Образец заявления на экспертизу товара

Все ответы на вопросы по тематике: "Образец заявления на экспертизу товара" от профессионалов для людей. В статье собран материал и предоставлен в удобном виде. Если есть вопросы - обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Образец заявления на экспертизу товара

В случае, когда покупка не удалась и вы получили товар несоответствующего качества, всегда есть возможность вернуть свои деньги, или получить качественный вариант продукции. Однако нередко чтобы сделать это, приходится доказывать факт наличия дефектов.

Для этого и была придумана экспертиза товаров. Ее результаты станут прямым основанием для удовлетворения или отклонения тех требований, которые вы предъявляете магазину по поводу приобретенного товара.

Как написать заявление на проведение экспертизы продукции?

В тех случаях, когда вам необходимо проведение экспертизы, вы должны сообщить об этом магазину в претензии на возврат средств. Однако помимо данного документа также нужно заполнить дополнительное заявление.

[3]

В нем описывается товар, его состояние и дефекты, а также все сведения о совершенной покупке. Рассматривается заявление продавцом в течение десяти дней. Этот срок не будет входить в период проведения экспертизы. Лучше составлять два экземпляра, чтобы один был у продавца, а другой у вас.

[1]

Вместе с заявлением вы обязаны отдать купленный товар в магазин, чтобы продавец смог направить его на экспертизу. При этом вы получаете расписку о том, что продукция действительно была принята и будет направлена на исследование.

[2]

Такая бумага также должна быть на руках у обеих сторон спора и сдержать в себе все сведения о товаре и его недостатках для дальнейшей идентификации продукции и избегания ошибок.

Как происходит объективное исследование товара?

Исследование всегда проводится при участии каждой из сторон спора и, конечно, специалистов. Именно они занимаются изучением товара, его состояния и недостатками, якобы обнаруженными в нем. Проводиться экспертиза может там, где решат сами эксперты.

При этом инициировать ее может как магазин, так и вы, но чаще всего заявление подает именно потребитель, поскольку продавец отказывается принять обнаруженные недостатки за достаточное основание для возврата денег.

О том, кто платит за экспертизу некачественного товара, читайте тут.

Участие каждой из сторон в экспертизе не ограничивается исключительно наблюдением с их стороны. У вас есть полное право задавать свои вопросы, вносить их в протокол, а также делать замечания и контролировать процедуру. Это дает ему гарантию того, что все результаты исследования будут законными и обоснованными.

По итогу всегда выносится заключение – документ, содержащий в себе описание всего процесса исследования, замечаний и вопросов, поступивших от сторон, а также выводы. Именно в них эксперт дает точную оценку состояния товара, утверждая или отрицая наличие дефектов.

Отдельно следует сказать о том, что исследование всегда оплачивается. Обычно это делает продавец, по общему правилу это всегда его обязанность, даже если инициатором экспертизы выступили вы. Однако бывают и исключения. Так, если экспертиза покажет, что ваши требования были необоснованны, то в итоге именно он будет вынужден оплачивать исследование и даже возмещать все расходы, что понес в магазин.

Сроки выполнения экспертной оценки

Периоды времени, в течение которых должно проводиться исследования, напрямую зависят от тех требований, что вы предъявляете продавцу:

  • Когда нужно полностью вернуть деньги, то на процедуру дается десять дней;
  • Когда нужно обменять продукцию, то двадцать дней;
  • Когда требуется ремонт, то сорок пять дней.

Указанные сроки должны быть учтены при проведении всей процедуры в целом, от рассмотрения претензии и до возврата денег или удовлетворения иного требования. Соответственно, сюда будет входить и экспертиза.

Нарушение этих периодов повлечет за собой штраф в размере одного процента от стоимости продукции за каждый день, что был просрочен.

Что происходит после осуществления экспертизы?

После того, как исследование будет завершено, всегда должно быть оформлено заключение эксперта. Оно представляется собой документ, который оформляется письменно и подписывается каждым участником процедуры.

Соответственно, именно такое заключение и станет поводом для того чтобы отказать вам в удовлетворении ваших требований или же, напротив, вернуть деньги за товар, оказавшийся некачественным.

В заключении эксперт указывает в части выводов о том, есть ли недостатки, какие они и кто им виной. Все ответы должны быть сформулированы максимально четко, а информация не должны выходить за рамки дела.

Основываясь на таком документе, требуйте возмещения стоимости товара и даже убытков, которые также может подтвердить экспертиза. Если же результат не устроит одну из сторон, то всегда есть возможность либо назначить повторную экспертизу но у другого специалиста, либо обратиться в суд.

Заявление на проведение экспертизы некачественного товара образец

Заявление на проведение независимой экспертизы товара

Заявление с указанием одного из перечисленных выше требований пишется в 2-х экземплярах и вручается руководителю предприятия, где был приобретен товар (или его представителю) или индивидуальному предпринимателю (его представителю). На втором экземпляре заявления должна стоять отметка о дате и фамилии лица, принявшего заявление. Если не удается вручить заявление лично, то оно направляется по юридическому адресу предприятия или адресу регистрации предпринимателя заказным письмом с уведомлением о вручении. Второй экземпляр заявления с отметкой о вручении или квитанцией о направлении его по почте остается у потребителя.

С данным заключением я не согласен и на основании п.5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» я требую проведения за Ваш счет экспертизы товара и в случае подтверждения наличия в товаре производственного дефекта __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Заявление на проведение экспертизы некачественного товара

Ответ: Вас нагло обманывают. Но так часто бывает, ничего страшного: боятся – значит, уважают. Вам сгодится отметка о принятии претензии от любого сотрудника. Так что любой рядовой продавец может принять ваше заявление и передать директору. И скорее всего, они об этом знают. § Ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Читайте так же:  Кто наследник первой очереди, если нет завещания

Экспертиза — это совокупность исследований технических свойств материалов. Ее цель — определение этих свойств и сравнение их с принятыми стандартами. Результатом экспертизы является технический документ (акт) с обоснованным заключением о соответствии данных материалов стандартам и возможности их использования по назначению.

Оформляем заявление на возврат денег за низкокачественный товар

Право на возврат товарных ценностей дает статья 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой статье, покупатель имеет право вернуть некачественный товар, получив за него уплаченные деньги, либо обменять его на аналогичный надлежащего качества, либо на имущество со схожими характеристиками.

  • Дата совершения покупки;
  • Наименование магазина, где были куплены товарные ценности;
  • Цена приобретения;
  • Наименование товара;
  • Гарантийный срок, который дает магазин;
  • Перечень недостатков и дефектов, которые делают товар ненадлежащего качества;
  • Статья закона, дающая право на обращение к продавцу с претензией на возврат денег;
  • Просьба вернуть денежные средства, уплаченные в данном магазине;
  • Просьба уведомить о проведении экспертизы (если она будет проводиться) заранее с целью личного присутствия на ней. Покупатель имеет полное право присутствовать при проведении экспертизы.

Экспертиза некачественного товара помощь юриста

Если подходящих для экспертизы документов не находится эксперт должен сказать этот факт начальнику экспертной организации, который должен принять окончательное решение. В предстоящем обратилась в трибунал с за восстановлением нарушенных прав. Заявление на проведение экспертизы плохого продукта.

При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. Поэтому применяются общие правила о товаре, на которые не установлена гарантия, то есть 2 года с момента продажи. При этом ни в одном законодательном акте не предусмотрены порядок, правила проведения проверки качества, а также не указывается, кто именно вправе проводить такую проверку качества, нужны ли для этого специальные познания и т. Получить возврат стоимости экспертизы и стоимости товара (или обменять товар на качественный).

Акт экспертизы товара

К проведению экспертизы привлекаются люди, обладающие особыми узконаправленными знаниями. На предприятиях это могут быть специально обученные сотрудники, прошедшие профессиональную подготовку и имеющие соответствующую квалификацию, подтвержденную письменными свидетельствами или дипломами.

На практике, наиболее часто экспертиза товаров необходима для разрешения различных спорных ситуаций. Например, между продавцом/производителем и покупателем, когда недостаток приобретенного товара был выявлен после покупки, но в период гарантийного обслуживания. В этом случае, экспертиза может проводиться как по личной инициативе пострадавшей стороны или стороны, на которую возлагается вина за низкое качество продукции, так и по требованию представителя судебной системы (если дело между продавцом и потребителем должно до суда).

Образец заявления на экспертизу товара

В нем описывается товар, его состояние и дефекты, а также все сведения о совершенной покупке. Рассматривается заявление продавцом в течение десяти дней. Этот срок не будет входить в период проведения экспертизы. Лучше составлять два экземпляра, чтобы один был у продавца, а другой у вас.

По итогу всегда выносится заключение – документ, содержащий в себе описание всего процесса исследования, замечаний и вопросов, поступивших от сторон, а также выводы. Именно в них эксперт дает точную оценку состояния товара, утверждая или отрицая наличие дефектов.

Заявление на проведение экспертизы некачественного товара образец

Потребители часто обращаются в Управление Роспотребнадзора с вопросом, в какой же срок продавец должен провести экспертизу некачественного товара? Зачастую, требуя расторжения договора купли-продажи не устроившего его товара, потребитель слышит от продавца, что экспертиза будет проведена только в течение 20 дней.

Потребителю необходимо знать: Закон «О защите прав потребителей» устанавливает жесткие сроки проведения экспертизы. Срок ее проведения напрямую зависит от требования, заявленного потребителем. Если потребитель обращается к продавцу с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар, продавец в течение 10 дней с момента такого обращения должен успеть провести проверку качества товара, экспертизу, если она необходима, и, при наличии на то оснований, вернуть покупателю деньги. Причем продавец обязан провести экспертизу только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка. До получения выводов эксперта продавец не обязан возвращать деньги потребителю.

Экспертиза товара ненадлежащего качества: порядок проведения, заключение

Если целью является возвращение средств, то придется ждать примерно десять дней. Однако если у вас имеется уважительная причина для того, чтобы товарная экспертиза была проведена в ближайшие дни, следует указать это в претензии, направить ее руководителю отдела продаж.

Главным законодательным актом, регулирующим отношения между продавцом и потребителем, является ФЗ «О защите прав потребителей». Если с товаром возникают проблемы, то руководствуются в своих дальнейших действиях именно этим правовым актом. Его желательно знать всем покупателям, чтобы правильно вести себя в той или иной ситуации, если возникнут проблемы с приобретаемой продукцией.

Заявление на проведение экспертизы некачественного товара

Кстати, ранее дочь носила всегда кожаную обувь и никогда ничего у нас не было испорчено. Если куплен испорченный продукт, по закону о защите прав потребителей вы ссможете в собственном. но, данные сроки справедливы только в случае, когда речь идет толькоо. Но ссможете и не заключать, тогда у него пойдет просрочка выполнения, и вы сссможете добиваться неустойку.

Экспертиза плохого продукта заключается. Согласно процессуальному законодательству трибунал не связан с заключением экспертизы, но оно на практике очень очень оказывает влияние на выносимое решение. Доставка в какие сроки проводится экспертиза. И, вообщем, есть ли смысл биться, кеды стоили 1000 р, а сил и нервишек потратишь куда больше.

Читайте так же:  Купальники подлежат возврату или нет

Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества

  1. В случае ремонта – 45 дней (ст. 20 Закона). Если клиент отдает вещь в мастерскую для гарантийного ремонта, продолжительность экспертизы не должна быть больше максимального срока, отведенного для этого. При этом проведение экспертизы не является основанием для продления срока – договориться об этом стороны могут только в добровольном порядке.
  2. При обмене товара – 20 дней (ст. 21 Закона). В том случае, если аналогичного товара у продавца в наличии нет, срок может быть увеличен до месяца. За это время продавец должен успеть и провести экспертизу, и обеспечить наличие товара для обмена.
  3. В случае возврата покупки – 10 дней (ст. 22 Закона). Этот срок распространяется также и на требования об уменьшении цены на товар, о возврате средств, потраченных на его ремонт и на возмещение ущерба, полученного покупателем из-за некачественного товара.

В каждом из этих случаев покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и даже привлекать к участию в ней своего представителя (эксперта). Также он вправе сам требовать от продавца ее проведения или даже обратиться за ней в независимую компанию. Можно это сделать в таких случаях:

Акт экспертизы товара

Формирование акта экспертизы товара является заключительным этапом проверки какого-либо изделия или нескольких изделий на предмет их качества.

Что такое экспертиза

Под экспертизой понимается тщательное обследование товара на предмет его состояния на момент передачи эксперту. Как правило, к такой экспертизе прибегают в случаях, когда необходимо установить глубину порчи товара или степень его повреждения, найти виновных лиц.

Экспертиза бывает самых разных видов и назначения:

  • техническая,
  • инженерная,
  • экологическая,
  • пищевая,
  • медицинская,
  • сельскохозяйственная и т.д.

При этом ей могут подвергаться различные объекты:

  • продукты питания и напитки,
  • одежда и обувь,
  • лекарства,
  • игрушки,
  • строительные материалы,
  • изделия бытового назначения,
  • мебель,
  • техника,
  • оборудование,
  • автомобили и т.д.

Кто имеет право проводить экспертизу

К проведению экспертизы привлекаются люди, обладающие особыми узконаправленными знаниями. На предприятиях это могут быть специально обученные сотрудники, прошедшие профессиональную подготовку и имеющие соответствующую квалификацию, подтвержденную письменными свидетельствами или дипломами.

Если организация не имеет возможности содержать в штате собственных экспертов, то она вполне может прибегать к услугам сторонних специалистов.

В некоторых случаях, когда экспертиза проводится в отношении, например, сложных технических объектов, в исследовании может участвовать целая группа экспертов, каждый из которых принадлежит к определенному экспертному сообществу и обладает специфическими познаниями.

В каких случаях чаще всего требуется экспертиза

На практике, наиболее часто экспертиза товаров необходима для разрешения различных спорных ситуаций. Например, между продавцом/производителем и покупателем, когда недостаток приобретенного товара был выявлен после покупки, но в период гарантийного обслуживания. В этом случае, экспертиза может проводиться как по личной инициативе пострадавшей стороны или стороны, на которую возлагается вина за низкое качество продукции, так и по требованию представителя судебной системы (если дело между продавцом и потребителем должно до суда).

Иногда экспертиза проводится и внутри предприятия-изготовителя, например, при выпуске товара, когда внезапно обнаруживается какой-либо дефект в целой партии изделий.

Порядок проведения экспертизы

В общих чертах процедура проведения экспертизы выглядит вполне стандартно.

  1. Сначала лицо, нуждающееся в проведении глубокого обследования товара, обращается в экспертную организацию или к независимому эксперту с соответствующим заявлением.
  2. Затем предоставляется товар, в отношении которого необходимо провести экспертные манипуляции.
  3. Далее специалист делает экспертизу строго по установленным стандартам и правилам, которые включают в себя ряд анализов и экспериментов, и по результатам этих действий выдает заключение: так называемый «Акт об экспертизе». Этот акт в дальнейшем может использоваться как неопровержимый аргумент в суде и быть частью основания для взыскания ущерба с виновных лиц.

Если обращение за экспертизой произошло вследствие, напротив, необходимости установить, невиновность лица/организации в причинении товару порчи, то выводы эксперта также послужат достаточным доказательством этого.

Особенности акта экспертизы товара

Если вам необходимо составить акт экспертизы товара, а вы никогда прежде этого не делали, посмотрите приведенный ниже пример и прочитайте наши рекомендации – с их учетом вы легко сформируете нужный документ.

Прежде чем приступить к подробному описанию акта, дадим некоторые общие сведения.

  • Акт допускается писать в свободной форме или, если в организации установлен шаблон документа – по его типу. Оформлять его можно вручную или набирать на компьютере (с обязательным последующим распечатыванием). При этом для экспертного заключения подойдет как простой чистый лист бумаги любого удобного формата (лучше А4 или А5), так и фирменный бланк.
  • Акт непременно должен быть подписан лично человеком, который проводил экспертизу, а также лицами, при ней присутствовавшими (если актовые были). Документ требуется в обязательном порядке проштамповать.
  • Составляется акт как минимум в двух одинаковых по содержанию и равнозначных с правовой точки зрения экземплярах. Один из них остается у эксперта, второй передается заинтересованной стороне. Если есть потребность, можно сделать и дополнительные копии акта, заверив их должным образом.

Образец акта экспертизы товара

Акт пишется таким образом, чтобы его мог понять не только коллега эксперта, но и человек, не обладающий специфическими знаниями. Это обозначает то, что при его формировании следует избегать узкоспециальных терминов, сложных, малопонятных оборотов и т.п.

  1. Первым делом вверху документа указывается его наименование и номер.
  2. Далее ставится дата составления акта и место (тут нужно написать название компании, которая проводила исследование и ее адрес – по необходимости), даются сведения об эксперте – его должность и фамилия.
  3. Затем пишется основание для проведения экспертизы: тут нужно указать или номер заявления или номер наряда (в зависимости от ситуации), потом дату ее проведения.
  4. После этого в акт вносятся данные о товаре: его название, категория, сорт, вид, назначение, количество и прочие идентификационные характеристики, а также задачи, стоящие перед экспертом.
  5. Ниже вписывается производитель изделия: название предприятия и страна, в котором оно зарегистрировано.
  6. В завершение указывается мнение эксперта.
Читайте так же:  Как земли сельхозназначения перевести в земли кфх

При необходимости документ можно дополнить и другими сведениями (например, о том, какие мероприятия проводились в ходе экспертизы), а также указать прилагаемые к акту дополнительные бумаги.

Защита прав потребителей Томской области

Юридические услуги и юридическая помощь

оперативный тел: 8-953-92-18-411

Образец. Ходатайство о назначении судебной экспертизы товара

  • | Печать |

Подробности Родительская категория: Формы документов Категория: Формы документов в защиту прав потребителей Просмотров: 2371

Образец. Ходатайство о назначении судебной экспертизы товара

Товароведческая экспертиза – это комплекс исследований, направленных на выявление конкретных качеств определенного товара, с целью установления соответствий нормативным документам. Она проводится определенной группой, в состав которой входят эксперты различной специализации.
Потребительская экспертиза товара – это выявление дефектов товара, причин, по которым произошли те или иные повреждения.

Мировому судье участка №3
Октябрьского района города Томска

Ходатайство
о назначении судебной экспертизы товара

В товаре (диван Дубай (угловой механизм) | Акция,0, Sola. 20,20.) были выявлены недостатки, которые не были оговорены продавцом в момент продажи товара: диван не имеет задней балки, эксплуатация товара по назначению практически невозможна из-за того, что во время сна ощущается каркас дивана, что мешает нормальному отдыху.
Для определения обстоятельств, имеющих значение для рассмотрения дела по моему иску, требуется наличие специальных познаний. В связи с чем, на основании ст. 79 Гражданского процессуального кодекса РФ прошу суд назначить проведение по делу товароведческой экспертизы товара – диван Дубай (угловой механизм) | Акция,0, Sola. 20,20.
При назначении экспертизы товара, перед экспертами прошу поставить следующие вопросы.

1. Имеются ли недостатки в товаре — диван Дубай (угловой механизм) | Акция,0, Sola. 20,20..
2. Каковы причины возникновения выявленных недостатков товара.

Проведение экспертизы поручить экспертному учреждению (эксперту) по усмотрению суда.

Видео (кликните для воспроизведения).

В силу невыполнения обязанностей продавцом о проверки качества товара и проведения в случае необходимости досудебной экспертизы товара, прошу затраты на проведение экспертизы возложить на ответчика.

Акт о приемке товара на экспертизу

Может возникнуть необходимость отправить товар для проведения экспертной оценки либо же на ремонт, предъявив претензию по качеству. Однако, лучше этого не делать, не предоставив перед этим акт о приеме-передаче товара.

В особенности это касается хрупких и дорогих изделий. Можно ли без него доказать, что товар на самом деле был бракованным в момент поступления в эксплуатацию клиента? Невозможно также утверждать со 100% уверенностью, чтобы пломбы внешние были сорваны ранее.

Акт приема-передачи продукции на экспертизу

Процедура формирования акта экспертизы товара является заключительным этапом, можно проверять одновременно несколько изделий на предмет качества. Акт приема-передачи изделия можно составлять в свободной форме. Оформление можно осуществить вручную либо же воспользоваться печатным текстом на компьютере с дальнейшим распечатыванием. Можно использовать любой чистый лист, независимо от своего формата, лучше А5 или А4, либо же фирменный бланк.

В обязательном порядке указывается такая информация:

  • Название документа (акт приема-передачи товара);
  • Когда он был составлен (должен совпадать с датой фактической передачи продукта;
  • Личные данные лица, которое передало информацию (ФИО);
  • Полное наименование юридического лица, которому был передан товар. В перечне информации должно быть указано фирменное наименование, а также юридический адрес;
  • Данные о товаре, его модель, марка, количество и артикул;
  • Какова причина передачи изделия;
  • Максимально точное внешнее описание товара: с наличием сколов, царапин, указанием степени износа, состоянием упаковки, комплектности и т. д;
  • Поставлены подписи каждой из сторон.

Акт передачи товара должен быть составлен в двух экземплярах, для каждой из сторон. Можно сделать дополнительные копии, если в этом есть необходимость, и заверить их с помощью печати.

Порядок проведения экспертизы товара

Экспертиза товара подразумевает под собой детальное исследование продукта, с указанием в каком состоянии он был передан на проведение оценки. Обычно к подобным процедурам прибегают в тех случаях, если необходимо как можно скорее установить глубину порчи изделия со степенью повреждений.

Необходимо как можно скорее выяснить, кто же виноват в наличии у товара брака. Экспертиза бывает различных назначений и видов: экологическая, пищевая, сельскохозяйственная, инженерная и т.д. Экспертной оценке могут быть подвергнуты различные объекты: от продуктов питания и напитков, одежды, обуви и лекарств, до игрушек, строительных материалов, автомобилей и техники.

Как происходит экспертиза и оценка качества товара, читайте тут.

У кого есть полномочия для проведения экспертизы?

Привлекаются специалисты, которые обладают узконаправленными теоретическими и практическими знаниями. Обычно на предприятиях это специально обученные сотрудники, которые прошли профессиональную подготовку, имеют высокую квалификацию, которая подтверждена дипломами и различными письменными свидетельствами. Если у компании нет возможности содержать в штате сотрудников собственных экспертов, можно привлечь других специалистов.

Бывает, подобные процедуры проводятся в отношении технически сложных объектов, тогда в исследовании принимает участие группа экспертов, и каждый представляет какое-то экспертное сообщество.

Когда необходимо проводить экспертную оценку товара?

Обычно на практике подобные исследования проводят для того, чтобы разрешить спорные ситуации. Между изготовителем и клиентом могут возникнуть разногласия касательно гарантийного обслуживания, качества представленного товара и т.д. В таких ситуациях экспертиза проводится по личной инициативе одной из сторон, которая пострадала. Обычно на продавца возлагаются претензии и вина за низкое качество товара, который поступил в продажу.

В некоторых случаях экспертную оценку проводят внутри предприятия, которое занимается производством товаров. К примеру, был обнаружен брак, и теперь необходимо проверить всю партию изделий.

Читайте так же:  Как развестись с женой

Каков порядок проведения экспертной оценки?

Процедура исследования выглядит обычно:

  • Человек, который планирует провести глубокое обследование товара должен обратиться в экспертную компанию либо же к независимому специалисту напрямую с письменным заявлением;
  • Для детального изучения представляется изделие, в отношении которого, и проводят экспертную оценку;
  • Специалист проводит экспертизу, согласно установленным правилам и стандартам, которые включают в себя ряд практических экспериментов и анализов, на основе которых и будет вынесен вердикт. Заключительная стадия «Акт об экспертизе» — это своего рода неопровержимый аргумент, который можно использовать в качестве доказательства своей правоты в суде, чтобы провести процедуру взыскания ущерба с виновных лиц.

Если обращение за экспертным исследованием произошло в результате необходимости установления невиновности человека, либо же организации в том, что была причинена порча товара, тогда выводы специалиста должны выступить главным доказательством этого.

Как провести экспертизу товара?

При возврате товара, что на сегодняшний день встречается довольно часто, магазин терпит убытки. Разумеется, он заинтересован в том, чтобы удостовериться в наличии дефектов товара, а также в том, что они возникли не из-за вас.

Именно для таких ситуаций и придуманы экспертизы, позволяющие найти подтверждение данным вопросом и отразить их в официальном документе.

Как заказать выполнение экспертизы продукции?

Исследование товара на наличие у него дефектов могут осуществлять лишь специальные организации, как государственные, так и частные. Непосредственно проводить экспертизу должны исключительно квалифицированные специалисты, имеющие высшее образование.

Чтобы убедиться в том, что организация имеет право на такую деятельность, достаточно проверить лицензию и результаты аккредитации. Результаты от иных учреждений, не имеющих разрешение на исследования, будут признаны недействительными.

В первую очередь вы должны подать заявление непосредственно продавцу. Без этой претензии дальнейшее разрешения конфликта будет невозможно.

Далее уже сам продавец решает вопрос с назначением экспертизы, о которой вы можете потребовать в своей претензии.

Кто должен проводить экспертизу товара ненадлежащего качества, читайте тут.

Для того чтобы магазин смог воспользоваться услугами организации и получить экспертизу, необходимо заключить договор и оплатить данную услугу. После эксперту должны быть переданы все документы на товар, и сама продукция для проведения предварительного и основного ее осмотра.

Сколько стоит экспертиза какого-либо товара?

Согласно закону изначально все расходы, которые связаны с проведением экспертиз, ложатся на плечи магазина. Даже в тех случаях, когда вы сами выступает за проведение исследований.

Однако когда выясняется, что в том, что товар получил урон, виноваты вы, то весь ущерб должен быть покрыт именно за его счет. Продавец имеет полное право потребовать выплаты средств на покрытие произведенных расходов, в том числе в судебном порядке.

Что же касается конкретной цены экспертизы, то ее определяют по-разному. Условно она варьируется. Цена может быть пять рублей за простую работу и тридцать тысяч рублей за сложные товары.

Все будет определяться в конкретном случае. Однако нередко стоимость рассчитывают в процентном соотношении, а именно в виде десяти процентов от той цены, что установлена на товар изначально, и это независимо от того, исправна продукция на самом деле или нет.

Сроки осуществления объективного исследования товара

Период времени, в течение которого продавец должен начать исполнять свои обязательства, начинает течь с того момента, как вы вернули товар в магазин и подали заявление с соответствующим требованием.

Не имеет значения, что именно вы просите. Вашу претензию все равно должны рассмотреть и принять удовлетворительное решение, вернув деньги или обменять товар (чаще всего происходит именно так).

Но также следует отметить, что экспертиза попадает под определенные временные рамки. Для установления времени, которое выделяется на экспертизу, достаточно определиться с тем, какое вы предъявляете требование.

В зависимости от того, сколько оно по закону должно исполняться, будет установлен и срок на исследование:

  • Когда вы требуете вернуть ему уплаченные средства, то тогда всю процедуру выделяет не больше десяти дней. Именно в этот срок продавец должен успеть заказать и провести экспертизу;
  • Когда вы просите обменять продукцию на аналогичный вариант, то в этом случае действует период в двадцать дней;
  • Когда поступает требование произвести ремонт товара, конечно, за счет продавца, то срок составляет сорок пять дней.

В том случае, если со стороны магазина установленные периоды времени будут нарушены, независимо от того, нужна экспертиза или нет, то в его отношении будут наложены штрафные санкции. Неустойка будет равна одному проценту от цены товара за каждый день просрочки. Потребовать выплат можно через суд или направлением повторной претензии.

Заявление на экспертизу товара

С неудачным приобретением сталкивался каждый. Если изделие низкого качества или имеет дефект, можно сдать его в магазин. Часто торговцы не хотят признавать вину и отказывают покупателям в законном праве. Если так произошло с вами, не опускайте руки. Оптимальный выход – заказать независимую экспертизу. Куда для этого обратиться? Как составить заявление? За чей счет проводится анализ? Ответ на эти вопросы даст наша статья.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с экспертизой товара, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Права потребителя при покупке бракованного товара

Если вы приобрели некачественную вещь, обратитесь к Закону РФ «О защите прав потребителей». Там указано, что клиент имеет право требовать у продавца:

  • заменить бракованное изделие на качественный аналог;
  • обменять его на подобную вещь (другого цвета, комплектации, марки) с перерасчетом стоимости;
  • сделать скидку в сумме, соответствующей серьезности поломки;
  • устранить недостатки товара за свой счет;
  • компенсировать устранение недостатков потребителем;
  • полностью возвратить уплаченные средства.
Читайте так же:  Порядок лицензирования управляющих компаний в сфере жкх

Обратите внимание!

Если из-за бракованного товара вы получили дополнительный моральный или материальный ущерб, можете смело заявлять продавцу требование о денежном возмещении. К примеру, если попали в ДТП из-за некачественной автозапчасти.

Кто проводит независимую экспертизу?

Исследования проводят специализированные фирмы — члены соответствующего СРО. Каждый сотрудник обязан пройти аттестацию и подтвердить свой профессионализм.

Специалист несет ответственность за грамотность проведенного анализа. Его выводы должны быть четкими и однозначными. Если эксперт не может выявить точную причину поломки товара, он обязан отразить этот факт в заключении.

Порядок проведения независимой экспертизы

Исследование направлено на выявление неисправностей в изделии. Эксперт обязан ответить на 4 ключевых вопроса:

  1. В чем причина поломки? Это может быть неправильная транспортировка или хранение в магазине, заводской брак, нарушение правил эксплуатации потребителем.
  2. Возможно ли восстановить работоспособность изделия?
  3. Каков коэффициент снижения качества товара?
  4. Какие работы необходимо провести для устранения дефекта?

Обратите внимание!

В экспертном заключении указываются не только выводы о качестве товара, но и перечисляются этапы и методика исследования. С помощью этого можно проанализировать правильность действий специалиста.

Юридический повод для назначения экспертизы – письменное заявление со стороны покупателя.

Куда подать заявление на экспертизу товара?

Сразу после обнаружения брака посетите магазин и напишите претензию. Чтобы выявить вид и причину поломки, продавец направит вещь на независимую экспертизу. Если она вас не устроила, можете заказать повторное исследование.

Как правильно написать заявление на экспертизу товара?

Документ составляется в свободной форме. Можете написать его сами по образцу из интернета либо обратиться к специалисту. Структура заявления:

Обратите внимание!

Отсутствие документов и заводской упаковки товара не дает продавцу права отказывать в обмене или возврате.

Вместе с заявлением передайте в магазин неисправную вещь. Факт приемки фиксируется специальным актом. В нем указывается личная информация сторон, характеристики изделия и состояние на момент передачи продавцу. Один экземпляр заберите с собой. Он пригодится на дальнейших стадиях урегулирования ситуации.

Готовый экспертный отчет передается заказчику: в магазин или покупателю. Если поставщик не желает принимать ваше заключение – подайте исковое заявление в суд. Эксперта могут привлечь к участию в слушаниях.

Кто платит за экспертизу?

Если на товар действует гарантия, расходы на независимое исследование качества — обязанность продавца. Если он требует с вас деньги, то грубо нарушает закон. Однако есть ряд нюансов, которые нужно учитывать:

  • если исследование покажет вашу вину в поломке, придется компенсировать магазину расходы на ее проведение;
  • если вы не согласны с результатами проведенного по заказу торговца исследования, можете найти другого специалиста и сделать повторный анализ. Оплата – за ваш счет. Если ваши доводы подтвердятся, вы вправе взыскать средства с торговой организации.

Сроки экспертизы товара

Продолжительность процедуры зависит от требований, которые вы выдвинули продавцу:

  • 10 дней – если желаете полный возврат средств;
  • 20 дней – если хотите обмен на другую вещь;
  • 45 дней – если согласны на ремонт.

Эти сроки даются на всю процедуру – начиная от принятия претензии и заканчивая окончательным вердиктом. Продавец обычно заинтересован в быстром рассмотрении заявления, потому что вы вправе взыскать с него неустойку за каждый день просрочки.

Сроки фиксируются письменно в специальном акте. Если продавец и покупатель решили увеличить этот период, они подписывают дополнительное соглашение.

Что делать после независимой экспертизы?

Если исследование подтвердило заводской брак или вину продавца, последний обязан незамедлительно выполнить ваши законные требования: отремонтировать вещь, заменить ее на другую, вернуть средства и т.д.

Если причина поломки — ваша вина, продавец ничего делать не должен. Более того, он вправе подать на вас в суд и требовать возмещения убытков на проведенную экспертизу.

Независимая экспертиза товара проводится для того, чтобы выявить виновника поломки. Если вы ни при чем, можете требовать незамедлительный обмен вещи или возврат средств. Если первое заключение не в вашу пользу — не отчаивайтесь. Обратитесь в другую фирму, а затем подайте заявление в суд. Судья рассмотрит доводы сторон, опросит эксперта и вынесет окончательный вердикт. Чтобы дело решилось в вашу пользу, рекомендуем привлечь к процессу юриста. Специалисты нашего сайта имеют большой опыт в сфере защиты прав потребителей. Они помогут составить грамотную претензию к магазину или исковое заявление в суд. Наша юридическая помощь оказывается не только в Москве и СПб, но доступна и жителям маленьких городов и сел.

Видео (кликните для воспроизведения).

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Источники


  1. Ильин, В. А. История и методология физики. Учебник / В.А. Ильин, В.В. Кудрявцев. — М.: Юрайт, 2014. — 580 c.

  2. Общество с ограниченной ответственностью. Судебная практика, официальные разъяснения и рекомендации. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2015. — 128 c.

  3. Евецкий, А.А. О юридических лицах / А.А. Евецкий. — М.: ООО PDF паблик, 2009. — 879 c.
  4. Севан, О.Г. «Малые Корелы». Архангельский музей деревянного зодчества. История создания, методология, современное состояние / О.Г. Севан. — М.: Прогресс-традиция, 2011. — 909 c.
  5. Мельник, В. В. Искусство речи в суде присяжных. Учебно-практическое пособие / В.В. Мельник, И.Л. Трунов. — М.: Юрайт, 2015. — 672 c.
Образец заявления на экспертизу товара
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here