Как расторгнуть договор купли-продажи телефона

Все ответы на вопросы по тематике: "Как расторгнуть договор купли-продажи телефона" от профессионалов для людей. В статье собран материал и предоставлен в удобном виде. Если есть вопросы - обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Как расторгнуть договор купли-продажи телефона?

Расторжение договора купли-продажи достаточно сложный процесс и редко он проходит по полному согласованию обоих сторон. Тем не менее, расторгнуть подобный договор можно, особенно если иметь на то веские причины. Сейчас попробуем разобраться, как расторгнуть договор купли-продажи на телефон.

Как можно расторгнуть договор купли-продажи телефона?

В первую очередь стоит сказать, что телефон является технически сложным товаром, а значит, расторжение договора будет происходить не как с другими обычными товарами. Сразу стоит сказать, что вопросы относительно подобных товаров описаны в законе «О защите прав потребителей». Так в статье 18 указано, что в случае обнаружения брака или других недостатков, покупатель может отказаться от выполнения своих обязательств.

При этом покупатель может выбрать сразу несколько вариантов решения данной проблемы:

  • Обменять товар на точно такой же. Или обменять на другой подобный товар с перерасчетом цены. То есть можно поменять телефон одной марки на телефон другой, даже если их цена отличается. Но при этом нельзя поменять телефон на фотоаппарат или ноутбук, все зависимости от цены и прочих характеристик;
  • Вернуть товар и потребовать исправить брак или недостатки. Подобный вариант подойдет не во всех случаях. Чаще всего им пользуются, когда речь идет о неисправности в программном обеспечении устройства;
  • Возврата полной уплаченной стоимости.

Сделать все это покупатель может в течение 15 дней с момента покупки. В случае если этот срок прошел, в силу вступают другие законы.

По истечении 15 дней указанные выше требования будут удовлетворены только в одном из следующих случаев:

  • Обнаружен существенный недостаток. Таким может считаться только тот, вследствие которого устройство не способно справляться со своими прямыми задачами частично или полностью;
  • Нарушение сроков устранения недостатков;
  • Невозможность использовать телефон, если он постоянно находится в ремонте. В таком случае вернуть или обменять товар можно даже через несколько лет. Но для этого необходимо, чтобы устройство официально находилось в ремонте не менее 30 дней, каждый год после покупки.

Следует сказать, что просто прийти и потребовать возврата товара будет недостаточно. Чтобы процесс сдвинулся с «мертвой точки» необходимо составить претензионное заявление на имя продавца. Подобное заявление можно написать дома от руки и принести в магазин.

Важно, чтобы его подписал продавец. В таком случае начнется срок на рассмотрение требований покупателя, по истечению которого продавец должен дать свой ответ.

Если его не последует можно смело обращаться в суд. Но на практике когда продавец видит заявление, ему куда проще выполнить требования, чем впоследствии оплачивать штрафы и иметь дело с судебным разбирательством.

Существенный недостаток технически сложного товара

Существенным недостатком технически сложного товара, в частности телефона, считается недостаток, вследствие которого покупатель не может использовать товар по прямому его назначению, либо не может использовать товар из-за нахождения его в ремонте более 30 дней на протяжении одного года.

В случае с судебной практикой по данному вопросу все предельно понятно. Если разбирательство доходит до суда и подтверждается существенный недостаток технически сложного товара, суд принимает решение о возврате покупателю уплаченных им средств за товар, при этом товар подлежит возврату. Также если иск покупателя удовлетворяется, продавец получает штраф за продажу товара ненадлежащего качества.

Типовой образец договора купли-продажи телевизора между физическими лицами.

Про р асторжение договора купли-продажи доли в уставном капитале ООО смотрите тут.

Стоит обратить внимание на то, что далеко не всегда, и не каждый технически сложный товар можно вернуть продавцу, если он находится в ремонте более 30 дней. Например, подобное часто бывает с автомобилями. Бывают такие недостатки, на устранение которых требуется определенное время. Например, заказ деталей и длительные ремонтные работы.

Если подобная процедура фактически занимает более 30 дней, то данный срок может быть продлен до 59 дней. Но следует заметить, что в случае с телефонами подобное огромная редкость.

Расторжение договора купли-продажи телефона взятого в кредит

Чтобы разобраться в данном вопросе следует обратиться к Федеральному закону «О потребительском кредите (займе)». В нем описаны все возможности получения займа, а также условия расторжения договоров купли-продажи, на товар, взятый в кредит. Если говорить конкретно о телефоне, то особое внимание необходимо обратить на 11 статью данного закона.

В ней указано следующее:

  • Лицо, взявшее кредитные средства, в течение 14 дней с момента получения может вернуть всю сумму, без предварительного предупреждения кредитора. При этом необходимо будет оплатить проценты за фактически срок кредита;
  • Лицо, взявшее кредитные средства, в течение 1 месяца с момента получения может вернуть всю сумму, взятую в кредит, либо её часть. При этом заемщик не обязан об это предупреждать кредитора, но должен заплатить процент за количество дней по оговоренной ставке.

Если немного отойти от закона, то на практике все немного иначе. Внимание необходимо обращать на сам договор купли-продажи товара в кредит. Чаще всего в нем описаны условия досрочного погашения. Если подобное написано, то вернуть сумму как указано выше не получится, ведь заемщик сам подписался на конкретные условия.

Очень важно уточнить условия досрочного погашения кредита или возврата телефона, что по факту является расторжением договора.

Как расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара?

Главная » Документы » договоры » Договора купли-продажи » Как расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара?

Любое соглашение, которое заключается между лицами, как юридическими, так и физическими заключается на основании принципа свободы.

Однако это не означает, что расторгнуть договор, который ранее был заключен можно без всяких оснований.

В соглашении по купле-продаже участвуют два лица – продавец и покупатель. Решение об оформлении соглашения принимается только этими двумя лицами совместно. Это означает, что решение о прекращении правоотношения должно быть принято также двумя лицами.

Как можно расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара?

Процедура расторжения соглашения о купле-продаже технически сложного товара, регулируется Законом «О защите прав потребителя».

Читайте так же:  Будут ли начислены баллы для стажа и каким образом, если я ухаживаю за мамой

В соответствии с его положениями, в случае обнаружения в товаре дефектов, покупатель получает право отказаться от исполнения соглашения и требовать получения обратно суммы, внесенной за этот товар.

Закон также допускает возможность получения покупателем такого же товара или аналогичного товар, но другой модели или марки. В случае, когда стоимость этого товара иная, продавец должен осуществить перерасчет цены. Таким правом лицо может воспользоваться не позднее 15 дней с момента осуществления покупки.

Когда обе стороны согласовали условия расторжения соглашения, то они должны составить договор о расторжении ранее заключенного договора.

Для расторжения договора в мировом порядке, покупателю следует обратиться к продавцу в письменной форме.

При обращении покупатель должен представить типовое соглашение, в котором должно быть указано:

  • Дата и место составления документа;
  • Сведения о договоре, который прекратит свое действий после подписания соглашения о расторжении договора;
  • Дату прекращения соглашения, а также условия такого прекращения;
  • Реквизиты сторон и их подписи.

В случае если продавец не соглашается на расторжение договора, то необходимо проверить, имеется ли основания для расторжения соглашения в одностороннем порядке.

В качестве таких оснований могут выступить:

  • Существенный дефект приобретенного технически-сложного товара;
  • Предоставление товара не в полной комплектации и не устранение этого нарушения в установленный сторонами период.

Обратите внимание, что для рассмотрения проекта соглашения продавцу предоставляется один месяц. В случае, когда в этот срок продавец не ответил, покупатель получает право обратиться в суд.

[3]

После использования вышеуказанных мер, покупатель получает право обратиться в судебную инстанцию.

Не смотря на возможность защиты своих прав в суде, рекомендуется все же попробовать сначала расторгнуть соглашения в добровольном, мировом порядке.

Что такое существенный недостаток технически сложного товара?

Для того чтобы требования были обоснованными, необходимо понимать, какой недостаток может быть существенным.

Раскрывается термин существенный недостаток Постановлением Пленума ВС РФ № 17.

Как расторгнуть договор купли-продажи телефона?

Про т иповой образец договора купли-продажи телевизора между физическими лицами смотрите тут.

Этот документ разъясняет, что в качестве такого недостатка можно считать:

  • Недостаток, который не может быть устранен даже в результате проведения ремонта;
  • Недостаток, устраняемый только при осуществлении несоразмерных покупке расходов;
  • Дефект, для устранения которого покупателю потребуется затратить несоразмерное количество времени;
  • Дефект, который выявляется у товара не однократно в процессе использования
  • Дефект, который проявляется даже после устранения.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Как ранее было сказано, технически сложный товар может быть передан обратно продавцу только в течение определенного периода времени, который равен 15 дням с момента приобретения.

В случае, когда этот срок прошел, товар может быть возвращен только при следующих обстоятельствах:

  • Выявление в товаре существенного недостатка;
  • В случае, когда продавец нарушил установленные законодательством сроки устранения выявленных дефектов;
  • Невозможность использовать покупателем приобретенный товар в связи с нахождением его на ремонте более одного месяца в течение всего гарантийного года.

Обратите внимание, для того чтобы определить является ли приобретенный товар технически сложным, необходимо ознакомиться с Постановлением Правительства РФ № 924.

Как расторгнуть договор купли-продажи телефона и вернуть деньги?

Люди ежедневно совершают покупки в супермаркетах, надеясь получить товар отличного качества. И они, заплатив порой круглую сумму, вполне могут рассчитывать на это. Однако, бывают ситуации, при которых приходиться возвращать покупку, ввиду её выхода из строя или по иным причинам. И хорошо, если продавец или производитель идет в таких случаях навстречу потребителю и все заканчивается обоюдным согласием по возврату денежных средств или простым обменом негодного товара на качественный. В случае же возврата телефона могут возникнуть обстоятельства, когда необходимо обращаться к закону РФ «о защите прав потребителей».

Что говорится в законе?

В нем указано, что потребитель вправе вернуть производителю или продавцу не только некачественный, но также и качественный товар. Прописаны условия, правила и причины возврата товара. Причины возможны разные и все они перечислены в законе.

Телефон – это товар (изделие) повышенной сложности, и поэтому к нему предъявляются особые требования.

Причины и условия возврата некачественного телефона

При обнаружении скрытых или явных дефектов телефона в течение срока гарантии, его следует вернуть в тот же магазин, где гаджет был куплен. Для этого следует расторгнуть договор, выразив претензии в письменной форме или написав заявление на обмен телефона или возврат денег.

В этом случае продавец или администратор обязан под расписку принять телефон и отправить его на экспертизу для выявления неполадок. При этом покупатель может присутствовать при её проведении. При непринятии товара необходимо писать жалобу в Роспотребнадзор. Здесь законодатель возлагает бремя ответственности на продавца или производителя.

Покупатель может самостоятельно провести оценку дефектов этого телефона у человека, имеющего соответствующие документы эксперта. В этом случае все расходы по проверке компенсируются за счет продавца.

Современные телефоны с сенсорными экранами, а также смартфоны и андроиды являются товарами высокой сложности, поэтому возврат денег за них возможен только при обнаружении серьезных технических неисправностей.

Вся диагностика и экспертиза проводится в течение двадцати календарных дней. В случае обнаружения

Причины и условия возврата качественного телефона

Такой телефон можно вернуть, если с момента продажи не прошло 14 дней, имеется чек на покупку, нет явных признаков использования, сохранились все пломбы.

Причинами могут быть:

  • неподходящая расцветка;
  • неподходящая комплектация или нет необходимых функций и программ;
  • неподходящая форма или размер.

В этих случаях его можно обменять на любой аналог с доплатой или без доплаты денежных средств. При отсутствии аналогичного товара, обмен возможен позже по договоренности с продавцом. Можно также вернуть деньги за покупку в течение трех суток с момента обращения. Для этого необходимо составить заявление в двух экземплярах, образец которого находится у администрации магазина. В нем указывается информация о продавце, покупателе, телефоне, основания для возврата и требование обмена или возвращения денег. Продавец обязан принять заявление и отдать его на рассмотрение администрации, которая принимает решение в десятидневный срок. Только после этого оформляется акт возврата товара, а покупателю возвращаются деньги либо предоставляется аналогичный телефон.

Следует помнить, что продавец или производитель вправе отказать в обмене телефона или возврате денежных средств, если посчитает доводы покупателя необоснованными.

Читайте так же:  Образец договора по найму жилья

Расторжение договора купли продажи телефона

Образец заявления для расторжения договора купли продажи телефона необходим в случае желания покупателя вернуть купленный товар продавцу ввиду обнаружения существенных недостатков и получить обратно потраченные средства.

Расторжение договора купли продажи телефона

Расторжение договора купли продажи телефона может осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. При этом условия расторжения, которые были указаны в заключенном договоре между продавцом и покупателем в момент совершения сделки, не могут противоречить этим нормам.

В течение двух недель с момента покупки покупатель вправе расторгнуть договор купли продажи телефона, не объясняя даже причин своего решения. Для этого требуется просто написать заявление на возврат (то есть на расторжение договора), где требуется указать: какой товар, когда и за какую сумму был приобретен. Также в заявление о расторжении договора купли продажи телефона потребуется указать банковские реквизиты для возврата денег, если оплата производилась безналичным путем.

Образец расторжение договора купли продажи телефона

Если же двухнедельный срок истек, а покупатель обнаружил какие-то неисправности или недостатки в работе мобильного устройства, то он вправе потребовать либо исправления выявленных дефектов, либо расторгнуть договор купли продажи телефона.

Не все продавцы с легкостью соглашаются с требованиями покупателей, многие пытаются убедить в невозможности возврата, в том, что в неисправности есть вина покупателя и т.д. В данном случае, если вы хотите добиться расторжения договора купли продажи телефона, то заполните образец претензии о невыполнении договорных обязательств и направьте её в адрес продавца.

Письменная форма требования не только подтвердит серьезность намерения покупателя в отношении расторжения договора купли продажи телефона, но и послужит доказательством соблюдения досудебного урегулирования спора.

Сервис FreshDoc предлагает заполнить и скачать юридически грамотную претензию на расторжение договора купли продажи телефона, образец которой разработан опытным юристами в соответствии с законодательством РФ.

Расторгнуть договор купли-продажи

24 мая 2013 года в ЗАО «Связной Логистика», находящийся по адресу г. Пенза, пр. Строителей, 21Д я приобрел телефон GSM Apple iPhone 4 8Gb черного цвета за 13 990 р. 00 коп. (подарок сыну в день «Последнего звонка»).

После установки SIM-карты в телефоне были обнаружены существенные недостатки: на вызове не было слышно абонента (не работал динамик). В магазин обращались 1 и 3 июня 2013 года. Необходимо отметить, что со своей стороны я и мой сын соблюдали все правила эксплуатации, установленные по пользованию телефоном (не роняли, не мочили и т.п.). При первом обращении нас отправили в сервисный центр на улице Суворова, д.44, где работники предложили гарантийный ремонт и уточнили, что никаких документов не выдают. Я отказался.

Учитывая проявляющиеся недостатки и реализуя право, предоставленное мне п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ, п. 1 ст. 18 и п. 1 ст. 19 ЗоЗПП, я решил расторгнуть данный договор купли-продажи и просил вернуть уплаченную мною стоимость телефона (о чем заявил в устной и письменной претензии 03.06.2013 г. начальнику группы по претензионной работе магазина). В своем ответе работники магазина заявили о готовности удовлетворить мои требования при наличии доказательств их обоснованности и провести проверку качества товара и для этого предложили мне написать заявление и сдать продавцам телефон, т.к. сервисных центров по проверки качества телефонов GSM Apple iPhone в г. Пензе нет отправить на экспертизу. Я не хочу отдавать телефон продавцам, и хочу самостоятельно присутствовать на экспертизе. Как правильно поступить? Является ли невозможность проведения экспертизы в нашем городе основанием для расторжения договора купли-продажи без нее.

вопрос задан 6 лет назад

Ответы на вопросы

Расторгайте договор и всё — зачем Вам доказательство о чём-то, экспертизы какие-то? Не нравиться — 7 дней на возврат любого товара (исправный, недостатки, неисправный).

Ответить на вопрос

Похожие вопросы

  • вопрос задан 6 лет назад
  • вопрос задан 6 лет назад
  • вопрос задан 6 лет назад
  • вопрос задан 6 лет назад
  • вопрос задан 6 лет назад
  • вопрос задан 6 лет назад
  • вопрос задан 6 лет назад
  • вопрос задан 6 лет назад
  • вопрос задан 6 лет назад
  • вопрос задан 6 лет назад
Видео (кликните для воспроизведения).

Чтобы получать уведомления о новых вопросах в разделе

Расторжение договора купли продажи телефона

Здравствуйте! Да, можете требовать расторжение договора и возврата денег Направьте вначале претензию с требованием вренуть деньги в течение 10 дней. Если откажут, то в суд с иском о защите прав потребителя, взыскивая деньги, неустойку (0.5% в день), моральный вред и штраф, убытки.

Статья 18 ЗЗПП. В частности часть: «невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков».

Расторгнуть договор купли-продажи телефона

Сдал телефон в ремонт по гарантии 12.11.2015 в магазин где купил в начале года.

В магазине выдали квиток о том что телефон приняли.

На квитке есть строчка «Предварительная дата готовности: 22.11.2015».

Сейчас уже 02.12.2015, означает ли это что сроки нарушены? и могу ли я расторгнуть договор купли-продажи? меня смущает слово «предварительная».

Просто максимальный срок не может превышать 45 дней, но срок должен быть минимально объективный.

Добрый день, по существу: так как товар приобретенный вами технически сложный (ст.18 Закона №2300-1), то выявление недостатка является существенным (Преамбула Закона №2300-1, пп. «г» п.13 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 г. Москва «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»), следовательно, вы можете потребовать возврата уплаченной денежной суммы за товар.
Удачи Вам

Как расторгнуть договор купли — продажи смартфона?

Здравствуйте.Купил смартфон 22.09.16 в салоне Билайн.Через месяц был обнаружен дефект. 22.11.16 составил заявление на гарантийный ремонт и со свидетелем отнес смартфон в салон.Смартфон приняли,но заявление составили на 2-х своих бланках,где указан максимальный срок ремонта — 45 дней.До сегодняшнего дня никаких извещений я не получал. 7.01.17 будет 46 день с момента сдачи смартфона в салон для ремонта.Я хочу вернуть деньги.Подскажите,какие мои действия и возможно ли это? С уважением,Евгений.

Спасибо Наталья за ответ! Вас не затруднит ответить на дополнительный вопрос? Должен ли я в претензии сначала отказаться от ремонта,а потом уже выставить требование о возврате денежных средств за покупку смартфона? Или отказ от ремонта в претензии не нужен? И должен ли быть со мной свидетель,который был со мной при сдаче смартфона для ремонта? Заранее благодарю Вас.

Читайте так же:  Как выглядит договор аренды между юридическими лицами

Ответы юристов ( 1 )

Добрый вечер! В соответствии со ст. 18 Закона РФ «о защите прав потребителей» Вы имеете право расторгнуть договор купли продажи технически сложного товара в случае если нарушен срок устранения его недостатков. Проще говоря на 46 календарный день проведения гарантийного ремонта вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной Вами за сматрфон суммы. Требование лучше заявлять в письменном виде путем подачи претензии. Продавец обязан удовлетворить Ваши требования в течение 10 календарных дней со дня предъявления претензии.

Спасибо Наталья за ответ! Вас не затруднит ответить на дополнительный вопрос? Должен ли я в претензии сначала отказаться от ремонта,а потом уже выставить требование о возврате денежных средств за покупку смартфона? Или отказ от ремонта в претензии не нужен? И должен ли быть со мной свидетель,который был со мной при сдаче смартфона для ремонта? Заранее благодарю Вас.

В претензии вы должны указать требование что в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы отказываетесь от договора купли-продажи, т.к. нарушен установленный законом срок устранения недостатков товара. Отказ от проведения ремонта можно не прописывать.Выдали ли Вам при сдаче смартфона в ремонт квитанцию о принятии товара на гарантийный ремонт? Если у Вас на руках такая квитанция есть, то свидетель Вам не нужен.

Оформление претензии на договор купли-продажи телефона

В современном мире телекоммуникаций покупка телефона стала стандартной процедурой. Покупатель выбирает понравившуюся модель, которая подходит ему по всем характеристикам, и обращается к продавцу. Как и при совершении любой другой сделки, в данном случае оформляется договор купли-продажи телефона. Если приобретённая вещь полностью устраивает своего нового обладателя, взаимоотношения продавца и покупателя заканчиваются в момент передачи товара по представленной выше договорённости.

Но что делать если в телефоне обнаружена неисправность, а продавец не желает принимать бракованный товар обратно? В таком случае оформляется претензия о расторжении договора купли-продажи. В этой статье пойдёт речь об основаниях и правилах оформления данного документа, а также о том, какие документы необходимы для осуществления данной операции.

В соответствии с нормативами, прописанными в регламенте статьи 502 Гражданского кодекса, потребитель имеет право вернуть не устроивший его товар в течение 14 дней. Важно помнить, что при возвращении должны быть представлены все составляющие части покупки, а именно:

  • Телефон;
  • Аккумулятор;
  • Зарядное устройство;
  • Наушники;
  • Детали упаковки;
  • USB-провод;
  • Иные дополнительные аксессуары, идущие в комплекте с телефонным аппаратом.

Если одного из дополнительных аксессуаров не достаёт в комплекте, продавец уполномочен отказать в приёме товара и возврате денег гражданину. Также важно помнить, что если повреждение телефонного аппарата произошло по вине покупателя, возврату данный товар не подлежит.

Основаниями для расторжения договора купли-продажи телефона являются следующие факторы:

  • Заводская неисправность (брак) аппарата;
  • Покупатель был введён в заблуждение продавцом относительно функций приобретённого телефона.

Реализатор может предложить два варианта решения сложившейся ситуации — замена телефона на другой соответствующий аппарат, или возврат денег. Если же покупателю отказано в его ходатайстве, данный гражданин имеет право оформить претензию о расторжении договора купли-продажи телефона.

Правила составления

Процесс составления претензии на возвращение телефона регламентируется следующими нормативными актами:

[2]

  • Федеральным законом от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» № 2300-1;
  • Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно пункту 1 статьи 25 ФЗ-2300-1, возврату не подлежит товар бывший в употреблении, поэтому гражданину, решившему вернуть телефонный аппарат, надлежит вернуть его в первозданном виде. В тексте претензии в обязательном порядке указывается состояние возвращаемого телефона на основании претензии на расторжение договора купли-продажи.

В соответствии с регламентом Гражданского кодекса Российской Федерации, определяются следующие правила оформления рассматриваемой претензии о расторжении договора купли-продажи телефонного аппарата:

  • Письменное заполнение бланка при помощи чёрной или синей авторучки. Почерк заполняющего должен быть понятным, не допускаются помарки, исправления и грамматические ошибки;
  • Рассматриваемый документ оформляется на имя главы торговой точки или магазина, где был приобретён товар сомнительного качества;
  • Указание в тексте действительной претензии о расторжении договора купли-продажи телефона исключительно достоверных сведений;
  • Необходимо предоставить перечень причин, из-за которых рассматриваемый телефонный аппарат подлежит возврату, а договор купли-продажи — расторжению.

Неверно оформленная претензия не обладает юридической легитимностью и не признаётся в качестве доказательного документа органами судопроизводства. Поэтому к процедуре оформления рассматриваемого акта с просьбой о расторжении договора купли-продажи телефона необходимо подходить со всей серьёзностью.

Оформление претензии

Для того чтобы правильно оформить изучаемый акт, необходимо иметь представление о его типовой форме. Содержание претензии о расторжении договора купли-продажи телефона базируется на основании следующих информативных пунктов:

Скачать образец изучаемого документа, в целях ознакомления и грамотного заполнения типового бланка, можно по следующей ссылке:

Необходимые документы

Основным этапом составления любого документа, особенно содержащего жалобу, является сбор необходимой документации. Пакет документов, прикрепляемых к претензии о расторжении договора купли-продажи телефона, должен быть следующим:

  • Удостоверение личности гражданина, решившего расторгнуть договор купли-продажи;
  • Фискальный реквизит (квитанция или чек), свидетельствующий о том, что данный товар был приобретён именно в той торговой организации, в отношении которой оформляется претензия;
  • Договор купли-продажи телефонного аппарата;
  • Акт приема-передачи, служащий дополнением к основной договорённости.

[1]

Все представленные выше документы прилагаются к претензии о расторжении договора купли-продажи телефона в виде простых ксерокопий. Ни основной акт, ни копии приложений в нотариальном заверении не нуждаются.

advocatus54.ru

В случае если этот срок прошел, в силу вступают другие законы. По истечении 15 дней указанные выше требования будут удовлетворены только в одном из следующих случаев:

Следует сказать, что просто прийти и потребовать возврата товара будет недостаточно. Чтобы процесс сдвинулся с «мертвой точки» необходимо составить претензионное заявление на имя продавца.

Можно ли расторгнуть договор купли продажи телефона

Вами вправе потребовать также полного возмещения понесенных Вами убытков! Не забываем и про моральный вред причиненный Вам! Опираясь на судебную практику по данным категориям дел суды удовлетворяют моральный вред оцененный в 1000-5000 рублей. Вам столько раз приходилось сталкиваться с неудобствами данного телефона, которые были причинены Вам данной компанией! Моральный вред так же требуем! Так де в случаи просроченного срока ремонта Вашего телефона, мы с Вами вправе требовать неустойку в размере 1% от суммы телефона за каждый день просроченного срока! Итак, ваши действия: Во-первых: Вы пишите Претензию (указываем чего мы хотим из статьи 18 Закона РФ О защите потребителя, требуем возместить убытки и моральный вред, так же говорим, что в случаи проигнорирования нашей Претензии, мы будем вынуждены обращаться в суд) и предъявляете ее компании, при этом проследите чтобы они ее зарегистрировали.

Читайте так же:  Заявление об установлении места открытия наследства

Расторжение договора купли продажи телефона

Например, подобное часто бывает с автомобилями. Бывают такие недостатки, на устранение которых требуется определенное время. Например, заказ деталей и длительные ремонтные работы. Если подобная процедура фактически занимает более 30 дней, то данный срок может быть продлен до 59 дней.

Но следует заметить, что в случае с телефонами подобное огромная редкость.

Как расторгнуть договор купли-продажи телефона и вернуть деньги?

Выкладываю здесь копии своих претензий и ответ «продавца» который я еще не получил должным образом (м.б. скоро получу по почте). Думаю придется готовить и подавать исковое заявление в суд, ну и заодно жалобу на продавца в роспотребнадзор. Грамотные советы не помешают, буду рад любой помощи! Не знаю стоит ли сейчас связываться с Роспотребнадзором и чем это может мне помочь или навредить.
3) Вопросы которые Вы бы задали эксперту на Экспертизе, в моём конкретном примере, на чём стоит сконцентрировать внимание и почему?4) Телефон на данный момент находится у меня, вот пока думаю как поступить дальше, либо сначала оплатить и провести независимую экспертизу и по её итогам подать исковое, либо подать иск и в суде провести экспертизу …Претензию приняла Управ. Магазина, 11.06.13г, подпись Директору…от гражданина ………….проживающего по адресу:конт. Тел. Претензия.

Расторжение договора купли-продажи. сотовый телефон.

Конструктор документов Иски Неисполнение обязательств по договору Расторжение договора купли продажи телефона Образец заявления для расторжения договора купли продажи телефона необходим в случае желания покупателя вернуть купленный товар продавцу ввиду обнаружения существенных недостатков и получить обратно потраченные средства. Расторжение договора купли продажи телефона Расторжение договора купли продажи телефона может осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. При этом условия расторжения, которые были указаны в заключенном договоре между продавцом и покупателем в момент совершения сделки, не могут противоречить этим нормам.

В течение двух недель с момента покупки покупатель вправе расторгнуть договор купли продажи телефона, не объясняя даже причин своего решения.
В процессе эксплуатации в апреле 2013 года телефон вышел из строя (отключился и перестал включаться, загружаться, не работают ни какие программы). 10.04.2013 года я обратился в сервисный центр по поводу гарантийного ремонта телефона и сдал его в ремонт в сервисный центр …..(копию квитанции по факту ремонта прилагаю), (Выполненные работы: ОБНОВЛЕНИЕ ПО).Однако, проработав меньше месяца после ремонта, телефон снова отключился и 13.05.2013 года я обратился повторно в эту же службу по поводу гарантийного ремонта телефона (копию квитанции по факту ремонта прилагаю), (Выполненные работы: ОБНОВЛЕНИЕ ПО).На данный момент телефон проработал меньше месяца, снова отключился и перестал загружаться, не работают ни какие программы.Считаю, что мне продан товар ненадлежащего качества, поэтому руководствуясь ст.

В каких случаях можно расторгнуть договор купли продажи телефона

Калиниченко Артём Игоревич (02.12.2015 в 14:13:37) Здравствуйте! Итак, в соответствии со статьей 18 Законом РФ О защите прав потребителя, Вы как потребитель вправе: 1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 5) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В случае обнаружения Причины и условия возврата качественного телефона Такой телефон можно вернуть, если с момента продажи не прошло 14 дней, имеется чек на покупку, нет явных признаков использования, сохранились все пломбы. Причинами могут быть:

  • неподходящая расцветка;
  • неподходящая комплектация или нет необходимых функций и программ;
  • неподходящая форма или размер.

Оформление претензии о расторжении договора купли-продажи телефона

При покупке телефона, физическое или юридическое лицо обязано заключить с продавцом договор-купли-продажи. Представленный документ содержит сведения о правах и обязанностях участников сделки. Помимо этого, обозначенное соглашение необходимо, если покупатель недоволен качеством приобретенного телефона.

Каждый гражданин, будучи потребителем, во избежание нарушения своих прав должен быть осведомлен о возможностях их защиты. Поэтому при возникновении потребности в расторжении договора купли — продажи телефона, требуется ознакомиться с законодательными положениями. Это позволит покупателю изучить порядок и условия расторжения сделки для возврата потраченных средств.

Текущая статья содержит сведения о правилах составления претензии о прекращении действия договора купли-продажи телефона, а также о документах, которые необходимы при расторжении сделки (особенно если все происходит в рамках пересмотра гражданского дела по вновь открывшимся обстоятельствам, подробнее описанного здесь).

Основания для расторжения договора купли-продажи

Процедуру расторжения соглашения о купли-продажи телефона возможно осуществить следующими способами:

  • По желанию покупателя;
  • По желанию продавца;

Для аннулирования договора приобретения или реализации телефона у инициатора должны быть основания, которые обозначены в нормативно-правовых актах Российской Федерации.

Главным основанием для прекращения действия контракта купли-продажи средства связи является плохое качество покупки. При обнаружении дефектов телефона, покупателю следует направить продавцу претензию о расторжении договора купли-продажи товара. Обозначенное письмо следует направить в течение пятнадцати дней с момента покупки мобильного устройства. После того как претензия будет рассмотрена, предприятие, с которым было заключено соглашение о купле продаже телефона, должно вернуть покупателю все денежные средства. В случае отказа, лицо имеет право обратиться в судебную инстанцию, направив исковое заявление.

При обнаружении существенного недостатка покупки по истечении двухнедельного периода возврат денег осуществляется, если:

  • Обнаруженный дефект является существенным;
  • Был нарушен период времени, который предназначался для устранения недостатка. Максимальный срок, в течение которого телефон должен быть починен составляет 45 дней с момента, когда мобильное устройство было предоставлено продавцу;
  • Если требуется регулярное обращение в сервисный центр для устранения дефектов. В этом случае требуется помнить, что расторжение договора купли-продажи возможно, если в отношении телефона проводились ремонтные работы в совокупности превышающие 30 дней в течение каждого года, когда действует гарантийный период.
Читайте так же:  Основания для заключения под стражу по статье 108 упк рф

Общие сведения о расторжении договора купли-продажи

Правила составления или направления продавцу претензии о расторжении договора о приобретении или реализации телефона регулируется статьями Гражданского кодекса Российской Федерации или Федеральным законом ФЗ «О защите прав потребителей».

При расторжении договора купли-продажи мобильного устройства покупатель имеет право потребовать от предприятия, которое продало ему телефон, следующее:

  • Обменять средство связи на другое, марка которого такая же, как и неисправного товара;
  • Обменять телефон на другой, чья стоимость аналогична возвращаемому товару;
  • Чтобы продавец возместил все расходы, которые клиент потратил на ремонт неисправного мобильного устройства.

Телефон является технически сложным товаром. Представленная информация означает, что мобильное устройство невозможно обменять если оно не имеет дефектов и полностью исправно, а покупатель желает его вернуть только из-за того что он ему не подошел по размеру или цвету.

Если между клиентом и предприятием, которое продало средство связи возникло разногласие по поводу причины появления неисправности, то в обозначенном случае назначается экспертиза. Привлечение независимого эксперта вправе организовать как покупатель, так и реализатор продукции. Важно отметить, что в случае, если проверка будет проводиться за счет средств клиента и заключение специалиста подтвердит достоверность его слов, продавец обязуется компенсировать затраты лица и наоборот.

Период времени, в течение которого проводится проверка исправности телефона может быть следующим:

  • Если покупатель изъявил намерение осуществить возврат мобильного устройства, то для подтверждения законных оснований для реализации процесса проводится экспертиза. Продолжительность проверки составляет 45 дней;
  • В случае желания лица обменять телефон, длительность независимой экспертизы составляет 30 дней;
  • По закону продавцу отводится десятидневный период для возврата денежных средств за некачественную покупку.

Необходимо отметить, что если мобильное устройство приобретено в кредит, то покупателю вернут ту сумму денежных средств, которую он перечислил в банковское учреждение на момент расторжения договора купли-продажи телефона.

Если средство связи было приобретено за счет потребительского кредита, то покупатель получит следующие денежные средства:

  • Выплаченные денежные средства;
  • Уплаченная процентная ставка;
  • Прочие выплаты, предусмотренные кредитным соглашением.

Следует отметить, что предприятие, в котором было приобретено, не имеет право отказать покупателю в принятии телефона на ремонт, оправив его в сервисный центр.

Образец претензии о расторжении договора купли-продажи телефона

Претензия о расторжении о приобретении или реализации мобильного устройства должна быть оформлена в двух экземплярах, один из которых направляется в предприятие, с которым был заключен договор купли-продажи, а другой остается у клиента. На каждом из них сотрудник магазина должен расписаться и поставить подпись, подтвердив этим что претензия о расторжении договора купли-продажи средства связи была принята к рассмотрению. Если представители предприятия, отказываются принимать претензию, покупателю рекомендуется направить им уведомление заказным письмом с извещением о получении документа. Заверять претензию о расторжении соглашения купли-продажи мобильного устройства у нотариуса не требуется.

Претензия о расторжении договора о купли-продаже телефона должна содержать следующие сведения:

  • Указывается куда направляется претензия — наименование и адрес магазина, которое продало данный телефон, а также фамилия имя или отчество ответственного лица;
  • Далее обозначаются сведения заявителя – фамилия, имя и отчество, а также адрес и контактный номер телефона покупателя;
  • После указывается информация и мобильном устройстве — марка, цена, за которую он был приобретен, способ, при помощи которого он был куплен (кредит, наличными, при помощи банковской карточки), дата покупки;
  • Суть претензии — следует подробно изложить сведения о характере проблемы, дефектах телефона;
  • Далее необходимо сослаться на статьи ФЗ «О защите прав потребителей»;
  • Требования покупателя — вернуть денежные средства, обменять телефон на устройство такой же марки, обменять на телефон другой марки и цены;
  • Перечень приложенной документации — документы, которые свидетельствуют о наличии дефекта у мобильного устройства;
  • Дата направления претензии;
  • В завершении ставится дата составления претензии и подпись заявителя.

Представленную претензию покупатель имеет право направить в предприятие, с которым был заключен договор купли-продажи средства связи, на протяжении двух лет, с момента покупки устройства. Жалобу можно подать вне зависимости от того истек ли гарантийный срок покупки или нет.

Необходимые документы

При направлении жалобы о расторжении соглашения купли-продажи средства связи покупатель в обязательном порядке должен приложить к претензии следующие документы:

  • Кассовый чек или его дубликат, который подтверждает факт покупки в данном магазине;
  • Гарантийный талон;
  • Договор купли-продажи.

Помимо вышеуказанных документов, к претензии об аннулировании договора о приобретении и реализации телефона можно приложить и следующие акты:

  • Документ из сервисного центра, оформленный в письменном виде;
  • Чек, удостоверяющий оплату независимой экспертизы;
  • Заключение специалиста, проводившего проверку.

Все указанные документы, которые направляются в предприятие, с которым был подписан договор купли-продажи мобильного устройства, предоставляются в оригинальном виде. Если к претензии о расторжении соглашения о приобретении или реализации телефона заявитель прикрепляет дубликаты, то в обязательном порядке их следует заверить у нотариуса.

Видео (кликните для воспроизведения).

Необходимо отметить, что потеря чека, подтверждающего покупку мобильного устройства, не является основанием для отказа в замене телефона или возврате денежных средств, потраченных на средство связи с дефектом. Факт покупки мобильного устройства именно в этом магазине покупатель может доказать при помощи письменных свидетельских показаний или других документов.

Источники


  1. Решения конституционных (уставных) судов субъектов Российской Федерации. 1992-2008 (комплект из 7 книг). — М.: Издательский дом «Право», 2016. — 298 c.

  2. Герасимова, Л.П.; Зубко, Ю.А. Шпаргалка по коммерческому праву; Аллель-2000, 2011. — 167 c.

  3. Филиппова Е. С. Жилищное право России; Юркомпани — Москва, 2009. — 328 c.
  4. Правоведение. — М.: Флинта, МПСИ, 2010. — 360 c.
  5. Эрлих, А.А. Технический анализ товарных и финансовых рынков. Прикладное пособие; М.: Инфра-М, 2012. — 176 c.
Как расторгнуть договор купли-продажи телефона
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here