытекающими отсюда последствиями. Отдельная история о том, как телефоны заливают различными жидкостями, что тоже можно считать «утоплением». Опрокинутая кружка пива или стакан молока способны нести смертельную угрозу трубке. Маленький ребенок также может подержать мобильный немного во рту. Особенно в районе контактов. Или такой случай: телефон был оставлен возле открытого окна и ночью был залит дождем.

Почетное третье место в рейтинге поломок у пункта «раздавили» — 11% владельцев лишились связи именно по этой причине. Наиболее распространенные случаи – «сел на телефон», «лег на телефон», «наступил на телефон» и т.п. Лидерство в причинах поломок в этих случаях за дисплеями — если слегка надавить на цветную матрицу твердым предметом, она прикажет долго жить.

Но есть и те, чьи поломки не укладываются в описанные выше формулировки, таких набралось 38%.

В случае, если Ваш случай не попадает ни в один из перечисленных, тогда мы Вам поможем.

Основные вопросы, решаемые по данному виду экспертизы, могут быть сформулированы следующим образом:

1. Имеет ли «наименование устройства» «модель ***, заводской № ***, IMEI ***(если это мобильный телефон)» дефекты? Если имеет, какова причина их образования? Являются ли имеющиеся дефекты устранимыми? К какому типу относятся дефекты, эксплуатационному или производственному?

2. По какой причине образовалась неисправность в «наименовании устройства» «модель ***, заводской № ***» (в результате длительного срока эксплуатации, дефекта производства, др. причинам)?

3. Производился ли ремонт «наименование устройства» «модель ***, заводской № ***», если да, то какой (какие детали заменялись)?

4. В каком техническом состоянии находится представленное на исследование «наименование устройства» «модель ***, заводской № ***». Пригодно ли оно к дальнейшей эксплуатации»?

5. Соответствует ли качество изготовления, технические характеристики «наименование устройства» «модель ***, заводской № ***» требованиям ГОСТ ***, ТУ ***, т.п. (указать конкретно номер ГОСТа, т.д.)?

6. Возможно ли использование устройства «наименование устройства» «модель ***, заводской № ***, IMEI *** (если это мобильный телефон)» в определенных условиях (указать условия)?

В целях повышения качества и сокращения сроков производства экспертиз данного вида, рекомендуется:

— с материалами дела предоставлять всю техническую документацию, имеющуюся на исследуемое устройство (объект);

— предоставлять исследуемые объекты для экспертного осмотра и проведения исследования непосредственно в Центр экспертизы (либо, обеспечивать возможность экспертного осмотра по месту нахождения объектов исследования);

— если объект невозможен к перемещению, обеспечить явку сторон для проведения осмотра;

— перед назначением судебной экспертизы обратиться за консультацией в Центр независимой профессиональной экспертизы

По окончанию экспертизы сотового телефона заказчику выдается заключение экспертизы о соответствии мобильного телефона стандартам и возможности его использования по назначению. Экспертиза телефона проводится в течение 5-7 дней.

Независимая экспертиза мобильного телефона необходима в случаях зарождения разногласий между потребителем и продавцом/производителем телефона в определении качества мобильного телефона и причин его неисправности.

Заключение независимой экспертизы мобильного телефона, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.

Стоимость услуг

Стоимость экспертизы сотового
(мобильного) телефона
от 5 000 руб.

Получить бесплатно консультацию эксперта Вы можете по телефонам: (495) 763-51-39, (499) 241-41-28

ЭКСПЕРТИЗА СОТОВЫХ ТЕЛЕФОНОВ

Независимая экспертиза сотового телефона поможет определить: есть ли у него дефекты, эксплуатационные ли производственные, проводился ли ранее ремонт и в чем он заключался, в каком техническом состоянии находится телефон, возможно ли дальнейшее использование, соответствуют ли качество изделия требованиям ГОСТ.

Независимая экспертиза мобильного телефона: где и как её провести

Категория граждан, имевших неприятность столкнуться с некачественными гаджетами, ежегодно увеличивается. Последнее обусловлено тем, что на рынке возросло число предложений аналогов айфонов и подобной техники, зачастую имеющих кустарное производство. Плачевные для пользователей последствия имеют взрывы гаджетов во время работы с ними или когда они находились в непосредственной близости с человеком.

Читайте так же:  Наследство после смерти родителей

Среди пострадавших стихийно возрастает число детей и подростков. Логично, что такие ситуации сопровождаются претензиями и судебными исками со стороны потребителей, особенно когда имеет место тяжкий вред, нанесенный здоровью. Весомым доказательством неисправности и небезопасности является независимая экспертиза мобильного телефона, к которой чаще всего и обращается потребитель.

В борьбе за свое потребительское право: значение и назначение экспертизы

Экспертиза цифрового товара не предмет его исправности и, что немаловажно, безопасности – основное доказательство в рамках судебного разбирательства по вопросу нарушения потребительских прав и возмещения ущерба, если последнее имело место при его использовании.

Кроме того, необходимость независимой экспертизы телефонов возникает в ряде штатных ситуаций на рынке. Перечислим их:

  • Телефон утратил трудоспособность до истечения гарантийного периода пользования, а продавец утверждает о том, что были нарушены правила эксплуатации товара.
  • Гаджет перестал работать без видимых на то причин и вмешательства извне.
  • Дефект товара был обнаружен в ходе использования.

Несмотря на то, что законодатель предусматривает обязанность продавца заменить товар, покупатель должен обосновать свое решение и недовольство приобретением. Так, если качество товара соответствует нормативам и не нарушает прав потребителя, обмен или возврат после 2 недель продавец совершать не обязан.

Назначение экспертизы сотового телефона в рамках конфликтной ситуации заключается в определении зоны ответственности. Иными словами, эксперт должен ответить на вопрос: кто виноват в выходе представленного к исследованию товара из строя, а также на предмет его качества и безопасности, если последнее явилось причиной спора.

Значение независимой экспертной оценки заключается в том, что является доказательством тому, что товар ненадлежащего качества, имеет заводской брак или представляет угрозу для потребителя, или подтверждает обратное. А именно, его качество и соответствие установленным требования для данной товарной категории.

Тонкости проведения независимых экспертиз

Наиболее часто покупатель сталкивается с экспертизой товара, проводимой продавцом. Последнюю, конечно, сложно назвать словом «независимая», но нередки случаи, когда ею подтверждается заводской брак или то, что покупатель не виновен в выходе смартфона или телефона из строя.

Суть такой процедуры заключается в следующем:

  • После обнаружения поломки покупатель обращается к продавцу с претензией, предоставляя чек на приобретение и сдавая по описи сам товар и его комплектующие.
  • Продавец принимает претензию и направляет возвращенный гаджет на экспертизу в сервисный центр, последнее может занять время до 14-20 дней, срок вполне законный.
  • Для клиента такая услуга безвозмездна, а по ее итогам продавец принимает решение о замене товара или возврата средств.

В ситуации, если урегулировать конфликт таким способом не удалось и клиент не согласен с экспертным заключением продавца, он заказывает независимую экспертизу. Естественно, оплачивая данную услугу самостоятельно.

Где делают экспертизу и какова ее стоимость?

Данный вопрос вполне логичен, а ответ на него позволит понять целесообразность мероприятия. Не секрет, что иногда проще согласиться на замену товара, если продавец это предложил, или вовсе приобрести новый, смирившись с неудачной покупкой.

По сути, провести независимую экспертизу можно в любом сервисном центре, где осуществляют ремонт телефонов определенных марок и моделей. Важно, чтобы работал он официально. В суде такое заключение может быть представлено в числе доказательств. Если речь идет о возмещении значительной суммы или ущерба здоровью, то лучше обратиться в специальное бюро экспертиз. Среди таких организаций выделяется АНО «Бюро товарных экспертиз».

Так, при выборе экспертной компании важно учесть два момента:

  • Наличие лицензионно-разрешительных документов на данную услугу.
  • Выдается ли после проведения соответствующий акт или экспертная оценка по итогам исследования.

На сайте Роспотребнадзора можно найти перечень таких организаций, мнение которых авторитетно и оспорить его будет не просто.

Стоимость услуг экспертов зависит от нескольких факторов:

  • Сложности модели телефона, его марки и производителя.
  • Стоимости самого телефона.
  • Методы и степень исследования.
  • Срочность диагностических мероприятий.
  • Ценовая политика компании.

Привести конкретный расчет по какой-либо модели телефона сложно, но обозначить диапазон расценок вполне возможно. Так, цена услуги варьируется в пределах от 2 до 20 тысяч рублей.

Основные этапы экспертизы и сроки ее проведения

Срок диагностического мероприятия может занять времени от одного дня до одного месяца. Последнее зависит от сложности исследований. Но компании, их проводящие, редко обозначают срок более 30 дней.

Сам процесс экспертной оценки начинается с заключения соответствующего договора, которым определяется суть исследования, методики, сроки проведения и стоимость. К договору прилагается акт приема-передачи исследуемого товара, его описание и состояние.

Сам процесс экспертизы заключен в следующих этапах:

  • Визуальная оценка представленного к исследованию товара и его описание.
  • Изучение на предмет технических неисправностей и обозначении причин, их спровоцировавших.
  • Изучение товара на предмет заводского брака.
  • Составление акта исследования и определение выводов.

По завершении экспертизы акт передается заказчику.

Видео (кликните для воспроизведения).

Таким образом, проведение независимой экспертизы телефона целесообразно в тех случаях, когда его стоимость достаточно высока или в процессе использования покупатель получил увечье, ранения или иной вред здоровью.

Источники


  1. Щеглова Л. В. Защита своих прав в судах общей юрисдикции; Омега-Л — М., 2014. — 232 c.

  2. Данилов, Е.П. Жилищные споры: Комментарий законодательства. Адвокатская и судебная практика. Образцы исковых заявлений и жалоб. Справочные материалы / Е.П. Данилов. — М.: Право и Закон, 2018. — 352 c.

  3. Хачатуров, Р. Л. Общая теория юридической ответственности: моногр. / Р.Л. Хачатуров. — М.: Юридический центр, 2017. — 965 c.
Как и где можно провести независимую экспертизу телефона
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here