Образец акта отказа в ремонте по гарантии

Все ответы на вопросы по тематике: "Образец акта отказа в ремонте по гарантии" от профессионалов для людей. В статье собран материал и предоставлен в удобном виде. Если есть вопросы - обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Отказ в гарантийном ремонте: порядок и особенности защиты прав покупателя

При приобретении товара обязательно устанавливается его гарантийный срок, в течение которого купленный предмет можно отремонтировать бесплатно, если он выходит из строя или обнаруживаются некоторые недоделки. Конечно, новый качественный товар редко выходит из строя, но если это случилось, покупатель обращается к продавцу с заявлением бесплатно осуществить ремонт. Не всегда продавец соглашается на такое условие.

Когда он возможен

Законодательство РФ регулирует правовые отношения продавцов и потребителей, в том числе при возникновении гарантийных обязательств. Каждая из сторон имеет свои права и обязанности.

Гарантийное обслуживание является законным правом покупателя (п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Согласно ст. 19 (п. 1) этого же закона покупатель имеет полное право на восстановление первоначального состояния товара за счет продавца, производителя или посредника.

Не всегда требования удовлетворяются. Основанием для служащих сервисного центра отказать в гарантийном ремонте могут стать:

  • нарушение условий эксплуатации покупки потребителем;
  • неправильная транспортировка, хранение товара;
  • форс-мажорные обстоятельства;
  • вмешательство третьего лица.

Скачать бланк акта об отказе в гарантийном обслуживании можно тут.

Образец акта об отказе в гарантийном обслуживании

Экспертное заключение

В такой ситуации покупатель вправе требовать проведения независимой экспертизы для выяснения причин появления неисправности и того, по чьей вине они возникли. Результаты должны быть оформлены в письменном виде. Экспертиза оплачивается продавцом. Требуется присутствие потребителя при проведении экспертизы.

Если результаты экспертизы обнаруживают, что неисправность возникла:

  1. По вине производителя, то продавец обязан полностью восстановить целостность и качество товара в течение установленного законом времени.
  2. В ходе неправильного использования товара, но покупатель не имел сведений о правилах эксплуатации, то ремонт также производится полностью за счет производителя.
  3. По вине потребителя, то в гарантийном ремонте будет отказано. Если результаты не устраивают покупателя, то следующим шагом становится обращение с претензией в сервисный центр или с иском в суд.

Если будет доказано, что поломка возникла по вине покупателя, то ему придется возместить продавцу или производителю стоимость экспертизы, расходы по перевозке, хранению товара (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

Результаты экспертизы, ответы и решения продавца должны быть предоставлены в письменном виде. После получения отказа, покупатель вправе обратиться в независимую экспертную организацию. При написании заявления требуется подробно и четко сформулировать все вопросы, касающиеся состояния товара.

Если экспертиза вынесет решение о том, что вины покупателя нет, то следует этот документ отнести продавцу и потребовать гарантийного ремонта. Если продавец отказывается, нужно обратиться в суд.

Примеры отказов в гарантийном ремонте

Срок обращения

Законодательством определены следующие правила для обращения за гарантийным ремонтом:

  1. За бесплатным устранением неисправностей к продавцу можно обращаться до окончания гарантийного срока и срока годности товара.
  2. Срок годности начинается с момента передачи товара покупателю, если иное не прописано условиями договора.
  3. Отремонтировать по гарантии возможно не только товар в целом, но и его отдельные части и комплектующие.

Стандартный срок гарантии составляет 2 года, если иное не прописано договором. Если установленный производителем срок гарантии истек, но еще не прошло 2 лет со дня покупки, товар возможно отремонтировать по гарантии.

Как защитить свои права при отказе в гарантийном ремонте

Правила и нюансы

Первым шагом при получении отказа от ремонта должно стать написание претензии на имя продавца или производителя. Перед этим необходимо сделать копии всех чеков и документов, имеющих отношение к купленному товару.

У работников сервисного центра следует потребовать акт выполненных работ, в котором приводятся проведенные ремонтные работы, причины неисправности, указывается, к каким последствиям они привели. Этот документ становится доказательством того, что вины покупателя в поломке нет.

Если претензия остается без ответа или получен отказ, следующим шагом становится обращение в суд. Согласно п. 2 ст. 17 ЗоЗПП исковое заявление возможно подать в суд по месту регистрации ответчика, истца или по месту подписания договора купли-продажи.

Что делать при отказе в гарантийном ремонте дилером

Как написать претензию

  • Претензия пишется на имя руководителя сервисного центра в двух экземплярах.
  • К документу прилагаются копии всех документов, имеющих отношение к товару.
  • В основной части без излишних подробностей передается суть проблемы.
  • Затем вписываются требования заявителя.
  • Необходимы ссылки на соответствующие статьи закона.
  • Приводится список приложенной документации.
  • Один экземпляр передается в сервисный центр, другой остается у заявителя. Перед этим работник сервисного центра делает в нем пометку о принятии с подписью и датой.

Образец иска в суд скачайте здесь, а бланк претензии — тут.

Пример претензии по гарантийному ремонту автомобиля

Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте? Смотрите в этом видео:

Акт о проведении диагностических и ремонтных работ

Акт № _______ о проведении диагностических и ремонтных работ
«_____»_____________________20___г.

Мы, нижеподписавшиеся, представитель Заказчика:

Наименование фирмы_______________________________________________________________
Ф.И.О._____________________________________________________________________________
Должность__________________________________________________________________________

и представитель Исполнителя работ:

Наименование фирмы________________________________________________________________
Ф.И.О.______________________________________________________________________________
Должность___________________________________________________________________________

составили настоящий Акт о том, что специалистом Исполнителя были проведены работы по диагностике и ремонту следующего оборудования:

Тип оборудования, модель__________________________________________________________

Гарантийный талон _________________________________________________________________

На территории Заказчика по адресу____________________________________________________

На территории Исполнителя по адресу_________________________________________________

1. Признаки неисправности и замечания по работе оборудования до проведения ремонта:
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________

2. Диагностические мероприятия и выявленная причина неисправности:
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________

3. Перечень проведенных ремонтных работ:
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________

4. Замененные детали и использованные запчасти:
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________

Читайте так же:  Может ли отец отказаться от ребенка и не платить алименты

5. Дополнительная информация:

Температура в рабочем помещении___________________________________________________
Отн. влажность в рабочем помещении_________________________________________________
Нарушения правил эксплуатации оборудования (состояние помещения, состояние оборудования, отсутствие заземления, высокая степень накопления статического электричества, нестабильность электросети или прочее)_______________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________

6. Стоимость ремонтных работ и запчастей (ненужное зачеркнуть)

По гарантии Оплачивается Заказчиком по дополнительному счету

Подпись Исполнителя:____________________ Подпись Заказчика:____________________

7. Замечания по работе оборудования после проведения ремонтных работ

Со стороны Заказчика Со стороны Исполнителя

Представитель Заказчика подтверждает, что других замечаний и претензий не имеет.

Подпись Заказчика:____________________ Подпись Исполнителя:____________________

8. Необходимые мероприятия по устранению вторичных замечаний и сроки их исполнения
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________

Исполнитель ремонтных работ оставляет за собой право дать официальное заключение о невозможности устранения замечаний, если эксплуатация оборудования сопровождалась нарушениями или в случае необоснованности претензий заказчика, подтверждаемой технической документацией Производителя оборудования.

Настоящий Акт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, и передан обоим представителям.

Образец акта отказа в гарантийном ремонте переданного товара

Опубликовал: admin в Защита прав потребителей 20.06.2018 0 46 Просмотров

Часто на новую вещь ее владельцы возлагают большие надежды. И каково же бывает их разочарование, когда только что приобретенная вещь прекращает работать.

Закон «О защите прав потребителей» стоит на страже защиты наших с вами прав, которые может легко нарушить кто угодно.

Согласно п. 1 ст. 18 данного Закона, каждый покупатель имеет право воспользоваться своими правами на бесплатное обслуживание в гарантийный период.

Права то мы имеем, но всегда ли можно ними воспользоваться, ведь случаи отказа в ремонте по гарантии встречаются довольно часто. Как поступить покупателю, в случае отказа выполнить его законные требования?

Иногда мы явно сами являемся причиной возникновения неисправностей. Понимая этот факт, можно составить акт об отказе от гарантийного ремонта самим. Это намного лучше, чем тратить время на то, чтобы, в конце концов, все равно получить отказ.

Как правильно составить документ, подтверждающий отказ от проведения гарантийного ремонта?

Проверкой товара, переданного на гарантийный ремонт, занимается инженер сервисного центра.

Если в товаре сломалась какая-то отдельная деталь или система в целом по вине самого владельца, то ремонт будет платным. Если покупатель отказывается платить, гарантия на данный товар сразу снимается.

Иногда потребитель обращается к продавцу за разрешением выполнить сервисные работы в других сервисных центрах. В данном случае продавец ведет контроль над осуществлением ремонтных работ.

В том случае, когда владелец товара отказывается подписать акт выполненных работ, то достаточно его подписать непосредственно продавцу. Этот факт – повод для вступления акта в силу.

Продавец, отказывая клиенту в гарантийном ремонте, должен составить специальный документ – Акт об отказе в ремонте по гарантии.

Данный документ, а также результаты экспертизы необходимо приложить к заявлению в суд, если вы хотите попытаться решить проблему именно таким способом. В данном случае также речь идет о денежной компенсации.

Право покупателя на гарантийный ремонт закреплено статьями 18 и 20 Закона «О защите прав потребителя».

Если продавец, без веских на то оснований, отказывает вам в предоставлении такой услуги, он, таким образом, нарушает Закон.

Акт состоит из следующих пунктов:

  • даты передачи товара на ремонт;
  • ваших личных данных;
  • сведения о представителе сервиса или продавце, который принимает товар;
  • описание внешнего вида изделия, идентификационный или заводской номер;
  • наличие дефектов, их описание;
  • статьи законодательных актов РФ, на которые вы ссылаетесь;
  • ваша подпись и дата составления акта.

Что делать, если отказали в гарантийном ремонте?

Сколько может длиться гарантийный ремонт, читайте тут.

В каких случаях могут отказать в осуществлении ремонта по действующей гарантии?

Если товар вышел из строя в гарантийный период, обращайтесь в одно из этих мест:

  • К производителю изделия, если его представительство находится в вашем населенном пункте;
  • В магазин или салон;
  • В авторизированный сервисный центр. Обычно информация о таких сервисах находится в гарантийном талоне. Кроме этого, информацию можно найти на официальном сайте изготовителя.

Перечисленные организации или лица могут отказать вам в выполнении безвозмездного ремонта.

Но для этого должны быть в наличии следующие причины:

  • Потребитель нарушил правила эксплуатации товара, и использовал его не по назначению;
  • Были нарушены правила транспортировки продукции, а также условия ее хранения. Например, компьютерная техника хранилась в сыром помещении;
  • Возникновение непредвиденных обстоятельств или стихийных бедствий. Предположим, в период грозы молния попадает в антенну, в результате чего сломался телевизор. Так вот в данном случае вам никто не будет оплачивать ремонт в гарантийный период;
  • В том случае, когда на электрический прибор будет воздействовать вода;
  • Если товар был снят с гарантии;
  • Наличие механических подтверждений;
  • Товар был снят с гарантии;
  • Нарушены правила эксплуатации.

В соответствии с Законом РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», исполнитель имеет право отказать в ремонте по гарантии только в том случае, если он сможет доказать тот факт, что все неисправности и дефекты возникли с товаром уже после того, как он был передан покупателю. При этом покупатель неправильно данный товар использовал, хранил, перевозил, прочее.

Если вам отказали в ремонте, вы должны получить на руки документ, в котором будет информация о выполненных исполнителем работах, сведения об имеющихся поломках, как они возникли и их влияние на работу техники в целом.

Важным фактом является время возникновения неисправности, кто стал причиной их возникновения. Обычно Аки используется для того, чтобы доказать причастность потребителя к возникновению неисправностей. Что в свою очередь повлечет отказ от выполнения гарантийных работ.

Но если такого акта нет, как нет и прямых доказательств вины потребителя в том, что изделие вышло из строя, вся ответственность за качество и сохранность товара лежит полностью на продавце или производителе (п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

  • Вашу претензию не хотят принимать;
  • Не составляется Акт выполненных работ, но при этом вы абсолютно уверены в том, вы правы, обращайтесь в отделы по защите прав потребителей, которые есть во всех населенных пунктах.
Читайте так же:  Как написать письмо в департамент образования

Самым последним, но действенным способом добиться справедливости, является обращение в суд.

Куда обратиться в случае отказа:

  • Направьте жалобу в органы Роспотребнадзора;
  • Напишите заявление в Роспотребнадзор, в большинстве случаев, этот шаг является довольно действенным;
  • Составьте исковое заявление в суд.

Обратите внимание! Если вы направили заявление в суд, и добиваетесь, защиты своих прав потребителя, оплачивать госпошлину вам не придется.

Отказ от гарантийных обязательств образец

Гарантийные обязательства сторон образец

Обеспечить работу лифта для погрузочно-разгрузочных работ. 2.2.5.3. Возможность доступа к объекту для работников Подрядчика. 2.2.5.4.

  • Основная. В ней излагается сама суть. Начинается текст обычно с фразы: «Настоящим письмом гарантируем…» или любым другим оборотом.
  • Заключительная.

Она содержит подписи ответственных лиц и печать организации. Если в документе идет речь о финансовых операциях, то его обязательно должен подписать главный бухгалтер.

  • Приложения. Тут компания-гарант может представить документы, которые необходимы, например, для подтверждения полномочий.
  • Подобное письмо в случае невыполнения обязательств может быть использовано в суде.
    • 23.12.2015
    • Претензия по договору подряда: образец заполнения, бланк и советы юриста
    • Аваль — это…
  • Основания отказа в удовлетворении требования бенефициара оплатить сумму гарантии: Кроме того, гарантийные письма используются при долгосрочных договорных правоотношениях.

    Дата и подпись директора (по необходимости бухгалтера) располагается в самом конце. Здесь же устанавливается печать (не является обязательным пунктом, но обеспечивает дополнительную защиту письма). Прекращение обязательств перед бенефициаром гаранта состоится по таким основаниям (пункт 1 статьи 378 Гражданского Кодекса РФ):

    Что делать если отказали в гарантийном обслуживании — причины отказа

    При поломке в установленный срок купленного товара потребитель вправе обратиться с претензией в авторизированный сервисный центр (дальше АСЦ).

    Отказать в обслуживании АСЦ могут по следующим причинам: План действия потребителя в случае отказа от бесплатных ремонтных работ:

    • Требовать заполненный и подписанный акт проведенных работ.
    • Провести экспертизу, чаще всего за счет самого покупателя.
    • Обратиться за судебным решением в соответствующую инстанцию, на основании акта и результатов проведенной экспертизы.

    При полной уверенности вины производителя, судебная практика показывает, что у покупателя есть возможность отстоять свои права. Если вы решили идти до конца и судиться с недобросовестным производителем или его представителем, то вам понадобится составить исковое заявление за отказ в гарантийном обслуживании.

    Также можно составить исковое заявление о защите прав потребителя.

    Образец акта отказа в ремонте по гарантии

    Этот факт – повод для вступления акта в силу.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Право покупателя на гарантийный ремонт закреплено статьями 18 и 20 Закона «О защите прав потребителя». Если продавец, без веских на то оснований, отказывает вам в предоставлении такой услуги, он, таким образом, нарушает Закон.

    Акт состоит из следующих пунктов:

    Что делать, если отказали в гарантийном ремонте? Сколько может длиться гарантийный ремонт, читайте тут.

    Отказ от гарантийных обязательств образец

    Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а он через неделю сломался.

    Как следует из Закона, в течение гарантийного срока Вы имеете право на предъявление требований по поводу любых обнаруженных недостатков в товаре (работе). Участились вопросы по поводу написания претензии продавцу, продавшему товар ненадлежащего качества. Обязательно должна присутствовать дата написания претензии и срок в течении которого продавец должен ответить.

    Наша компания оказывает гарантийную, сервисную поддержку на приобретаемую у нас компьютерную технику.

    Сроки гарантийного обслуживания указаны под каждым описанием товара на нашем сайте.

    Услуги гарантийной поддержки не распространяются на товары, которые не являются нашим продуктом и на них распространяется официальная гарантия производителя.

    Более того, в реальности по данным сертификатам Вам не предоставляется «гарантийный» ремонт, а предоставляется сервисное обслуживание техники, за которое Вы будете обязаны заплатить дополнительно. У всех из нас есть родственники или знакомые, которые приобрели данный сертификат.

    Гарантийное обслуживание означает . в случае возникновения неисправности устройства, произошедшей по вине производителя, — ремонт или замену комплектующих в течение всего гарантийного срока через сеть авторизованных сервисных центров BenQ на территории России.

    Письмо — обобщенное название различных по содержанию документов. На все официально поставляемые изделия с торговой маркой Sennheiser устанавливается срок гарантии 24 месяца. Начало срока гарантии начинается с даты приобретения товара конечным пользователем.

    Компания Sennheiser гарантирует в поставляемых изделиях отсутствие явных и скрытых производственных дефектов, возникших вследствие некачественного сырья и материалов, нарушения процесса изготовления, сборки и упаковки изделий и их компонентов.

    Продавец не отвечает за потерю или уничтожение программных продуктов, баз данных, другой информации, которые произошли в результате выхода из строя товара или его частей.

    — Судебную практику, подтверждающую, что поставщик вправе истребовать некачественный товар при его замене или возврате покупателю денежных средств, см. в Путеводителе по судебной практике. Однако конкретный порядок возврата товара ненадлежащего качества и распределения расходов на его замену, ремонт (например, порядок возмещения расходов на транспортировку товара от покупателя к поставщику и обратно) должен быть согласован договором.

    ——————————— Пример формулировки условия:

    «Возврат некачественного товара осуществляется силами и за счет (указывается соответствующая сторона договора)»

    ——————————— 1) Товар можно вернуть в любой магазин в пределах города, в котором производилась выдача заказа (образцы претензий).

    Как отказаться от исполнения обязательств по гарантии

    Здравствуйте, Алексей Анатольевич! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время. Здравствуйте, Алексей Анатольевич!

    Читайте так же:  Соглашение о возмещении ущерба при дтп

    Ответ на ваш вопрос уже готовится и будет представлен в ближайшее время. Алексей Анатольевич, договором подряда был предусмотрен гарантийный срок?

    Гарантия качества результата работы, если иное не предусмотрено договором подряда, распространяется на все, составляющее результат работы. Статья 724 ГК РФ Сроки обнаружения ненадлежащего качества результата работы 1.

    Если иное не установлено законом или договором подряда, заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки, установленные настоящей статьей.

    3. Заказчик вправе предъявить требования,связанные с недостатками результата работы, обнаруженными в течение гарантийного срока. 5. Если иное не предусмотрено договором подряда, гарантийный срок (пункт 1 статьи 722) начинает течь с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен был быть принят заказчиком.

    Уважаемый Алексей Анатольевич!

    Согласно ч. 3 ст. 724 ГК РФ заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, обнаруженными в течение гарантийного срока. Таким образом, условиями договора подряда могут быть предусмотрены условия использования результата работ (штукатурки). Если в договоре такого нет, то нужно руководствоваться условиями обычного использования результата работы такого рода.

    Поэтому в ответе на претензию Вы можете сослаться на то, что, по Вашему мнению, появление плесени (грибка) вызвано тем, что заказчик нарушил правила эксплуатации поштукатуренного помещения.

    Гарантийные обязательства по ГК РФ

    Если же деньги не поступят, то продавец будет иметь право требовать не только основную сумму, но еще и пеню.

    Изначально срок гарантии устанавливает производитель, но иногда продавец лично устанавливает дополнительный срок. На протяжении этого срока отвечать за поломку будет продавец. Если же дополнительный период не установлен, речь идет о солидарной ответственности продавца и производителя по обеспечению ремонта.

    Но расходы должен брать на себя производитель. Чаще всего в договорах поставки прописываются договоренности поставщика. Если же срок не будет установлен, а товар окажется ненадлежащего качества, то получатель продукции будет иметь право обращаться с претензией на протяжении двух лет.

    За любые выявленные недостатки будет отвечать именно поставщик, который должен обеспечить качество исполнения, прописанное в соглашении поставки. Многие факторы считаются негарантийными.

    Отказ от гарантий – юридический щит исполнителя

    Перевод текста выполнен при поддержке службы онлайн переводов — PerevodBy.ru .

    Баранова С. Как показывает практика, продавцы услуг склонны переоценивать свои возможности и давать завышенные обещания.

    Очень важно противостоять этому соблазну и поддерживать с клиентами как можно более открытые и эффективные взаимоотношения.

    Даже если предупредить заказчика на словах, что любые технологии поисковой оптимизации имеют определенные пределы, он может просто пропустить это мимо ушей и сосредоточиться на вашем обещании в десять раз увеличить прибыльность его сайта.

    Включение в договор с клиентом правильно сформулированных гарантийных условий позволяет решить сразу две задачи.

    [2]

    Формулируя условия гарантии и отказ от обязательств, стоит обратить внимание не некоторые важные моменты.

    Вот образец стандартной формулировки отказа от гарантий компании SEOmoz: Включение в текст договора отказа от гарантий — относительно простой и эффективный прием, который позволяет (1) управлять ожиданиями клиентов и (2) снизить риск судебного преследования со стороны неудовлетворенных заказчиков.

    Отказ от гарантийных обязательств образец

    А во-вторых, кредитор может удерживать вещь должника до исполнения последним его встречного обязательства. Отсутствие встречных обязательств означает невозможность удержания.

    Обязанность заказчика оплатить подрядные работы обусловлена самим фактом их выполнения и приемки. В некоторых зарубежных странах гарантийные удержания по подрядным работам легализованы. Но в России совершенно иная законодательная база и по этой причине подрядчик может легко оспорить в суде удержание части причитающегося ему вознаграждения.

    Единственным доказательством в таком споре будеткоторым подтверждаются объемы работ. Если работы выполнены в полном объеме, то подрядчик может рассчитывать на стопроцентное вознаграждение без каких-либо удержаний постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 03.

    Акт выполненных работ по гарантии образец

    Акт сдачи-приёмки выполненных работ

    Затем в таблицу по порядку вносятся все виды выполненных работ, с указанием сроков сдачи, стоимости, качества, и замечаний заказчика. Колонки о наименовании работ, качеству и замечаниям следует заполнять особенно тщательно, поскольку именно эти сведения в случае возникновения судебных споров будут являться основными аргументами в суде.

    Акт выполненных работ.

    Бланк и образец 2019 гг.

    Твитнуть Поделиться Поделиться Класснуть | 25 Июл 2019 | 295937 Акты выполненных работ – это первичный документ отражающий срок, стоимость и виды выполненных работ.

    Это двусторонний документ, который подписывается заказчиком и исполнителем. Составляется он соответственно в двух экземплярах, одни остается у исполнителя, другой отправляется заказчику. Наши позволяют выявить проблемные мест учета и позволяют избежать оснований для привлечения ответственности.

    Быстрые, эффективные и законные способы. Подписанный акт выполненных работ, свидетельствует об отсутствии претензий по срокам и качеству исполнения работ со стороны заказчика. Однако в нем может указываться следующее:

    • Номер документа;
    • Дата его подписания;
    • Номер договора, согласно которому выполненные работы по акту;
    • Сроки исполнения;
    • Объем выполненных работ;
    • Стоимость с учетом НДС;
    • Номер счета, по которому производится оплата работ;
    • Реквизиты заказчика и исполнителя;
    • Печать обеих сторон;
    • Подписи обеих сторон (руководителей или уполномоченных лиц).

    Каждая организация вправе самостоятельно составлять, удобную для нее форму, акта выполненных работ.

    В случае неисполнения оговоренных в договоре сроков, брака или ненадлежащего выполнения работ, заказчик вправе отказаться оплачивать оговоренную в договоре сумму.

    В таком случае, исполнитель обязан устранить все недоработки и составить новый акт выполненных работ, с учетом новых обстоятельств. Наши позволяют выявить проблемные мест учета и позволяют избежать оснований для привлечения ответственности.

    Быстрые, эффективные и законные способы.

    Документы для оказания услуг

    Обратите внимание: бланки нужно заказать в типографии или распечатать с помощью специального сервиса для БСО.

    Документ, который подтверждает факт оказания услуги, её стоимость и сроки выполнения. Акт обязательно подписывают две стороны: заказчик и исполнитель – это необходимо, чтобы подтвердить соответствие оказанной услуги условиям договора. .rtf / 59 кб .rtf / 56 кб

    [1]

    Документ, который подтверждает право Заказчика на гарантийный ремонт и обслуживание конкретного устройства при наличии установленных оснований.

    Читайте так же:  Кому завещают квартиру

    Акт выполнения гарантийных обязательств

    На его основании составляется Справка о стоимости выполненных работ и затрат (форма N КС-3).

    Она предназначена для расчетов за выполненные работы (Указанные бланки утверждены Постановлением Госкомстата России от 11.11.1999 N 100. Данным Постановлением определен и порядок их заполнения).Гарантийное письмо – это один из видов деловых писем, в котором одна сторона (заявитель или исполнитель) дает другой стороне (получателю письма) какие либо гарантии. Сами по себе гарантии (так же именуемые обязательствами) могут быть разными: это может быть либо выполнение каких – либо работ, либо обещание соблюдения одного из условий договора в указанный срок, либо гарантия возврата денежных средств.

    Говоря простыми словами – гарантийное письмо – это обещание, данное в письменном виде от одного лица другому.В резервах любого предприятия должно найтись место для поручительства по гарантии.

    [3]

    Образец акта отказа в ремонте по гарантии

    Например, компьютерная техника хранилась в сыром помещении; Возникновение непредвиденных обстоятельств или стихийных бедствий.

    Предположим, в период грозы молния попадает в антенну, в результате чего сломался телевизор. Так вот в данном случае вам никто не будет оплачивать ремонт в гарантийный период; В том случае, когда на электрический прибор будет воздействовать вода; Если товар был снят с гарантии; Наличие механических подтверждений; Товар был снят с гарантии; Нарушены правила эксплуатации.

    В соответствии с Законом РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», исполнитель имеет право отказать в ремонте по гарантии только в том случае, если он сможет доказать тот факт, что все неисправности и дефекты возникли с товаром уже после того, как он был передан покупателю.

    Образцы актов выполненных работ по ремонту

    Кому и для чего нужен акт Данный документ необходим для работников автосервиса (СТО) и их клиентов, чтобы подтвердить объём проделанной работы над автомобилем. Чтобы по прошествии определённого количества времени, никто из задействованных сторон не мог опровергнуть факт выполненной услуги.

    Пример. Иванов И.И. производил Петрову П.П.

    1. наименование выполненных работ (оказанных услуг);
    2. реквизиты исполнителя и заказчика;
    3. ссылка на номер и дату договора, по которому были проведены работы (услуги);
    4. общая стоимость работ (услуг) без учета НДС и с НДС;
    5. регистрационный номер и дата составления акта;
    6. подписи ответственных лиц и печати сторон.
    7. наименование документа (допускаются разные вариации, наиболее распространенные: акт выполненных работ, акт приемки выполненных работ, акт сдачи-приемки выполненных работ, акт выполненных работ (оказанных услуг));

    Акт выполненных работ по ремонту помещения: образец

    Москва «___» ________ 201_ года Общество с ограниченной ответственностью «__________________», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице Заместителя Генерального директора по коммерческим вопросам ______________________, действующего на основании Доверенности № ____ от «___» ________ 201_ года, с одной стороны, и Открытое акционерное общество «_________________________________» (сокращенное наименование — ОАО «________________»), именуемое в дальнейшем «Подрядчик», в лице Генерального директора ___________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, именуемые вместе – Стороны, составили настоящий акт о следующем: «___» ________ 201_ года между Заказчиком и Подрядчиком был заключен договор подряда № ______ от «___» ________ 201_ года (далее – Договор).

    В установленные Договором сроки, Подрядчик провел работы по _______________________________________.

    Акт о проведении диагностических и ремонтных работ

    Стоимость ремонтных работ и запчастей (ненужное зачеркнуть) По гарантии Оплачивается Заказчиком по дополнительному счету Подпись Исполнителя:____________________ Подпись Заказчика:____________________ 7. Замечания по работе оборудования после проведения ремонтных работ Со стороны ЗаказчикаСо стороны Исполнителя Представитель Заказчика подтверждает, что других замечаний и претензий не имеет.

    Подпись Заказчика:____________________ Подпись Исполнителя:____________________ 8. Необходимые мероприятия по устранению вторичных замечаний и сроки их исполнения ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ Исполнитель ремонтных работ оставляет за собой право дать официальное заключение о невозможности устранения замечаний, если эксплуатация оборудования сопровождалась нарушениями или в случае необоснованности претензий заказчика, подтверждаемой технической документацией Производителя оборудования.

    Акт выполненных работ по договору оказания услуг: общая характеристика и основные правила

    В акте выполненных работ должно прямо и недвусмысленно указываться, на основании какого договора он составлен.В документе должен быть указан четкий перечень выполненных работ по договору подряда. Как правило, перечень работ, которые необходимо выполнить подрядчику, указан в договоре или спецификации к договору. Необходимо, чтобы список выполненных работ в спецификации и акте совпадал.Бланк должен содержать способ проверки заказчиком количества и качества выполненных работ (визуальный осмотр, функциональная проверка и т.д.).Полномочия представителей заказчика и подрядчика должны быть проверены.

    Образец акта отказа в гарантийном ремонте переданного товара

    Опубликовал: admin в Акты 25.04.2019 Комментарии к записи Образец акта отказа в гарантийном ремонте переданного товара отключены 10 Просмотров

    Часто на новую вещь ее владельцы возлагают большие надежды. И каково же бывает их разочарование, когда только что приобретенная вещь прекращает работать.

    Закон «О защите прав потребителей» стоит на страже защиты наших с вами прав, которые может легко нарушить кто угодно.

    Согласно п. 1 ст. 18 данного Закона, каждый покупатель имеет право воспользоваться своими правами на бесплатное обслуживание в гарантийный период.

    Права то мы имеем, но всегда ли можно ними воспользоваться, ведь случаи отказа в ремонте по гарантии встречаются довольно часто. Как поступить покупателю, в случае отказа выполнить его законные требования?

    Иногда мы явно сами являемся причиной возникновения неисправностей. Понимая этот факт, можно составить акт об отказе от гарантийного ремонта самим. Это намного лучше, чем тратить время на то, чтобы, в конце концов, все равно получить отказ.

    Читайте так же:  Образец договора безвозмездного найма жилья

    Как правильно составить документ, подтверждающий отказ от проведения гарантийного ремонта?

    Проверкой товара, переданного на гарантийный ремонт, занимается инженер сервисного центра.

    Если в товаре сломалась какая-то отдельная деталь или система в целом по вине самого владельца, то ремонт будет платным. Если покупатель отказывается платить, гарантия на данный товар сразу снимается.

    Иногда потребитель обращается к продавцу за разрешением выполнить сервисные работы в других сервисных центрах. В данном случае продавец ведет контроль над осуществлением ремонтных работ.

    В том случае, когда владелец товара отказывается подписать акт выполненных работ, то достаточно его подписать непосредственно продавцу. Этот факт – повод для вступления акта в силу.

    Продавец, отказывая клиенту в гарантийном ремонте, должен составить специальный документ – Акт об отказе в ремонте по гарантии.

    Данный документ, а также результаты экспертизы необходимо приложить к заявлению в суд, если вы хотите попытаться решить проблему именно таким способом. В данном случае также речь идет о денежной компенсации.

    Право покупателя на гарантийный ремонт закреплено статьями 18 и 20 Закона «О защите прав потребителя».

    Если продавец, без веских на то оснований, отказывает вам в предоставлении такой услуги, он, таким образом, нарушает Закон.

    Акт состоит из следующих пунктов:

    • даты передачи товара на ремонт;
    • ваших личных данных;
    • сведения о представителе сервиса или продавце, который принимает товар;
    • описание внешнего вида изделия, идентификационный или заводской номер;
    • наличие дефектов, их описание;
    • статьи законодательных актов РФ, на которые вы ссылаетесь;
    • ваша подпись и дата составления акта.

    Что делать, если отказали в гарантийном ремонте?

    Сколько может длиться гарантийный ремонт, читайте тут.

    В каких случаях могут отказать в осуществлении ремонта по действующей гарантии?

    Если товар вышел из строя в гарантийный период, обращайтесь в одно из этих мест:

    • К производителю изделия, если его представительство находится в вашем населенном пункте;
    • В магазин или салон;
    • В авторизированный сервисный центр. Обычно информация о таких сервисах находится в гарантийном талоне. Кроме этого, информацию можно найти на официальном сайте изготовителя.

    Перечисленные организации или лица могут отказать вам в выполнении безвозмездного ремонта.

    Но для этого должны быть в наличии следующие причины:

    • Потребитель нарушил правила эксплуатации товара, и использовал его не по назначению;
    • Были нарушены правила транспортировки продукции, а также условия ее хранения. Например, компьютерная техника хранилась в сыром помещении;
    • Возникновение непредвиденных обстоятельств или стихийных бедствий. Предположим, в период грозы молния попадает в антенну, в результате чего сломался телевизор. Так вот в данном случае вам никто не будет оплачивать ремонт в гарантийный период;
    • В том случае, когда на электрический прибор будет воздействовать вода;
    • Если товар был снят с гарантии;
    • Наличие механических подтверждений;
    • Товар был снят с гарантии;
    • Нарушены правила эксплуатации.

    В соответствии с Законом РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», исполнитель имеет право отказать в ремонте по гарантии только в том случае, если он сможет доказать тот факт, что все неисправности и дефекты возникли с товаром уже после того, как он был передан покупателю. При этом покупатель неправильно данный товар использовал, хранил, перевозил, прочее.

    Если вам отказали в ремонте, вы должны получить на руки документ, в котором будет информация о выполненных исполнителем работах, сведения об имеющихся поломках, как они возникли и их влияние на работу техники в целом.

    Важным фактом является время возникновения неисправности, кто стал причиной их возникновения. Обычно Аки используется для того, чтобы доказать причастность потребителя к возникновению неисправностей. Что в свою очередь повлечет отказ от выполнения гарантийных работ.

    Но если такого акта нет, как нет и прямых доказательств вины потребителя в том, что изделие вышло из строя, вся ответственность за качество и сохранность товара лежит полностью на продавце или производителе (п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

    • Вашу претензию не хотят принимать;
    • Не составляется Акт выполненных работ, но при этом вы абсолютно уверены в том, вы правы, обращайтесь в отделы по защите прав потребителей, которые есть во всех населенных пунктах.

    Самым последним, но действенным способом добиться справедливости, является обращение в суд.

    Куда обратиться в случае отказа:

    • Направьте жалобу в органы Роспотребнадзора;
    • Напишите заявление в Роспотребнадзор, в большинстве случаев, этот шаг является довольно действенным;
    • Составьте исковое заявление в суд.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Обратите внимание! Если вы направили заявление в суд, и добиваетесь, защиты своих прав потребителя, оплачивать госпошлину вам не придется.

    Источники


    1. Молчанов, В.И. Огнестрельные повреждения и их судебно-медицинская экспертиза: Руководство для врачей / В.И. Молчанов, В.Л. Попов, К.Н. Калмыков. — М.: Медицина, 2014. — 272 c.

    2. Прокуроры и адвокаты: Знаменитые процессы: моногр. ; Литература — М., 2014. — 608 c.

    3. Мишин А. А. Конституционное (государственное) право зарубежных стран; Юстицинформ — Москва, 2010. — 560 c.
    4. Глинка-Янчевский, С.К. Во имя идеи; СПб.; Типография Э. Арнгольда, Литейный проспект,№59, 2011. — 196 c.
    5. Чашин, А. Н. Что такое исполнительное производство и как гражданину общаться с судебным приставом / А.Н. Чашин. — М.: Дело и сервис, 2016. — 240 c.
    Образец акта отказа в ремонте по гарантии
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here