Не удалось снять деньги из-за того, что банкомат зажевал карточку

Все ответы на вопросы по тематике: "Не удалось снять деньги из-за того, что банкомат зажевал карточку" от профессионалов для людей. В статье собран материал и предоставлен в удобном виде. Если есть вопросы - обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Не удалось снять деньги из-за того, что банкомат зажевал карточку

Главная » Ответы на вопросы читателей » Не удалось снять деньги из-за того, что банкомат зажевал карточку

Вопрос от Полянникова Петра Ивановича

[3]

г. Тверь Тверская область

Мне срочно нужно было снять деньги в банкомате, но он зажевал карточку. Из-за этого возникло много проблем. Могу ли я предъявить претензии к банку?

UrOpora.ru рассказывает реальную ситуацию

Зажеванная банкоматом карта всегда вызывает немалую досаду. А если деньги нужны срочно, то это мо­жет стать еще и серьезной пробле­мой. Попавший в такую неприятную ситуацию мужчина из Тверской области отсудил у банка компен­сацию. В августе прошлого года житель Бежецка ехал в Кисловодск. Хотел подлечить суставы в извест­ных кавказских грязевых ваннах.

Он проезжал через Ростов-на-Дону и решил снять деньги с карты. Но не сложилось: прожорливый бан­комат оставил все внутри себя.

Извлечь карту не вышло. А по ука­занному на банкомате номеру те­лефона держателю карты ответили, что она независимо от причин изъ­ятия будет уничтожена. Но других денег с собой у мужчины не было, поэтому ему пришлось вернуться в родной город. Где он разобрался с финансами, но не преминул обра­титься в суд. С банка решено было взыскать 15 тыс. руб. Треть из этой суммы была штрафом банку за то, что требования мужчины не были удовлетворены добровольно, без вмешательства суда.

Если у вас есть вопросы задайте их в форму ниже, мы ответим в кратчайший срок.

Как вернуть карту из банкомата

Бывают такие ситуации, которые ну никак не ожидаешь. Идем снимать деньги с банкомата и вдруг он её не возвращает «съел, зажевал», и вот вопрос: Как её вернуть? Достать из банкомата. Причины этому могут быть разные, главное не паниковать и вовремя обратиться в свой банк, где вам расскажут можно ли её вернуть или придется получать новую. Главное в этой ситуации остаться при своих деньгах, а то ваша карта может попасть не в те руки совершенно случайно.

Если банкомат не отдает карту

Банкомат может изъять банковскую карту по ряду причин.

Например, был неправильно набран ПИН-код, произошел технический сбой в работе банкомата, карта блокирована самим банком, истекло время, отведенное на то, чтобы клиент забрал свою карту (более 25-30 секунд), она просрочена или имеет механическое или электромагнитное повреждение и т.д.

При техническом сбое на экране появляется сообщение «Временный перерыв в работе» (Temporary out-of-service). Если банкомат задержал карту, возникает надпись «Карта задержана» (Card is retained) и печатается чек, на котором содержится код задержания.

В ситуации, когда банкомат изъял карту, первое, что стоит сделать, это попытаться отменить операцию. Для этого надо нажать кнопку «Отмена» ( Сancel) и подождать. Как правило, банкомат возвращает карту в течение нескольких минут.

Если этого не произошло, необходимо обратиться в сервисный центр финучреждения, обслуживающий данный банкомат. Его телефонный номер должен быть указан на банкомате. Оператору центра необходимо сообщить информацию о задержании карты, свои паспортные данные и номер карты, а также выяснить, когда, где и каким образом можно забрать ее и какие документы для этого необходимы (паспорт, подтверждающее письмо от своего банка, если карту изъял банкомат стороннего банка, и т. д.).

В случае если невозможно определить кредитную организацию, обслуживающую банкомат, следует позвонить в свой банк и объяснить ситуацию (назвать адрес расположения банкомата, номер карты и т. д.).

После того как кредитная организация вернула карту клиенту, ее необходимо разблокировать. Для этого следует написать заявление в банке. Как правило, возврат карты производится в течение двух-трех недель. Ее можно не разблокировать, а перевыпустить. Перевыпуск займет меньше времени, от одной до двух недель. За блокировку, разблокировку и перевыпуск карты банки, как правило, взимают комиссию.

Держателю карты необходимо всегда помнить или иметь при себе информацию о номере карты, паспортные данные и телефон отдела клиентской поддержки своего банка. В такой ситуации также необходимо всегда сохранять банкоматный чек об изъятии карты.

Банкомат «съел» карточку. Что делать?

Если и с вами случилась подобная неприятность, паниковать не стоит, — придется позвонить по телефону в банк, которому принадлежит банкомат, написать заявление, и карточку вам вернут.

Номер сервисного центра банка указан на каждом банкомате. Но многие чаще всего снимают деньги в нескольких банкоматах, поэтому стоит узнать номера телефонов отделений, занимающихся их техническим обеспечением (если все эти банкоматы принадлежат одному банку, то, скорее всего, их обслуживает один отдел).

Желательно также помнить номер карточки и ответ на секретный вопрос. Если случится какой-то форс-мажор, эти данные вам понадобятся.

Если банкноты не забрать в течение 30 секунд, он их изымет и спрячет в специальную кассету. Это делается для вашей же безопасности, ведь встречаются случаи, когда человек забирает карточку, а деньги забывает, а чтобы их не взял себе следующий клиент, машина их изымает. Если это случилось с вами, нужно обратиться в банк с соответствующим заявлением. После инкассации деньги вам вернут, ведь работники банка должны проследить, когда и с какого счета была списана лишняя сумма.

Обнаружив избыток средств, человеку вернут деньги на счет даже в том случае, если он не обратится с заявлением, убеждают в банке. Хочется верить на слово.

Такая перестраховка, с одной стороны, очень полезная вещь, с другой — может принести клиенту дополнительные неудобства (например, если вы всегда снимаете сравнительно небольшие суммы денег, а затем вдруг решили снять все, что имеется на счете, банк может решить, что это мошенники «подбирают ключик» к вашему счету и заблокировать доступ к деньгам).

Поэтому, чтобы не оказаться без копейки, пока будете возобновлять доступ к счету, лучше иметь минимум две платежных карточки, причем желательно разных банков — одну использовать для оплаты за товары и услуги, другую — для хранения средств. Крупные банки предлагают дополнительные услуги — мобильный или sms-банкинг. О каждой операции, осуществляемой с вашим счетом, банк будет сообщать с помощью SMS.

Технические причины

Но в этом случае нужно убедиться, что действительно карточный пластик остался в картоприемнике. Для этого нужно подождать не менее 10 минут. Может банкомат забрал карту по причине зависания компьютерной программы, обслуживающей устройство, и через некоторый небольшой промежуток времени при восстановлении ее работоспособности устройство начнет работать в обычном режиме. Тогда оставленная карта будет выдана владельцу.

Читайте так же:  Приватизация земли под домом

Но если по прошествии 10 – 15-минутного временного промежутка банкомат выдаст сообщение о готовности к проведению следующей операции, значит, он действительно зажевал карточку. Причем сбой мог произойти в любом месте проводимой операции. Деньги могут быть уже списаны со счета, но не выданы клиенту. Даже в этом случае беспокоиться не стоит.

Списанная денежная сумма будет обязательно возвращена на карточку владельца, только на это потребуется больше времени.

Что делать, если забрал карту «чужой» банкомат

  • Первым делом нужно попытаться отменить операцию, возможно банкомат вернет вам карту.
  • Обязательно возьмите чек, если банкомат его выдал, и запишите телефон банка, обслуживающего данный банкомат.
  • Запишите и другие данные, такие как адрес, где расположен банкомат, время изъятия карты.
  • После этого звоните в Службу поддержки данного банка. Сотруднику «чужого» банка нужно будет сообщить номер карты, ваши паспортные данные и объяснить подробно произошедшее.

Чем раньше вы сообщите о том, тем быстрее вы ее получите обратно. Даже если банкомат не имеет никаких «опознавательных» знаков, нужно обязательно звонить в свой банк.

Получить карту обратно вы сможете не сразу, по крайней мере, не в тот же день. Сотрудники «чужого» банка потребуют наличие у вас определенных документов. Обязательно потребуется паспорт и письмо с вашего банка, подтверждающее, что вы являетесь владельцем данной карты.
Процедура возврата карты, особенно заграницей, занимает довольно много времени, две недели, как минимум. Возможно, в некоторых случаях намного проще оплатить перевыпуск банковской карты и получить новую карту, с новым пин-кодом и номером карты.

Проблемы, связанные с самим пластиком

Таких проблем, по которым банкомат может съесть карточку, несколько:

  • закончился срок действия данного банковского продукта;
  • сам пластик имеет механические повреждения, несовместимые с его дальнейшей работоспособностью;
  • карта имеет статус утерянной либо заблокированной ранее;
  • три раза подряд введен неверный пин-код.

Следует обратиться либо к сотруднику банка, либо совершить звонок на горячую линию поддержки. В первых двух случаях зажеванные карты не могут быть возвращены их владельцам, и им надо будет прийти в банк, чтобы написать заявление об их перевыпуске, на который потребуется около двух недель.

В двух остальных случаях, если аппарат зажует карту, она может быть возвращена обратившемуся за помощью лицу. Но ему потребуется доказать, что именно он является владельцем этого пластика.

Банкомат Сбербанка зажевал карту и не вернул

Как правило банковская система отточена до мелочей, но быть застрахованным на 100% от сбоев невозможно. Ярким примером такого сбоя является зажёвывание карты Сбербанка банкоматом. Что же делать, если банкомат Сбербанка съел карту?

В первую очередь не поддавайтесь панике, потому что ничего страшного не случилось, достаточно просто следовать простым инструкциям и ваши деньги на карте будут в безопасности.

Что делать, если банкомат съел карту Сбербанка

Для начала стоит определить с чем связано заглатывание карты банкоматом. Причины на то могут быть разные:

Следуйте вышеуказанным инструкциям и тогда захватывание карты Сбербанка банкоматом удастся избежать!

Принцип работы банкомата предельно прост: клиент получает карту, затем получает наличные на руки и потом получает квитанцию об операции (чек).

В любом случае при зажевывании карты банкомат выдаст вам чек, где будет специальный код, который указывает на причину съедания вашей карты. Возможны следующие варианты кодов:

  • 41 — потеря карты
  • 04 — причина изъятия неизвестна
  • 43 — подано заявление о краже в отделении банка

Как и когда можно забрать зажеванную банкоматом карту назад

Первое что нужно сделать, если все таки вашу карту зажевало — это нажать кнопку Отмена (Cancel) на банкомате и подержать ее нажатой некоторое время.Устройство может отдать карту с задержкой при зависании, поэтому советуем после зажевывания карты находиться у банкомата еще 15 минут. Если карта так обратно и не вылезла, то следует сделать следующее:

Сроки решения проблемы

Срок возврата вам карты зависит от дня, в который данный инцидент случился, но данный срок в случае с банкоматом Сбербанка не превышает 14 дней. В случае с банкоматом сторонней организации срок может еще сильнее затянуться — поэтому настоятельно рекомендуем не терять время и перевыпустить пластик.

Как снять наличные в Сбербанке если нет карты

В случае, если устройство банка зажевало вашу карту, а наличные нужны прямо сейчас, то не паникуйте, выход из этой ситуации есть:

  • Прийти в отделение банка с паспортом и снять через кассу Сбербанка нужную сумму со счета
  • Сделать перевод на карту другого банка через личный кабинет Сбербанк Онлайн или на вторую карту Сбербанка (если имеется) — актуально, только если вы еще не успели заблокировать карту

Таким образом, если вас настигла неприятная ситуация с заглатыванием карты банкоматом Сбербанка — сначала попробуйте понажимать кнопку «Отмена», если это не помогает, то позвоните на горячую линию Сбербанка и заблокируйте карту. А если вам нужны срочно деньги с карты, то снимите их по паспорту в ближайшей кассе Сбербанка.

Что делать, если банкомат «съел» карту ночью или зажевал купюру? 7 важных вопросов про «пластик»

При потере карты за рубежом выдают «подменку», «съеденный» ночью «пластик» достанут из банкомата утром, а украденные со счета деньги вернут обратно. Банкиры рассказали, как действовать в самых форс-мажорных ситуациях, которые только возможны в стране и за границей.

Заблокирована карточка на отдыхе. Что делать?

— Сначала нужно понять, почему была заблокирована карточка, — объясняют в Банке Москва — Минск. — Причины могут быть разные. Например, можно несколько раз ошибиться с ПИН-кодом. Решение — связаться с контакт-центром банка и разблокировать карточку или попробовать сделать это самостоятельно в мобильном приложении.

Гораздо серьезнее, если карта заблокирована по инициативе банка или платежной системы. Это делается для предотвращения несанкционированных списаний. Проще говоря, банк заподозрил, что деньги его клиента могут увести. В таком случае карта не подлежит разблокировке, и, как правило, банк начинает выпуск карточки с новыми реквизитами.

А если кошелек украли или он потерялся?

— Прежде всего, нужно ограничить доступ к счету потенциальным мошенникам. Как правило, функция блокировки карточки доступна в мобильном или интернет-банке, также это можно сделать звонком в контакт-центр банка.

Для премиальных карточек Visa предусмотрен сервис GCAS — экстренная замена карточки или выдача наличных. Новая карточка будет отправлена в любую страну в течение 3 рабочих дней. Также можно снять наличные в 270 тыс. точек по всему миру.

Гораздо сложнее, если вы оказались, к примеру, на Мальдивах, деньги на карточке закончились, и вы хотите пополнить ее наличными.

— К сожалению, пополнить карту белорусского банка в другой стране не удастся, но можно сделать перевод на свой счет в банке. Это тоже непросто, поскольку нужно знать все реквизиты банка и счета. Кроме того, важно уточнить размер комиссии за перевод и сроки зачисления, чтобы потом не было сюрпризов.

Читайте так же:  Как определить кадастровую стоимость земельного участка

На самом деле проще всего попросить знакомых перевести на карточку деньги. Это можно сделать через банковские сервисы или прямым переводом с карты на карту — такая возможность есть у многих банков.

На карту регулярно приходят переводы из-за рубежа. Будет ли банк сообщать в налоговую?

— Банки обязаны предоставлять сведения о поступивших из-за границы переводах на счета физлиц в налоговые органы. Это предусмотрено указом президента № 71 «О мерах по обеспечению своевременной уплаты подоходного налога с физических лиц и отдельных страховых взносов».

Сведения предоставляются в налоговые органы по месту постановки на учет не позднее 15-го числа месяца, следующего за отчетным кварталом. Сразу бежать в налоговую не нужно: при получении доходов из-за границы требуется подать годовую декларацию по подоходному налогу. Сделать это нужно до марта следующего года.

Ночью банкомат «съел» карточку. Что делать?

— На каждом банкомате есть телефоны службы поддержки банка, которые работают круглосуточно. Кроме того, следует сделать звонок и в собственный банк, если «пластик» остался в аппарате другого банка. При этом вряд ли удастся вернуть его этой же ночью. Карточка будет изъята после плановой или внеплановой инкассации банкомата — возможно, даже следующим утром или днем. После этого ее направят в родной банк, где ее и можно забрать, предъявив паспорт. Так что дежурить у банкомата нет никакого смысла. Совет: до получения карточки на руки лучше заблокировать ее по звонку в банк, через мобильное приложение или интернет-банкинг.

Кстати, с помощью мобильного или интернет-банка деньги можно перевести на другой счет. Даже если основной «пластик» все еще пребывает в чужом банкомате.

Банкомат снял деньги, а купюру зажевал или не выдал. Как действовать?

— Прежде всего, необходимо связаться с банком, чей банкомат не выдал наличные, и сообщить об инциденте. Также стоит как можно скорее обратиться с заявлением в родной банк, карточкой которого вы пользуетесь. Банки максимально внимательно отслеживают такие ситуации и реагируют оперативно. После инкассации проблемного банкомата будет проведена проверка (как правило, это происходит раз в 1−2 недели) — тогда и зафиксируют излишнюю сумму. После этого у банка есть три дня на разбирательства и неделя — на то, чтобы ответить клиенту и решить проблему. В любом случае деньги вернут.

По карте сделана покупка в интернете, но не мной. Как вернуть деньги?

— Молниеносно реагировать и блокировать карточку — не стоит ждать, пока мошенники совершат и следующую операцию. После этого надо обратиться в банк, получить выписку по счету и оформить заявление на то, чтобы опротестовать последние операции. Если держатель карты не нарушил правила пользования, которые прописаны в договоре, то банк после проведения проверки вернет деньги. Карточку при этом предстоит перевыпустить с новыми реквизитами.

Забыл ПИН-код карты. Что сделать, чтобы не перевыпускать карточку?

— Если в дальнейшем планируется снимать наличные, то карточку все-таки придется выпустить заново. А если вы сторонник безналичных расчетов и карта оснащена модулем бесконтактной оплаты, то можно совершать покупки в пределах лимита (от 10 до 30 долларов в эквиваленте) без подтверждения операции ПИН-кодом.

Банкомат зажевал карту: что делать?

Банкоматы являются сложными техническими устройствами, которые могут давать сбой в работе. При этом сбой может произойти во время совершения клиентом операции. Операция может не завершиться, а сама карта остаться внутри терминала. Вариантов решения проблемы — несколько. Все зависит от месторасположения устройства. Итак, о том, что делать, если банкомат зажевал карту, расскажем далее.

Основной и самой частой причиной является выход банкомата из строя во время обработки операции. За эти несколько секунд, в течение которых карта находится внутри банкомата, может произойти технический сбой. Итог: вышедший из строя банкомат не выдаст ничего клиенту.

Второй по частоте причиной является случай, когда пользователь не извлекает пластик из устройства при завершении операции. У Сбербанка на это отводится 40 секунд. Если за это время пластик никто не забирает, банкомат автоматически «заберет» его обратно. Для возврата в этом случае потребуется вскрывать устройство, так как отменить операцию пользователь уже не сможет.

Еще одной причиной является наличие механических повреждений на карте. К примеру, повреждение магнитной ленты может стать причиной того, что программа не сможет считать информацию с нее. Такие обстоятельства подпадают под категорию подозрительных операций, поэтому устройство автоматически заблокирует карту.

На заметку! Если на пластике есть механические повреждения, следует заменить его преждевременно. Узнайте сколько стоит перевыпуск карты.

Зажевало карту в банкомате Сбербанка: что делать?

Если пользователь является действующим клиентом Сбербанка, то у него два варианта решения проблемы.

  • Первый — звонок на общий номер Сбербанка 8800-555-5550 / 7 (495) 500-55-50, и сообщение о проблеме с указанием номера устройства.
  • Второй — звонок по номеру, указанному на банкомате. Он относится к конкретному отделению банка, которое занимается обслуживанием устройства.

Если банкомат находится в банке, достаточно сообщить о проблеме сотруднику и предъявить паспорт. Карта будет извлечена сотрудником сразу после верификации данных клиента.

Если банкомат Сбербанка зажевал пластиковый продукт иного банка, то есть пытались обналичить пластик иной кредитной организации, звонить в Сбербанк не нужно. Наберите номер, указанный на устройстве. Если вы это случилось в отделении банка, позовите кого-то из сотрудников и объясните проблему.

Оставляем карту и уходим!

Можно ли оставить карту в банкомате, если он ее зажевал?

Если банкомат находится, к примеру, в торговом центре, а у вас нет времени ждать приезда сотрудников банка, оставить пластик можно без присмотра. Но перед этим ее необходимо заблокировать. Сделать это можно по телефону горячей линии или отправив смс на номер 900. При этом важно знать последние 4 цифры номера карты. Если вы их не помните, выполните вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн и заблорируйте пластик через него.

Не забываем про блокировку

Почему так важно заблокировать карту, если извлечь ее сразу не удалось? Во-первых, причина того, что банкомат ее зажевал может быть в банальном сбое работы устройства. И он может разаботать сразу после вашего ухода. Соответственно, вероятность того, что вашей картой завладеют третьи лица очень высока.

Если карта остается в устройстве и оно добровольно не отдает ее, сотрудники банка, которому оно принадлежит извлекут ее в течение 24 часов после оповещения (звонить нужно по указанному на банкомате телефону). Все это время карта будет не защищена.

Что делать категорически запрещается?

Не рекомендуется оставлять карту не заблокированной. Устройства управляются дистанционно, поэтому техническая служба может решить проблему на расстоянии. Если банкомат заработает, то пластиком смогут завладеть третьи лица. Также не рекомендуется пытаться самостоятельно вскрыть банкомат. Это может быть расценено как попытка незаконного вскрытия устройства с целью завладения денежными средствами. Естественно, что вскрыть банкомат у пользователя не получится, но проблемы от таких попыток могут быть вполне реальными.

Читайте так же:  Где и как можно восстановить свидетельство о смерти

Что будет потом?

Если карта осталась там, ее извлекут и доставят в отделение банка, где она была выдана. Владельцу сообщат о находке. Если он посетит банк в течение 48 часов (при себе должен быть паспорт), карту разблокируют. При задержке владельца будет необходим перевыпуск, так как в Сбербанке действует такая политика.

Если банкомат «зажевал» вашу карту, то есть действенный способ, который поможет вам достать её за три минуты…

Скорее всего, с кем-то из читающих такое даже когда-то случалось. Если вам удалось избежать такого фиаско, то стоит ознакомиться с данной статьёй на всякий случай!

Видео (кликните для воспроизведения).

Когда я снимаю деньги, то больше всего боюсь того, что банкомат зависнет, карточку будет невозможно достать, люди в очереди начнут возмущаться, я так и не получу свои деньги и придется ввязаться во всю эту канитель со звонками на горячую линию и т. д.

Если в вашей жизни все-таки случилась такая неприятность, не паникуйте. Просто воспользуйтесь инструкциями, предоставленными специалистами из контактного центра.

Чтобы извлечь банковскую карту, которую «проглотил» банкомат, нужно от 3 до 5 минут удерживать клавишу «Отмена».

Даже если у вас затекла рука и вам кажется эта затея бессмысленной, не отпускайте клавишу ни в коем случае!

Банкомат в конце концов предложит вам отменить операцию. Все равно не отпускайте клавишу «Отмена». Удерживая ее, нажмите «Да» другой рукой и получите вашу карточку обратно.

Вот еще несколько советов на случай, если банкомат не отдает вашу карту:

1. Подождите 10 минут, пока банкомат перезагрузится.

Есть вероятность, что программное обеспечение сбросит все операции самостоятельно, и вашу карту выплюнет обратно.

2. Свяжитесь с вашим банком или компанией, которая обслуживает банкомат.

Позвоните на горячую линию вашего банка, чтобы сообщить им о случившемся и заблокировать карту. Если смогли узнать номер компании, которая обслуживает банкомат, то свяжитесь и с ее работниками. Компания может прислать специалиста, который достанет вашу карту.

3. Попробуйте понять, почему ваша карта была проглочена.

Бывают случаи, когда банкомат работает очень медленно из-за каких-то манипуляций, которые проделали с ним аферисты. Иногда случается, что механизм извлечения не работает и выталкивает карту так, что видно только ее края.

В США, например, ваша карта выталкивается гораздо раньше, чем в Европе. Есть несколько стран, в которых длина пин-кода может отличаться от привычного нам четырехзначного.

Возможно, вы просто ввели неправильный код несколько раз.

4. Запишите время и запомните месторасположение банкомата.

Запишите время, когда банкомат проглотил вашу карту. Упомяните как можно больше деталей: дату, место, где вы находитесь, тип банкомата (если возможно).

Например, этот банкомат находится за пределами банка или в его помещении, он установлен на улице или в торговом центре.

Кроме того, у него есть серийный номер, логотип или другие опознавательные знаки? Сфотографируйте все эти детали и сам банкомат на телефон.

Обязательно не забудь поделиться статьёй с друзьями!

Что делать если банкомат проглотил вашу карту? Инструкция для утопающих

В последнее время многие все чаще стали пользоваться пластиком, ведь он стал полезным инструментом при использовании своего банковского счета, а также при многих процедурах, связанных с нашими деньгами. Самой частой процедурой является взаимодействие с банкоматом. Именно с помощью него мы можем снимать наличные, делать переводы на другие карты и счета, а также менять пин-код, и подключать различные услуги. Но бывает такое что вашу карту банкомат может не вернуть. Если банкомат съел карту или она застряла, что делать дальше?

Что делать если карта застряла?

В каких случаях в банкомате может застрять карта?

Прежде чем ответить на вопрос – где забрать вашу карточку если ее зажевал банкомат? Нужно понять из-за чего это могло произойти. Если банкомат зажевал вашу карту, то на это может быть несколько причин:

  • Частенько многие пользуются картой и не замечают, как к концу подходит срок ее действия. И если срок действия карты подошел уже к концу, то банкомат вашего банка может намеренно изъять вашу карту для последующего уничтожения.

Чтобы посмотреть до какого срока действует ваша карта, то можно посмотреть на ее тыльную сторону, и вы увидите две цифры, которые обозначают месяц и год, именно до этой даты действует ваша карточка. Но если в этом случае банкомат забрал карту, что делать? – Обычно в таком случае банк сам делает перевыпуск автоматически. А вам уже приходит уведомление о том – в каком отделении ее забрать.

  • Что делать если банкомат съел карту после неправильно введенного пин-кода? Тут у банкоматов и у самого банка есть специальная система защиты от мошенников и от воров. Если в банкомате три раза подряд пин-код вводится неправильно, то банкомат забирает или изымает карту.

Банкомат изъял её для безопасности ваших кровных. Дело в том, что злоумышленники могут после, воспользоваться другим способом и уже снять деньги без пин-кода. Если вы не знали, то на карте присутствует вся информация для того, чтобы через любой онлайн сервис сделать перевод на свой счет.

Пин-код же только сохраняет деньги при прямой покупке или действии с картой. Зажеванные в этом случае карты обычно сразу же блокируются и отправляются на утилизацию, а вам придется делать ее перевыпуск.

  • Банкомат изъял пластиковую карту по решению банка. Часто такое бывает если вы заблокировали вашу карту, а потом забыли разблокировать. Тогда, если вы воспользуетесь картой в банкомате, то он может ее съесть.

[1]

Так как банк подумает, что кто-то нашел эту карту и хочет воспользоваться ею. Вам же ее скорее всего придется перевыпускать, так как есть политика безопасности и злоумышленники могли переписать информацию с карты. В этом случае подлежат съедению только заблокированные карты.

  • Проглатывает карты также и неисправные банкоматы с неисправной системой подачи пластиковых карт. Сами можете представить сколько человек в день пользуются банкоматами, особенно в крупных городах.

[2]

Если вы вставляете карту, а он карту не принимает, либо она застряла не так далеко, то можно попробовать легонько ее вытащить. Но если это не получается, и вы понимаете, что ваша карта навсегда осталась в тисках банкомата, то нужно сразу же ее заблокировать.

Для этого можно позвонить по телефону горячей линии вашего банка (обычно он указан на самом банкомате), либо через приложение вашего банка или через личный кабинет в интернет-банкинге.

Банкомат съел вашу карту, что делать?

Можно конечно попробовать ее вытащить если она несильно застряла, дело в том, что валики, которые их держат, могут быть стертыми, и у вас получится. Но если не получается, то нужно сразу же ее заблокировать. Как это сделать читайте чуть выше.

После того как ваша карта будет заблокирована, ее придется перевыпускать. Для этого вам нужно будет посетить отделение или офис вашего банка и написать заявление на перевыпуск карты.

Читайте так же:  Как узнать кадастровую стоимость квартиры по адресу онлайн

Дело в том, что на многих картах перевыпуск стоит денег, так как именно эта услуга платная. Именно поэтому при подаче заявления назовите причину блокировки – что у вас ее зажевал банкомат.

Тогда банк не будет взымать у вас плату за перевыпуск. Обычно после 7-ми рабочих дней ваша карта будет готова, а к вам на телефон придет оповещение с адресом куда именно вам нужно подойти.

Банкомат зажевал карту. Ищем выход

Если банкомат зажевал карту — существует насколько вариантов выхода из ситуации. Расскажем об этом подробнее.

Ситуация, когда банкомат съедает карту клиента довольно редкая. Как правило, происходит такое, если существует некое подозрение на мошеннические действия или в силу механической ошибки.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Банкомат зажевал карту — не кидайтесь в драку с ним

Так или иначе, но стоять перед банком и ждать, когда он «выплюнет» карту — удовольствие так себе.

Как поступать в таких ситуациях? Стоит ли бросаться с кулаками на банокмат, чтобы он вернул карту, или лучше попытаться поговорить с ним интеллигентно?

В начале стоит тихо проматериться себе под нос и ждать.

Проматериться — чтобы не копить в душе все раздражение против этого банка и этого банкомата. А ждать стоит не более десяти минут. Если за это время банкомат не очнется и не выдаст карту, — нужно действовать дальше.

Во-первых, выясните телефон контактного центра банка — он есть на всех банкоматах. Позвоните в контактный центр банка и сообщите о случившемся.

Сообщите адрес расположения банкомата, время, когда это произошло. Специалист контактного центра расскажет вам о том, как надо поступать дальше.

Есть два пути. Первый — вы получаете сообщение о том, где и когда сможете получить свою карточку. Инкассаторы при «потрошении» автомата во время его обслуживания просто достают вашу карточку, доставляют ее в банк, откуда потом вы ее забираете.

Путь номер два — карта будет уничтожена. Смысл операции — безопасность ваших средств, находящихся на карте. Поэтому карты уничтожаются, а клиенту достается новая карта.

О том, какой из путей «достанется» вам, — зависит от конкретного банка. Морально надо готовиться к тому, что с картой надо будет распрощаться.

Оптимально сразу после неудачного происшествия с картой позвонить в свой банк и заблокировать карту. Тогда снять деньги с нее никто не сможет.

Банкомат зажевал карту: действуем по схеме

После этого имеет смысл сразу оформить перевыпуск карты.

Как правило, это можно сделать прямо по телефону, но во многих финансовых учреждениях есть требование прийти и написать заявление о новой карте.

В итоге какие действия вы должны предпринять.

После того, как банкомат съел карту — обращаетесь в свой банк и блокируете свою карту.

Заказываете перевыпуск карты.

Обращаетесь в банк, которому принадлежит банкомат и интересуетесь, какова дальнейшая судьба ваше старой — зажеванной карты. Вам должны рассказать, как ее можно вернуть.

Банкомат зажевал карту: конкретные примеры

На форумах пострадавших от действий банкоматов встречаются такие посты:

«Где найти управу на беспредел банка? Пять дней назад захотел получить деньги с зарплатной карточки в банкомате. Автомат размещен в торговом комплексе.

Банкомат съел карточку, и выдал сообщение: карточка не читается. Далее — предложение забрать карточку. Но из банкомата карточка так и не вышла.

История с ее возвратом настолько муторная, что для того, чтобы получить карту назад спустя месяц — пропадает весь смысл затеи.

Узнал в своем отделении банка, где была выдана карта, пути снятия средств с карты. Работники банка предложили мне написать заявление по утере и заплатить 1500 рублей чтобы карточку перевыпустить.

И мне ее передадут через 3-4 дня. Сотрудники банка, объясняя платеж в 1500 тысячи, — ссылались на какие-то документы, показать которые мне так и не смогли. Это напоминало «развод на бабки».

Я отныне всем советую снимать деньги только в банкоматах, расположенных в помещении банков, а лучше — в окошке с кассиршей.

И забирать все деньги сразу. Все эти пресловутые удобства карт перечеркиваются одним таким геморроем.

Карты на руках нет уже неделю. Снять зарплату нельзя. Что посоветуют юристы?

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Наш вариант действий

Юристы нашего многофункционального центра ШЕРЛОК предлагают следующий сценарий.

Убедитесь, что карта съедена.

Найдите на банкомате телефон банка сервисной поддержки банка-эквайера.

Оптимально было бы найти этот телефон до начала всех манипуляций с карточкой. Если не найдете телефона на банкомате, во избежание проблем откажитесь от использования такого банкомата.

Звоните по установленному номеру телефона, пересказываете свою ситуацию. Выясняете, когда и как можно получить карту обратно.

Возможно, потребуется заявление.

Далее — звоним в call-центр банка-эмитента, выдавшего карту.

Вновь рассказываем ситуацию, и либо блокируем карту либо идем по пути, который предложит специалист колл-центра.

Ждать возвращение карты придется от 1-2 часов, до месяца.

Срок зависит от самых разных деталей: где стоит банкомат — в банке или в отдаленном районе; сколь интенсивно производится инкассация; что по этому поводу говорят инструкции банка-эквайера.

Если у вас остались вопросы и банк заставляет вас ждать карту слишком долго, обратитесь к нашим юристам, которые помогут в вашей ситуации. Заполните форму ниже и наши юристы с вами обязательно свяжутся.

Что делать, если банкомат зажевал карту Сбербанка

Пластиковые карты удобны для оплаты услуг или товаров, но иногда возникает необходимость в снятии наличных средств. Сбербанк позаботился о том, чтобы клиентам было удобно получать свои деньги. Автоматические устройства обслуживания располагаются не только в филиалах кредитной организации, но и в торговых центрах или просто на улице. Но если в офисе всегда есть специалисты, готовые прийти на помощь, то в их отсутствие многие теряются, если банкомат зажевал карту Сбербанка. Что делать в таких случаях, расскажем далее.

Причины изъятия карты банкоматом

Аппараты старого образца были настроены таким образом, что при неточном введении персонального кода банкомат, вместо выдачи наличных, изымал «пластик». Это было сделано в целях безопасности, чтобы деньгами не воспользовались мошенники. Но в дальнейшем эта схема была отменена и сейчас устройства просто выдают пластиковый носитель обратно, если владелец забыл пин-код.

Причины, по которым устройство задерживает карту:

  • клиент забыл «пластик» в банкомате;
  • банковский продукт недействителен, поскольку истек срок годности;
  • на пластике имеется механическое повреждение;
  • произошел технический сбой оборудования.
Читайте так же:  Что называется публичной формой собственности

В некоторых случаях изъятие происходит с целью предотвращения мошенничества. Например, владелец брал небольшую сумму, а потом решил за один раз снять со счёта все денежные средства. Конечно, из-за нескольких тысяч подобного не произойдет. Но Сбербанк устанавливает определенный лимит на снятие средств, который составляет 50 тысяч за сутки. Ограничения не распространяются на карты Gold и Platinum. С них владелец может снять 300 и 500 тыс. руб. соответственно. У Infinite подобного лимита не существует.

Что делать если банкомат задержал карту

Если «пластик» просто застрял, попробуйте отменить предыдущие операции при помощи кнопки «Отмена». Иногда приходиться подождать несколько минут до того момента, когда карту можно будет беспрепятственно вытащить. При технической неисправности оборудования банкомат выдаст вам чек, в котором будет указана причина, по которой операция оказалась невозможна. Бумажку нужно сохранить, она понадобиться при составлении заявления о возврате «пластика».

Если зажевало карту в банкомате, не нужно поддаваться панике. Ситуация неприятная, но вполне поправимая. Если банкомат расположен непосредственно в офисе кредитной организации, можно рассчитывать на помощь сотрудников. С уличными устройствами немного сложнее, но на любом из них имеются номера телефонов, по которым следует звонить, если банкомат неисправен. Запишите номер аппарата и адрес, где он расположен. С этими данными работникам финансовой организации будет проще отыскать и вернуть пластиковый носитель.

Постарайтесь не отходить от банкомата, пока не заблокируете карту, чтобы ею не завладели злоумышленники.

Сделать это можно по телефону через специалистов контактного центра 8 800 555 5550. Имея под рукой мобильное устройство с приложением Сбербанк Онлайн, владельцу карты несложно проделать это самостоятельно. Привязанный к номеру телефона счёт станет временно недоступен для проведения транзакций после отправки на короткий номер 900 СМС со словом «Блокировка».

Работники банка так же проконсультируют по поводу того, как действовать далее. Как правило, карту можно вернуть в одном из филиалов банка. Непременно следует отметить точное время события. Данные потребуются для отмены операции или её корректного проведения. Время, когда банкомат задержал карточку, указывают в заявлении на возврат или перевыпуск. Учтите, что если деньги вы снимали со счёта родственника, который доверил вам эту операцию, то вернут «пластик» только владельцу лично.

Как получить наличные без карты

Подобная непредвиденная ситуация неприятна для людей, которым срочно нужны наличные. Но возможность получить свои деньги остается. Если у вас имеется другая карта и телефон с подключенным мобильным приложением, просто переведите нужную сумму на неё, прежде чем заблокируете «пластик». Второй вариант получения наличных – обращение в операционную кассу банка. Правда, здесь, чтобы снять деньги понадобится паспорт. Будьте готовы озвучить сотруднику данные карты: номер, дату выхода, кодовое слово.

Возможно ли мошенничество

Пользуясь уличными банкоматами или устройствами, расположенными, например, на вокзалах, нужно быть особенно осторожными. Злоумышленники освоили изготовление и установку заглушек, располагающихся на отверстии, через которое выдаются купюры или на приёмник для карточек. Невооруженным взглядом такие «усовершенствования» заметить невозможно.

Клиент пользуется банкоматом, как обычно. Устройство работает корректно, но в последний момент происходит «сбой». Карта удерживается устройством или деньги не выдаются. После того как владелец уходит ни с чем, злоумышленники получают в пользование либо сразу наличные, либо пластиковый носитель . Узнать пин-код для мошенников тоже не составляет большого труда. Именно поэтому рекомендуется производить блокировку счёта как можно быстрее не отходя от устройства автоматической выдачи.

Сроки возврата карты

Наряду с вопросом, что делать, если банкомат зажевал карту Сбербанка, владельцев «пластика» интересует, сколько времени займет возврат и нужно ли оплачивать перевыпуск. Сроки зависят от того, какой именно способ выбрал владелец. Если речь идет о получении новой карты взамен утраченной, то на подобные операции Сбербанк отводит от трех до пяти календарных дней. Новая карта будет иметь тот же номер, за ней закрепляется счёт прежнего пластикового носителя. Старым останется и кодовое слово, изменится только пин.

Если владелец по каким-то причинам хочет вернуть свою прежнюю карточку, потребуется немного больше времени. Сам «пластик» после удержания автоматическим устройством остается внутри, попадая в специальный отсек. Оттуда его извлекут сотрудники, обслуживающие аппарат, и отвезут в отделение банка. Забрать карту можно будет через одну-две недели. При использовании банкомата стороннего кредитного учреждения процесс может быть более длительным.

Во сколько обойдется новая карта

Плановая замена проводится банком безвозмездно. Однако при утрате «пластика» его владельцу придется оплатить некоторую сумму. Стоимость процедуры зависит от типа карты. Бесплатно можно получить Visa Gold или Platinum. Ничего не стоит и новая зарплатная карта. Во всех прочих случаях действуют следующие тарифы:

  • социальная – 30 руб,
  • начальный уровень – 60 руб,
  • кредитная – 200 руб.

Клиенты Сбербанка имеют возможность самостоятельно выбрать дизайн «пластика». Услуга обойдется в 700 рублей.

Как заказать новую карту

Многие клиенты, столкнувшись с ситуацией, когда карточка осталась в банкомате, предпочитают просто заказать себе новую. Чтобы банк перевыпустил карту, недостаточно просто позвонить по телефону. Придется лично посетить одно из подразделений кредитной организации, написать заявление с обоснованием необходимости получения нового «пластика». При этом сотрудник не только заглянет в удостоверяющий личность документ, но и попросит назвать кодовое слово, а также последние четыре цифры номера карты. Последняя информация имеется в «Личном кабинете» приложения банк-онлайн.

Если карта не зарплатная, обращаться за помощью можно в любое отделение рядом с домом или работой. В случае, когда «пластик» был выдан вам как сотруднику и на него перечисляется оплата за работу, нужно узнать какое отделение Сбербанка в вашем населенном пункте обслуживает корпоративных клиентов и оставить заявление именно в этом филиале.

Видео (кликните для воспроизведения).

В довершение хотелось бы порекомендовать клиентам банков, при снятии наличных, пользоваться проверенными устройствами самообслуживания. Выбирайте банкоматы, расположенные в офисах кредитной организации, выпустившей карту. Это поможет уберечься от действий мошенников, а в случае удержания карты устройством, её проще будет получить обратно.

Источники


  1. Теоретические и практические аспекты охраны промышленной собственности в Российской Федерации. — М.: ИНИЦ Роспатента, 2014. — 552 c.

  2. Астахов, Павел Земельный участок. Юридическая помощь по оформлению и защите прав на землю с вершины адвокатского профессионализма / Павел Астахов. — М.: Эксмо, 2015. — 256 c.

  3. Рассел, Джесси Академия юриспруденции — Высшая школа права «Адилет» / Джесси Рассел. — М.: VSD, 2013. — 537 c.
  4. ред. Никифоров, Б.С. Научно-практический комментарий уголовного кодекса РСФСР; М.: Юридическая литература; Издание 2-е, 2011. — 574 c.
  5. Практика адвокатской деятельности / Под редакцией Л.И. Трунова. — М.: Юрайт, 2016. — 748 c.
Не удалось снять деньги из-за того, что банкомат зажевал карточку
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here