Куда обращаться если обманули в интернет магазине

Все ответы на вопросы по тематике: "Куда обращаться если обманули в интернет магазине" от профессионалов для людей. В статье собран материал и предоставлен в удобном виде. Если есть вопросы - обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Что делать если обманули в интернет магазине и как вернуть деньги?

Интернет проник во многие сферы нашей жизни, значительно облегчив многие процессы. Это касается и приобретения различных товаров. Формат онлайн помогает значительно экономить время, а качество товаров интернет-магазинов не уступает обычным торговым точкам. К сожалению, мошенники также уловили интерес пользователей к покупкам в сети и очень часто последние становятся жертвами разнообразных мошеннических схем. В этой статье мы расскажем, что делать, если обманули в интернет магазине, как вернуть деньги и куда обратится, чтоб злоумышленник понес заслуженное наказание.

О понятии мошенничества в сети

Современные интернет-магазины составили настоящую конкуренцию обычным торговым центрам и позволили гражданам приобретать все без исключения вещи, не выходя из дома. В этом заключается главное преимущество, которое предлагает виртуальный шопинг. Возможность сэкономить время привлекает, в первую очередь, занятых людей, которые не могут выкроить несколько часов, чтобы приобрести необходимые предметы одежды или быта.

Как и в любой области деятельности человека, интернет не обошелся без проникновения в него мошенников, поэтому наряду с преимуществами пользователям стоит остеречься от явных и скрытых минусов пользования интернет ресурсами.

Виртуальное мошенничество приобрело разнообразные формы. Самые распространенные:

  • Приглашение в несуществующие проекты с уплатой вступительного взноса.
  • Незаконный взлом и вторжение в аккаунты в социальных сетях и предложение восстановить их за определенную плату.
  • Распространение вирусов в операционной системе и предложение снятия блокировки за деньги.
  • Просьбы о перечислении средств на лечение мнимых больных.
  • Реклама средств заработка в сети с предложением о продаже идеи за небольшие деньги.
  • Организация финансовых пирамид.
  • Предложения магазинов-однодневок в сети о продаже товаров с предоплатой, после чего магазин исчезает бесследно.

Мошенничество квалифицируется законодательством как хищение чужого имущества или злоупотребление доверием граждан. Вне зависимости от места совершения данного преступления, в реальной жизни или в сети, суть его неизменна, так как приводит к тому, что мошенник покушается на чужое имущество и средства. Поэтому, если вас обманули в интернет магазине, торговой площадке, доске объявлений – не раздумывая обращайтесь в полицию.

Куда обратится, если вас обманули в интернет магазине?

Мошенник не меняет своей сути даже если он совершил противоправные действия в виртуальном мире. Что делать если обманули в интернет магазине? Нужно обращаться с жалобой в правоохранительные органы.

В МВД РФ есть специальное подразделение, которое борется с преступлениями в области информационных технологий. Так называемый отдел «К» — специальное отделение криминальной полиции, которое занимается расследованием мошеннических действий в сети интернет. В его функции входит борьба по разным направлениям нарушений в сфере IT:

  • Нарушение авторских прав.
  • Незаконный доступ к секретной информации.
  • Распространение вирусов и порнографии.
  • Незаконное подключение к телефонным линиям.
  • Мошеннические действия с использованием сети интернет.

Правоохранительные органы имеют большой опыт разоблачения противоправных действий мошенников в сети, поэтому гражданам не стоит отказываться от подачи жалоб, даже если ущерб невелик.

Заявление о факте обмана подается в местное отделение полиции, оно направляется по назначению – в региональное отделение управления «К».

Данные, которые предоставлены злоумышленниками на сайте с целью выманить средства с пользователя, необходимо внести в заявление. На сайте МВД РФ есть возможность подать его в электронном виде, заполнив специальную форму.

Законодательство о мошенничестве в интернете

Ответственность, которую предусматривает законодательство относительно противоправных действий в интернете, зависит от размера похищенной суммы и обстоятельств произошедшего:

  • Если размер похищенных средств ограничивается суммой в размере до 1 000 рублей, назначается штраф или арест до 15 суток (ст. 7.27 КоАП).
  • Похищение свыше 1 000 рублей. Этот вид мошенничества (ст. 159.5 УК) наказывается арестом на 4 месяца.
  • Вымогательство с угрозой распространения в сети конфиденциальной информации (ст. 163 УК). За это грозит заключение до 4 лет, размер штрафа зависит от тяжести действий.
  • За неправомерный доступ к секретной информации, распространение вирусных программ (ст. 272-274 УК) назначается штраф от 100 000 до 300 000 руб., исправительные работы, ограничение свободы до 4 лет.

Каждый вид мошенничества квалифицируется в зависимости от размера нанесенного морального и финансового ущерба и других индивидуальных обстоятельств, в соответствии с этим назначается наказание. Поэтому, если вас обманули в интернет магазине, то, чтобы вернуть деньги нужно, обратится в полицию, предоставив всю известную вам информацию (адрес сайта, контактные данные, реквизиты для перечисления денег и т.д.).

Помимо обращений в полицию, можно прибегнуть к помощи Роскомнадзора, оставив заявку на сайте. Этот орган занимается непосредственно контролем деятельности в сфере IT.

Как не попасться на крючок к мошенникам?

Интернет-магазин – особая область всемирной паутины, которой пользуются миллионы граждан. Именно этим обстоятельством пользуются мошенники, привлекая покупателей запоминающейся рекламой товаров. Некоторые условия для правильного выбора интернет-магазина:

  • Необходимо выяснить, когда ресурс был создан. Чем больше период его работы, тем он надежнее.
  • Рекомендуется изучить отзывы пользователей на форумах – это яркий показатель взаимодействия с покупателями.

С другой стороны, можно попасть на надежный ресурс, заслуживающий только положительных оценок, но приобрести товар у нечестного продавца. Это справедливо для таких торговых площадок, как Авито, eBay, Aliexpress и др.

  • На сайтах магазинов всегда есть контактные данные, поэтому первое послание, в случае неполучения товара, адресуется им. В претензии необходимо подробно описать проблему и требования покупателя.
  • Если продавец не реагирует, нужно обратиться с письмом к руководству торговой площадки.
  • Если ответов на письма не последовало, пришло время обратиться в полицию.

Уважающий себя и дорожащий своей репутацией магазин обязательно отреагирует на сигнал покупателя. Подобные вопросы решаются мирным путем, если речь идет о магазинах с авторитетом среди пользователей. Под мошеннические действия попадают магазины-однодневки, о которых нет информации в интернете.

Ошибочным является мнение, что собственники интернет-магазинов недосягаемы. Все сайты располагаются на хостинге, где можно узнать информацию о владельце. Уверенные в свой порядочности владельцы не боятся размещать на сайте все данные о магазине, в том числе, юридический адрес. Поэтому, покупателям, прежде чем отправиться на шопинг, стоит изучить сайт и его историю.

Читайте так же:  Что такое исправительные работы и что будет если уклониться от их выполнения

Что делать покупателю при нарушении его прав

Граждане, увлекающиеся интернет-шопингом, имеют представление о его особенностях, посещают только свои любимые магазины, осторожны и успешно ориентируются в выборе товаров и услуг онлайн. Но даже самый опытный покупатель не может быть защищен от мошенничества на 100%.

Поэтому, нужно иметь представление о ситуациях, в которых нарушаются права потребителей:

  • Вещь оплачена, но не прислана по почте. Необходимо удостовериться, что средства переведены по адресу, отправлена ли посылка, может быть, что в этом виновата почта.
  • Доставлен не тот товар, который был заказан. Виной тому может быть невнимательность покупателя. Некоторые продавцы на странице товара мелким шрифтом пишут, что возможна замена цвета или модели. Если это так, то продавца невозможно привлечь к ответственности.
  • В содержимом посылки не хватает некоторых вещей. В этом случае стоит проверить, за весь ли товар уплачено.
  • Полученный товар оказался некачественным: требует ремонта или им невозможно пользоваться. Рекомендуется связаться с продавцом и администрацией магазина. При отсутствии реакции можно сдать продукт на экспертизу, заявить о мошенничестве в полицию.
  • Отказ в обмене товара в срок 14 дней. Если его нет в перечне вещей, которые не подлежат обмену, то можно добиваться поэтапно обмена по официальным каналам.

Во избежание проблем после оплаты товара в интернет-магазине следует заблаговременно изучить гарантии на товар, правила пересылки, возврата денег и другие правила пользования услугами виртуального магазина. Решить проблемы с отечественными ресурсами гораздо проще, так как законодательство имеет рычаги воздействия на них.

В отношении иностранных магазинов все гораздо сложнее. Здесь можно рассчитывать только на порядочность продавцов, администрации и владельца.

В любом случае, если вы не знаете что делать, если обманули в интернет магазине, как вернуть деньги и куда обратится – запишитесь на бесплатную консультацию в наш юридический центр. Мы рассмотрим вашу проблему с учетом всех нюансов и предложим оптимальные шаги для ее решения.

Опыт работы юристом с 2000 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Осуществляет консультацию и помощь гражданам по всем юридическим проблемам.

Куда обращаться если обманули в интернет магазине

Покупки в Интернете прочно вошли в нашу жизнь. В сети просто огромное количество интернет-магазинов, в которых можно приобрести практически все: от канцелярии до крупной бытовой техники.

Такие покупки очень удобны: не надо никуда ходить или ездить, можно спокойно дома выбрать товар, оплатить его и ждать доставки. Но не все так радужно, как хотелось бы. И нарваться на недобросовестных продавцов очень просто. Попробуем разобраться, что делать, если обманули в интернет-магазине.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Как нас обманывают интернет-магазины

Все мы хоть раз в жизни совершали покупки в Интернете. Для некоторых такой способ потребления становится привычным, и люди стремятся покупать в Сети все, что возможно. И в момент совершения покупки мало кто задумывается о безопасности своих действий. Но мошенники не дремлют, и появляется все больше и больше покупателей, которых обманули в интернет-магазине.

На самом деле, способов обмана в интернет-магазинах достаточно. Вот основные и часто встречаемые виды:

  • человек совершил покупку определенного товара в магазине, но доставили товар, который совершенно не соответствует покупаемому экземпляру. Например, покупали майку из 100% хлопка, а привезли дешевую синтетику;
  • после покупки привезли совершенно другой товар. Например, заказывали пылесос, а привезли миксер;
  • товар доставили испорченным: либо он был изначально бракованным, либо его повредили во время перевозки;
  • цена оказалась выше, чем было заявлено в момент совершения покупки. Причем разница может составлять несколько десятков рублей, или же новая цена в разы превышает старую;
  • покупатель оплатил товар через Интернет, но доставки так и не дождался.

Конечно, не всегда магазины умышленно причиняют своим покупателям такие неудобства. Никто не отменял случайностей, форс-мажоров и банальный человеческий фактор. Если магазин порядочный, то в случае обнаружения ошибки, он незамедлительно постарается ее исправить. Чего никогда не дождешься от ненадежных продавцов.

Действия при обмане

Итак, вариантов обмана много. И любой человек может попасться на удочку злоумышленников. Поэтому важно знать, куда обратиться, если обманули в интернет-магазине. Здесь также может быть несколько способов. Начнем с самого простого.

На сайте любого магазина должна быть контактная информация. В идеальном варианте должны быть указаны и юридический адрес фирмы, и номер телефона, и адрес электронной почты. Итак, узнаем контакты и пишем претензию в адрес магазина.

В претензии подробно описываем свою проблему, прикладываем копии чеков и других подтверждающих документов. Обязательно предъявляем свои требования, то есть что мы хотим получить от продавца: замены товара или возврата денег. Не забываем указывать свои данные для связи.

Отправить претензию можно как в электронном, так и в бумажном виде. А можно использовать оба варианта для надежности. После этого ждем результата.

Если претензия не помогла, магазин не ответил и не предпринял никаких действий, можно переходить к следующему шагу. Обращаемся в Общество по защите прав потребителей. Пишем заявление, где также описываем ситуацию, что интернет-магазин обманул, как вернуть деньги? Не забываем, что Общество по защите прав потребителей попросит предъявить платежные документы на товар.

Теперь уже специалисты будут разбираться с нарушителями. А чтобы быть в курсе событий, лучше сразу узнать контакты сотрудника, который будет заниматься этим делом. И периодически можно звонить ему и узнавать о состоянии дел.

Есть более радикальный способ, как вернуть деньги с интернет-магазина мошенников. Можно миновать этап с Обществом по защите прав потребителей, и сразу обратиться с иском в суд. Такой вариант также вполне приемлем. Выбор куда обратиться только за обманутым покупателем.

Если это мошенничество

Если говорить о таком виде обмана, когда покупатель заплатил магазину деньги, а товар не получил, то это уже можно отнести к мошенничеству. Здесь все обстоит гораздо серьезнее и можно даже дойти до уголовного наказания. Итак, если обманули на деньги в интернете, что делать?

Можно также начать с претензии. Возможно, что магазин и не собирался никого обманывать. Просто произошла какая-либо техническая ошибка. И когда покупатель сообщит о нарушении, продавец без проблем вернет деньги.
Читайте так же:  Повышающий коэффициент осаго после дтп

Если же ответа на претензию не последовало и продавец не идет на контакт, пришла пора обратиться в правоохранительные органы. Можно смело писать заявление в полицию или подавать иск в суд.

Естественно, везде обманутого продавца попросят предъявить доказательства мошенничества. Если факт мошенничества будет доказан, то на интернет-магазин заведут административное или уголовное дело.

После разбирательства владельцы интернет-магазина будут наказаны соответствующим образом. Если покупателя обманули на сумму меньше 1 тысячи рублей, то это административное нарушение. Наказание будет или штраф, или арест до 15 суток.

Если сумма ущерба больше 1 тысячи рублей, то это уже уголовное нарушение. В этом случае могут наказать арестом до 4 месяцев. И конечно же, магазин будет обязан возместить пострадавшему все расходы.

Заключение

Конечно, все вышесказанное не означает, что надо отказаться от покупок в Интернете. Просто надо быть более бдительными, не покупать на сомнительных и непроверенных сайтах. И надо помнить, что за каждым интернет-магазином стоят реальные люди, которых можно и нужно, в случае необходимости, привлечь к ответственности.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Куда обращаться, если обманули в интернет-магазине?

Нашел интернет-магазин, сделал заказ, оплатил на карту СБ директора (данные все известны) интернет-магазина 300000 руб. Прошло время, товара нет и деньги не возвращают мотивируя тем, что нет в наличии. Обещают возвращать постепенно. Но пока ничего. Что делать? P.S. имеются чеки о переводе и все записи телефонных переговоров.

Ответы юристов ( 3 )

  • 8,8 рейтинг
  • 2038 отзывов

В данном случае налицо целый ряд нарушений, в том числе и Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, надо писать письменную претензию в адрес магазина, сроки возврата средств нарушены, поэтому есть основания для обращения в суд (если так и не вернут), заявление подаётся по правилам ст. 131 ГПК РФ, без суда вряд ли что получится сделать,

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

  • 9,5 рейтинг
  • 2465 отзывов

Добрый день, Юрий.

Вам нужно направить претензию на основании

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Указав в ней так же последствия неисполнения Ваших требований.Но возможно, что придется писать и иск как на неосновательное обогащение и заявление по ст. Мошенничество.

Юрий, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь, помогу.

Куда обращаться по поводу мошенничества? Куда подать заявление о мошенничестве в полицию или прокуратуру?

Содержание статьи

В случае, если Вы стали жертвой мошенников, Вам необходимо действовать решительно и сообщить об этом. Что делать, если вас обманули мошенники и куда пожаловаться?

Куда писать заявление о мошенничестве в полицию или прокуратуру?

Если Вы были обмануты физическим лицом, то необходимо обращаться в полицию по поводу мошенничества. От скорости, с которой Вы обратитесь за защитой своих прав в полицию напрямую зависит благоприятный для Вас исход дела. Заявление в полицию по факту мошенничества можно написать в территориальном отделении полиции, но лучше подготовить заявление заранее.

Заявление подается в Ваше территориальное отделение полиции (а также в управление „К” МВД России в случае мошенничества в сети „Интернет”). Подавать заявление эффективнее всего лично, однако в случае невозможности этого, Вы можете подать заявление по факту мошенничества через официальный сайт МВД.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с мошенничеством, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Как правильно составить заявление о мошенничестве?

Заявление в полицию при обмане со стороны физического лица

В заявлении в полицию по факту мошенничества со стороны физического лица указывается:

  1. ФИО и звание начальника отдела, в который подается заявление, а также наименование самого отдела;
  2. Адрес отдела с индексом;
  3. ФИО заявителя и адрес с индексом для приема корреспонденции (почты). Желательно указания адреса регистрации и проживания;
  4. Мобильный телефон для обратной связи;
  5. Название заявления: „Заявление о преступлении”;
  6. Текст самого заявления.

В данном тексте указываете обстоятельства, при которых Вы были обмануты, сумму денег, которую Вы потеряли вследствие преступных действий мошенников. Также необходимо указать все данные, которые имеются у Вас о мошенниках:

  • номера их телефонов;
  • даты, когда Вы общались с мошенником;
  • доказательства, которые Вы можете представить против мошенников;
  • круг лиц, которых Вы подозреваете в совершении данного преступления.

Необходимо максимально четко и сжато описать обстоятельства, при которых произошло преступление.

  • В конце заявления указываете фразу: „Об ответственности за заведомо ложный донос по статье 306 Уголовного Кодекса РФ мне известно”;
  • Приложение: перечисляете доказательства, которые Вы прилагаете к заявлению по данному делу, копии документов;
  • Дата подачи заявления и Ваша подпись с расшифровкой.
  • Образец заявления в полицию при обмане со стороны физического лица.

    Для подачи заявления вы можете воспользоваться подготовленным бланком общей формы и заполнить его.

    Куда и как обращаться в случаях Интернет мошенничества

    Содержание

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Статья ИНФОРМАЦИОННАЯ! Статья ИНФОРМАЦИОННАЯ! Статья ИНФОРМАЦИОННАЯ!

    Если вас обманули, то обращайтесь в полицию, а не нужно писать и звонить в нашу компанию «помогите». Мы ИТ компания, а не правоохранительные органы.

    Халявы не бывает

    На просторах Интернет, я все чаще встречаю разговоры о мошеннических схемах и разводах. По большей части люди сами ведутся на халяву и потом пытаются найти крайнего. Причем ведутся на условия, которые, откровенно говоря, для моего взгляда, являются заведомо ложными. Главное соблюдать одного правила:

    Халявы не бывает!

    Если, кто-то, что-то обещает вам, типа деньги или другую выгоду, при этом утверждает, что вам делать ничего не нужно, за исключением внести какую либо сумму предоплаты, то это уже 100% развод. Причем в качестве гарантий выступает обычные заверения на информационном ресурсе, типа что-то верьте мне.

    Читайте так же:  Классификатор целевого назначения земель

    Как вернуть свои деньги и наказать мошенника

    Суть данной статьи в том, что если вы уже попались на развод и отдали деньги дяде Васе, то это еще не все потеряно, есть шанс вернуть свое кровное ну или хотя бы наказать обидчика. Да и наказать тоже польза, чтобы как говориться другие не попались на уловку.

    Из-за огромного количества мошенников в последнее время, а также любителей легких денег совершать покупки через Интернет достаточно рискованное дело, я решил рассказать несколько важных аспектов, как можно наказать Интернет мошенников. Можно переходить к действиям, либо прочитать чуть ниже основы и более не попадаться на удочку мошенников.

    Например, если у вас просят сделать перевод через платежную систему QIWI это должно вас насторожить. Причина тому то, что через эту систему вы никак не вернете деньги, а сама система не гнушается мошенничеством и обманом пользователей. Подробнее об этом читайте здесь.

    Гарантии от мошенников или сайты однодневки

    На многих сайтах-визитках можно встретить раздел «гарантии», но в большинстве случаев он нужен только для того, чтобы потенциальные покупатели легче расставались с финансовыми средствами. На этой странице, как правило, все красиво оформлено и расписано о мифических гарантиях. Например, многие вывешивают сканированные копии левых сертификатов чего-либо, или, мол, аттестованный участник кого-либо, при этом вставлена просто картинка с небольшими photoshop изменениями.

    На самом деле все эти «гарантии» или рассуждения о том, что «нам не выгодно вас обманывать, нам нужны постоянные клиенты» (не стоит этому верить, многих мошенников совершенно устраивает сбор денег с потока, извините за выражение, лохов и никакие постоянные клиенты им не нужны) или просто громкое и щедрое обещание возврата денег в случае чего, правда, когда такой случай наступает, никто никому никаких денег не возвращает, поскольку изначально и не собирался этого делать, а мнимые «гарантии» возврата были нужны только для того, чтобы покупатель уверился в солидности конторы.

    Странно видеть, но многие покупатели до сих пор не понимают, что деньги движутся только в одну сторону и если они перекочевали из вашего кошелька в кошелек недобросовестного продавца, то обратно они уже не вернутся, не смотря на все красивые слова о «гарантиях».

    Кстати, особо ушлые аферисты даже рекомендуют возмущенным обманутым покупателям обращаться в суд. Мол, подавайте в суд, а если суд решит, то мы вам тогда все выплатим. Но только по решению суда.

    Основная проблема — маленькие суммы

    Понятно, что из-за потери небольших сумм никто не будет обращаться суд, тем более, что часто не вполне понятно кто должен быть ответчиком, отсутствует договор и платежные документы и, наконец, даже если решение суда будет в пользу истца, то его почти не реально исполнить, то есть взыскать с ответчика причитающуюся сумму. Такое положение дел развязывает руки множеству аферистов и ставит потенциальных покупателей в крайне уязвимое положение.

    Более того, эта ситуация негативно сказывается на бизнесе тех, кто ведет дела честно и выполняет все взятые на себя обязательства.

    Поэтому хочется подробно рассказать о реально действенных способах проконтролировать исполнение тех или иных обязательств, взятых на себя Интернет бизнесменами и заставить их выполнять, если возникнут какие-то проблемы.

    Способы противодействия мошенникам

    Самый эффективный способ, это юридическая помощь от профессионалов.

    Также реально действующим способом заставить продавца товара или исполнителя виртуальных услуг выполнять свои обязательства, а значит, и единственной реальной гарантией для покупателя является обращение в правоохранительные органы.

    Когда Интернет мошенники «забывают», «игнорируют» своих клиентов, поставляют им вместо обещанных товаров нечто совершенно не соответствующее рекламным обещаниям или каким-то другим образом «кидают» людей, поверивших в рекламные акции, аферисты упускают из виду, что их действия уголовно наказуемы. Можно, конечно, прятаться и бегать, можно нагло заявлять «подавайте на нас в суд», но и прятки с пробегами и наглые заявления не отменяют Уголовный кодекс Российской Федерации.

    Действия большинства мошенников подпадают под следующие статьи уголовного кодекса Российской Федерации:

    • статья 159, «Мошенничество»
    • статья 171, «Незаконное предпринимательство»
    • статья 182, «Заведомо ложная реклама»
    • статья 199, «Уклонение от уплаты налогов»
    • статья 200, «Обман потребителей»
    • статья 146, «Нарушение авторских и смежных прав»

    Многие совершенно ошибочно считают, что обращение в правоохранительные органы по вопросам обмана в Интернете это какое-то сложное, обременительное и наверняка безнадежное мероприятие. Это не так. По времени — это примерно 15-20 минут, а эффект часто бывает весьма впечатляющим.

    Обращаться можно по электронной почте! Это значительно упрощает дело. В своем обращении вам достаточно просто сообщить известные вам факты или указать на подозрительные моменты в коммерческой деятельности. Все факты и подозрения, указанные в обращениях граждан, обязательно проверяются. Для большинства Интернет мошенников уже сама проверка становится венцом карьеры.

    Контакты куда обращаться на Интернет мошенников

    Куда можно обращаться против Интернет мошенников:

    • Обычное заявление в МВД Российской Федерации (раньше можно было анонимно, но по законодательству МДВ не может пустить вход все инструменты отлова мошенников по анонимному запросу — права человека и все такое.)
    • Напрямую на горячую линию МВД.
    • В Генеральную Прокуратуру Российской Федерации. Если нарушения касается не только Интернет мошенничества, но также стали известны факты мошенничества или нарушения закона должностными лицами.
    • Можно также писать в Федеральную службу безопасности Российской Федерации. Но, как правило, от этих ФСБ толку мало. У них дела по важнее. Да и сайт сделали какие-то студенты, что форма постоянно не работает. НО, мало ли!

    Заблуждения

    Беспокоиться о том, что ваши сведения являются неполными или малозначительными не стоит. По вашему обращению все равно будет проверка и все, что нужно соответствующие органы выяснят сами.

    Совет. Обязательно указывайте такой обратный почтовый адрес, с которого вы реально можете забирать почту. Ответы, содержащие информацию о том, какие меры приняты по вашему обращению, всегда приходят только обычной почтой.

    Беспокойства о том, что вас могут как-то привлечь к ответственности за ложный донос беспочвенны. В своем обращении вы просто сообщаете информацию, которую соответствующие органы проверяют, а уже когда что-то выяснится, то по фактам будут возбуждаться и расследоваться уголовные дела, но это уже совершенно не ваша забота.

    Дополнительно. Расследованием преступлений в сфере высоких технологий в МВД занимается специальное подразделение — Управление «К». Обратиться в Управление «К» вашего региона (при необходимости сотрудники регионального Управления «К» передадут сигнал на федеральный уровень) очень просто — через любого Интернет провайдера, у них такие контакты есть в обязательном порядке.

    Читайте так же:  Приватизация земли

    UPD: 2013-10-14 МВД работает и это радует.

    1 июля 2013 года на телефон поступило сообщение, что моя пластиковая карта заблокирована и указан «левый» телефон, куда перезвонить. Телефон своего банка я знаю как отче наш. На всякий случай проверил работу карты через интернет банк. Все работало. SMS продолжали приходить, чуть ли не с угрозами.

    2 июля 2013 я написал через онлайн форму в МВД Российской Федерации. Указал свои данные и Email, а также своими словами описал ситуацию. Мол, кАзел, вымогает бабло путем шантажа, тел такой то. (это утрировано! Не пишите в МВД в такой форме!).

    [3]

    3 июля 2013 — SMS поступать перестали.

    27 июля 2013 я получил официальный ответ по электронной почте, а еще через месяц и пришло официальное письмо с подтверждением.

    Так что сомнения в том, что МВД не работает беспочвенны. Да, реагируют долго. Но это в любом случае это лучше, чем никак не реагируют.

    UPD: 2013-09-01 С первого сентября 2013 года заявление можно написать из личного кабинета Госуслуг, где заполняются автоматически все поля по всей форме. Можно теперь строчить заявления на всех мошенников подряд — не стесняйтесь! Очистим Рунет от мошенничества!

    Способы найти автора сайта

    Используя сервисы WHOIS, например:

    можно связаться с хостером или владельцем сайта. С администрацией сайта можно связаться, используя контакты на самом сайте, если таковые имеются.

    Как пожаловаться если сайт распространяет вирусы или спам (spam)

    Через Email отправьте ссылку (сделайте неактивной ссылку – только доменное имя или с конкретной страницей при необходимости без протокола) в антивирусные лаборатории, описав причину отправки на английском:

    Куда писать о мошенничестве

    Это формы обратной связи, куда можно написать о мошенничестве того или иного сайта. Тем самым вы можете не дожидаться реакции правоохранительных органов, а оперативно повлиять то, чтобы сайт мошенника больше не был доступен максимальному количеству людей.

    Если материал сайта может нанести вред человеку

    • МВД — поддерживается государством.
    • Роскомнадзор — поддерживается государством.
    • Лига безопасного интернета — поддерживается государством.
    • Роспотребнадзор — поддерживается государством.
    • Антивирус Касперского — антивирус.

    Внимание. Есть возможность и желание сделать сервис для реального противодействия мошенничеству в интернете (не на словах и обещаниях, а на деле), но нет уверенности в том, что кому-то это надо. Если Вам это будет интересно просто напишите комментарий [Интересно] и все. Мы учтем Ваш голос. Деньги на сервис есть, собирать ни с кого не будем. Если [Интересно] наберет хотя бы 1000 комментариев за пару месяцев, то проект начнет свою реализацию. Спасибо.

    Просьба на этом сайте непосредственно сами жалобы не оставлять.

    Дополнительная информация по теме

    Реальные случаи из жизни людей, которые попались на удочку интернет-мошенников, а также несколько советов, чтобы избежать таких случаев

    Несколько способов монетизации собственного ресурса, анализ способов заработка существующих интернет-гигантов

    Описание, как бесплатно можно создать собственный сайт на просторах Интернет и что для этого нужно сделать

    Различные способы заработка на интернет-ресурсе или как превратить свой сайт в стабильный источник дохода

    Что делать, если обманули в интернет-магазине

    Число покупок, оформляемых по интернету, увеличивается год от года, а вместе с ним растет количество случаев мошенничества. Доверчивые граждане получают товар, не соответствующий параметрам заказанного, или просто теряют деньги, перечисленные на счет торговой точки. Если вас обманули в онлайн-магазине, защитить свои права будет сложнее, чем в ситуации с оффлайн-коммерцией. Однако не стоит опускать руки: важно узнать, куда обращаться и как отстаивать собственные права.

    Виды мошенничества

    Недобросовестные представители магазинов в интернете изобретают все новые способы, как обмануть доверчивых покупателей. Используются следующие схемы:

    1. неправильная цена – на сайте указана одна сумма, а при получении покупки с клиента требуют больше;
    2. реализация поддельного или контрафактного товара;
    3. продажа бракованных изделий – курьер постоянно торопит клиента, не позволяя ему своевременно рассмотреть брак;
    4. отказ привезти товар после получения оплаты.

    Вероятность попасть «в лапы» к мошенникам на просторах интернета велика, поэтому к выбору онлайн-магазина следует подходить с особой осторожностью. Отдавайте предпочтение торговым площадкам, которые заслужили хорошую репутацию, о которых имеются положительные отзывы в сети. Проверяйте, чтобы на сайте был указан хотя бы один контактный номер, по которому можно обратиться с вопросами и претензиями.

    Получив на руки заказанный товар, внимательно осмотрите на наличие дефектов. Уточните про гарантийный срок, проверьте документы, обязательно возьмите чек. Если вас обманули в качестве, вы вправе отказаться от совершения оплаты.

    Возможные ситуации: что делать?

    Защитить свои права по интернету бывает сложнее, чем в реальной жизни. Рассмотрим возможные спорные ситуации, возникающие при заказах в онлайн-магазинах, и пути их разрешения.

    Интернет-пространство предоставляет широкие возможности для шопинга. Тем не менее, к совершению покупок нужно подходить обдуманно. Тщательно проверяйте стоимость вещи, цену, условия доставки, знакомьтесь с отзывами на сторонних ресурсах, так вы не оставите недобросовестному продавцу возможности обмануть вас.

    Куда обратиться для решения проблемы?

    Если вас обманули или отказали в возврате, напишите или позвоните в администрацию магазина в интернете. Изложите суть проблемы, аргументируйте собственную позицию и выдвиньте конкретные требования: вернуть оплату или заменить товар. Если торговая точка дорожит своей репутацией, она обязательно пойдет вам навстречу.

    Если магазин не отвечает или не соглашается с изложенными требованиями, можно написать негативный комментарий в интернете с рассказом о том, как вас обманули. Возможно, антиреклама станет дополнительным стимулом для администрации к поиску компромисса.

    Если «черный пиар» не дал результатов, можно обратиться в платежную систему, через которую переводились денежные средства. Опишите ее представителям, как вас обманули. Возможно, кошелек недобросовестного магазина заблокируют после обращения. Если нет, вы сможете узнать необходимые данные на продавца для подачи судебного иска.

    Важно! До завершения разбирательств сохраняйте все доказательства, что вас обманули: чеки и другие документы, переписки с представителями интернет-магазина. Это аргументы в защиту вашей позиции, необходимые для возврата средств.

    Куда жаловаться на недобросовестный магазин?

    Существует несколько инстанций, в которые можно обратиться с жалобой на недобросовестных представителей интернет-торговли. Это Роспотребнадзор, Общество по защите прав потребителей, органы полиции.
    Эксперты советуют покупателям, которых обманули в сети, начинать защиту своих интересов с Роспотребнадзора. Вам нужно сделать следующее:

    1. обратиться в отделение по месту регистрации магазина;
    2. уточнить у сотрудников органа порядок действия;
    3. написать претензию с изложением всех значимых фактов (образец вам предоставят представители инстанции);
    4. отправить документ заказным письмом: претензию будут обязаны зарегистрировать и принять в работу;
    5. уточнить, какому сотруднику досталось ваше «дело», узнать его контакты;
    6. регулярно спрашивать, как продвигается решение вопроса.

    В претензии необходимо указать, на какие положения законодательства о защите прав потребителе вы ссылаетесь, предоставить полную информацию о товаре, о способе совершения оплаты и сумме, о магазине (наименование, адрес в сети и т.д.).

    [1]

    Если решение вопроса затягивается или вы получили отрицательный ответ, можно обратиться в Общество по защите прав потребителей. Эта организация создана специально для отстаивания интересов граждан, которых обманули в оффлайн- и онлайн-магазинах.

    Вы можете рассчитывать на быстрое решение дело в вашу пользу, единственный минус в том, что услуги инстанции придется оплачивать, поэтому сотрудничать с ней имеет смысл в случае, если приобретенная вещь стоила немалых денег.

    [2]

    Обманули в интернет-магазине, порядок действий чтобы вернуть деньги

    С интернет-мошенничеством сталкивался практически каждый гражданин России. И речь идет не только о частных лицах, но и о вполне приличных, на первый взгляд, магазинах, где очень легко обманывают клиентов. А вернуть деньги, если обманули в интернет-магазине, довольно проблематично.

    Читайте так же:  Как вернуть фен в магазин в течение 14 дней

    Что делать в случае обмана в интернет-магазине

    Случаи обмана в интернете сейчас очень распространены не только в России, но и в Украине, Казахстане и т.д. Проблема заключается в том, что особую популярность имеют покупки в интернет-магазинах. Но процедура защиты прав потребителей при этом до конца не разработана, чем и пользуются мошенники.

    Попасться на уловки афериста может каждый человек. Первое, что должен сделать обманутый покупатель, – это предупредить о последствиях и пригрозить продавцу жалобой. Часто мошенники пугаются реальных проблем с полицией и наказания, поэтому осуществляют возврат денег.

    Но если действия покупателя не принесли необходимого результата, следует бороться за свои права. Придется реально обращаться за помощью к правоохранительным органам. Если администрация магазина пытается запугать покупателя, важно сохранить доказательства. Тогда можно будет доказать, что мошеннические действия продавца носят умышленный характер.

    Куда обращаться

    При любых махинациях в интернете необходимо сразу пожаловаться на сайт мошенников. Только такими законными способами можно наказывать аферистов. Писать и жаловаться можно во все существующие инстанции, но важно, чтобы у заявителя были доказательства.

    Для начала необходимо делать следующее:

    Составить претензию на действия магазина и отправить её на его юридический адрес или электронную почту. Если претензия отправляется по обычной почте, то отправлять его нужно заказным письмом. В случае с электронной почтой важно продублировать письмо.

    Если претензия была проигнорирована руководством магазина, то можно пожаловаться в полицию или прокуратуру и сообщить о мошенничестве на сайте. Следует пойти в отдел полиции лично и подать заявление.

    Куда бы ни стал обращаться обманутый потребитель, сначала ему необходимо попробовать решить проблему мирным путем. То есть, пообщаться с администрацией сайта через почту или по телефону. Если не сделать это разу, то, к примеру, при взыскании ущерба суд заставит истца все равно пройти эту процедуру.

    Важно! Если заказанный товар был доставлен, но имеет дефекты, можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор.

    Можно ли вернуть деньги, и как это сделать

    Защита лиц, предпочитающих приобретать товары онлайн, чаще всего зависит от них самих. Те, кто стал жертвой аферы, могут обратиться к правоохранительным органам с требованием поймать и наказать мошенников. Но полиция возбудит уголовное дело только тогда, когда в действиях продавца будут обнаружены явные признаки мошенничества.

    Вторая проблема – местонахождение злоумышленника. Если заявитель не знает, где находится офис магазина, то привлечь к ответственности его владельцев будет крайне тяжело. Опытные аферисты умеют скрывать IP -адреса своих сайтов с помощью специальных программ. Но даже если начнется следствие, вернуть потраченные деньги сразу не получится. Все возмещения будут осуществляться только по решению суда.

    По закону, покупатель имеет право вернуть заказ в течение 14 дней, а затем получить за него деньги обратно. Если товар был отправлен, но с возвратом денежных средств магазин смог обмануть клиента, это также является основанием для обращения в суд. Но для того чтобы борьба не оказалась напрасной, важно найти и представить все необходимые доказательства обмана.

    Как защититься от мошенников

    Обманывать в интернете проще всего, так как очень сложно доказать факт мошенничества. Поэтому покупателям нужно соблюдать определенные меры безопасности:

    Если необходимо заказать товар на сайте, то это должен быть проверенный магазин. Сейчас очень много известных продавцов с хорошей репутацией, предоставляющих скидки и большое количество способов оплаты.

    Не стоит связываться с магазинами, где требуют оплату сразу. Лучше заплатить наложенным платежом при доставке.

    Для проверки сайта следует потратить время, чтобы поискать отзывы.

    Если магазин новый, перед заказом нужно проверить адрес, а также другие реквизиты.

    Не нужно использовать свою банковскую карту при оплате товара на подозрительных сайтах. Если же есть вероятность мошенничества, то нужно заявить в банк и попросить заблокировать платеж.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Возвратить деньги, переданные аферистам, сложно. Особенно, если эта сумма менее 5 тыс. рублей, так как полиция даже не откроет уголовное дело. А судебные издержки могут превысить ущерб в несколько раз. Поэтому не стоит связываться с сомнительными сайтами, даже если там немного дешевле. Такая экономия может обернуться для покупателя потерей и денег, и времени.

    Источники


    1. Шумега, С.С Технология столярно- мебельного производства; М.: Лесная промышленность, 2012. — 288 c.

    2. Хачатуров, Р. Л. Общая теория юридической ответственности: моногр. / Р.Л. Хачатуров. — М.: Юридический центр, 2017. — 965 c.

    3. Правоведение. — М.: Флинта, МПСИ, 2010. — 360 c.
    4. Зайцев, Р. В. Признание и приведение в исполнение в России иностранных судебных актов / Р.В. Зайцев. — М.: Wolters Kluwer, 2013. — 208 c.
    5. Шалагина, М. А. Правоведение. Шпаргалка / М.А. Шалагина. — М.: Феникс, 2015. — 126 c.
    Куда обращаться если обманули в интернет магазине
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here