Могут ли коллекторы звонить родственникам

Все ответы на вопросы по тематике: "Могут ли коллекторы звонить родственникам" от профессионалов для людей. В статье собран материал и предоставлен в удобном виде. Если есть вопросы - обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Имеют ли право коллекторы звонить должнику, родственникам и на работу

Имеют ли право коллекторы звонить должнику, его родственникам, на работу или соседям. Этот вопрос актуален для заемщиков, попавших под «каток» коллекторского агентства. И если раньше действия таких организаций не регулировались на законодательном уровне, сегодня проблема исправлена. Представители таких фирм имеют ряд жестких ограничений, о которых поговорим в статье.

Имеют ли право коллекторы звонить должнику

Главной «жертвой» коллекторского агентства является лицо, задолжавшее МФО или банку, и не выполняющее финансовых обязательств. Исчерпав имеющиеся методы воздействия, кредитор продает долг коллекторской фирме.

Коллекторам РАЗРЕШЕНО:

  • Звонить должнику в период с 8.00 до 22.00 в будние и с 9.00 до 20.00 в выходные дни. Несмотря на жесткие правила, эта норма выполняется в редких случаях (одна из причин — разница часовых поясов).
  • Отправлять сообщения на телефон или почтовый ящик.
  • Писать письма по адресу должника.

Права коллекторов могут быть расширены при наличии дополнительных условий в договоре между сторонами (кредитором и заемщиком). Должник вправе в любой момент аннулировать эти условия, направив коллекторам или банковскому учреждению письменное уведомление.

Коллекторы имеют право звонить должнику со следующей периодичностью:

  • Не больше одного раза в сутки.
  • До двух раз в течение недели.
  • Не более восьми раз в месяц.

Допускаются личные встречи (не больше четырех раз за месяц), а также отправка SMS и писем (на обычную или электронную почту). В последнем случае соблюдается следующая частота:

  • До двух раз в день.
  • Не больше четырех раз в неделю.
  • До 16 раз в месяц.

Коллекторам ЗАПРЕЩЕНО:

  1. Скрывать номера телефонов или почтовые ящики.
  2. Нарушать действующее законодательство.
  3. Стягивать задолженность с лиц, имеющих первую группу инвалидности.
  4. Прибегать к угрозам или физической силе.
  5. Искажать сведения о размере долга.

Как видно, коллекторские агентства имеют жесткие рамки деятельности, переступать за которые нельзя.

Заемщик вправе не отвечать на звонки или внести номер коллекторской фирмы в «черный список». Часто это необходимая мера, если работники организации психологически давят и нарушают закон.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам

Следующая точка для «удара» — родственники должника. Коллекторы часто прибегают к такой мере, когда главное лицо игнорирует звонки или не собирается платить по долгам.

Звонки родственникам законны при выполнении следующих условий:

  1. Должник лично оставил номер близкого человека в виде контактной информации.
  2. Родственник является поручителем или наследником заемщика.
  3. Коллекторам нужно найти клиента и информировать его (способ актуален при отсутствии другой возможности).

При совершении звонка третьим лицам коллекторские агентства разглашают персональные данные. Это возможно при наличии письменного согласия со стороны должника.

Если в договоре указано (пусть и мелким шрифтом), что кредитор или коллекторы вправе общаться с родственником, такие действия законны.

Даже если коллекторы имеют право звонить родственникам должника, от этого можно уйти следующим образом:

  1. Пишем заявление с требованием отменить одобрение на общение между родственниками и третьим лицом.
  2. Просим близких людей оформить заявление о нежелании общаться с кредиторами. Оформленная заявка направляется второй стороне с помощью нотариального органа, заказным письмом или путем личной передачи.

Коллекторским фирмам запрещено разглашать информацию о должнике по месту работы, в Интернете, печатной прессе или путем расклеивания объявлений. За такие действия они отвечают перед законом.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу

В случае с работой действует то же правило, что и относительно родственников. При обращении к третьим лицам речь идет о разглашении конфиденциальной информации (об этом уже упоминалось ранее).

При названии коллекторов на работу нужно сделать следующее:

  1. Информируем звонящих о намерении обратиться в полицию.
  2. Если предупреждение не действует, пишем заявление и передаем его в правоохранительные структуры и прокуратуру.
  3. Просим коллег, пострадавших от звонков, подписаться под заявлением.
  4. Пробуем решить вопрос с банковским учреждением.

При возникновении задолженности рекомендуется сразу прийти к начальнику и объяснить ему ситуацию. Мало кому понравятся постоянные звонки, поэтому во избежание ссор лучше провести предварительную беседу.

Чтобы исключить рассмотренные выше проблемы, важно обратиться к специалистам и попросить помощи при решении вопроса по долгам.

[3]

Добавить комментарий Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Какие права имеют коллекторы?

Очень часто бывает так, что человек оказывается не в состоянии погашать взятые на себя кредитные обязательства. В таких случаях ему приходится иметь дело с представителями коллекторских компаний. Чтобы быть подготовленным к такому общению следует хорошо знать права коллекторов и свои собственные.

Содержание

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Кто такие коллекторы? ↑

Коллекторские компании в России недавно. Подобная практика изъятия долгов заимствована из западной практики, где она применялась ещё с прошлого века. Коллектором называется сборщик долгов.

На сегодняшний день такая профессия в России стала достаточно востребованной, в связи с тем, что вместе с ростом количества взятых потребительских кредитов растёт и число неплатежей по ним.

Причём прибыль от полученных банками кредитных процентов с лихвой перекрывает все возможные издержки.

Что касается самих коллекторов, то они, по сути дела, являются наёмными работниками компаний соответствующего профиля.

Поскольку в российском законодательстве нет принятого закона о коллекторах, их нельзя официально приравнивать к должностным лицам и наделять определёнными законными правами.

Деятельность их приносит выгоду, как самим банкам, так и компаниям, в которых они работают, чего не скажешь о заёмщике.

Они, как правило, не имеют образования, зато обучены запугивать людей и рассказывать им всякие небылицы относительно ужасов, которые ожидают неплательщиков по кредитам. Так предполагает их инструкция.

Если же они попадают на человека, который хорошо знает свои права и умеет официально их отстаивать, коллекторам не позавидуешь, поскольку выполнять свою работу им становится куда сложнее.

В таких случаях им остаётся самим себе задавать вопрос о том, что же за околесицу они несут и вообще, зачем занимаются этой работой.

Основные права и обязанности ↑

По закону коллекторские компании имеют право собирать информацию о недобросовестном заёмщике.

Законы страны в большинстве случаев не запрещают коллекторам вести себя жёстче, чем в подобных случаях принято в западных странах.

Однако коллекторы обязаны в своих действиях не преступать закон. Например, звонки должнику, равно как и его родственникам, по ночам законом запрещены.

Кроме того, по закону коллектор не имеет права при общении с должником использовать нецензурную брань, угрожать ему арестом и обманывать его, преследую цель получить долг.

При звонке должнику коллектор обязан представиться своими настоящими именем и фамилией, а также назвать компанию, в которой он работает.

Они не могут входить в квартиру без специального разрешения, изымать имущество, а также допускать прочие действия, которые нарушают права заёмщика.

Коллекторы имеют право воздействовать на должника исключительно методами словесного убеждения.

Они могут озвучить сумму долга, поинтересоваться причинами его неуплаты. Коллекторы имеют право донести до сведения заёмщика сумму начисленных штрафных санкций. Также они имеют право поинтересоваться сроками погашения задолженности.

Всвязи с изменениями законодательства коллекторы получили права требовать с должника возврата расходов на взыскание задолженности. Определение конкретных сумм находится в компетенции суда.

Читайте так же:  Кому достанется наследство после смерти бывшего мужа

Имеют ли они право? ↑

На практике же бывает так, что коллекторы злоупотребляют своими правами и допускают факты противозаконного поведения. Каждому гражданину полезно знать, насколько правомочны действия коллекторов в разных ситуациях.

Звонить родственникам должника

Коллекторы имеют право связываться по телефону с родственниками должника в тех случаях, когда те являются поручителями по взятому ранее кредиту.

В этих случаях родственники разделяют с должником всю степень ответственности за возложенные кредитные обязательства.

Если же подобного не было, звонки работников коллекторских компаний родственникам должника должны расцениваться как методы оказания психологического давления на самого заёмщика.

На подобные действия коллекторы права не имеют и на них за это можно подавать жалобу.

Звонить на работу

По действующему закону коллекторы не имеют права звонить на работу должнику. Подобные действия попадают под статью закона о неразглашении персональных данных и могут служить основанием для обращения в правоохранительные органы.

Об этом рекомендуется сразу же напомнить коллекторам, если такие случаи будут иметь место.

Если же они звонили непосредственно начальнику должника или в отдел кадров, рекомендуется обсудить ситуацию с руководством и договориться об удержании с заработной платы определённой суммы в счёт погашения кредита.

А узнать, как работают коллекторы с должниками, можно из нашей статьи, представленной по ссылке выше.

Подавать в суд

По закону коллекторы имеют право подавать в суд на должника, но на практике подобное происходит нечасто.

Дело в том, что коллекторы практически всегда имеют в своём распоряжении плохо подготовленные документы, с которыми нет оснований обращаться в суд.

Если следует подобная угроза, рекомендуется потребовать у коллектора предъявить документы, подтверждающие сумму долга. Тогда сразу станет понятно, есть у них, с чем обращаться в суд или нет.

Приходить домой

По закону коллекторы имеют право приходить домой к должнику для устной беседы.

Другой вопрос в том, что у них нет права самовольно проникать в жилище или, тем паче, проникать со взломом.

В подобных случаях клиент имеет право немедленно обращаться с заявлением в соответствующие правоохранительные органы, при этом рекомендуется подкреплять заявление материальными доказательствами неправомерных действий коллекторов.

Коллекторы имеют право воздействовать лишь методами словесного убеждения и угрозы уже относятся к нарушениям с их стороны.

В подобных случаях рекомендуется записывать все разговоры на видео — или аудиоплёнку для того, чтобы предъявлять в качестве вещественного доказательства.

Звонить знакомым

Коллекторы нередко звонят знакомым должника, пытаясь через них оказывать психологическое давление на него самого.

На самом деле прямого юридического права на это они не имеют, если знакомые не имеют никакого отношения к взятому кредиту. Об этом рекомендуется им напоминать при повторении ситуации, дабы урезонивать их.

Описывать имущество

Описывать имущество должника коллекторы не имеют никакого права. Все подобные угрозы совершенно беспочвенны и не следует обращать на них никакого внимания.

Подобные действия возможны только по решению суда, но в суд коллекторы не всегда обращаются, поскольку судебная исполнительная власть нередко пробуксовывает в России в подобных вопросах.

Какие права имеют коллекторы по новым законам? ↑

По новым законам коллекторы имеют следующие права по взысканию долгов:

  1. Вести телефонные переговоры.
  2. Проводить очные встречи.
  3. Присылать СМС-сообщения и письма по электронной почте.
  4. Направлять письма через почтовые отделения.

По новым законам коллекторы не имеют права:

  1. Высказывать в адрес должника угрозы физической расправы над ним..
  2. Причинять вред имуществу должника и озвучивать подобные угрозы.
  3. Оскорблять должника, унижать его достоинство и честь.

Общаться или писать несовершеннолетним лицам, а также лицам, находящимся на излечении в психиатрических лечебницах.

Поправки 2019 года ↑

Поправки 2019 года по сути кардинально не изменили права коллекторских компаний. Коллекторы по этим поправкам имеют право общаться с должниками с восьми утра до десяти часов вечера в будние дни и с девяти до восьми в выходные.

Звонки и визиты в иное время приравниваются к нарушению закона со стороны коллекторов. Также должники получили право общаться с коллекторами через своего официального представителя или же вообще отказаться от подобного общения.

Подобные поправки были приняты после сотен заявлений в полицию об избиении коллекторами должников.

Имеют ли право банки передавать долги? ↑

Чаще всего подобный вопрос уже можно определить в тот момент, когда происходит подписание кредитного соглашения.

Формулировка значения не имеет, суть сводится к тому, что банк оставляет за собой право на передачу долгов третьим лицам.

Мало того, в договорах в завуалированной форме прописывается и согласие заёмщика на проведение этой процедуры. Этим объясняется необходимость внимательного чтения кредитного договора перед его подписанием.

Даже рекомендуется предварительно показывать его юристу, если подобная возможность имеется. Юрист сможет указать на пункты, которые впоследствии могут обернуться проблемами для заёмщика.

Банк чаще всего передаёт долг коллекторам после того, как просрочка составит несколько месяцев.

При возникновении проблем с погашением задолженности рекомендуется немедленно проинформировать банк об этом.

Банк может пойти навстречу должнику и предложит на выбор несколько вариантов погашения долга. Также сроки платежей могут быть отодвинуты.

Что делать, если угрожают? ↑

При угрозах в адрес должника ему необходимо адекватно отреагировать. В первую очередь следует позаботиться о том, чтобы факт высказывания угроз был зафиксировать.

Это необходимо для подкрепления заявления, подаваемого в правоохранительные органы.

Можно использовать для этого аудиозапись или снять происходящее на видео. Рекомендуется сразу же поставить коллекторов в известность об этом, такие меры нередко отрезвляют их. Если же угрозы не прекращаются, нужно писать на них заявление.

Что делать если угрожают коллекторы по телефону, узнаете по следующей ссылке.

А узнать, почему коллекторы звонят по чужому долгу, можно здесь.

Куда жаловаться? ↑

Жалобу на противоправные действия представителей коллекторских компаний можно подавать как в полицию, так и в прокуратуру.

[1]

Также рекомендовать можно подачу жалобы в Роспотребнадзор. Обязательно прикладывать к жалобе материальные доказательства нарушения законов со стороны представителей коллекторской компании.

Как оформить жалобу? ↑

В подаваемой жалобе обязательно должна быть изложена суть дела. Непременно нужно указать фамилию и имя коллектора, с которым приходилось общаться, а также компанию, которую он представляет.

Также следует внятно изложить суть претензий, с указанием конкретных фактов нарушений со стороны коллекторов. Также нужно приложить материальные доказательства нарушений со стороны коллекторов.

Это необходимо на тот случай, если дело будет разбираться в суде. Без доказательных подтверждений жалобы невозможно рассчитывать на успех дела в суде.

[2]

Рекомендуется нанять грамотного адвоката или юриста для грамотного разрешения конфликтной ситуации.

Специалист сможет выдать все необходимые консультации, а также представить интересы клиента в суде, если такая необходимость возникнет.

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 110-43-85
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-60-09
    • Регионы — 8 (800) 222-69-48
Читайте так же:  Как правильно купить земельный участок в садовом товариществе

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus, Twitter.

Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

Могут ли коллекторы звонить родственникам

Нередко случается, что коллекторы принимаются терроризировать не только самого должника, но и его близких. Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника? Возникает этот вопрос как у него, так и у самих родственников. Будь вы заёмщиком, просрочившим выплаты, или его родственником, прочтение будет полезным, потому что из статьи вы узнаете, в каких случаях они это право получают, и что делать, если коллекторы звонят родственникам. А прекратить их звонки вполне реально.

Почему коллекторы звонят родственникам?

В стандартном кредитном договоре обычно указывается, что банки (и взявшие на себя в данном случае их роль коллекторы) могут делиться личной информацией о долге с третьими лицами в случае, если заёмщиком были указаны их контакты. Это же будет ответом и на вопрос, как коллекторы узнают номера родственников. Чаще всего, просто открыв кредитный договор, а сам должник может уже и забыть, что указывал их в качестве контактов.

Наличие номеров в контактах даёт коллекторам право после получения копии договора приняться звонить сразу по всем указанным номерам, чтобы надавить на должника как можно сильнее. В этом и состоит их цель, а родственники могут послужить хорошим инструментом. Помимо родственников, в число тех, кому примутся делать звонки, будут попадать друзья и сослуживцы, причём коллекторы могут и расширить список, добавив в него даже тех, кого контактами должник не указывал – а вот это уже может оказаться нарушением.

Звонки же по тем номерам, которые были указаны, законом не запрещены. Хотя и понятно, что они будут портить настроение тем людям, которым звонят, особенно если начнут повторяться. Если самому должнику неприятно постоянно получать звонки коллекторам, то людям, которые никакого отношения к нему не имеют, вдвойне неприятнее постоянно разговаривать даже не про свой долг. Обычно звонящие настаивают, что хотят отыскать должника, который не выходит на связь, но, как показывает практика, обычно точно так же звонят и родственникам должника, который и сам исправно выходит на связь, но платить отказывается.

Когда коллекторы имеют право на звонок

Звонки коллектора родственникам, согласно закону, могут происходить в трёх случаях:

  • Родственник – поручитель или наследник должника.
  • Его номер был оставлен как контактный.
  • Коллектор не может связаться с заёмщиком другими способами, и потому звонит, чтобы узнать, где тот находится, либо передать ему сообщение.

При поручительстве ситуация схожа – требовать возврат средств у коллекторов есть полное право. Потому следует дважды подумать, прежде чем поручаться за кого-то, а уж если поручились – придётся отвечать в случае, если человек оказался не столь надёжен, как думалось.

В обоих этих случаях рекомендуется не воевать с коллекторами, а постараться найти выход из ситуации, возможно даже выйдя на связь с банком. Так как вы не являетесь злостным неплательщиком, то вам могут пойти навстречу и существенно уменьшить сумму штрафов. А если вы заплатите за должника, будучи его поручителем, то впоследствии можно будет попытаться взыскать с него эти деньги через суд.

Но даже если звонки коллекторов полностью уместны, их необходимо производить не в ночное время, потому что законодательством запрещено тревожить сон граждан, включая и самого должника, с 22 до 8 часов, и с 20 до 9 часов по выходным и праздникам.

Как прекратить звонки

Если же мы имеем дело со вторым или третьим случаями, то есть родственник не является ни поручителем, ни наследником. А его номер был просто оставлен в качестве контактного, или же даже этого не было сделано, и коллекторское агентство отыскало его самостоятельно, то ответ на вопрос могут ли коллекторы звонить родственникам всё равно положительный – однако, лишь один раз, с целью найти должника.

Права требовать оплаты с родственников в этих случаях коллекторы не имеют. Более того, у них нет права даже сообщать сумму долга и другие обстоятельства дела. Всё, что они могут сделать, – попросить родственника или знакомого сказать о местонахождении заёмщика, или же передать ему, что с ним хотят связаться взыскатели долга, и назвать свои контакты.

Какие варианты взаимодействия с ними существуют, если вы и есть тот самый родственник, которому позвонили? Можно либо предоставить информацию о местонахождении должника, либо дать его номер, либо попросить больше вас не беспокоить – или и то, и другое, и третье сразу.

Но здесь важно понимать, что, даже если вы не дадите никакой информации о должнике, то коллекторы вовсе не имеют права привлечь вас за укрывательство или что-то подобное, чем они нередко угрожают.

Видео (кликните для воспроизведения).

Даже звонить снова вам они не имеют права, если вы не связаны прямо с долгом, то всё, что им позволено – сделать один звонок. На деле же иногда они принимаются названивать каждый день, более того, в некоторых случаях, даже если вы сказали им всё, что они хотели (адрес или номер должника), это никак не меняет ситуацию, потому что звонят разные сотрудники, и каждый раз спрашивают одно и то же.

Что же предпринять в этом случае?

  1. Спросите ФИО звонящего, его должность и название агентства, которое он представляет, а также контакты этой компании. Затем уточните, по поводу кредита какого банка он звонит. После этого завершите разговор и позвоните на горячую линию банка, изложите суть ситуации. Перед этим можно позвонить по контактам коллекторского агентства и поговорить с начальством. В отличие от рядовых сотрудников, в случае если агентство респектабельное, им не всё равно, что на них могут пожаловаться, поэтому они могут запретить звонки на ваш номер.
  2. Попробуйте ещё раз объяснить коллектору, что вам звонить больше не нужно, в противном случае вы будете жаловаться в Роскомнадзор.
  3. Если это не поможет – на самом деле стоит пожаловаться в Роскомнадзор. Также можно попросить своего оператора блокировать звонки с номеров агентства.
  4. Приехать непосредственно в офис банка и объяснить, что не имеете никакого отношения к должнику, а затем потребовать, чтобы звонки прекратились, иначе вы будете вынуждены обратиться в прокуратуру.

Какая-то из этих мер должна будет принести эффект, и звонки прекратятся. Возможно, что особо зарвавшегося сотрудника оштрафуют, хотя это маловероятно. Если повезёт, они прекратятся насовсем. Но может быть, долг передадут другому агентству, и они начнутся вновь. Вопрос, куда жаловаться на коллекторов за звонки, и как оформлять жалобы, подробно рассмотрен в нескольких статьях на нашем сайте.

Можно пойти и другим путём, зафиксировав ваше нежелание общаться с коллекторами документально. Для этого либо сам заёмщик может написать заявление об отмене на согласие общения кредиторов с третьими лицами, либо родственники – заявление об отказе от взаимодействия. Тот и другой документ направляют в банк и в коллекторское агентство, ещё одна копия оставляется себе. Данные заявления будут служить документальными основаниями при разбирательствах в государственных органах, если звонки продолжатся. Образец заявления об отказе от взаимодействия прилагается к статье.

Читайте так же:  Как разделить детей при разводе

Отправить его получателям можно либо заказным письмом с уведомлением о вручении, либо через нотариуса, либо лично, сделав печать о приёме. Главное, чтобы тем или иным способом было подтверждено, что оно получено в банке и в агентстве.

Как разговаривать с коллекторами

То, как вы будете разговаривать с коллекторами, которые звонят по долгу вашего родственника или знакомого, может многое определить. Есть немало коллекторских служб, старающихся вести себя в рамках приличий, и в случае, если вам попалось такое, спокойного объяснения ситуации должно быть достаточно, чтобы они больше не беспокоили вас своими звонками. В других случаях, возможно, требуется наоборот минимизировать потерю времени на общение с коллектором. Поэтому – несколько советов, как вести себя в случае, если коллекторы звонят вам по поводу долга родственника.

Но до такого обычно не доходит, и коллекторы ограничиваются тем, что постоянно надоедают. И это тоже крайне неприятно.

Коллекторы звонят родителям

Краткое содержание

  • Звонят коллекторы и угрожают приехать на адрес родителей и что будут им звонить.
  • Коллектор угрожает что если я не оплачу долг, то он будет звонить моим родителям.
  • Звонят коллекторы моим родителям с угрозами, что делать?
  • Могут ли коллекторы звонить родителям если номер их не указывался.
  • Имеют ли право коллекторы звонить моим родителям?
  • У моего брата кредит просрочен, а коллекторы звонят родителям и угрожают.
  • Можно ли банкам и коллекторам запретить звонить моим родителям.
  • Коллектор звонит
  • Звонят коллекторы и угрожают
  • Коллекторы звонят на работу
  • Имеют ли право звонить коллекторы
  • Коллекторы звонят родственникам

1. Звонят коллекторы и угрожают приехать на адрес родителей и что будут им звонить.

1.1. По любым фактам угроз сразу обращайтесь в полицию.
У коллекторов нет никаких дополнительных инструментов взыскания долга, кроме как в судебном порядке.

1.2. Добрый день! Обращайтесь с жалобами на действия коллекторов к приставам, в прокуратуру.

2. Коллектор угрожает что если я не оплачу долг, то он будет звонить моим родителям.

2.1. Михаил, добрый день!
Взыскание задолженности по обязательствам регламентировано ГК РФ — кредитор Вас извещает о наличии задолженности и сроках ее добровольного погашения, затем обращается в суд по поводу ее взыскания. Извещение считается надлежащим, если оно направлено по адресу проживания (регистрации) должника и есть доказательства такого направления. Иные способы требования уплаты долга, в том числе извещение третьих лиц, находятся вне правового поля.

2.2. Кредитору подайте отзыв на обработку третьими лицами ваших персональных данных и запрет на обращение к вашим родным.
Изучите ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 №230-ФЗ.
Коллектору скажите что встретимся с вами в суде, а вашу контору оштрафуют и намного.
Подайте жалобу приставам, они ведут реестр коллекторов.

2.3. Добрый день.
По вопросу отказа от взаимодействия, указанного выше учитывайте следующее:
Заявление должника об отказе от взаимодействия может быть направлено кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства.

Самый быстрый способ — это зайти на сайт ЦБ РФ и написать жалобы от имени каждого из Ваших родителей примерно такого содержания: Я ФИО родителя получаю звонки от Названия кредитора по вопросу взыскания задолженности. Я в данной организации займов, кредитов не получал. Согласий на звонки не давал. Мои просьбы больше не звонить проигнорированы. Прошу обязать Название кредитора удалить мой телефон и больше мне не звонить.

Но тут нужно учитывать, что если кто-то неизвестный позвонит Вашим родителям и что-то про Вас скажет, это никак запретить нельзя. Рекомендую рассказать родителям самостоятельно.

3. Звонят коллекторы моим родителям с угрозами, что делать?

3.1. Обращаться в полицию.
«Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации» от 18.12.2001 N 174-ФЗ (ред. от 29.07.2018)
УПК РФ Статья 141. Заявление о преступлении

1. Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде.
2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем.
3. Устное заявление о преступлении заносится в протокол, который подписывается заявителем и лицом, принявшим данное заявление. Протокол должен содержать данные о заявителе, а также о документах, удостоверяющих личность заявителя.

3.2. Написать развернутую претензию коллекторам о том что действия не законные, в случае повторения звонков буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав. НАПИШУ.

3.3. Здравствуйте Ирина! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС как Вам, так и третьим лицам, прекратятся. Таким образом Вы лишите кредитора инструмента психологического давления, в дальнейшем Вам предложат закрыть займ на выгодных условиях, нередко за ту сумму, которую брали. Это если кратко.
Также эффективным действием будет жалоба на неправомерные действия коллекторов в ФССП.

4. Могут ли коллекторы звонить родителям если номер их не указывался.

4.1. Нет не имеют право звонить, напишите на них жалобу в прокуратуру, ее следует вам писать в двух экземплярах, на вашем принимающая сторона должна расписаться.

5. Имеют ли право коллекторы звонить моим родителям?

5.1. Доброе утро. Нет, если ваши родители такого согласия не давали, то они не имеют права им звонить. Жалобу пишите в ЦБ РФ и прокуратуру.

5.2. Здравствуйте, Анна!
Ваши родственники не являются участниками ваших кредитных отношений с банком – поэтому общение с ними на тему ваших кредитов работников банка или коллекторов можно расценить как противоправное вмешательство в личную жизнь граждан. Это нарушает ст. 23 Конституции РФ. Пишите заявление в прокуратуру. Всего доброго!

5.3. Права такого не имеют, своими действиями они нарушают нормы ФЗ «О персональных данных», ФЗ «О банках и банковской деятельности», но привлечь к ответу за это крайне сложно. Зато с 01.01.2017 года возможно отказаться от общения с кредиторами, направив им соответствующие документы.

С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

6. У моего брата кредит просрочен, а коллекторы звонят родителям и угрожают.

6.1. Можете полностью игнорировать.

6.2. В чем вопрос?

7. Можно ли банкам и коллекторам запретить звонить моим родителям.

7.1. Практически не возможно, но есть возможность от них избавиться.

8. Моя жизненная ситуация сложилась таким образом, что была вынуждена набрать долгов у физических лиц и банков. Сейчас плачу со своей минимальной зарплаты судебным приставам по долгам физическим лицам. Банкам не плачу уже больше 2 лет, т.к не в состоянии платить, договора переданы коллекторам, которые уже перестали звонить. Из имущества только прописана в квартире, где проживают пожилые родители. Могут ли по закону в перспективе забрать у меня единственное жилье за долги? Заранее спасибо за ответ.

Читайте так же:  Образец претензии на гарантийный ремонт

8.1. Здравствуйте, если жилье не является предметом залога, то на него не смогут обратить взыскание.
Удачи вам и всего наилучшего.

8.2. Конечно же не могут забрать единственное жилье.

9. Брали займ в фемели кредит но вышло так что долг продали коллекторам, на что те начали звонить родственникам угрожать расправой с родителями, поставили на прозвон с неизвестного номера всех, писали смс абсолютно всем. На что я имею права в этом случае?

9.1. Пишите на агентство жалобу в прокуратуру.

9.2. Здравствуйте, Катя!
Вам необходимо обратиться с заявлением об отзыве персональных данных, а также с заявлением об отказе взаимодействия с коллекторами.

9.3. Вам необходимо обратиться в ФССП, в полицию и прокуратуру.
Желательно иметь аудио и видео записи, подтверждающие противоправные действия коллекторов в отношении вас и третьих лиц.

9.4. Здравствуйте Катя! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.

Общаться с кем либо или нет — решать только Вам.

Звонки на работу и другие способы распространения информации о Вашем долге по месту работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.

Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.

Также рекомендую к прочтению следующие статьи:

«Как выиграть суд у банка по кредиту» Подробнее >>>

«Как выиграть суд у банка по кредиту – дело на 5,6 млн руб.» Подробнее >>>

«Как отменить решение суда по делу о взыскании задолженности по кредитному договору» Подробнее >>>

10. Что делать если коллекторы просят заплатить им, и они сами закроют кредит, и что делать если они звонят родителям., но они не были указаны в анкете и требует вернуть долг.

10.1. Здравствуйте. От звонков Вас и родственников можно освободить за неделю.

10.2. Добрый вечер. Не зная вашей ситуации трудно чт-то посоветовать конкретное. Путей решения здесь много и вариантов как поступить тоже. На ваш общий вопрос можно лишь ответить, что ваш долг уже продан банком частной компании и нужно идти к их руководителю и договариваться. О чем договариваться, это уже решать вам.

10.3. Добрый вечер Мария,

Прекратить звонки коллекторов можно быстро. По поводу возможности списания вашего долга нужно больше информации.

11. Коллектора звонят моим родителям и спрашивают, почему я не отдаю долг, это законно звонки или нет?

11.1. Если Вы оставляли данные родителей и давали согласие на взаимодействие с третьими лицами — да. Если хотите прекратить эти звонки, направьте им заявление об отказе от взаимодействия. Пример можно найти в приказе ФССП России от 18.01.2018 № 20.

12. Я брала 5 кредитов в 2013-2014 году платила, в начале 2015 года перестала платит так как не было возможности. Все 4 года последние не плотила. Банки молчали. Где то месяц назад начали звонить и требовать погасить долг. Один банк звонит, второй банк послал коллекторов к родителям, и как быть в такой ситуации?

12.1. ЗДравствуйте, относительно коллекторов, пишите согласно законодательству отказ от взаимодействия, отправляйте в суд их, там примените срок давности согласно ст.196 ГК РФ.

13. Я брал займ 10000 р в феврале 2017 г. Был тяжёлый момент, и я просто не смог оплатить долг. Договор потерял. Мне не звонили 2 года. И вот сейчас звонят коллекторы, мне, родителям, на работу, друзьям, коллегам. Угрожают, высылают смс. Кашмарят всех, матерят. А самое плохое, что не представляются, и не говорят с какой организации. Я готов оплачивать частями, но они не соглашаются, куда мне обращаться?

13.1. Прошел срок исковой давности для взыскания долга в судебном порядке и долг продали КА.
по всем фактам пишите заявление в ФССП, они контролируют работу КА, и в прокуратуру.
Напишите заявление в полицию по факту вымогательства ден. средств и угрозам в ваш адрес и родственников.

Звонят коллекторы – что делать

Достают по чужому долгу

Сначала о самой неприятной ситуации, которая часто настигает неожиданно. Кто же может ожидать, что от него внезапно начнут требовать вернуть кредит, если он его и не брал вовсе? У такого требования может быть одна из следующих причин:

  • заёмщик указал ваш номер как один из контактных;
  • заёмщик отказался от этого номера, оператор вновь выпустил сим-карту с ним – и она попалась вам;
  • вы родственник должника;
  • вы поручитель по кредиту;
  • произошла ошибка в записи или при наборе, и вам позвонили случайно.

Казалось бы, во всех этих случаях вы не являетесь должником, а значит коллекторы не имеют права вам звонить и требовать возврата долга. Однако, на деле не всё так просто – если вы поручились за заёмщика, а он теперь не возвращает долг, то от вас действительно имеют право требовать выплатить деньги вместо него, ведь в этом и смысл поручительства. После этого вы с ним оказываетесь в одной лодке – можно попытаться надавить на должника, чтобы он выплатил долг или пошёл на переговоры с банком о реструктуризации. Если этого не выйдет, то вам придется, либо выплатить долг (после этого вы можете подать в суд на должника и попытаться взыскать с него эти деньги), либо судиться с коллекторами или банком, интересы которого они представляют.

А вот во всех остальных случаях коллекторы не имеют права требовать от вас деньги. Однако не нужно горячиться, и при разговоре с ними постарайтесь объяснить, что произошла ошибка, и вы никаких кредитов не брали. Одного этого объяснения, скорее всего, будет недостаточно, поэтому нужно будет расспросить звонящего, какие ФИО у должника, и какому банку он должен. После этого можно прийти в банк с паспортом и взять справку о том, что вы ничего не должны, и попросить прекратить звонки от коллекторов по вашему номеру. Если звонки не перестанут поступать, пригласите коллекторов самих убедиться, что у вас нет долга, о котором они говорят. Если и это не даст эффекта, придётся обращаться в государственные органы за защитой – об этом мы ещё расскажем подробнее после.

Звонят родным

Часто можно столкнуться с тем, что коллекторы принимаются делать звонки родственникам, если им не удаётся дозвониться до вас. Они могут требовать от них ваши контакты, всячески угрожая, а иногда и вовсе требуют, чтобы они вернули ваш долг. Как в этом случае действовать, будет зависеть от того, кому именно коллекторы звонят. Если это ваша жена или муж, у коллекторов есть законное право на звонки, а особенно когда супруг к тому же является созаёмщиком.

Помимо этого, у них есть право звонить наследникам в случае смерти заёмщика, поскольку по наследству, помимо достояния умершего, переходят также и его долги. А вот если звонят другим родственникам: родителям или детям, братьям или сёстрам и так далее, то эти звонки незаконны. Их можно пресечь, обратившись в государственные органы.

Читайте так же:  Права и обязанности одаряемого в договоре дарения

Методы, которыми разрешается действовать коллекторам

Даже в случае, если ваш долг вырос до очень серьёзных значений, коллекторы всё равно должны действовать исключительно в рамках закона, который отводит им очень скромные полномочия по воздействию на должника. Сами заёмщики часто не знают о том, насколько сильно коллекторов ограничивает закон, и те могут обманывать их насчёт этого, уверяя, что имеют право изъять имущество, чтобы продать его в счёт уплаты долга, и тому подобное. Чтобы не попасться на такое, нужно чётко знать, что коллекторы могут по закону, а что нет.

Как говорить с ними

Что делать, если звонят коллекторы? Как им отвечать? При всём давлении с их стороны, следует сохранять выдержку и не грубить в ответ. Так дело не поправить, даже наоборот, число звонков, скорее всего, ещё вырастет, потому что коллекторы посчитают, что «клиент созрел». Им платят за то, чтобы они общались с кем угодно и возвращали долги, к тому же сотрудников у агентства много. Поэтому не следует углубляться в объяснения ваших обстоятельств и тому подобное. Нужно говорить с ними строго по делу, выдавая им лишь ту информацию, которую они могут сразу же проверить, а затем внести изменения в базу.

Не передавайте им персональных данных, таких как адрес проживания – вы не обязаны делать это. Записывайте звонки коллекторов и предупреждайте их об этом – записи могут послужить как доказательством нарушений, так и, если вам звонят по чужому долгу, просто свидетельством, что ФИО должника не совпадает с вашим. К тому же тот факт, что разговор записывают, поубавит пыла у звонящего, ведь он должен будет держать в уме, что каждое его слово впоследствии может быть использовано против него.

Обязан ли коллектор представляться

Да. Это первое, что нужно сделать – попросить его представиться. Сделать это его обязывает Федеральный закон «О потребительском кредите» и, если он отказывается представляться, разговор с ним должен быть короток. Он обязан назвать как свои полные ФИО, так и предоставить информацию об организации, в которой работает, какую должность в ней занимает, а также рассказать о кредите, по поводу которого звонит – номер договора, банк, фамилию заёмщика. Коллектор может сослаться на правила компании, которую он представляет, запрещающие предоставлять какие-то из этих сведений. Но никакие правила не должны нарушать законы России.

Есть ли ограничения на звонки

До скольки могут звонить коллекторы? Это один из частых вопросов от должников. Ограничения по времени и вправду есть. Как коллекторам, так и банку запрещается звонить в ночное время (с 22 до 8 часов или с 20 до 9 часов в выходные дни), равно как и присылать сообщения. Но количество звонков, увы, законом не ограничивается, то есть формально коллектор имеет право звонить хоть каждые полчаса, и с этим ничего не поделать. На практике до такого обычно не доходит, но с тем, что коллекторы звонят по несколько раз на дню, должники сталкиваются часто.

Можно ли запретить звонить?

Только если вы не являетесь должником. В этом случае нужно действовать по алгоритму, уже изложенному ранее («Достают по чужому долгу»), и в случае, если коллекторы не отстают, обратиться в Роскомнадзор с собранными документами, доказывающими, что долг не ваш. И там уже поинтересуются, как коллекторы узнают номера телефонов, заставят вычеркнуть ваш телефон из базы, а также установят запрет на звонки.

Обязательно ли пускать их в дом

Нет, это даже весьма нежелательно. У вас нет обязательства впускать в свою частную собственность кого-либо, кроме представителей государственных структур, к которым коллекторы не относятся. И даже если они представляются сотрудниками полиции, прежде стоит уточнить, из какого они отделения, после чего проверить информацию, сделав в указанное отделение звонок и спросив есть ли в нём такие сотрудники, и дано ли им поручение – выехать по вашему адресу.

Куда писать жалобу

Если коллекторы нарушают закон, постоянно вас преследуя, звоня по ночам, а то и принимаются портить имущество, значит, необходимо предпринять какие-то действия. Например, написать жалобу.

Мест, в которые можно её подать, немало: это Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Центральный банк, Прокуратура, полиция, Федеральная служба судебных приставов (ФССП), даже ассоциация коллекторских агентств (НАПКА).

Первой инстанцией может стать НАПКА – подача жалобы доступна прямо на их сайте. Если ассоциация обнаружит нарушения, и агентство в ней состоит, то они потребуют от своих коллег поумерить прыть, иначе их членство в НАПКА будет приостановлено.

Роскомнадзор следит за защитой персональных данных, поэтому в него имеет смысл обращаться, если ваши персональные данные распространяют. Например, делают звонки на работу и рассказывают там о долге, либо если вам звонят по чужому долгу и требуют его возврата. Жалобу также можно подать через сайт при помощи специальной формы. В жалобе нужно указать суть нарушения, а также, с каких номеров звонят коллекторы.

Роспотребнадзор защищает права потребителя. В него можно обратиться за юридической помощью при подаче иска в суд с тем, чтобы оспорить передачу долга коллекторам, или по прочим случаям ущемления ваших прав как потребителя. Например, именно здесь договор могут признать кабальным и аннулировать, хотя добиться этого непросто. Подавать жалобу также можно через форму на сайте, но ответа, возможно, придётся довольно долго ждать – время реакции на запрос у этого учреждения до месяца.

Вообще, жалобы во все возможные инстанции считаются одним из наиболее эффективных методов борьбы с коллекторами. Это словно их же методы, обращённые против них самих, к тому же вы будете действовать чужими руками. Но, разумеется, подобные жалобы должны иметь под собой реальные основания, и коллекторы действительно должны допускать нарушения.

Видео (кликните для воспроизведения).

Бороться с коллекторами сложно и долго. Следует подготовиться к моральному давлению с их стороны, к тому, что они не ограничатся постоянными звонками вам и будут также звонить вашим родным и друзьям, а также на работу. Главное, что следует помнить при общении с ними – нужно всегда оставаться в рамках закона, потому что именно он защитит вас от произвола с их стороны.

Источники


  1. Журнал учета проверок юридического лица, индивидуального предпринимателя, проводимых органами государственного контроля (надзора), органами муниципального контроля. — М.: ДЕАН, 2010. — 872 c.

  2. Иконы из собрания Церковно-археологического кабинета Московской Духовной Академии. — М.: PeNates-ПеНаты, Московская Православная Духовная Академия, 2015. — 32 c.

  3. Филиппова Е. С. Жилищное право России; Юркомпани — Москва, 2009. — 328 c.
  4. Данилов, Е.П. Жилищные споры: Комментарий законодательства. Адвокатская и судебная практика. Образцы исковых заявлений и жалоб. Справочные материалы / Е.П. Данилов. — М.: Право и Закон, 2016. — 352 c.
  5. Кутафин, О. Е. О. Е. Кутафин. Избранные труды. В 7 томах. Том 6. Субъекты конституционного права Российской Федерации как юридические и приравненные к ним лица / О.Е. Кутафин. — М.: Проспект, 2011. — 336 c.
Могут ли коллекторы звонить родственникам
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here