Можно ли вернуть в магазин алкогольную продукцию

Все ответы на вопросы по тематике: "Можно ли вернуть в магазин алкогольную продукцию" от профессионалов для людей. В статье собран материал и предоставлен в удобном виде. Если есть вопросы - обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Можно ли вернуть алкоголь в магазин?

Алкоголь – вид товарной продукции, которая принадлежит к группе продовольствия. Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей», продовольственные товары не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества.

Поэтому вернуть или обменять алкогольную продукцию достаточно сложно, но здесь есть свои возможности и решения.

Имеет ли право покупатель законно вернуть купленную алкогольную продукцию?

Законодательно потребитель имеет право обменять или вернуть только определенные группы товаров, которые могут быть как надлежащего, так и ненадлежащего качества, а часть товаров может быть возвращена только в том случае, если в них выявлен заводской брак или дефект по вине продавца.

Непродовольственные товары любого качества подлежат обмену или возврату в течение четырнадцати дней после покупки. К этой группе относится одежда, обувь, техника, и другие товары. Но здесь есть свои исключения, на которые это правило не распространяется, например, сложнотехнические товары.

Продовольственные товары относятся к группе невозвратных товаров, поэтому произвести обмен или возврат такой продукции можно лишь при наличии заводского брака или существенного недостатка, например, истекший срок годности или нарушение целостности упаковки.

Так как алкоголь относится к видам продовольствия, можно сделать вывод, что вернуть его, если он надлежащего качества, нельзя. обмен или возврат алкогольной продукции можно совершить только если он ненадлежащего качества, например, если алкоголь просрочен или не соответствует акцизам.

Покупатель может обменять такой товар на любую другую алкогольную продукцию, которая будет соответствовать его требованиям и пожеланиям с перерасчетом стоимости. Также он может вернуть всю стоимость бракованного товара.

Если качественные товары можно возвратить в магазин только в течение двух недель после покупки, то бракованный товар может быть возвращен и в более поздние сроки. главное условие – это наличие у покупателя чека, подтверждающего покупку, а также сохранение товарного вида у самого продукта, на котором не будет видно следов эксплуатации и использования.

Если покупателем был утерян чек, то его право на обмен или возврат товара сохраняется за ним. В этом случае, он может обратиться к свидетелям покупки за дачей подтверждающих показаний, или же предоставить любой другой документ, который является подтверждением покупки, например, квитанцию или ярлык магазина.

Но есть варианты, когда можно отказаться от алкогольной продукции надлежащего качества. Так, от алкоголя можно отказаться на кассе до пробития чека, даже если он уже прошел через сканер штрих-кода. После покупки алкоголь можно вернуть, если есть нарушения по продаже такого вида продукции со стороны магазина, например, несоблюдение санитарно-технических норм.

Кроме этого, покупатель может отказаться от совершенной сделки купли-продажи алкогольной продукции, если продавец не предоставил ему нужную и достоверную информацию о покупаемом товаре.

Покупатель обязан получить от продавца следующую информацию о продукции:

  • состав алкогольной продукции, с полным перечнем всех элементов, которые там присутствуют;
  • данные о калорийности с указанием содержания в нем белков, жиров, углеводов и энергетической ценности;
  • сведения о весе и объеме продукции;
  • дату изготовления и упаковки алкоголя;
  • противопоказания для употребления продукта, если они присутствуют, с подробным перечнем болезней и последствий;
  • сведения о государственной регистрации;
  • акцизные ярлыки;
  • содержание спирта в алкоголе;
  • для диетических, детских и продуктов с биологически активными добавками должно быть указано назначение и область применения товара;
  • для полуфабрикатов и других полуготовых продуктов, которые необходимо доводить до готовности, необходимо указывать способы их приготовления, а также необходимые для этого условия;
  • если товар должен храниться с соблюдением определенных условий, то эта информация также должна быть отражена на упаковке и донесена до потребителя.

Если потребитель не получает этих сведений в полном объеме, то он вправе отказаться от такого товара в течение всего срока годности и потребовать возврата денежных средств в полном объеме. Если покупатель понес убытки, в связи с тем, что им не была получена определенная информация о товаре, то он может также потребовать у продавца компенсации этих убытков.

Каким образом осуществляется возврат спиртосодержащих напитков?

Чтобы вернуть алкогольную продукцию необходимо соблюсти и выполнить несколько важных пунктов.

Во-первых, покупатель должен привести товар в надлежащий внешний вид. Он должен убедиться, что все ярлыки находятся на месте, пломбы не вскрыты, упаковка не порвана, а если бутылка была в коробке, то она запечатана.

Образец заполнения претензии на возврат товара поставщику

Как сделать возврат товара после ремонта, читайте тут.

Во-вторых, покупателю следует найти чек от купленного товара. Если чек на алкоголь утерян и не сохранился, тогда можно предоставить продавцу квитанцию, которая прилагается к алкоголю во время процедуры купли-продажи.

Если квитанции и чека нет, то покупатель может обратиться в сам магазин, где сведения о его покупке были занесены в специальную кассовую книгу и запросить сведения. Для этого ему необходимо только вспомнить дату и время покупки, и приблизительную сумму.

После этого потребителю следует обратиться в сам магазин и обозначить продавцу суть проблемы. Затем заполняется претензия, в которой клиент указывает все найденные и не устраивающие его дефекты, а также излагает свои требования.

Претензия заполняется в двух экземплярах или делается копия. Оригинал предоставляется магазину, а копия берется покупателем.

После рассмотрения претензии, продавец возвращает покупателю сумму покупки или же меняет товар на тех условиях, которые устраивают потребителя.

Составление претензии, содержащей требование о возврате приобретенного алкоголя

Законодательно потребитель обязан предъявить письменную претензию на некачественный товар, а продавец принять и рассмотреть ее.

Кроме этого, если даже продавец не согласен с обвинениями клиент, он обязан провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель, в свою очередь, может изъявить желание присутствовать при проверке товара на качество.

Если экспертиза покажет, что товар был поврежден или испорчен по вине покупателя, то он будет обязан компенсировать продавцу все расходы, понесенные в связи с проведением экспертизы.

Читайте так же:  Необходимые документы на возврат товара от физического лица

Если же проверка покажет, что товар изначально был бракованным и некачественным, то все расходы ложатся на плечи продавца, и он обязан удовлетворить все требования потребителя.

Если покупателя не устроит результат экспертизы, он вправе обратиться к независимым экспертам или же решить вопрос в судебном порядке.

Если продавец не собирается удовлетворять требования покупателя, то он должен написать ему соответствующий письменный отказ с объяснением причин. С этим отказом и ранее написанной претензией в адрес магазина, а также заключением экспертов, покупатель может обратиться в суд.

Можно ли вернуть алкогольную продукцию в магазин по закону

Возместить вам убытки или обменять на аналогичный, но пригодный к употреблению товар. Если же вы просто обижены и задеты покупкой некачественной продукции, необходимо будет писать не претензию, а жалобу.

Напомним, что полномочия по ведению ЕГАИС принадлежат Росалкогольрегулированию (постановление Правительства РФ от 15.10.2009 № 810). В этой ситуации продавец обязан вернуть деньги за товар, или обменять его на другую алкогольную продукцию с возвратом разницы стоимости или с доплатой со стороны покупателя.

Подлежит ли возврату алкогольная продукция?

Это означает, что возврат продовольственного товара надлежащего качества действующим законодательством не предусмотрен (смотрите также Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от 14.11.2008).

В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.
Однако есть вариант, когда возможен отказ от спиртосодержащих напитков даже нормального качества. Например, до пробития чека озвучить желание отказаться от покупки, будучи на кассе, даже если продукт уже прошел сканирование штрих-кода. Информация об алкогольной продукции Подлежит ли возврату алкогольная продукция в магазине?

В случае если потребитель не получает всей необходимой информации, он имеет полное право отказаться от продукции в период всего срока годности и затребовать возврат полной суммы.

Возможен ли возврат алкогольной продукции обратно в магазин? Бывают ситуации, когда приобретенный продукт требуется вернуть по месту покупки. Так можно ли вернуть алкоголь, допускает ли это российское законодательство? Попробуем разобраться.

Сначала о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция надлежащего качества. Ведь она – продовольственный товар. Поэтому, если он надлежащего качества, продавец обменивать её формально не обязан.
Спиртосодержащие напитки, в том числе и водка, являются товарами особыми, без которых наши люди не представляют себе праздничного застолья по всякому поводу. На празднования серьезных дат – юбилеев, свадеб и даже поминальных обедов водку закупают ящиками, на что тратятся немалые суммы.

Вопрос о возврате алкогольной продукции всегда актуален и для обычных потребителей-физических лиц, и для продавцов, приобретающих у поставщиков партии таких товаров. Как возврат алкоголя согласуется с тем, что информация о его продаже уже ушла в ЕГАИС? Рассматриваем этот вопрос в нашей статье.

Вполне понятно желание потребителя обменять купленный напиток, оказавшуюся не вполне качественным или подозрительно выглядящим. Важно знать некоторые нюансы, чтобы понимать, стоит ли рассчитывать на возврат водки обратно продавцу.

С первыми двумя случаями все понятно, а вот третий не столь прозрачен. Немногие потребители знают, что продавец обязан предоставлять своим покупателям полную информацию о продукции, и, если вы не нашли на этикетке или в магазине следующие сведения, вы сможете вернуть купленный алкоголь обратно.

Именно с этим связаны основные трудности, возникающие при попытке возвратить или обменять спиртные напитки. Но и в данном случае имеются способы решения проблемы.

алкоголь ненадлежащего качества — как вернуть алкоголь и получить деньги

Если в результате предоставления недостоверной информации или отсутствия таковой покупатель понес материальный убыток, он обладает правом на возврат и понесенных финансовых потерь.

Подобные продукты относятся к категории «надлежащего качества», а, значит, у вас не может быть претензий к продавцу. В этом случае, даже поменять одну бутылку на другую нельзя.
Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закона N 2300-I) потребитель, при обнаружении ненадлежащего качества проданного ему товара (в том числе и продовольственного), вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Подлежит ли возврату алкогольная продукция: закон, особенности и рекомендации

Как мы говорили ранее, отсутствие чека не является основанием отказа от возврата алкоголя от покупателя в магазин. Можно запросить данные из кассовой книги, но для этого необходимо помнить приблизительную дату и время совершения покупки.

Претензия на возврат Поскольку возврат алкоголя может осуществляться лишь в случае, если доказана его непригодность к употреблению, при обнаружении дефектов или просрочек, необходимо писать продавцу не заявление, а полноценную претензию. Это – первый шаг на пути в суд, если продавец откажется удовлетворить ваши требования, поэтому претензию необходимо составлять грамотно. Вы должны четко понимать, чего именно хотите добиться от магазина.

При обращении с претензией в магазин, вы должны потребовать проставления подписи представителя магазина на этом документе.

Сразу скажем, что запрет возврата алкогольной продукции действующим законодательством не установлен. Несмотря на то, что факт его продажи уже отражён в специализированной государственной информационной системе ЕГАИС. Именно по этой причине многие сомневаются, подлежит ли возврату алкогольная продукция.

Это касается, например, санитарно-технических норм. Еще один повод отказаться от приобретенной продукции – когда продавец не готов предоставить запрошенные покупателем документы либо достоверную информацию о товаре. Какую информацию обязаны предоставить в случае требования? Покупатель имеет право на получение следующих сведений о приобретаемом продукте: 1.
В ст. 25 ЗОЗПП РФ сказано, что заменить можно товар надлежащего качества только непродовольственного назначения, а поскольку водка – продукт продовольственный (этот факт установлен в п. 2 ст.9 Закона от № 381-ФЗ «Об основах…»), то получается, что если продукт качественный, то по закону возврат в магазин алкоголя нереален.

При получении каких-либо убытков в связи с приобретением алкогольной продукции можно претендовать на компенсацию со стороны продавца. Таким образом, покупатель может вернуть продовольственный товар ненадлежащего качества. Что касается возврата продовольственного товара надлежащего качества, то в этом случае необходимо учитывать, что п. 1 ст. 25 Закона N 2300-I предусматривает право потребителя только на возврат (либо обмен) непродовольственного товара надлежащего качества.

Читайте так же:  Чем разбой отличается от вымогательства и смежных преступлений

Возврат продовольственных и непродовольственных товаров

В каких случаях все же можно обратиться с заявлением в магазин и потребовать свои деньги обратно? к содержанию ↑ Можно ли вернуть по закону По закону «О защите прав потребителей» Вы вправе оформить возврат алкоголя только, если приобретенный продукт оказался некачественным или испорченным. Просто так «передумать» нельзя, однако здесь тоже есть исключения. к содержанию ↑ Как вернуть алкоголь в магазин? Поскольку продукты, употребляемые в пищу, регулируются особым пунктом закона «О защите прав потребителей», там и следует искать ответ на этот вопрос. Если вы приобрели бутылку коньяка или шампанское, и с ним все в порядке, а вы просто передумали – никто вам возвращать покупку не обязан.

По закону покупатель вправе претендовать на замену или возврат лишь установленных категорий продукции, как хорошего, так и плохого качества. Но некоторые из них подлежат возврату исключительно при обнаружении брака, допущенного изготовителем или продавцом. Росалкогольрегулирования «Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы (раздел «Контрольная деятельность»)» Вопрос: Организации розничной торговли необходимо произвести возврат алкогольной продукции поставщику.

Можно ли делать возврат алкоголя в магазин

Допустим, розничный покупатель приобрел в магазине бутылку виски и расплатился банковской картой. Может ли он вернуть её и приобрести другой товар? Магазин дал отказ, ссылаясь на ЕГАИС (т. к. данные уже ушли в эту систему).

Алкогольная продукция входит в состав группы продовольственных товаров. Согласно требованиям Федерального Закона «О защите прав потребителей» подобные товары не могут быть возвращены или обменяны, если их качество соответствует нормам.

Раздумавший употребить питьевой продукт потребитель получит законный отказ, если купленная водка качественная – отвечает всем стандартам, с не истекшим сроком годности. Все ярлыки должны быть на месте, упаковка целая, без повреждений, коробка запечатана. 2. Найти чек от приобретенной продукции. Если он был утерян, то подойдет квитанция, которая выдается при покупке в крупных алкомаркетах.

Можно ли вернуть в магазин алкогольную продукцию?

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» высококачественные алкогольные напитки входят в категорию продовольственной продукции, которая не принимается обратно в магазин.

Данная статья расскажет о том, можно ли возвратить назад некачественный алкоголь и как грамотно это сделать.

Подлежит ли алкоголь возврату обратно в магазин?

Все продовольственные изделия, а именно еда, напитки, включая и алкогольные, биологические и пищевые активные добавки надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат.

В Законе «О защите прав потребителей» представлен перечень товаров, возврат и обмен которых возможно провести в течение короткого промежутка времени. При выявлении брака в продовольственной продукции она должна быть возвращена обратно в магазин.

Что касается товаров надлежащего качества, то к возврату или обмену возможно предоставить только изделия, входящие в непродовольственную группу. К ним относится текстиль, предметы промышленного производства и т.д. Таким образом, вернуть качественную алкогольную продукцию обратно в торговую точку невозможно.

Но при определенных условиях, связанных с истечением срока годности, не выдерживанием температурного режима или требований к освещенности, продовольствие начинает портиться. Например, в алкоголе появляются пузыри, заметна пена при взбалтывании емкости, или неестественный цвет, что свидетельствует об явных проблемах с качеством.

В этом случае покупатель имеет право потребовать:

  • замены бракованного алкогольного изделия на подобную продукцию, но приемлемого качества. При отсутствии такой же марки продавец вправе предложить покупателю другой вид алкоголя, цена которого аналогична бракованному;
  • получения алкогольного напитка, отличающегося по стоимости в меньшую или большую сторону. При согласии клиента продавец может пересчитать разницу в цене и обменять товар на более дешевый или дорогой;
  • вернуть полную стоимость оплаченного продукта с его возвратом в магазин.

Так, если товар надлежащего качества разрешает вернуть в течение 14 дней с момента приобретения, то бракованную продукцию возможно отдать назад в торговый центр и по прошествии большего времени. При этом потребитель должен представить фискальные документы — квитанцию, товарный или кассовый чек. Упаковка изделия должно остаться в целости и сохранности.

В случае потери квитанции об оплате продавец не должен отказать в приеме назад испорченного алкогольного напитка. Но представить документ, подтверждающий покупку все-таки необходимо. Это может быть, к примеру, отрывная квитанция. В крайнем случае, разрешается позвать свидетеля, который в состоянии подтвердить факт приобретения.

Возврат до момента покупки

Если клиент вернул товар до момента пробития чека или его передачи с оплатой денег, то считается, что предмет еще не куплен. Его можно возвратить без всяких условий. Данное правило действует даже, когда напиток прошел через устройство сканирования штрих-кода.

[1]

Возврат после покупки

Оплаченный товар с передачей покупателю считается уже его собственностью и возвращается назад в магазин только в двух случаях:

  • в торговом центре были обнаружены нарушения правил реализации продовольственной продукции, потому что своевременно не проводилась ветеринарно-санитарная проверка товара;
  • потребитель не получил достоверных сведений об алкоголе. В подобной ситуации он имеет право на протяжении действия срока годности отказаться от данного приобретения и требовать возврат всей суммы денег, уплаченных за изделие, а также компенсацию других расходов.

К информации, подлежащей всеобщему доступу на товаре, относится:

  • перечень всех компонентов, входящих в состав алкогольного напитка, не исключая и пищевых добавок;
  • сведения о весе и объеме;
  • данные о пищевой ценности продукта — количественный состав белков, углеводов и жиров, витаминов микро-, макроэлементов, калорийность;
  • предназначение, условия и сфера использования в качестве диетического, детского питания или, активной биологической добавки;
  • условия и методы приготовления (полуфабрикаты и концентраты) и применения (диетическое и детское питание);
  • правила хранения (для продуктов, к которым предъявлены особые условия хранения);
  • дата производства и упаковки;
  • ограничения для использования и употребления при некоторых видах болезней (товары, имеющие особые свойства, увеличивающие риск развития заболеваний при длительном их употреблении);
  • данные о регистрации в государственных органах по контролю над качеством продовольственных изделий.

Каким образом покупатель может вернуть спиртосодержащие напитки?

Перед принятием решения о возврате алкоголя нужно убедиться, что емкость осталась запечатанной, упаковка не имеет разрывов и не помята. Ярлыки, этикетки на бутылки не испачканы и сохранили свою целостность.

Читайте так же:  Образец договора купли-продажи тканей

Можно ли вернуть мебель, сделанную по индивидуальному заказу?

Подлежит ли возврату смеситель, читайте тут.

Необходимо найти товарный чек об уплате. В случае его потери возможно обнаружится отрывная квитанция, которую кладет кассир в пакет с приобретенным товаром. При отсутствии документов об уплате факт доказательства приобретения алкоголя в данном магазине является история покупок. Она хранится в торговом центре в течение месяца.

После этого можно направиться с возвращаемым товаром в магазин и предъявить продавцу или его руководству свои претензии, указывая на недостатки. Обычно при явных признаках брака покупателю предлагают написать заявление на возврат уплаченных за товар денег.

После наложения соответствующей резолюции на заявлении руководством магазина, клиент обращается в бухгалтерию, где ему возвращают всю требуемую сумму.

Претензия, содержащая требование о возврате алкоголя

Видео (кликните для воспроизведения).

Закон обязывает продавца принять испорченный алкогольный товар, даже если первый не желает этого делать. В случае, когда реализатор отказывается от выполнения требований клиента, то он должен написать письмо-претензию в двух экземплярах с регистрацией, подписью и печатью магазина.

Правом продавца остается направить изделие на экспертную проверку качества. Время и место поведения экспертизы должны быть доведены до ведома покупателя, который может присутствовать при исследовании. Все финансовые расходы при этом несет реализатор продовольственной продукции.

В случае несогласия покупателя с выводами комиссии он имеет полное право провести дополнительную проверку, с другим составом экспертов, но уже за собственный счет. При повторном неблагоприятном решении потребитель может написать исковое заявление в суд, приложив все документы с претензиями и выводами экспертов.

Окончательный вердикт суда, определивший виновником самого покупателя, обязывает того возвратить все расходы продавцу.

Подлежит ли возврату алкогольная продукция

Вопрос о возврате алкогольной продукции всегда актуален и для обычных потребителей-физических лиц, и для продавцов, приобретающих у поставщиков партии таких товаров. Как возврат алкоголя согласуется с тем, что информация о его продаже уже ушла в ЕГАИС? Рассматриваем этот вопрос в нашей статье.

Общие правила алкогольного рынка

Сразу скажем, что запрет возврата алкогольной продукции действующим законодательством не установлен. Несмотря на то, что факт его продажи уже отражён в специализированной государственной информационной системе ЕГАИС. Именно по этой причине многие сомневаются, подлежит ли возврату алкогольная продукция.

Напомним, что полномочия по ведению ЕГАИС принадлежат Росалкогольрегулированию (постановление Правительства РФ от 15.10.2009 № 810). Вот ссылка на официальный сайт этой системы:

Правовые основы возврата алкоголя потребителем

Допустим, розничный покупатель приобрел в магазине бутылку виски и расплатился банковской картой. Может ли он вернуть её и приобрести другой товар? Магазин дал отказ, ссылаясь на ЕГАИС (т. к. данные уже ушли в эту систему).

Ответ на поставленный вопрос зависит от того, возврат какой продукции происходит – надлежащего качества или нет.

Сначала о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция надлежащего качества. Ведь она – продовольственный товар. Поэтому, если он надлежащего качества, продавец обменивать её формально не обязан.

При этом покупатель обязан вернуть товар продавцу, а продавец –деньги. Если оплата была безналом, возврат идёт тоже на карту покупателя (п. 2 указания ЦБ РФ от 07.10.2013 № 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов»).

Когда продан некачественный алкоголь, розничный продавец должен по требованию потребителя заменить его с соблюдением всех необходимых процедур (в т. ч. проверить обоснованность претензий потребителя к качеству товара).

В этом случае возврат денег, уплаченных за товар, покупателю не производится.

Таким образом, возврат алкоголя от покупателя в магазин ЕГАИС затрагивает только по касательной и больше касается соблюдения гражданского законодательства и прав потребителей. В частности, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 12, 21 и 25 Закона).

Относительно возврата алкоголя поставщику и ЕГАИС действует такое правило: само по себе отражение сведений о розничной продаже маркированной алкогольной продукции в ЕГАИС не исключает возможности фиксации в ней сведений о возврате такой продукции.

Так, возврат алкоголя поставщику продавец оформляет соответствующей заявкой на фиксацию в ЕГАИС факта возврата. Её форма закреплена пунктом II.I Приложения к приказу Минфина России от 15.06.2016 № 84н Читайте также Как открыть обособленное подразделение ООО: инструкция

Так вот: организация может восстановить её на баланс путем направления заявки о фиксации в ЕГАИС сведений о постановке продукции на баланс по форме согласно пункту VI упомянутого приказа Минфина от 15.06.2016 № 84н.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Можно ли вернуть алкоголь в магазин?

Данная статья раскроет тему возврата и обмена алкоголя. Будут рассмотрены вопросы о возможности проведения таких процедур, получения финансовых средств, которые были уплачены за товар. Сначала потребитель должен обратить внимание на то, что все алкогольные напитки относятся к продовольственной продукции. Это понятие закреплено законодательными нормами страны.

В п. 2 статьи 9 Федерального закона 28.12.2009 N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» продовольственной продукцией называются товары, которые представлены в натуральном или обработанном виде, находящиеся в процессе обработки и используемые человеком в пищу (в том числе, питания для ребенка, диетические продукты), вода для питья бутилированная, алкоголь, напитки, созданные на основе пива и само пиво, напитки, не содержащие алкоголь, резинка для жевания, добавки в пищу, БАДы.

Возвращение алкоголя обратно в магазин происходит в нескольких случаях:

  • когда приобретенный продукт оказался плохого качества – просроченным, испорченным, не отвечающим технологии приготовления и т.д.;
  • когда качество напитка отвечает всем стандартам, но у клиента пропало желание его покупать.

Существует ли возможность законно вернуть обратно в точку продажи алкогольную продукцию?

Закон «О защите прав потребителей» содержит перечень продукции, вернуть и обменять которую возможно на протяжении установленного периода. Покупатель обладает определенными правами, когда возвращает товар обратно в магазин.

Он должен знать, что существует группа изделий продовольственного характера (пища, напитки, алкоголь, БАДы) соответствующего качества, которые не имеют никаких недостатков, не подлежащие возврату и обмену.

[3]

Можно ли вернуть шубу в магазин?
Читайте так же:  Можно ли использовать материнский капитал на строительство, если ребенку еще нет трех лет

Подлежат ли возврату в магазин лампочки, читайте тут.

В случае, когда приобретенный продукт оказался бракованным, потребитель вправе возвратить его обратно продавцу. Вернуть, или обменять вещь соответствующего качества обратно в торговый центр возможно только тогда, когда она относится к товарам непродовольственного характера (например, одежда, стройматериалы).

Таким образом, согласно законодательным нормам возвратить алкогольные напитки обратно в магазин невозможно.

Если срок годности алкоголя давно истек (имеет неестественный окрас, замутненный осадок, пузырьки), то такой горячительный напиток вернуть реально.

Причем, покупатель имеет право требовать:

  • осуществления обмена алкоголя плохого качества на аналогичный напиток соответствующих стандартов, или же на продукт другого бренда, который имеет такую же стоимость, как бракованный товар. Клиент может доплатить за новое изделие, если оно дороже предыдущего;
  • возвратить полную сумму денег, уплаченную за алкоголь.

[2]

Процедура возврата вещей соответствующего качества, которые разрешается возвратить обратно продавцу на протяжении 14 дней, отличается от последнего процесса, ведь проходит с участием товара плохого качества. Последний клиент вправе вернуть его и в более поздний срок, если потребитель при этом представит фискальный чек, а изделие не будет иметь следов пользования и сохранит надлежащий внешний вид.

Допускаются случаи возврата или обмена даже тогда, когда клиент потерял такой важный документ, как чек. Ему можно предъявить иное свидетельство совершения сделки – квитанцию, показания человека или группы людей, которые присутствовали при покупке товара.

Как происходит возврат спиртосодержащей продукции в магазин?

Перед тем, как предъявить претензии продавцу в магазине, необходимо убедиться в целости продукта, сохранности всех ярлыков, этикеток, наличии фабричной упаковки. Т.е. у изделия должен быть соответствующий товарный вид.

Покупатель обязан отыскать фискальный чек. В случае, когда такого нет, его можно заменить квитанцией или другим документом, свидетельствующим о совершении сделки купли-продажи. Стоит обратить внимание на то, что история алкогольного напитка, приобретенного не более месяца назад, наверняка сохранилась в торговом центре. Об этом нередко говорят данные кассовой ленты. Клиент может попросить поднять информацию.

Покупателю нужно придти в магазин, выразить свои претензии, подписать соответствующий документ о возврате или обмене. После его одобрения администрацией потребитель получит свои деньги или новый товар.

Что делать, если продавец отказывается принимать алкоголь обратно?

В данной ситуации покупатель может выбрать один из предложенных законом вариантов:

  • оформить претензионный документ, в котором будет иметься подпись отказавшего продавца;
  • обратиться в специальные органы по защите прав покупателя;
  • подать иск на торговый центр в судебную инстанцию.

К последнему варианту прибегают в самых редких случаях. Ведь он достаточно затратный.

Как вернуть алкогольную продукцию обратно в магазин?

Алкогольная продукция является продовольственным товаром. Возврат товаров данной категории регулирует Закон «О защите прав потребителей». В нем можно ознакомиться с условиями возврата и со списком товаров, которые можно вернуть.

Так как мы рассматриваем возврат алкогольной продукции, то необходимо помнить, что алкоголь относится к продовольственным товарам, вернуть которые можно только при определенных условиях. Именно о возврате такой продукции от покупателя в магазин мы и поговорим в этой статье.

Подлежит ли возврату

Мы уже выяснили, что алкоголь является продовольственной продукцией. Это означает, что вернуть его можно только при ненадлежащем качестве. К данным товарам не применим двухнедельный срок возврата.

Если после приобретения алкоголя было выявлено его плохое качество, например, истекший срок годности, то это может быть причиной возврата продукции. В этой ситуации продавец обязан вернуть деньги за товар, или обменять его на другую алкогольную продукцию с возвратом разницы стоимости или с доплатой со стороны покупателя.

Важно знать, что отсутствие товарного или кассового чека не является причиной отказа в возврате алкоголя в магазин. Покупатель имеет право предъявить любые другие доказательства покупки, если они не противоречат законодательству. Подтвердить покупку могут свидетели, которые находились в тот момент в магазине.

Существует способ, с помощью которого можно вернуть алкоголь от покупателя в магазин по закону о защите прав потребителей. Покупатель может отказаться от приобретения алкоголя до того момента, пока не был выдан товарный или кассовый чек. Причиной возврат можно произвести, если продавец-консультант предоставил неверную или неполную информацию об алкогольной продукции.

Продавец должен донести до покупателя следующую информацию:

  • Состав продукта;
  • Данные о калорийности и энергетической ценности;
  • Объем и вес продукта;
  • Дату производства и срок годности;
  • Противопоказания к потреблению алкоголя;
  • Акцизы;
  • Количество спирта, содержащегося в товаре.

Если покупатель не получил всю информацию, перечисленную выше, то он имеет право отказаться от товара или вернуть его до окончания срока годности. При получении каких-либо убытков в связи с приобретением алкогольной продукции можно претендовать на компенсацию со стороны продавца.

Как вернуть алкогольную продукцию в магазин?

Законодательное регулирование потребительских отношений построено таким образом, чтобы защищать интересы обеих сторон сделки. Например, вернуть представителю торговой точки товары продовольственного назначения практически невозможно, так как продавец не может дальше реализовывать подобные продукты. Однако покупатель вправе принести назад то изделие, которое оказалось не качественным, например просроченным. Подобные правила действуют и в отношении возврата спиртных напитков.

Можно ли вернуть спиртосодержащие продукты в магазин

Весь алкоголь на прилавках разделен на алкогольные и спиртосодержащие напитки. К первым относятся вино-водочные изделия, крепостью от 8 оборотов и более. Ко вторым относят слабоалкогольные коктейли, пиво, энергетики и так далее.

Возврат алкоголя — это не что иное, как отказ от исполнения своей части контракта. Фактически покупатель просит расторгнуть ранее заключенный устный контракт.

Законодательное регулирование вопроса осуществляется посредством Закона РФ N2300-1, который призван защитить права и интересы потребителей. Он был принят еще в далеком 1992 году. В соответствии с ним покупатель не может возвращать продавцу любые товары продовольственного назначения, к чему и относятся спиртосодержащие напитки.

Однако это не все! Если проданный продукт не отвечает заявленному качеству, то клиент вправе обратиться к представителю торговой точки с возвратом.

Таким образом, вернуть спиртосодержащие продукты в магазин можно только в том случае, если товар бракованный или просроченный. Примерно такая же ситуация с современными мобильными телефонами.

Читайте так же:  Образец договора краткосрочной аренды нежилого помещения

Можно ли возвратить алкоголь

Закон о защите прав потребителей дает возможность покупателю осуществить возврат алкоголя в магазин в нескольких случаях, которые подробно изложены в законе. К ним относятся:

  • продажа алкоголя, который не прошел надлежащую процедуру сертификации, что подтверждено отсутствием у реализующей стороны специальных документов на товар;
  • реализация просроченной продукции;
  • предоставление покупателю алкоголя, упаковка которого повреждена, имеются сколы, царапины, сорвана или переклеена этикетка;
  • жидкость содержит в себе не заявленные производителем ингредиенты, например вместо вина в бутылке налита настойка;
  • в упаковку попал посторонних предметов;
  • фактический объем продукта не соответствует заявленному производителем;
  • продавец не оповестил покупателя о незаявленных на этикетке свойствах продукта, которые не присущи данному виду алкоголя, например продажа безалкогольного вина;
  • магазин не имеет специального разрешения для розничной реализации алкогольных напитков.

Важно! Если клиент передумал приобретать алкоголь в этом магазине отказаться от его можно только до выбивки чека кассиром. После того, как документ выдан на руки покупателю изменить, что-то уже нельзя. Возврат возможен только по вышеуказанным причинам.

Как вернуть в магазин бракованный алкоголь

Возврат алкогольной продукции в случае наличия брака — это право покупателя. Клиент может отказаться от покупки в том случае, если товар не отвечает требованиям качества или информации, заявленной на этикетке. Например, если человек приобретает коньяк 5 звезд, а фактически в таре упакована трехзвездочная жидкость, потребитель может отказаться от такого товара или потребовать соразмерно уменьшить цену.

Ответственность за качество продукта все же лежит на продавце. Прежде чем выставить на продажу он обязан проверить алкоголь, определить действительность сертификатов и так далее. Это правило закреплено в ПП РФ, которое было принято 1998 году. Он утверждает нюансы продажи отдельных видов изделий. Надо заметить, что в 2018 году НПА потерпел некоторые изменения.

Чтобы вернуть бракованный алкоголь в магазин стоит следовать общеустановленной процедуре:

  • Если упаковка товара была вскрыта, попытайтесь закрыть его, чтобы содержимое не смогло вытечь по дороге в магазин. Если покупатель даже не открывал бутылку – очень хорошо. Такой товар сдать обратно продавцу будет намного легче.
  • Предоставьте испорченный алкоголь представителю магазина. Обязательно укажите на существующие недостатки.
  • Напишите заявление на возврат испорченного товара. Отдайте его продавцу.
  • Представьте чек на покупку, если таковой имеется. Если квитанции нет, потребуется доказать то, что покупатель приобрел алкоголь именно в этой торговой точке.

Внимание! В качестве доказательств совершения покупки служит не только кассовый, товарный чек, то и квитанция из банка о списании средств, запись с камер видео наблюдения и свидетельские показания.

Да и сам продавец может помнить своего клиента. В этом случае отказ в принятии изделия без чека будет незаконен.

Как вернуть качественный алкоголь в магазин

По закону возврат алкогольной продукции в магазин, которая не имеет дефектов, не возможен. Вернуть подобную продукцию можно только в том случае, если клиент сможет договориться с продавцом. Если магазин отказывает клиенту в принятии качественного продовольственного товара — он полностью прав. Ссылаться на Закон о защите прав потребителей бесполезно.

Если покупателя не устроила цена или алкоголь не понадобился можно попробовать вернуть его в магазин. Но специалисты советуют соблюдать несколько условий.

  • заранее оговорите с продавцом возможность возврата алкогольной продукции;
  • не раскрывайте упаковку, попытайтесь сохранить прежний товарный вид;
  • возвращайте товар в течение первых трех дней с момента приобретения.

Помните! Если продавец отказывается принимать назад качественный алкоголь, закон на его стороне. Вы можете уповать только на доброту представителя магазина.

Возврат покупателем алкогольной продукции — это, прежде всего проблемы для продавца. Не так давно в России запущена система контроля продажи спиртных напитков. И если клиент отказывается от приобретения после выдачи чека, кассиру придется бутылку вернуть на баланс. Ведь все данные в онлайн режиме передаются в ЕГАИС.

ЕГАИС — это единая государственная автоматизированная информационная система, которая предназначенная для осуществления контроля со стороны государства над розничной продажей алкоголя. Она помогает обеспечить исполнение Приказа Министерства Финансов России N84 «Об утверждении форм и сроков представления в электронном виде заявок о фиксации в единой государственной автоматизированной информационной системе учета объема производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции информации об организации, осуществляющей розничную продажу алкогольной продукции, и индивидуальном предпринимателе, осуществляющем закупку пива и пивных напитков, сидра, пуаре, медовухи в целях их последующей розничной продажи», который был принят 15 июня 2016 года.

Чтобы отразить возврат алкоголя в ЕАГИС продавцу придется заполнить специальный документ в специальной бухгалтерской программе. Здесь отражается следующая информация:

ИНН и КПП организации (они заполняются автоматически);

  • адрес нахождения магазина или его место регистрации;
  • полное наименование торговой точки;
  • номер кассы, с которой был отпущен возвращаемый товар;
  • номер смены, то есть, кто отпускал некачественный алкоголь;
  • дата и время выдачи чека, при наличии такового (если нет, отражается предполагаемый период совершения покупки);
  • информация об алкоголе (номер партии, штрих кол и так далее).

Если такого документа не заполнить фактически получится, что алкоголь не был возвращен. Продавец не сможет вновь выставить эту бутылку на продажу.

Видео (кликните для воспроизведения).

Вместе с алкоголем купили неспелые или испорченные фрукты? Чтобы их вернуть, прочитайте нашу статью «Можно ли вернуть в магазин неспелые фрукты, например, арбуз»

Источники


  1. История и методология юридической науки. — М.: ИВЭСЭП, 2014. — 564 c.

  2. Василенко, А. И. Теория государства и права / А.И. Василенко, М.В. Максимов, Н.М. Чистяков. — М.: Книжный мир, 2007. — 384 c.

  3. Радько, Т. Н. Теория государства и права в схемах и определениях. Учебное пособие / Т.Н. Радько. — М.: Проспект, 2015. — 776 c.
  4. CD-ROM. Юридические науки. Диск 2. Шпаргалки для студентов. — Москва: РГГУ, 2013. — 418 c.
  5. Файфер, Боб Удвойте ваши прибыли; М.: Юнити, 2011. — 143 c.
Можно ли вернуть в магазин алкогольную продукцию
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here