Как при отказе от покупки сделать возврат предоплаты

Все ответы на вопросы по тематике: "Как при отказе от покупки сделать возврат предоплаты" от профессионалов для людей. В статье собран материал и предоставлен в удобном виде. Если есть вопросы - обращайтесь к нашему дежурному юристу.

One more step

Please complete the security check to access tdp-moskva.ru

Why do I have to complete a CAPTCHA?

Completing the CAPTCHA proves you are a human and gives you temporary access to the web property.

What can I do to prevent this in the future?

If you are on a personal connection, like at home, you can run an anti-virus scan on your device to make sure it is not infected with malware.

If you are at an office or shared network, you can ask the network administrator to run a scan across the network looking for misconfigured or infected devices.

Another way to prevent getting this page in the future is to use Privacy Pass. Check out the browser extension in the Chrome Store.

Cloudflare Ray ID: 52108a3638e3d8b9 • Your IP : 185.189.13.12 • Performance & security by Cloudflare

Возврат предоплаты при отказе от покупки сроки

Типичная ситуация в нынешней торговле — отказ от покупки товара

Получив команду от руководства удовлетворить требование клиента, сотрудник осматривает возвращенный предмет и составляет акт сдачи-приемки. Бухгалтерия готовит деньги и выписывает расходный ордер, если в момент купли-продажи покупатель рассчитывался наличными. Если же расчет производился через терминал банковской пластиковой карточкой, то бухгалтер занимается передачей бумаг банку-эквайеру. В случае, когда предмет ненадлежащего качества относится к числу технически сложных товаров, и визуально установить причину поломки невозможно, вещь передают специалистам для проведения экспертизы и получения экспертного заключения.

Если потребитель не повредил вещь при пользовании или доставке, а неисправность классифицируется экспертами как заводской брак, то продавец даст команду оформлять возврат денег.

Сроки возврата аванса при отказе от покупки

Вероятно, правилами данного интернет-магазина предусматривалась возможность отмены заказа с возвратом средств на ваш счет в так называемом личном кабинете.

Тот, в свою очередь, в счет внесенной предоплаты отражает запись в вашем личном кабинете о наличии таких денежных средств. При отказе от товара внесенные средства по-прежнему являются авансом, т.е.

предоплатой, находящейся на счете магазина.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если ваше требование, в данном случае о возврате предоплаты, не будет выполнено магазином добровольно, суд вправе взыскать в вашу пользу штраф за отказ добровольно исполнить законное требование потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Основание: п. 5, 6 ст. 13, п. 2–4 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Как вернуть предоплату за товар?

Это возможно в том случае, если вы составляли предварительный договор купли – продажи или иной документ, удостоверяющий и фиксирующий условия сделки еще до её фактического совершения. Так, например, возможно в случае покупки квартиры. Если был оформлен договор, в котором было четко прописаны условия удержания предоплаты, то при нарушении этих самых условий предоплата может целиком или полностью удерживаться.

Второй наиболее распространенный случай, в котором вам могут не вернуть предоплату или её часть – заказ товаров через магазин или иную торговую точку.

В этом случае предоплата взимается как компенсация за убытки, которые понесет продавец.

При этом условия удержания предоплаты могут быть прописаны в самих правилах работы организации, о чем вас должны обязательно уведомить. Ну и последний наиболее частый случай, в котором предоплата не возвращается – заказ услуг.

В этом случае предоплату

Как при отказе от покупки сделать возврат предоплаты

В этом случае покупатель вправе требовать и возмещения ущерба.При задержке товара покупатель обладает правом потребовать с продавца оплату неустойки в размере 0,5 ежедневно за каждый день просрочки (). В большинстве случае торговые учреждения должного уровня удовлетворяют заявленные претензии, так как бояться потерять репутацию.Важно!

В результате претензии на торговое учреждение могут быть возложены штрафные санкции.Не всегда договор купли-продажи попадает под действие Закона «О защите прав потребителей».

Сделка между физическими лицами регламентируется нормами Гражданского кодекса РФ. Например, часто условие о предоплате в форме задатка выдвигают при продаже квартиры.В этом случае действуют иные правила, так как задаток выполняет не только роль предварительной оплаты, но и обеспечивает исполнение обязательства. Если стороны договорятся о прекращении правоотношений между ними, то задаток, как и аванс возвращается.

Можно ли вернуть предоплату при отказе от товара?

Гражданский кодекс гласит, что момент передачи вам товара и момент оплаты за него должны быть максимально близки друг к другу.

При этом предоплата может быть, как предварительным фактом купли-продажи, так и свершившимся фактом покупки. Во втором случае в договоре должны указываться сроки предоставления вам товара или услуги, которые вы оплатили полностью, но заранее.Например, когда вы покупаете мебель в другом городе или непосредственно у производителя, вас могут попросить оплатить сразу всю стоимость или часть суммы, чтобы расходы фабрики на выпуск вашего предмета интерьера все равно были покрыты, даже если вы откажетесь от покупки.

При этом деньги вы передаете сразу, а получаете товар через две-три недели (плюс доставка).Закон «О защите прав потребителей» позволяет вам получить ваши средства за покупку, если сделка сорвалась – к примеру, вы оплатили заранее, а вам товар не доставили.

Возврат предоплаты за товар при отказе

Важно Так, например, возможно в случае покупки квартиры. Если был оформлен договор, в котором было четко прописаны условия удержания предоплаты, то при нарушении этих самых условий предоплата может целиком или полностью удерживаться.

Второй наиболее распространенный случай, в котором вам могут не вернуть предоплату или её часть – заказ товаров через магазин или иную торговую точку. Инфо В этом случае предоплата взимается как компенсация за убытки, которые понесет продавец. Предварительный договор купли-продажи квартиры может содержать, например, условие о том, что контрагенты заключат в будущем договор купли-продажи конкретной квартиры по конкретной цене и в конкретный срок.

Внесена предоплата покупатель хочет отказаться от товара

Имеет ли девушка право вернуть полный размер предоплаты?

[3]

Инфо Но срок возврата после передачи товара может быть и 3 месяца, если при передаче товара потребителю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроке возврата товара. А если такая информация была вам предоставлена (в письменном виде), то срок возврата 7 дней после получения товара.

Читайте так же:  Порядок оформления наследства по закону

Но имейте в виду, что если вы отказываетесь от товара надлежащего

Отказались от услуги а предоплату не возвращают

Полностью вернут деньги и тогда, когда поставщику не были причинены убытки от отказа клиента.

Если же были понесены какие-либо расходы, сумма будет возвращена с исключением из неё трат.

Чаще всего такие тонкости устанавливаются в договоре.

В том случае, когда поставщик не желает отдавать деньги добровольно, покупателю нужно составить по стандартной схеме претензию.

Если она была направлена по адресу, то деньги за непредоставленную услугу должны быть возвращены в течение десяти дней. Инфо Так, например, после внесения залога на покупку автомобиля покупателю срочно потребовались деньги.

Или же предоплата вносилась за ремонт, но при этом оказалось, что он ненадлежащего качества. Каким образом можно вернуть предоплату? Когда сделать это невозможно?

Чтобы узнать ответы на эти вопросы, нужно ознакомиться с соответствующими нормами, которые прописаны в Гражданском кодексе и Законе «О защите прав потребителей».

Срок возврата денег предоплата

Для многих граждан аванс и задаток – одно и тоже. Между тем это совершенно разные понятия.

Задатком называется предоплата, перечисление которой регламентируется статьями 380-381 ГК. Эта сумма считается обеспечением исполнения обязательств по договору.

По сути, задаток является доказательством заключения соглашения. Законодательство закрепляет особый порядок возврата этой суммы.

Если заказчик по собственному желанию отказался от услуги, то задаток не возвращается. Если доказана вина исполнителя, то он обязан вернуть сумму в двойном размере.

Что касается аванса, то он выступает в качестве обычной предоплаты за услуги, которые будут предоставлены в будущем.

Обычно эта сумма используется для покрытия расходов поставщика.

Возврат предоплаты за товар при отказе от покупки мебели

  1. Проверьте ваш договор купли-продажи или любой документ/условия, на которые вы согласились;
  2. Если в договоре прописана возможность возврата средств, свяжитесь с продавцом, сообщив, что вы хотите отказаться от товара;
  3. Сообщите продавцу причину возврата – она может быть стандартной, установленной по закону (не подошло, не нравится вид и т.д.)
  4. В случае, если того требует устав предприятия, напишите заявление на возврат;
  5. Дождитесь положительного решения магазина (до 10 дней);
  6. Получите свои средства (до 3-х дней).

Иногда бывает так, что вы сможете вернуть лишь часть вашей предоплаты – для каждого периода после заключения сделки свою. Вышеуказанная мебельная фабрика может удержать у вас часть оплаты (по договору), если вы обратились к ней слишком «поздно» и вашу мебель уже начали изготавливать или собирать.

Как при отказе от покупки сделать возврат предоплаты

  • Возврат аванса покупателю: как вернуть правильно и не налететь на штрафы
  • Возврат предоплаты за заказанный товар
  • Возврат предоплаты за товар
  • Возврат предоплаты контрагенту
  • Возврат предоплаты при отказе от покупки
  • Как вернуть предоплату за мебель?
  • Консультация юриста по вопросам возврата предоплаты
  • Отказ от заказа и возврат предоплаты

Возврат аванса покупателю: как вернуть правильно и не налететь на штрафы Получать авансы в счет предстоящих поставок или оказания услуг стремится любая компания. Поскольку до того, как продукция будет реально поставлена, а услуги оказаны, в распоряжении продавца находятся дополнительные «чужие» денежные средства.

Но вот по каким-то причинам договор пришлось расторгнуть, произошел возврат аванса покупателю.

Можно ли вернуть предоплату при отказе от товара?

Магазины, как правило, удерживают эти средства потому, что им необходимо компенсировать убыток, возникающий из-за вашего отказа от товара или услуги. Обычно подобные правила указываются в документах организации и продавец обязан вас уведомить о таких перспективах до внесения вами денежных средств на предоплату.

Отказ от заказа мебели и возврат предоплаты

Если 2, то можно сослаться еще и на п. 4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым: б) Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат предоплаты за заказанный товар Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Отказ от заказа и возврат предоплаты ИП отключил все телефоны.

Как вернуть предоплату в случае отказа от покупки (товара, услуги)

Как правильно возвратить предоплату за товар при отказе от покупки

Срок изготовления комода по договору составлял 21 рабочий день со дня заключения договора. По истечении срока, товар предоставлен не был и никто из сотрудников магазине не связался для урегулирования вопроса или продления срока.
Как расторгнуть договор купли-продажи мебели до ее поставки? Через неделю после окончания срока (3 марта, вс.) я позвонил в магазин, на что мне ответили, что перезвонят в понедельник и договорятся о доставке. Обещанного звонка не было, в связи с чем 9 марта я пришел в магазин и выяснил, что изготовление моего заказ еще не начинали, я написал заявление на возврат предоплаты и отказался от товара.21 марта мне все таки позвонили и сказали, что комод готов, но он мне уже не был нужен. 23 марта (4 недели после окончания срока по договору) я пришел в магазин забрать предоплату, в чем мне было отказано. Хотел бы понять как поступать в данной ситуации.

Как вернуть предоплату за товар при отказе от покупки

  1. Проверьте ваш договор купли-продажи или любой документ/условия, на которые вы согласились;
  2. Если в договоре прописана возможность возврата средств, свяжитесь с продавцом, сообщив, что вы хотите отказаться от товара;
  3. Сообщите продавцу причину возврата – она может быть стандартной, установленной по закону (не подошло, не нравится вид и т.д.)
  4. В случае, если того требует устав предприятия, напишите заявление на возврат;
  5. Дождитесь положительного решения магазина (до 10 дней);
  6. Получите свои средства (до 3-х дней).

Иногда бывает так, что вы сможете вернуть лишь часть вашей предоплаты – для каждого периода после заключения сделки свою.Вышеуказанная мебельная фабрика может удержать у вас часть оплаты (по договору), если вы обратились к ней слишком «поздно» и вашу мебель уже начали изготавливать или собирать.

Возврат предоплаты при отказе от покупки

  • Предоплата в интернет-магазинах

Совершая покупки, вы можете столкнуться с ситуацией, когда продавец просит у вас предоплату. Это форма расчетов, при которой вы оплачиваете часть суммы за покупку или сумму в полном размере до того, как вам отгрузят или начнут делать товар. Как правило, с предоплатой вы можете столкнуться, покупая:

  • мебель (особенно мебель, которой еще предстоит быть собранной на фабрике)
  • услуги (разработка сайтов, персональных украшений, написание статей, расчет астрологических карт и т.д.)
  • крупногабаритную технику (ее отгрузка и доставка сама по себе дорогостоящая, поэтому продавцы могут брать полную стоимость предоплаты)
  • одежду у заграничных поставщиков.
Читайте так же:  Как выглядит договор аренды квартиры с мебелью

При этом продавец может, как взять «аванс», так и совершить с вами предварительную сделку купли-продажи, стоимостью 30, 50, 70 процентов от цены товара.
Отказ от заказа мебели Правоотношения между потребителями(покупателями) и продавцами(организациями и индивидуальными предпринимателями) осуществляющими продажу мебели по образцам, регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300 -1 «О защите прав потребителей», а также принятыми в соответствии с этим законом нормативно-правовыми актами, в том числе Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918 , а также Правилами продажи отдельных видов товаров, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, в части, не регламентированной Правилами продажи товаров по образцам.

Возврат предоплаты за товар при отказе от покупки мебели

Предоплата возвращается или нет: требования, порядок действий и особенности Оглавление:

  • Вернуть предоплату за товар
  • Возврат предоплаты за заказанный товар
  • Возврат предоплаты за товар при отказе от покупки
  • Возврат Предоплаты За Товар
  • Как вернуть предоплату за товар? (1 из 2)
  • Как вернуть предоплату за товар в случае нарушений продавцом своих обязательств
  • Как вернуть предоплату за товар
  • Можно ли вернуть предоплату за товар, если продавец нарушает условия?

Вернуть предоплату за товар Читаем то читаем, но при этом не забываем почитать и ГК, ст.457 которого говорит нам, что «Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 ГК РФ» ст.
ГК одна сторона (продавец) передает или обязуется передать имущество (товар) в собственность второй стороне (покупателю), а покупатель принимает или обязуется принять имущество (товар) и уплатить за него определенную денежную сумму. Таким образом, при нормальном ходе событий во исполнение принятых на себя обязательств по договору купли-продажи одна сторона (продавец) передает товар другой (покупателю), и последняя, в свою очередь, осуществляет его оплату.

Предоплата определяется как отдельный вид обязательств, тесно связанный с актом купли-продажи. Материально она выражается в виде некоторой суммы денег (аванса), которую покупатель передает продавцу в счет платежей, причитающихся по договору сделки.

[2]

Условия оплаты предоплата — это форма договора купли-продажи с отсрочкой платежа на оговоренный срок с условием передачи продавцу покупателем оговоренной первоначальной суммы денег (аванса).
Тема: Мебель на заказМогу ли я отказаться от заказа мебели, если оговоренные сроки поставки фирмой-исполнителем нарушены, договора не подписывала, предоплату не вносила?читать ответы (1) Тема: Мягкая мебельЯ являюсь ИП по розничной торговли мягкой мебели,1 г и 8 месяц назад у нас был заказан диван в кожзаме, по истечению 20 мес клиент уведомил о том чточитать ответы (1) Тема: Истек срок поставки товараОтказавшись от заказа мебели не доставленную в срок, могу ли я потребовать неустойку от магазина.читать ответы (1) Тема: ЗаказЗаказали стулья в магазине, через 3 дня один стул стал стоить на 1000 рублей дешевле.Как вернуть предоплату за товар? Последовательность действий покупателя Договор на руках — шансы в вашу пользу Также указывается требование предоставить товар или вернуть предоплату с выплатой неустойки и компенсацией причиненного ущерба.

Как при отказе от покупки сделать возврат предоплаты

Возврат предоплаты при отказе от покупки

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. что нам делать для возврата предоплаты за мебель и можем ли мы потребовать неустойку и возмещение морального верда? Ответ: В соответствии со ст. 23.1 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец нарушил сроки передачи мебели за которую потребитель внес предоплату (аванс). Чтобы вернуть предоплату (аванс) за мебель и взыскать неустойку Вам необходимо в письменном виде обратиться с соответствующим требованием к продавцу и вручить его под роспись или направить почтой с описью и уведомлением.

Деньги мне вернуть отказались, объяснив это тем, что на это были затрачены их средства.

Покупатель отказывается от товара и требует вернуть предоплату

Однако в большинстве случаев возврат возможен без каких – либо проблем.

Размер процентов определяет действующая учетная ставка банковского процента, зафиксированного в момент выплаты аванса или его соответствующей части (примерно 9% годовых).

Можно ли вернуть предоплату при отказе от товара?

Предоплата является своеобразной гарантией того, что вы намерены купить то, что заказали.

Однако, бывают исключения, когда прописывается «не возвратность» предоплаты. Внимательно читайте договор. Если предоплата в нем прописана, как не возвратная, вы будете в состоянии вернуть деньги только, если докажете, что продавец не предоставил вам купленное в указанные сроки. Если договор был составлен письменно с указанием невозможности возврата предоплаты, вернуть деньги не получится.

Видео (кликните для воспроизведения).

Так, покупая что-либо дистанционно, при отказе от сделки можно рассчитывать на возврат любых предоплат, если иное не указано договором или правилом самого магазина. Продавец имеет право удержать с вас расходы за доставку, но только если вы отказываетесь от покупки после того, как товар был передан в курьерскую службу или службу доставки.

Клиент отказывается забирать товар и требует возврата аванса

Сделки совершаются устно или в письменной форме (простой или нотариальной).

2. Сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку. Статья 484 ГК РФ. Обязанность покупателя принять товар 1. Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

3. В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.

Вернуть предоплату за товар

314 ГК РФ гласит В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. Выполнение заказа может затянуться по вине продавца, что следует считать нарушением договора. К продавцу следует обратиться в указанный в договоре о поставке срок, для того чтобы получить свой.

Читайте так же:  Кадастровая справка о кадастровой стоимости участка

Посетители юридической консультации задали 6870 вопросов по теме «Как вернуть предоплату за».

В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут! Был заключен договор в салоне сотовой связи на приобретение товара в кредит.

Внесена предоплата. После чего бавнк отказал в кредите. Было написано заявление о возврате и анулировании договора.

Для наглядности проиллюстрируем примеры влияния норм Закона РФ «О защите прав потребителей» на простом примере договора Купли-Продажи детского велосипеда.

Ответственность покупателя за отказ от товара!

В общем суть в том, что вы приобрели товар дистанционно, то есть вы не видели товар в живую, а видели его только на картинке, на сайте или в брошюре. Как таковой ответственности нет, вас не могут оштрафовать, или наказать каким то другим способом. Как и говорилось, здесь все зависит от того, приобретали ли вы товар дистанционно, или в магазине при непосредственном ознакомлении (видели товар в живую).

То есть приходим к выводу, что в случае приобретения товара дистанционным способом, покупатель имеет право отказаться от него, без каких либо последствий, даже если у товар нет недостатков.

Это единственное исключение. Здесь так же как и в первом случае ответственности нет. Но опишу ситуацию. К примеру вы пришли в магазин, выбрали себе какой то товар и внесли предоплату скажем в размере 20% и вам должны его привезти. Но вы передумали приобретать товар после внесения предоплаты.

Самый наилучший вариант, сразу обратиться с магазин в письменном виде и отказаться от покупки не дожидаясь момента когда вам его привезут. Какой то ответственности за отказ от принятия товара не предусмотрено. Вы конечно можете отказаться от товара, но вот у продавца есть выбор, либо требовать от вас оплатить и принять товар, либо может просто забрать товар обратно.

Покупатель отказывается от товара и требует вернуть предоплату

а) Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Сообщение отредактировал kkochergin: 15.11.2012 — 11:22 У потребителя не получиться доказать, что он не знал о том, какой товар он заказывал в магазине, а у продавца, возможно будет доказательства того, что уже товар был приобретен и сейчас находиться на пути в магазин. Народный Дозор (15.11.2012 — 13:18) писал: У потребителя не получиться доказать, что он не знал о том, какой товар он заказывал в магазине, а у продавца, возможно будет доказательства того, что уже товар был приобретен и сейчас находиться на пути в магазин.

Сообщение отредактировал ALLoZAVR: 16.11.2012 — 02:11 Бегите, что есть мочи, и забирайте свои деньги, пока товар (изделие) не готов. Сообщение отредактировал Dvinnn: 16.11.2012 — 09:05

Предоплата возвращается или нет: требования, порядок действий и особенности

Он выполняет следующие функции:

  1. выступает доказательством заключения соглашения;
  2. служит гарантом выполнения взятых на себя обязательств сторонами.

Внеся предоплату, покупатель может вернуть её в следующих случаях:

  1. при несоблюдении требуемого качества товара;
  2. при нарушении сроков доставки;
  3. при доставке не того товара, который был заказан.

Возвращается ли предоплата за услуги при отказе от них?

Если товар приобретался не в готовом виде, а заказывался у его изготовителя, то покупатель имеет право требовать 3% от всей суммы предоплаты за каждый просроченный день.

  1. при исполнении услуги в установленный срок;
  2. при надлежащем исполнении прописанных в договоре обязательств;
  3. при хорошем качестве оказанной услуги.

Тема: покупатель отказался от получения товара и требует вернуть деньги

От этого зависит квалификация договора.

Второе: как товар был описан в счете? Наименование, артикул, количество, размер, цвет?

Мы ей культурно — пишите заявление, ждите 10 дней. Она написала заявление в 1 экз., бросила его на прилавок и ушла.

А ИП (хозяин) вообще отказался возвращать деньги, типа мне она заявление не отдала, я ничего не получал, она грубо себя ведет. В общем, она снова приехала (живет за 100 км от нашего города), ИП ей сказал, пишите нормальное заявление, я его приму и потом вернем деньги в установленные сроки.

Вторично это же самое заявление (от 04 ноября 2019г.

аж) она ему прислала по почте ценным письмом с уведомлением только 11 января 2019г. 1. Где прописан порядок возврата денег за товар, если фактически нам их перечислил Сбербанк?

2. Нигде не нашла порядок возврата денег за товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, когда покупатель просто передумал (она написала, нашла в другом месте дешевле).

3. Как быть? Пресловутый срок в 10 дней по Закону о защите прав потребителей имеет тут быть место?

Возврат предоплаты за товар

Вернуть предоплату за товар

Под термином «предоплата» следует понимать внесение аванса, в счёт полного расчёта за услуги или товар. Выбирая условия предварительной оплаты при покупке товара, следует внимательно отнестись к заключению договора. В документе купли-продажи должно присутствовать наименование приобретаемого товара, его полная стоимость, сроки выполнения заказа, условия доставки, точная сумма внесения аванса.

Как вернуть предоплату за товар? Последовательность действий покупателя

Нужно дождаться ответа. По закону, срок, отведенный на возврат предоплаты, составляет 10 дней. Если в течение отведенного срока ответа нет, необходимо обращаться с жалобой в суд. В исковом заявлении можно ссылаться на статью 23.1 закона, защищающего права потребителей.

Предоплата возвращается или нет: требования, порядок действий и особенности

В случае неуплаты продавцом неустойки в течение десяти дней после обращения покупателя последний может потребовать оплатить проценты за использование его средств. Если же по истечении законодательно установленного срока сумму предоплаты покупателю не вернули, то ему нужно обратиться в суд с данной претензией, чтобы в судебном порядке разобраться в конфликте.

Возврат предоплаты за товар

При отказе возместить полный объем внесенной предоплаты составляется письменная претензия или заявление на имя продавца, где указываются полное наименование товара, сроки, сумма предоплаты, а так же срок просрочки обязательств и требование об уплате пени, которая начисляется со дня, установленного договором для передачи товара. Претензия составляется в 2 экземплярах, один из которых передается продавцу или его представителю под роспись с указанием даты ее получения.

Как вернуть предоплату за товар

Если вы обратитесь в Роспотребнадзор с подобным заявлением, то он обязан будет провести проверку (на которую уходит около месяца) и вынести решение, о котором вам отдельно сообщат в письме. Если оно будет в вашу сторону, то продавца принудят вернуть предоплату.

[1]

Как при отказе от покупки сделать возврат предоплаты

  • составление претензии в двух экземплярах и обязательная регистрация документа. Заполнение ведётся в произвольной форме с обязательным указанием всех необходимых реквизитов;
  • указание требований возврата денег или же выплаты компенсации при явных нарушениях договора;
  • доставка документа лично или же отправка заказным письмом по почте с обязательным уведомлением торгового учреждения;
  • ожидание ответа в установленные сроки до 10 дней. Если же по истечении времени магазин игнорирует поданную заявку, то возможно дальнейшее обращение в суд или другие органы самоуправления;
  • рассмотрение дела в суде и дальнейшее вынесение решения, которое заставит торговое учреждение выплатить назначенную сумму вместе со всеми издержками и возмещением морального и материального ущерба.
Читайте так же:  Порядок получения лицензии на международные перевозки

Можно ли вернуть предоплату за заказанный товар

Так, согласно ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей», при дистанционном способе продажи товаров, коим является и продажа товара по образцам, покупатель вправе в любое время до передачи ему товара и в течение семи дней после отказаться от него. При этом он не обязан возмещать продавцу никакие расходы за исключением расходов на доставку товара, от которого покупатель отказался. Поскольку в данном случае никакой доставки еще не было, покупатель ничего возмещать продавцу не должен.

Как вернуть деньги за предоплату товара

Вы можете оформлять с покупателем письменное соглашение о задатке с указанием всех условий, суммы задатка, обязанности покупателя явиться за товаром в течение определенного срока, в нем же прописать что если покупатель по истечении указанного срока не является за товаром или заявит о своем желании отказаться от покупки, то задаток покупателю не возвращается.

Возврат предоплаты при отказе от покупки

Для того, чтобы вернуть аванс покупателю, ему достаточно оформить на сайте интернет-магазина отказ от покупки. Письменного заявления, подписанного покупателем собственноручно, в данном случае продавцу не потребуется. Такое заявление нужно потребовать от покупателя в случае возврата товаров. В случае, когда покупатель не сможет предъявить ни один из этих документов, он может сослаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки товара у продавца. Если любым из этих способов покупатель сможет доказать, что товар был приобретен у данного продавца, организация должна будет выполнить его требования (о замене товара или возврате денег)

Предъявление покупателем требования о возврате предоплаты за непоставленный товар превращает обязательство продавца в денежное

До момента предъявления покупателем требования о возврате суммы предварительной оплаты продавец остается только должником по обязательству, связанному с передачей товара. Возлагаемая на него ответственность является неустойкой, взыскиваемой за просрочку передачи товара. Требования о возврате предварительной оплаты истец в адрес ответчика не направлял. В претензии, представленной в материалы дела, истец просит завод поставить товар либо вернуть предоплату. Никаких доказательств того, что после обращения в рамках первого спора к ответчику с требованием о возврате предоплаты истец не готов был принять подлежащий поставке товар, материалы дела не содержат.

Возврат предоплаты за товар если не поставили

возврат денег за непоставленный товар при заключении договоров на поставку товара в большинстве случаев предусматривают предоплату в полном или частичном объеме. поставщик не рискует без оплаты начинать отгрузки, опасаясь дальнейших задержек в оплате, а покупатель ожидает своевременных партий в согласованном объеме. но на практике нередко встречаются серьезные задержки в поставке, вплоть до отказа в отгрузке.

Возвращается ли предоплата за товар

Я заказала в ритуальном агентстве фотографию-овал для надгробного памятника. Ее надо было сделать с овала, который был снят с памятника и начал уже портиться, поэтому ее с начало надо было реставрировать, а затем создать копию. Работа была оплачена по предоплате полная стоимость за реставрацию и изготовление фотографии. Вернули мне фотографию-овал неудачно отреставрированную. Человек сам на себя не похож, совсем другое лицо.

Возврат предоплаты за товар

Спасибо Группа: Пользователи Сообщений: 82 В вашем случае нужно понять знакомились ли вы при заключении договора с образцом товара (1) или описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом (2).

Как вернуть деньги за предоплату товара

4п отребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, потребитель вправе отказаться от в течение трех месяцев с момента передачи.

Как вернуть предоплату за товар?

Иногда продавцы требуют от покупателей внести предоплату за товар. Это служит гарантией покупки в будущем. Обычно так бывает, если продукция делается на заказ, является уникальной, дорогостоящей или товар доступен к предзаказу.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом предоплаты за товар, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Чтобы узнать, можно ли вернуть предоплату, внимательно прочитайте договор купли-продажи. Он должен содержать условие об авансе и его удержании. В обратном случае вам будет сложно доказать, что вы уже отдавали часть суммы продавцу.

Даже если такого условия нет в договоре, закон стоит на страже интересов потребителей. Как вернуть предоплату за товар, если передумал его покупать, расскажем далее.

Можно ли вернуть деньги?

Требование об авансе довольно популярно среди продавцов. Зачастую они прописывают в договоре, что задаток при отказе покупателя от сделки не возвращается, чем нарушают закон.

О том, что потребитель имеет полное право отказаться от покупки в любое время до момента передачи товара, выполнения работы или оказания услуги, говорится в ст. 497 ГК РФ. При этом покупатель обязан компенсировать торговой точке понесенные расходы. Та же норма содержится в Законе о защите прав потребителей. В случае отказа аванс должен быть возвращен.

Обратите внимание!

Роспотребнадзор считает незаконным одно только условие о необходимости задатка. В ведомстве отмечают, что это нарушает права потребителя, и рекомендуют воздержаться от сделок с подобными требованиями.

Если сделка не состоялась по причине, не зависящей от потребителя, он также имеет право на возврат предоплаты по закону. В этом случае вы можете вернуть предоплату по договору в полном объеме. Это правило может быть изменено договором купли-продажи, поэтому важно внимательно читать его условия. Если товар достаточно дорогой, следует заранее показать соглашение юристу, чтобы он оценил его законность.

Читайте так же:  Как написать заявление на возврат бракованного товара

Чаще всего используют следующие способы возврата предоплаты за услуги, работы и товары:

  • расторжение заключенного договора купли-продажи;
  • составление отдельного заявления на имя продавца.

Помочь решить проблему в вашу пользу может грамотная претензия на возврат предоплаты за товар. Вручите ее под роспись продавцу. В тексте укажите реквизиты договора купли-продажи, основания для возврата предоплаты, ссылки на положения закона, позволяющие вам требовать свои деньги назад. Если вы не уверены, что правильно составите претензию, поручите эту работу юристу. Даже если вам этот документ кажется простой формальностью, он может существенно увеличить ваши шансы на возврат аванса за товар просто потому, что многие магазины не хотят участвовать в судебных тяжбах.

Возврат предоплаты возможен также, если продавец нарушил свои обещания и не продал товар в срок, указанный в договоре купли-продажи. Еще до подписания проверьте, содержит ли соглашение конкретный срок передачи продукции. Если нет, добейтесь включения в текст этого пункта. Иначе вам будет очень сложно получить оплаченный товар. Если вы сомневаетесь в законности договора и честности торговой точки, привлеките к делу юриста.

В случае если продавец нарушил сроки, вы имеете право на следующие действия по своему выбору:

  • установить новый срок и потребовать передать товар до его окончания;
  • потребовать возврата денег по предоплате.

Произвести возврат предоплаты за непоставленный товар должны в течение 10 дней. Кроме того, продавец обязан компенсировать вам убытки, а за каждый день должен платить неустойку — половину процента суммы предварительной оплаты товара. Если торговая точка нарушает требования закона, добиваться возврата аванса за непоставленный товар придется через суд.

Когда деньги вернуть не получится?

Если торговой точке удастся доказать, что передать продукцию в срок не получилось из-за непредвиденных обстоятельств или по вине покупателя, деньги вам не вернут.

Кроме того, не получится вернуть предоплату за товар, если нет договора. По сути, ваша сделка ничем не закреплена, поэтому получить назад свои средства будет проблематично. Если продавец отказывается перечислять средства и заявляет, что вы ничего ему не платили, обращайтесь в суд. Лучше всего заручиться поддержкой грамотного юриста. Вам потребуются доказательства передачи денег (наличие расписки, показания свидетелей, записи с камер видеонаблюдения).

Обратите внимание!

Будет сложно вернуть предоплату, если в договоре купли-продажи (основном или предварительном) есть пункты об удержании аванса. К примеру, в соглашении о ремонте квартиры может быть сказано, что аванс идет на покупку материалов. Если к моменту, когда покупатель решил отказаться от услуги, материалы уже куплены, деньги вам не вернут.

Куда обращаться?

В первую очередь обратитесь к продавцу. Сперва можно прийти с договором и квитанцией о перечислении денег и объяснить ситуацию. Такой способ обычно применяют, чтобы вернуть предоплату за товар, если он не нужен покупателю. Зачастую торговые точки идут навстречу клиенту и возвращают средства.

Сложности могут возникнуть, если продукция изготавливалась на заказ по вашим меркам и индивидуальному проекту. Возможно, вопрос придется решать через суд.

Если вы хотите произвести возврат предоплаты за непоставленный товар, то также можете попытаться договориться миром. Если все сроки вышли, попросите выплатить ваши деньги. При отказе продавца составьте претензию. Если через 10 дней торговая точка не вернет деньги или не установит новый срок передачи товара, вы можете обращаться в суд.

Помочь может также жалоба в Роспотребнадзор. Ее можно подать через сайт. Для этого заполните обязательные поля:

  • ФИО и ваши контакты;
  • подразделение Роспотребнадзора;
  • текст обращения.

Кроме того, вы можете позвонить телефону «Горячей линии» 8800-100-29-26. Она работает круглосуточно.

Еще один вариант — написать жалобу и подать лично в Управление Роспотребнадзора. Обращение состоит из трех частей. В первой укажите свои данные, контакты, наименование и адрес Управления Роспотребнадзора, сведения о том, на кого подается жалоба. В основной части опишите ситуацию и укажите свои требования. В заключительной части приведите перечень приложенных документов, поставьте дату и подпись.

Ведомство проведет проверку и вынесет решение. Если оно будет в вашу сторону, то продавца принудят вернуть деньги за товар.

Предоплата в интернет-магазине

Чаще всего требование о задатке устанавливают именно интернет-магазины. Множество работает по 100% предоплате, чтобы оградить себя от рисков не выкупа товара у курьерской службы покупателем.

Условие о возврате предоплаты действует и для продавцов, работающих через интернет. Потребитель вправе отказаться от покупки в любой момент до того, как получил товар. Однако могут возникнуть сложности с получением назад своих денег. Если основанием для возврата предоплаты служит то, что покупатель передумал приобретать товар, хотя последний соответствует требованиям качества, интернет-магазин может не вернуть вам деньги, сославшись на почтовые расходы. Действительно, расходы на доставку — это убытки продавца, покрыть которые при отказе от сделки должны именно вы. Внимательно читайте условия торговли. Они есть на сайтах интернет-магазинов, при возникновении вопросов уточните у консультанта, сможете ли вернуть деньги за предоплату товара.

На возврат предоплаты может уйти время, поскольку продавец сначала должен получить свой продукт обратно и только потом вышлет вам внесенную сумму.

Возврат суммы предоплаты за непоставленный товар или продукцию, которая не подошла покупателю, осуществляется на ту же карту, с которой поступила оплата. Это обязательное требование. В остальном интернет-магазины подчиняются Закону о защите прав потребителей и работают по тем же правилам, что и стационарные торговые точки.

Видео (кликните для воспроизведения).

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Источники


  1. Фохт-Бабушкин, Ю.У. Искусство в жизни человека. Конкретно-социологические исследования искусства в России конца XIX — первых десятилетий XX века. История и методология / Ю.У. Фохт-Бабушкин. — М.: Алетейя, 2016. — 788 c.

  2. Авакьян, С.А. Конституционное право России: Методическое руководство к семинарам; М.: Российский Юридический Издательский Дом, 2013. — 370 c.

  3. Еникеев, М.И. Основы общей и юридической психологии / М.И. Еникеев. — М.: ЮРИСТЪ, 1996. — 631 c.
  4. Матузов, Н. И. Теория государства и права / Н.И. Матузов, А.В. Малько. — М.: Дело, 2013. — 528 c.
Как при отказе от покупки сделать возврат предоплаты
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here