Как вести споры со страховыми компаниями

Все ответы на вопросы по тематике: "Как вести споры со страховыми компаниями" от профессионалов для людей. В статье собран материал и предоставлен в удобном виде. Если есть вопросы - обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Как вести себя со страховой компанией (видео)

Анонс. Как вести себя со страховой компанией по ОСАГО и КАСКО

Как правильно обратиться в страховую компанию, если вы пострадали в ДТП?

Законодательство об ОСАГО меняется достаточно часто и автомобилисты уже начали путаться во всех тонкостях.

В каких случаях страховая компания может отказать в выплате? Как избежать проблем при страховой выплате? Как правильно оценить ущерб? Как спорить со страховой компанией, если вы не согласны с суммой оценки? Эти и многие другие вопросы обсудили в прямом эфире «Водителя Петербурга» гость программы, известный автомобильный правозащитник, представитель Комитета по защите прав автовладельцев, Кирилл Форманчук.

[2]

Представитель Комитета по защите прав автовладельцев Кирилл Форманчук поделился серией лайфхаков об ОСАГО.

1. Всегда делайте копии документов, которые сдаете в страховую компанию. Просите копии всех документов, которые подписываете. Шанс получить свои документы обратно ничтожно мал.

2. Если автомобиль обслуживается по гарантии, то эксперт-техник (оценщик) должен рассчитывать стоимость ремонта ТС исходя из нормо-часа и стоимости запасных частей, установленных официальным дилером. Если в ДТП повреждены детали, которые менялись или ремонтировались, то эксперту нужно представить чеки и заказ-наряд, для уменьшения размера износа на эти детали.

3. Сумма страхового возмещения, рассчитанная страховой компанией, с большой вероятностью, будет занижена. Можно не дожидаться выплаты от страховой компании и сразу делать независимую экспертизу. Не теряйте времени зря, обращайтесь в суд за защитой своего нарушенного права.

4. Сумма страхового возмещения, указанная в СМС сообщении или названная в контакт-центре страховой компании, зачастую не совпадает с той суммой, которую перечисляет страховая компания впоследствии. У страховой компании только одна цель — это получение прибыли, не стоит рассчитывать, что страховщик выплатит реальную сумму ущерба.

5. Не стоит рассчитывать, что страховая компания выплатит по претензионному письму. Страховая компания направит вам ответ, в котором будет указано, что расчет стоимости восстановительного ремонта уже был произведен и не подлежит повторному перерасчету. Не питайте напрасных надежд!

6. Бессмысленно писать жалобы в РСА (Российский Союз Автостраховщиков). Ответ будет сводиться к следующему – “Спасибо за ваше обращение, если вы считаете что ваши права нарушены, подавайте в суд”. Да и шанс получить ответ ничтожный.

7. Не подписывайте соглашения со страховой компанией, в котором указано, что вы полностью согласны с суммой страхового возмещения, без проведения независимой экспертизы. Подписав такое соглашение, вы не сможете получить не доплаченные вам деньги, даже в судебном порядке.

8. По возможности не соглашайтесь на ремонт в сервисе страховой компании. Страховая компания месяцами может согласовывать размер ущерба с автосервисом. В сервисе потребуют доплатить разницу между выплатой страховой компании и реальной стоимостью ремонта – помните про износ транспортного средства. Износ деталей может составлять до 50%.

9. Страховые компании не возмещают УТС. Утрата товарной стоимости представляет собой уменьшение стоимости транспортного средства, вызванное преждевременным ухудшением товарного (внешнего) вида автомобиля и его эксплуатационных качеств в результате снижения прочности и долговечности отдельных деталей, узлов и агрегатов, соединений и защитных покрытий вследствие дорожно-транспортного происшествия и последующего ремонта. Утрата товарной стоимости относится к реальному ущербу наряду со стоимостью ремонта и запасных частей автомобиля, поскольку уменьшение его потребительской стоимости нарушает права владельца транспортного средства, и в ее возмещении страхователю не может быть отказано. УТС можно взыскивать по ОСАГО и КАСКО.

[3]

Cуд со страховой компанией: как вести страховые споры

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Cуд со страховой компанией: как вести страховые споры». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Действия в суде можно вести лично или через представителя. Чтобы оформить доверенность на представителя, нужно обратиться в нотариальную контору.

Учтите, что компания может подать встречный иск, поэтому правовая помощь желательна. Если специалист грамотный, то порекомендует провести независимую оценку ущерба у экспертов. Во-первых, нужно знать реальную сумму ущерба, чтобы указать ее в заявлении и подтвердить документально.

Суд со страховой компанией Альфастрахование по КАСКО.

Держателям полиса КАСКО полезно знать, что отказ в страховом возмещении, когда повреждения были получены в момент управления автомобилем другим лицом, является нарушением закона и требует разбирательства в суде.

Уважаемый Каваляускас Василий Анатольевич. Позвольте выразить искреннюю благодарность за оказанную квалифицированную юридическую помощь. Благодаря Вашему профессионализму удалось добиться решения в мою пользу. Желаю Вас дальнейшего процветания и профессионализма.

Невыплата или задержка выплаты страховой суммы может привести к дополнительным тратам — например, если вам пришлось взять кредит, чтобы отремонтировать рабочую машину после ДТП. Поэтому в судебных спорах часто встречаются требования о компенсации морального ущерба, неустойке и штрафе по закону «О защите прав потребителей».

Страховые споры в Москве – достаточно распространённый вид судебных разбирательств. И это связано, в первую очередь, с большим количеством автовладельцев и конкурирующих страховых компаний.

[1]

Если у виновника ДТП полис ОСАГО отсутствует, писать такую претензию не обязательно. Автовладелец имеет право сразу обращаться в суд.

Страхователям (клиентам) необходимо помнить, что договоры они заключают в первую очередь с коммерческими организациями, для которых страховые взносы — это ресурс получения прибыли, а значит, расставаться с пусть и обещанной документально суммой денежного возмещения просто так они не захотят.

Читайте так же:  Нарушение правил охраны и использование недр по статье 255 ук рф

Почему возникает необходимость подать в суд на страховую компанию? Как правило, причиной становится невозможность решить спор в мирном порядке.

К отношениям по личному и имущественному страхованию законодательство о защите прав потребителей применяется лишь в части, не урегулированной специальными нормами.

Cуд со страховой компанией: как вести страховые споры

Заключая договор со страховщиком, есть смысл проконсультироваться с опытным юристом, который разъяснит заложенные в документе положения и их последствия. Правила страхования нередко вступают в противоречие с законодательством Российской Федерации, ограничивая тем самым застрахованное лицо в его законных правах.

Конечно, далеко не всегда страховые компании отказывают в производстве выплаты правомерно и обосновано, это доказывает сложившаяся судебная практика. Зачастую правила страхования бывают составлены в противоречии с действующим страховым законодательством Российской Федерации и ограничивают потребителя в его гражданских правах. Однако наши соотечественники инициируют и другие споры по менее известным видам страхования. Это и имущественное страхование (например, квартира или дом), и личное страхование (страховка для лиц, выезжающих за границу, страхование от несчастных случаев и болезней).

Полная отмена выплаты возможна лишь тогда, когда будет доказано, что спорная ситуация не является страховым случаем. Такое развитие событий возможно лишь тогда, когда такая ситуация будет прописана в договоре. Именно поэтому с данным документом необходимо обращать внимание на весь текст.

На сайте представлены онлайн калькуляторы практически по всем видам страхования с выдачей предложений от ведущих страховых компаний России.

Отстоять свои права водителю удается в суде. Для этого нужно владеть информацией о том, как подать в суд на страховую компанию по ОСАГО.

А поскольку различные виды договоров страхования есть почти у каждого Россиянина, споры со страховыми компаниями сегодня достаточно распространенное явление.

При наступлении страхового случая не каждая компания, заключившая с автовладельцем договор автострахования, спешит выполнять свои обязательства перед ним. Страховщик начинает выдумывать разные причины, лишь бы не выплачивать необходимую сумму.

Судебное разбирательство во всем мире давно стало обычным способом цивилизованного решения спора. Сегодня и в России граждане частенько предпочитают обращаться в суд для защиты своих нарушенных прав.

Это не самый частый вид судебных споров, хотя ситуация наиболее распространенная. Страховые компании всегда стараются занизить суммы выплат (это понятно, т.к. речь идет о коммерческих структурах), но чаще всего величина ущерба настолько снижена, что полученная пострадавшим компенсация едва покрывает половину ремонта.

Судебные споры со страховой компанией

Выражаю благодарность вашей компании, а также Степанову Денису Юрьевичу и Кутузовой Дарье Валентиновне за их добросовестное отношение к своим обязанностям.

Если вы получили вызов в суд по иску от страховой компании, ни в коем случае не пренебрегайте явкой на судебное разбирательство. Если не уверены в своей правоте, не знаете, как себя вести в суде – оформите юридическое сопровождение, и наш юрист станет вашим законным представителем и защитником.

Убыточность в страховом бизнесе растет из года в год, поэтому компании не спешат выплачивать полагающиеся компенсации. Обратная сторона медали выглядит так же непрезентабельно: почти в половине случаев страховщики завышают сумму требований, которые выдвигаются в рамках регресса или суброгации.

Страховые споры по ОСАГО могут возникнуть также по той причине, что страховщик, ознакомившись с результатами проведенной экспертизы, может заявить, что повреждения появились в процессе эксплуатации автомобиля, а не в следствии ДТП.

Напомним, что деньги вам должны компенсировать не позднее, чем через 30 дней с момента наступления страхового случая. Сначала надо обратиться с досудебной претензией к страховщику, где четко изложить сложившиеся обстоятельства и свои требования, сопроводив их пояснениями. При отказе компании исполнить свои обязанности следует получить от нее письменный ответ с объяснением причин. В случае удовлетворения претензии можно будет сэкономить личное время и денежные средства.

Что такое споры со страховыми компаниями и в каких случаях можно говорить об их возникновении? В данном случае речь идет о конфликте, который возник между заинтересованными сторонами — страхователем и страховщиком. Страхователь является лицом, которое по договору должно получить денежную компенсацию от страховой компании если возникло страховое событие.

Если пострадавшее лицо вовремя не уведомило страховщика об изменении степени риска. Когда между двумя сторонами заключается договор страхования, то представители страховщика предварительно оценивают вероятность возникновения страхового случая.

После произошедшего страхового случая, страхователь должен направить соответствующее заявление страховщику.

Сразу после столкновения автомобилей граждане должны оформить документы и зафиксировать все обстоятельства ДТП. Это необходимо для получения выплат по страховке ОСАГО.

В первую очередь вы обезопасите себя от юридических ловушек, во вторую — укажите страховщику на серьезность намерений при возникновении прецедента. Также страховой адвокат поможет увеличить сумму компенсации, взыскать компенсацию понесенных клиентом расходов в ходе разрешения спора и т.д.

Претензия составляется в произвольной форме и направляется лично в офис страховой компании, либо по почте. Для последующего обращения в суд нужно представить доказательства вручения претензии – это может быть отметка о получении на втором экземпляре, либо почтовая квитанция.

Приняв решение судиться со страховой компанией, сначала нужно ознакомиться с законодательными нормами, которые регламентируют данный процесс.

После вынесенного судом решения и вступления его в законную силу уже не нужно будет общаться с представителями страховщика, и уговаривать их пересмотреть вашу страховую выплату. Деньги, которые присудил суд со страховой в вашу пользу, можно списать без уведомления страховой компании – достаточно предъявить в банк исполнительный лист, который вам выдадут в суде.

Читайте так же:  Что такое сервитут земельного участка

В отношении компенсации страхователю морального вреда, причиненного неисполнением либо ненадлежащим исполнением страховщиком своих обязательств, следует учитывать следующее.

Как только Вы узнаете, почему не платит страховая, сразу стает второй вопрос. Если не платит страховая, что же тогда делать?

Одним из ярких примеров подобного несоответствия служит угон автомобиля в период длительного отсутствия хозяина, не имевшего представления о произошедшем. По возвращении автомобилист, получив отказ страховой в получении компенсации, имеет все шансы добиться справедливости в суде.

Делается это затем, чтобы СК, которая обычно принимает только оригинальные бумаги, не смогла сослаться на то, что вашего заявления никто не видел. В этой ситуации вы всегда сможете предоставить копии, заверенные официальным лицом.

Согласно императивной норме п. 1 ст. 929 ГК РФ страховое возмещение может быть осуществлено только путем выплаты денежных средств. Нужно учитывать это при составлении искового заявления.

Задержка страховщиком выплат по страховке – это тоже противозаконное деяние, но, несмотря на это, некоторые страховые компании стараются всеми способами отсрочить их. Не дождаться компенсации можно, например, по причине не предоставления повторно копии данных по банковским реквизитам для перевода средств (тогда как их вы сразу же предоставляли, обратившись в страховую компанию).

Свою уверенность в том, что страховая фирма нарушила условия договора, нужно будет подтверждать фактами и вескими доказательствами. Какие нарушения компании могут быть рассмотрены в суде:

  1. Условия договора соблюдены, виновник найден, сумма ущерба установлена, однако страховая отказалась выплачивать компенсацию. Страхователь не может получить возмещение убытков, понесенных при ДТП.
  2. Страховая фирма не торопится с принятием решения о совершении выплат, нарушая установленные в договоре сроки.
  3. Предназначенная к выплате сумма гораздо ниже, чем объем причиненного автомобилю ущерба. Чтобы покрыть текущие расходы, этих денег не хватит.

Cуд со страховой компанией: как вести страховые споры

Несмотря на ряд безусловных преимуществ, которыми обладает обязательный полис ОСАГО, в нашей сегодняшней статье мы хотели бы рассмотреть ситуации, при которых коммуникация со страховой компанией, в момент возникновения страхового случая, положительного результата для автовладельца по итогу не приносит.

В таких случаях, зачастую, решать вопросы водителям приходится через суд со страховой по ОСАГО. Как отстоять свои права и не стать жертвой халатности или беззакония? Давайте разбираться.

Для того, чтобы начать суд со страховой компанией, необходимо иметь на это какие-то основания. Зачастую разногласия возникают по причине определенных пунктов, прописанных в договоре, но не замеченных водителем.

Чаще всего такие пункты являются незаконными, и в судебном порядке их можно лишить юридической силы. Однако в любом случае, мы настоятельно рекомендуем вам внимательно относиться к бумагам, которые вы заверяете своей подписью. Особенно тщательно нужно подходить к изучению текста, написанного мелким шрифтом.

Теперь мы хотели бы выделить наиболее распространенные причины возникновения споров:

Годные остатки — это оставшиеся после ДТП целыми запчасти (узлы, детали, агрегаты) автомобиля, которые можно либо продолжить эксплуатировать, либо продать.

Варианты разрешения проблемы

Одним из важнейших нюансов, на который стоит обращать наиболее пристальное внимание, является правильность в составлении бумаг инспектором ГИБДД. Также не лишним будет перед подачей документов в страховую, копировать их и заверять у нотариуса.

Делается это затем, чтобы СК, которая обычно принимает только оригинальные бумаги, не смогла сослаться на то, что вашего заявления никто не видел. В этой ситуации вы всегда сможете предоставить копии, заверенные официальным лицом.

К слову сказать, в том случае, если страховые агенты отвечают вам отказом на вашу заявку, они обязаны предоставить его в письменном виде. Отказов и других проблем со страховыми компаниями сегодня очень много — кто захочет расставаться с приличной суммой денег, на которую «влетает» автовладелец. Именно поэтому следите за каждой бумагой, которую вам дают подписывать и требуйте письменного подтверждения любого слова. Все это поможет вам остаться при тех деньгах, которые вам полагаются.

Досудебное разбирательство

Сегодня, перед тем, как начинать разбирательство со страховой компанией в суде, в обязательном порядке необходимо подавать досудебную претензию. Кстати, это касается не только полиса ОСАГО, — КАСКО подразумевает тот же шаг.

Такая претензия увеличивает шансы на то, что конфликтная ситуация разрешится мирным путем, что выгодно и для страховой фирмы, и для самого автовладельца — экономия времени и средств.

Если у виновника ДТП полис ОСАГО отсутствует, писать такую претензию не обязательно. Автовладелец имеет право сразу обращаться в суд.

Претензия должна содержать в себе следующее:

  1. Наименование страховой фирмы, в адрес которой будет направлена жалоба.
  2. Фамилия, имя, отчество, а также адрес регистрации потерпевшей стороны. Кстати, вместо адреса регистрации можно написать любой почтовый адрес.
  3. Также потребуется во всех деталях описать суть претензии, перечень требований, а также обстоятельства, по причине которых требования вообще возникли.
  4. Должны быть указаны реквизиты банковской карточки, на которую страхователю необходимо будет внести положенную сумму в том случае, если жалоба будет признана обоснованной. Также можно указать, что деньги могут быть получены в кассе компании.

Претензия направляется либо через 20 дней после подачи заявления на выплату, либо при получении недостаточной суммы, либо при получении отказа в выплате.

К претензии должны быть приложены оригиналы, или заверенные нотариусом копии документов, представленных ниже:

  1. Гражданский паспорт человека, подающего жалобу. Вместо паспорта подойдет другой документ, подтверждающий личность.
  2. Документ, подтверждающий право владения автомобилем. Подойдет, например, ПТС, в которой прописаны ваши данные. Если вы не являетесь фактическим владельцем транспортного средства, потребуется предоставить доверенность на автомобиль, или на возможность участия в разбирательствах со страховой.
  3. Все документы, выданные ГИБДД, по факту ДТП. Акты, протоколы об административном нарушении, либо заявление на отказ от возбуждения уголовного дела.
Читайте так же:  Как оформить наследство на дом

В том случае, если на место ДТП не вызывались сотрудники ГИБДД, потребуются некоторые дополнительные документы:

  1. Извещение о дорожно транспортном происшествии.
  2. Сам полис ОСАГО. Он потребуется только в том случае, если претензию вы направляете в страховую компанию виновника аварии, а не в свою.

Претензию следует направлять в ту страховую фирму, которая обязана производить выплаты. Может возникнуть ситуация, при которой на момент возникновения страхового случая СК оказалась банкротом. Тогда все документы необходимо предоставить в РСА.

Направить бумагу с претензией можно либо лично обратившись в офис страховой компании, либо заказным письмом. Мы настоятельно рекомендуем делать это путем личного визита, во избежание ситуации, когда ваше заявление «не дошло».

Для начала мы хотели бы предупредить, чтобы вы были к большой трате времени. Суд со страховой компанией займет у вас не менее трех месяцев, а с большой долей вероятности —еще дольше.

Также заметим, что самостоятельно выиграть спор с опытными юристами, представляющими страховые фирмы, будет очень сложно, поэтому без помощи адвокатов, защищающих ваши права, справиться будет сложно. Тем не менее, если вы решили заняться процессом самостоятельно, мы расскажем, что для этого потребуется.

Итак, на вашу претензию никакого положительного ответа вы не получили, поэтому теперь остается только одно — направлять иск в суд. Первым делам, следует учесть, что пишется он по месту регистрации страховой компании, то есть юридического лица. Уточнение это мы даем не просто так — зачастую фактический и юридический адрес не совпадают, следует быть внимательными.

Здесь вы сможете ознакомиться с образцом искового заявления по ОСАГО.

Видео (кликните для воспроизведения).

Теперь нужно определиться с суммой, которую вы хотите взыскать с СК. Конечно, «от фонаря» это сделать не получится, у вас на руках уже должны быть результаты независимой экспертизы. В зависимости от того, какая сумма подлежит взысканию, потребуется оплатить государственную пошлину.

Если вы идете в суд без адвокатов, самым тщательнейшим образом ознакомьтесь с подписанным вами договором, с законодательством, учтите все нюансы и ответственно подойдите к аргументации свой точки зрения. Вы должны быть готовы к любым вопросам и плавать в теме, как «рыба в воде».

Вы уже решили, в какой суд обратитесь для проведения заседания, написали иск, оплатили госпошлину и теперь пришло время обеспокоиться сбором всех необходимых бумаг, которые вам потребуется приготовить.

  1. Квитанция об оплате государственной пошлины.
  2. Документы, подтверждающие цену иска — всевозможные чеки, результаты независимой экспертизы, другие квитанции.
  3. В том случае, если из-за проблем с авто вы не имели возможности работать и хотите получить за это компенсацию — справку от потерянном заработке.
  4. Документы, которые выдавали вам сотрудники ГИБДД.
  5. Заявление, которое вы отдавали страховщику. На этом документе обязательно должна стоять отметка о том, что заявление было принято и рассмотрено.
  6. В том случае, если вы планируете потребовать возместить моральный ущерб, который вы получили в результате ДТП, необходимо будет предоставить медицинские заключения.

У всех документов должны быть копии — они потребуются для предоставления ответчику.

Если дело закончится в вашу пользу, ( и если не в вашу — тоже), то окончательное решение будет оформлено через пять дней после заседания. Также имейте в виду, что в течение месяца ответчик может решение суда оспорить.

Заключение

Если вы со всей ответственностью подойдете к судебному разбирательству, у вас есть все шансы выиграть. Суды с СК — распространенная практика, правосудие часто встает на сторону потерпевшей стороны.

Для уверенности и собственного спокойствия, особенно, если речь идет о крупных суммах, которые вы планируете отсудить, мы все же рекомендуем обратиться к помощи профессиональных адвокатов.

Как вести споры со страховыми компаниями

Помощь автоюриста в споре со страховыми компаниями

Помощь автоюриста — залог вашего спокойствия в процессе спора со страховой компанией. Случаи, когда страховщики уклоняются от выполнения своих функций уже давно перестали быть редкостью. Основной причиной возникновения страховых споров традиционно выступает игнорирование компанией своих прямых обязанностей, что включает в себя нарушение условий страхового договора и установленных государством законов.

Человеку, который хочет воспользоваться услугами страховой компании, стоит очень внимательно следить за соблюдением условий заключенного договора. В случае, если вы все-таки столкнулись с незаконными действиями страховщиков, обязательно обратитесь за помощью автоюриста.

К самым частым правонарушениям страховых компаний в отношении страхователя относятся:

  • Умышленно неверный расчет стоимости страхового возмещения;
  • Преуменьшение суммы выплаты;
  • Нарушение сроков выплат;
  • Отказ, обоснованный недействительностью договора;
  • Отказ в признании произошедшего ДТП;
  • Отказ в принятии документов, которые необходимые для того, чтобы получить страховую выплату.

Чем поможет автоюрист в споре о ДТП?

Процесс возмещения ущерба по страховке может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев. В случае неудовлетворенности итоговой суммой выплаты, необходимо обратиться в суд. Чтобы повысить свои шансы на справедливое решение по вашему делу необходимо воспользоваться помощью автоюриста.

К услугам, которые оказывает автоюрист по страховым спорам относятся:

  • Анализ условий страхового договора, по результатам которого будут определены расхождения с нормами Гражданского кодекса;
  • Оценивание сложившейся ситуации на основе результатов анализа, а также составление плана по дальнейшему разрешению спора;
  • Анализ отказа в выплате компенсации;
  • Составление жалобы на страховую компанию;
  • Защита прав автомобилиста в ходе судебного разбирательства.
Читайте так же:  Ответственность за разбой по статье 162 ук рф

Добиться справедливого исхода спора со страховыми компаниями зачастую очень сложно. Это объясняется тем, что интересы компаний, как правило, представляет целая группа квалифицированных адвокатов с внушительным опытом ведения схожих дел. Для того, чтобы увеличить свои шансы на выигрыш, обратитесь за помощью автоюриста, который окажет вам юридическую и моральную поддержку в этом нелегком процессе.

м. Курская. Москва, 2-й Сыромятниеский пер. д.10А каб.303 (на входе вывеска — Коллегия адвокатов «Московский юридический центр»)

Мы в социальных сетях

10:00 — 20:00 (Понедельник-Пятница)

Copyright @ 2015, Автоюрист.ru

Все права защищены

Оставляю свое мнение. Дело простое. В июне 2014 месяце я нашала в инете эту организацию и обратилась к ним. У меня страховая компания МСК занизила выплату по полису КАСКО. Подкупило то, что в компании не берут денег сразу, а только после получения выплаты. Дело провели хорошо, взыскали еще большую неустойку в размере 150000!» и это при том что просили сначала 97000 ввиде ущерба! Я рада, конечно. Дело вел Андрей.

Оставляю свое мнение. Дело простое. В июне 2014 месяце я нашала в инете эту организацию и обратилась к ним. У меня страховая компания МСК занизила выплату по полису КАСКО. Подкупило то, что в компании не берут денег сразу, а только после получения выплаты. Дело провели хорошо, взыскали еще большую неустойку в размере 150000!» и это при том что просили сначала 97000 ввиде ущерба! Я рада, конечно. Дело вел Андрей.

Оставляю свое мнение. Дело простое. В июне 2014 месяце я нашала в инете эту организацию и обратилась к ним. У меня страховая компания МСК занизила выплату по полису КАСКО. Подкупило то, что в компании не берут денег сразу, а только после получения выплаты. Дело провели хорошо, взыскали еще большую неустойку в размере 150000!» и это при том что просили сначала 97000 ввиде ущерба! Я рада, конечно. Дело вел Андрей.

«Автоюрист.ру» — помощь в установлении виновности в ДТП. Нередки случаи, когда инспектор не правильно определяет виновника в произошедшей аварии. Чаще всего это происходит, когда ДТП случается на перекрестке, когда не понятно, кто на какой сигнал светофора выехал. Также спорными бывают аварии, произошедшие вследствие обоюдного несоблюдения водителями ПДД РФ, но вина одного из водителей не учитывается при анализе действий участников происшествия. Это сложная категория дел, в которой наши автоюристы специализируются уже долгие годы и наработали хороший опыт. Во всех случаях автоюристы изучают действия каждого из водителей на основе имеющихся в деле доказательств и анализируют событие. Если доказательств недостаточно, то автоюристы принимают меры к поиску новых доказательств — новых свидетелей, записей камер наружного и внутреннего видеонаблюдения, назначают экспертизы и т.п. Все действия автоюристов нацелены на достижение положительного результата. Подробнее об услуге вы можете ознакомиться на страничке посвященной деятельности адвоката по ДТП.

Как вести споры со страховыми компаниями

Нежелание сторон договора выполнять взятые обязательства становится причиной серьезных конфликтов. Рассмотрим особенности появления таких разногласий в сфере автострахования и выясним, как решаются споры со страховыми компаниями в России.

Причины недоразумений

Каждый автомобилист, который сотрудничает с такими фирмами, сталкиваясь с ситуацией получения положенной компенсации, обнаруживает нежелание оппонента к выплате страхового случая. Причем в подобных ситуациях причиной для отказа покрытия ущерба становятся и ошибки клиента, и мелкое мошенничество со стороны гаранта выплат.

Споры со страховыми компаниями случаются из-за неправильного толкования договора клиентом или мошенничества агентов фирмы

Поскольку сотрудничество сторон урегулировано пунктами соглашения, невнимательные граждане упускают из виду отдельные нюансы, на которые опирается оппонент при выдаче отказа клиенту. Соответственно, скрупулезное изучение контракта и приложений к этой бумаге гарантирует отсутствие недоразумений впоследствии.

Предпосылки назревающего конфликта делятся на три группы: задержка платежа, снижение оговоренной суммы или отказ в компенсации убытка.

Поговорим о каждой категории подробно, чтобы вычленить наиболее «популярные» причины и предлоги, используемые страховыми агентами. Такая информация пригодится людям, которые заключают договора страхования обязательной гражданской ответственности или приобретают страховку добровольно.

Затягивание процедуры

В таких ситуациях компания умышленно игнорирует требования клиентов, не отвечая на письменные запросы в положенные законом сроки. С точки зрения правовых норм, после написания заявления гарант выплат подает страхователю перечень необходимой документации, без которой компенсация невозможна.

Со дня передачи пакета бумаг страховщикам отводится до 15 суток на оформление акта. Если же говорить о сроках выплаты, здесь законодательством отводится еще до пяти дней до перечисления водителю средств. Точные временные интервалы указываются в подписываемом сторонами соглашении.

Внимание! Оформление полиса ОСАГО предполагает месяц для подготовки фирмой-гарантом страхового возмещения либо отказа.

При затягивании с рассмотрением документации и компенсацией клиент вправе жаловаться на неправомерные действия страховщика

Задержки с ответом клиенту свыше указанного периода становятся поводом для жалобы на действия недобросовестного агента либо подачи судебного иска. Причем отдельные фирмы умышленно тянут с оформлением, а затем мотивируют отказ пропуском оговоренных контрактом сроков. Такие действия считаются незаконными и не освобождают компанию от выполнения обязательств перед страхователем.

Уменьшение размера платежа

Популярным предлогом для снижения суммы компенсации становится УТС для клиентов, оформивших КАСКО, или износ авто для граждан, которые приобретали ОСАГО. В первом случае действия агентов вне закона, поскольку Решением ВС РФ определено, что уценка товарной стоимости возмещается наравне с иными выплатами. То же правило касается и компенсации износа по ОСАГО.

Желание же возместить ущерб, который получает автомобиль из-за ежедневной эксплуатации по КАСКО, требует подписания дополнительного контракта. Второй случай с понижением размера выплат – снижение стоимости повреждений при проведении экспертизы авто. Здесь уместно повторить оценивание, привлекая независимого эксперта.

Важно! Вычитание «годных» остатков – незаконный прием, которым пользуются страховые фирмы. Здесь законодательство на стороне страхователя.

Уменьшение размера положенных выплат — частая причина для появления споров
Читайте так же:  Последствия отказа от наследства

Поводом для минимизирования платежа по страховому случаю становится и открытое мошенничество сотрудников компании.

В подобных обстоятельствах агенты подделывают бумаги, сознательно снижая размер повреждений и, соответственно, компенсации убытка. Такие проблемы удастся решить лишь в зале суда.

Среди встречающихся случаев мошенничества – попытки «переложить» вину в создании ДТП на обоих участников.

Здесь клиенту, который убежден в личной правоте, уместно запастись свидетельствами очевидцев, актом ГИБДД и другими доказательствами.

Такие вопросы нуждаются в обжаловании, но успех вероятен лишь при предъявлении водителем веских доказательств собственной правоты.

Отклонение требований

Периодически автомобилисты сталкиваются с отрицательным ответом страховых фирм на просьбу о возмещении убытка. Агенты мотивируют отказ несоответствием происшедших обстоятельств пунктам договора. Кроме того, среди причин отклонения требований клиента встречаются заявления фирм о нарушении сроков извещения о порче движимого имущества, которые составляют трое суток.

Отказ мотивируют и халатным отношением водителя к безопасности авто. В качестве примера тут выступает ситуация с угоном транспорта из-за открытого окна или оставленных ключей. Такие «доводы» лишены законных оснований, поэтому легко оспариваются в ходе судебных слушаний. Еще один пример – нежелание компенсировать ущерб, нанесенный неизвестным лицом. Здесь закон остается на стороне страхователя.

Водителям, приобретающим КАСКО, уместно изучать соглашение особенно внимательно, поскольку 80% отказов фиксируется именно тут.

Еще один повод для появления конфликта — отказ признавать случай страховым

В подобных обстоятельствах компания отказывается признавать случай страховым или настаивает, что дефекты получены ранее.

Нередко агенты говорят о неисправности авто, которое повлекло дефекты конструкции или естественном износе, выдаваемом за приобретенное повреждение.

Каждая ситуация нуждается в обдуманном подходе и грамотном отстаивании прав клиента. Кроме того, известны случаи с необоснованным отказом в приеме документов у страхователя.

Еще один момент – нежелание фиксировать повреждения транспорта без внятных объяснений со стороны гаранта выплат.

Здесь юристы говорят о прямых нарушениях законодательства страны. Такие обстоятельства понуждают водителей бороться за право получения положенных средств.

Особенности урегулирования конфликта

Перейдем к рассмотрению стратегии действий водителя. В определенных ситуациях страховые фирмы отклоняют требования клиента на законных основаниях, поэтому начинать процедуру целесообразно с изучения контракта.

Если указанные в соглашении позиции противоречат нормативам действующего законодательства, либо фирма сознательно игнорирует запросы автомобилиста, уместно прояснить ситуацию. Для этого составляют досудебную претензию.

Содержание такой бумаги предусматривает предложение о пересмотре обстоятельств дела и решение споров до начала суда. В ситуациях, когда вина компании очевидна, гаранты выплат не доводят ситуацию до критической точки и урегулируют спорные нюансы мирно. Если же конфликт стал причиной разной трактовки закона сторонами процесса, без суда не обойтись.

В претензии к страховщику указывается дата произошедшей неприятности, номер страхового полиса и реквизиты решения фирмы-гаранта. Грамотное описание обстоятельств получения ущерба увеличивает шансы на положительный исход.

Составление досудебной претензии — обязательный этап перед судебным рассмотрением споров по ОСАГО

Этот этап становится обязательным условием для последующей подачи иска о взыскании средств по ОСАГО.

В ситуациях с требованием выплат по КАСКО досудебная претензия тоже остается уместным приложением к иску.

Решение проблем в правовой плоскости подразумевает длительный процесс.

Здесь решения суда ждут до полугода. Кроме того, для подобного разбирательства требуются доказательства правоты страхователя.

Если требуемая компенсация составляет до 50 000 рублей, иск подается мировому судье. Превышение указанной суммы нуждается в обращении в районный суд по месту регистрации любой из сторон.

К бумагам целесообразно приложить предыдущую корреспонденцию с оппонентом, результаты экспертиз и актов уполномоченных на составление такой документации структур.

Помощь автомобилистам

Для успешного решения конфликта в свою пользу клиенту уместно прибегнуть к помощи автоюриста

Страховые споры и их разрешение нуждаются в юридической грамотности истца.

По указанной причине еще на этапе мирного урегулирования конфликта целесообразно прибегнуть к соответствующей помощи людей, владеющих подобными знаниями.

Учитывая, что незначительная ошибка в исковом заявлении чревата отказом в рассмотрении дела, затраты на адвоката при планировании разбирательства в суде оправданы.

Автоюристы грамотно составят необходимые обращения и соберут доказательную базу.

Эти люди точно высчитают размер положенной компенсации и морального ущерба, нанесенного клиенту недобросовестным агентом.

Кроме того, корректное представление интересов истца во время заседаний играет ключевую роль при вынесении решения и экономит время граждан.

Очевидно, что конфликты страхователя с представителем гаранта выплат возникают по различным причинам. В подобных обстоятельствах сторонам уместно перечитать условия контракта, чтобы действовать в рамках правового поля и избежать вероятных проблем.

Видео (кликните для воспроизведения).

Юристы не рекомендуют клиентам «замалчивать» проблему. Здесь целесообразно планомерно доказывать личную правоту.

Источники


  1. Рогожин Н. А. Арбитражный процесс; Юстицинформ — Москва, 2012. — 240 c.

  2. Саблин, М. Т. Взыскание долгов. От профилактики до принуждения / М.Т. Саблин. — М.: КноРус, 2013. — 400 c.

  3. История и методология естественных наук. Выпуск 26. Физика. — М.: Издательство МГУ, 2011. — 200 c.
Как вести споры со страховыми компаниями
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here