Образец заявления на возврат денег

Все ответы на вопросы по тематике: "Образец заявления на возврат денег" от профессионалов для людей. В статье собран материал и предоставлен в удобном виде. Если есть вопросы - обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Заявление о возврате суммы излишне уплаченного налога

Обычно составление заявления на возврат суммы излишне уплаченного налога происходит после завершения периодов сдачи налоговых отчетов и перечислений, когда в результате перепроверки сумм, отправленных в налоговую, выясняется, что по какой-либо причине произошла переплата.

Причины переплат по налоговым выплатам

Самые разные обстоятельства могут привести к переплате налога. Чаще всего это банальные ошибки при оформлении документов, которые допускают как бухгалтеры компаний, так и сами инспекторы налоговых служб. Например, неправильно указываются действующие налоговые ставки, не применяются льготы, не учитываются все необходимые значения при расчете налогооблагаемой базы и т.д.

Бывает, что налоговики списывают налог два раза – такое обычно случается, если одно юридическое лицо имеет несколько счетов. Также возможны ситуации, когда излишняя оплата налога происходит вследствие авансовых платежей, выплаченных своевременно.

В любом случае, вне зависимости от причины, приведшей к переплате налога, закон предусматривает возможность возврата суммы, выплаченной сверх необходимого. Для этого надо всего лишь подать в территориальную налоговую инспекцию соответствующее заявление.

Сроки возврата излишне уплаченного налога

Существует четко ограниченный период подачи заявления на возврат излишне уплаченного налога: три года.

Если факт переплаты вскрылся позднее или налогоплательщик по каким-то причинам не смог обратиться за возвратом денежных средств за этот срок, в дальнейшем сделать что-либо будет уже вряд ли возможно.

Если заявление подано вовремя и по всем правилам, при этом никаких вопросов у налоговой не возникло и она согласилась с требованием налогоплательщика, возврат должен быть осуществлен не позднее, чем через месяц после подачи заявления.

[2]

Если не написать заявление на возврат

В случае отсутствия требования по возврату излишне оплаченного налога, специалисты налоговой инспекции имеют полное право зачесть эту сумму в счет будущих налоговых платежей налогоплательщика или же покрыть ею какие-либо его недоимки, пени и штрафы.

Встречаются ситуации, когда заявлении поступает после того, как налоговики уже распорядились переплаченными деньгами – в таких случаях на счет плательщика налога вернется только разница между покрытыми недоимками (пенями, штрафами) и излишне оплаченной суммой.

Процедура возврата

  1. Прежде чем бежать в налоговую с заявлением о возврате денег, нужно озаботиться тем, чтобы на руках были подтверждающие переплату документы.

Например, если произошла оплошность со стороны бухгалтера предприятия, впоследствии обнаруженная, надо подготовить и сдать налоговикам уточненную декларацию. Или можно просто составить акт сверки с налоговой – если он выявит переплату, то и «уточненку» подавать уже не потребуется.

Порой факт налоговой переплаты вскрывается в результате выездных налоговых проверок – в этом случае налоговая высылает организации письменное уведомление.

Иногда в поисках истины, налогоплательщики вынуждены бывают обратиться в суд, но как правило, это крайняя мера. Однако если по суду факт переплаты налога будет доказан, это также послужит основанием для возврата денежных средств.

  • После того, как доказательства будут на руках, налогоплательщик пишет соответствующее заявление, которое передает в налоговую инспекцию.
  • Налоговики обязаны рассмотреть заявление в течение 10 дней с момента получения.

    Как передать заявление

    Налогоплательщик имеет право передать заявление налоговикам любым удобным для себя способом:

    • лично,
    • через представителя (при наличии соответствующей доверенности),
    • по электронным средствам связи,
    • через Почту России заказным письмом с уведомлением о вручении.

    Правила по оформлению заявления

    Заявление следует оформлять по специальному образцу, разработанному и утвержденному Федеральной налоговой службой. При заполнении бланка необходимо придерживаться определенных норм.

    Лучше всего в документе писать печатными буквами, чтобы вся информация была максимально разборчива, при этом надо стараться избегать неточностей и ошибок, а если они все же случились, лучше не исправлять их, а написать новое заявление.

    Составляется документ в двух экземплярах, один из которых, после визирования у инспектора остается на руках у налогоплательщика, второй – передается в налоговую.

    Образец заявления о возврате суммы излишне уплаченного налога

    Сначала в верхней правой части документа указываются сведения об адресате заявления и его авторе. Здесь указывается название и номер конкретной налоговой службы, а также информация о налогоплательщике:

    1. Если речь идет об ИП или любом другом гражданине РФ, то достаточно указать его персональные данные:
      • фамилию-имя-отчество,
      • ИНН,
      • адрес местожительства (в соответствии паспортом)
      • и контактный телефон (на случай, если налоговику понадобятся каике-то разъяснения).
    2. Если заявление составляется от лица организации, то нужно написать:
    3. ее полное наименование,
    4. ИНН,
    5. КПП (в соответствии с учредительными документами),
    6. юридический адрес
    7. и также телефон для связи.

    Основная часть документа касается излишне оплаченного налога.

    1. Сначала тут указывается ссылка на статью закона, разрешающую возврат переплаченных сумм.
    2. Затем следует отметить характер переплаты: были деньги уплачены в добровольном порядке или взысканы, а также наименование налогового сбора.
    3. После этого вписывается тот налоговый период, за который произошла переплата и указывается код налога по КБК (код бюджетной классификации) – он имеет периодически меняемые индивидуальные показатели по каждому налогу и код ОКТМО (зависит от той территории, в которой производился налоговый платеж).
    4. Далее цифрами и прописью в бланк вносится та сумма, которую налогоплательщик считает излишне уплаченной и реквизиты счета для возврата:
      • название обслуживающего счет банка,
      • его корр. счет,
      • БИК, ИНН, КПП,
      • номер расчетного счета налогоплательщика.
    5. После этого в строке «Получатель» указывается фамилия-имя-отчество ИП или гражданина либо название организации, подающей заявление.
    6. В завершение на бланке необходимо поставить дату и подписать его.

    Инструкция: готовим претензию на возврат денежных средств

    Если одна из сторон договора, контракта или соглашения нарушает его условия, то второй партнер вправе обратиться с требованием устранить все выявленные несоответствия. Такое обращение следует оформить в письменном виде. Решить возникший спор можно только двумя способами:

    • путем мирного соглашения, то есть стороны обговаривают все недовольства и приходят к определенному компромиссу;
    • через судебную инстанцию, если договориться не получается.

    До обращения в суд направьте в адрес контрагента, нарушившего условия договора, письменную претензию. Например, если поставщик выполнил поставку некачественного товара, либо оказал услугу ненадлежащего качества, то организация вправе потребовать деньги назад. О том, как составить претензию на возврат денег, расскажем далее.

    Зачем выставлять претензию на возврат денег

    Если условия контракта нарушены, то организация обязана направить партнеру соответствующее уведомление. Для этого понадобится составить претензионное письмо о возврате денежных средств, образец которого вы сможете скачать ниже. Если стороны не смогут договориться, доказать в судебном порядке, что был соблюден претензионный порядок будет довольно сложно.

    Отметим, что соблюдение претензионного порядка требуется, если компания требует с контрагента денежные средства. Например, возврат аванса или оплаты за товары, работы или услуги, истребование неустоек, пеней, штрафов, требование оплатить расходы на устранение недостатков и прочее.

    Основное назначение документа — уведомить делового партнера о несогласии с текущим положением дел, потребовать устранить все выявленные недочеты и предложить разрешить возникший спор мирным путем, то есть в досудебном порядке.

    Общие правила подготовки документа

    Унифицированной формы шаблона, по которому составляется досудебная претензия о возврате денежных средств (образец, говоря по-простому) отсутствует. Однако, при подготовке претензионного письма нужно следовать общим правилам деловой переписки. Отметим ключевые моменты:

    1. Документ составляйте на фирменном бланке компании, если есть таковой.
    2. Письмо составляйте в двух экземплярах: один предайте контрагенту, второй храните у себя. Помните, что на втором экземпляре следует проставить отметку о вручении партнеру (дату получения, должность и ФИО лица, получившего документ, его подпись).
    3. Подписать требование о возврате денежных средств может только руководитель, либо законный представитель, уполномоченный на свершение таких операций. Например, сотрудник, уполномоченный на подписание финансовой документации по доверенности.

    Документ можно направить по почте. В таком случае, отправку оформите заказным письмом. Обязательно оформите опись вложений. В суде она будет считаться подтверждением, что вы соблюли все правила претензионного порядка.

    Как писать претензию на возврат денег

    Пошаговая инструкция для подготовки документа весьма проста.

    Шаг 1. Итак, начинаем с шапки досудебного требования о возврате денежных средств:

    1. Указываем реквизиты документа: дату составления и регистрационный исходящий номер (претензию придется зарегистрировать в журнале исходящей корреспонденции).
    2. Данные о заявителе. Пропишите полное наименование учреждения, укажите адрес, номер контактного телефона, ИНН, КПП, ОГРН, электронную почту, факс и прочие данные для связи. Например, должность специалиста, ответственного за решение возникшего спора.
    3. Сведения о получателе письма претензии о возврате денежных средств (образец). Здесь прописываем полное наименование организации, предпринимателя или частного лица, в адрес которого готовится обращение, адрес местонахождения, ИНН, ОГРН, КПП и прочие сведения.

    Заметим, что в контракте может быть указан специальный адрес, по которому следует направлять письменные обращения. Он может отличаться от юридического местоположения ответчика. В таком случае, письмо направляйте именно по адресу для корреспонденции. В противном случае это нарушение установленного порядка. Исключение: заявителю достоверно известно, что спецадрес — фиктивный.

    Шаг 2. В текстовой части требования о возврате денежных средств (образец) укажите:

    • реквизиты договора, условия которого нарушены;
    • перечень нарушений, с указанием ссылок на пункты договора;
    • требования к партнеру: что необходимо сделать, устранить, исправить;
    • сроки исполнения;
    • реквизиты банковских расчетных счетов, на которые требуется вернуть денежные средства;
    • перечень документов, подтверждающих обстоятельства обращения.

    Что приложить в подтверждение

    Зачастую сложившиеся обстоятельства придется подтвердить документально. Приложите следующие документы:

    1. Копию бумаги, которая дает право на претензию. Это может быть, например, копия акта приема-передачи или на оказание услуг, в котором указаны разногласия.
    2. Копию договора или государственного контракта.
    3. Квитанции, платежные поручения об оплате. Подтвердить факт перечисления денег можно и банковской выпиской.
    4. Расчет неустоек, пеней, штрафов и убытков (при наличии).
    5. Копия доверенности, если претензия подписана не руководителем, а доверенным представителем.

    Ниже вы можете скачать образец досудебной претензии на возврат денежных средств. В аналогичном порядке составляется письменное обращение от физического лица в адрес организации или индивидуального предпринимателя.

    Образец заявления на возврат денег

    На сегодняшний день большинство граждан знают о своих правах и обязанностях, как потребителей. В частности, наверняка каждый знает о том, что у него есть право вернуть товар в магазин и забрать свои деньги в течение 14 дней после покупки.

    Это право предоставлено им потребительским законом, а именно ст. 25 данного нормативно-правового акта. Причем эта статья гласит, что мотивацию для этого поступка покупатель может не называть.

    Но использовать это право можно только при соблюдении ряда условий и написания заявления в магазин с требованием о возврате потраченных денег. О правилах составления данного бланка пойдет речь далее.

    Как можно получить обратно свои денежные средства, уплаченные за некачественный товар?

    Если вы приобрели товар ненадлежащего качества, вы сможете вернуть его без особых трудностей. Продавец должен принять от вас бракованную вещь и после проведения процедуры возврата выдать вам деньги, утраченные на его покупку, в полном объеме.

    От покупателя же требуется подача заявления на имя директора магазина с указанием соответствующего требования об обмене/возврате.

    Форма заявления не является унифицированной, документ составляется в произвольной форме. Важно максимально подробно описать момент покупки (когда она была произведена, сколько денег было уплачено и др.), а затем расписать возникновение тех или иных дефектов уже по ходу эксплуатации изделия.

    Если вы отдавали товар на ремонт по гарантии, это также следует отразить в заявлении.

    Также важно отметить, что документ можно подать лишь в пределах гарантийного срока. Если он истек – возврат оформить не выйдет. В заключительной части заявления следует указать ссылку на ст. 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей» и отметить, что на основании данных нормативно-правовых актов вы намерены получить обратно денежную сумму в размере той, что была потрачена на покупку данного изделия.

    После того, как заявление будет подано, магазин должен будет вернуть вам деньги в 10-дневный срок, который также четко прописан в ст. 22 того же закона. Ст. 23 регламентирует штраф за просрочку.

    В ней указано, что за каждый лишний день, кода не будет произведена выплата, продавцу нужно будет уплатить пеню в размере 1% от стоимости изделия. Рекомендуется уведомить продавца о том, что игнорирование данного заявления приведет к тому, что вы будете подавать иск в суд.

    Как можно осуществить возврат финансовых средств за продукцию, возвращенную по личным причинам (не подошел размер, цвет)?

    Далеко не всегда покупатель желает вернуть товар ввиду обнаружения дефекта. Бывает и так, что товар качественный, но покупатель желает от него отказаться по другим причинам.

    Возьмем наиболее популярный пример – одежду. Покупатель ее приобрел, пришел домой, примерил и обнаружил, что она ему не идет. Она не подошла по размеру или по цвету.

    В такой ситуации, возврат тоже возможен и он тоже требует написания заявления, по своему виду аналогичного заявлению о возврате дефектного изделия. Разница между ними заключается лишь в требованиях.

    О том, как покупателю оформить возврат денег, читайте тут.

    В данном заявлении покупатель может запросить замену товара на аналогичный, но другого цвета либо размера. Если же такой аналог отсутствует, продавец может предложить покупку другого товара с дальнейшим пересчетом стоимости.

    Если покупатель откажется от такой опции, продавец будет обязан вернуть ему деньги, уплаченные за покупку возвращаемого товара. Окончательное решение данной ситуации нужно обязательно указать в заявлении. Закон «О защите прав потребителей» допускает такой вариант решение данной проблемы.

    Но только если удовлетворены два следующих условия:

    • Товар не входит в продовольственную группу;
    • Изделие не является составляющей перечня товаров, которые не подлежат возврату.

    Как правильно написать заявление на возмещение расходов, связанных с приобретением впоследствии возвращенного товара?

    Ключевым пунктом в процедуре возврата является составление заявления на этот самый возврат. Оно должно быть составлено правильно и содержать четкое требование о возврате денег. Составить такое заявление, которое также называется претензией, можно как самому, так и с помощью юриста. И лучше, разумеется, второй вариант.

    Претензия обязательно должна содержать полный набор сведений о дефектном товаре. От вас, как от покупателя и действующего владельца этого товара, нужно максимально детально описать все обнаруженные дефекты. Структура документа выглядит следующим образом.

    В правой верхней части документа размещается шапка, в которой указываются данные о продавце некачественного товара. После этого указываются сведения об авторе претензии (т.е. покупателе). Не лишним будет указать и контактный номер телефона.

    В текстовом блоке потребителю нужно указать обстоятельства, при которых товар был куплен и обстоятельства, при которых были обнаружены его дефекты.

    В конце претензии ее автор указывает дату составления и свою подпись.

    Очень важно отметить! Ни в коем случае не исправляйте дефект изделия своими силами. Ваше механическое воздействие на товар станет достаточным основанием для того, чтобы продавец на законных основаниях отказался принимать его обратно и возвращать вам деньги.

    Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых отдается продавцу, а второй сохраняется у покупателя. На том экземпляре, который покупатель оставляет у себя, нужно поставить специальную отметку о том, что продавец свой экземпляр получил.

    Важно понимать, что вернуть товар реально только в течение его гарантийного срока и/или срока его годности. Подтвердить факт несоответствия изделия необходимым показателям качества помогут документы с соответствующими отметками об уровне качества, которые также нужно будет приложить к документу.

    Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества

    Среди российских граждан чрезвычайно популярной является статья № 25 потребительского закона, согласно которой у покупателя есть право в течении двух недель возвратить приобретенный товар обратно в магазин. При этом потребитель может даже не объяснить причину своего поступка. Однако для того, чтобы воспользоваться данной привилегией, необходимо не только соблюсти ряд условий (сохранить чек на покупку, не повредить упаковку и т.д.), но также и написать соответствующее заявление в торговую точку на возвращение потраченных средств. О том, как правильно составить данный акт, будет рассказано далее.

    Как составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества?

    Если после покупке продукции в магазине вы обнаружили, что приобретение не соответствует заявленному качеству, смело несите данный товар обратно. Ведь согласно акту № 25 законопроекта о защите прав покупателей, клиент на протяжении 14 суток может вернуть изделие в магазин. Однако в данном правиле имеются и свои исключения – существуют некоторые категории товаров, которые не подлежат возврату. К ним относятся:

    • Ювелирные украшения;
    • Средства по уходу и гигиене;
    • Технически сложная продукция;
    • Медикаменты;
    • Автотранспортные средства.

    Если вы купили продукцию ненадлежащего ГОСТа и принесли ее обратно в торговую точку, то, скорее всего, вам предложат обмен на аналогичный, но качественный продукт. В том случае, когда вас это не устраивает и вы желаете получить свои деньги, вам необходимо будет написать заявление. О том, как это правильно осуществить и в какие сроки оно должно быть рассмотрено, читайте далее.

    Кстати, по указанной же теме пригодится акт о браке товара.

    Сроки рассмотрения заявления на возврат товара ненадлежащего качества

    Заявление пишется в соответствии с общепринятым образцом, шаблон которого представлен ниже. В документе указываются такие моменты:

    • Кому адресуется акт – ФИО директора (владельца) точки продажи и наименование организации (супермаркет, торговый центр и т.д.);
    • Сведения о заявителе – ФИО, паспортные данные, контакты для связи (номер телефона);
    • Наименование приобретенного изделия (туфли, мобильный телефон, кухонный комбайн и т.п.);
    • Точная дата и желательно время, когда была куплена продукция;
    • В чем заключается суть претензии (плохое качество, неисправность, изъян и т.д.);
    • Суть требований заявителя – обменять изделие на аналогичное либо другое, но с доплатой, вернуть деньги и т.д.;
    • Перечень приложенных документов – товарный чек, гарантийный талон и т.д.

    В конце претензии о возврате продукции ненадлежащего качества ставятся дата и подпись ее автора. Законом установлен десятидневный срок рассмотрения претензии руководством магазина. В течении этого же периода покупателю должны вернуть его уплаченные за товар средства.

    О том, как составляется письмо о возврате денежных средств по акту сверки (прилагается образец), написано здесь.

    Образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества

    Для того, чтобы правильно сформулировать претензию о возвращении приобретенного некачественного изделия, можно воспользоваться одним из существующих шаблонов.

    Заявление на обмен товара ненадлежащего качества

    Если потребитель согласен на обмен продукта ненадлежащего ГОСТа, тогда он действует по той же схеме:

    • Приходит в магазин с приобретенным изделием и товарным чеком;
    • Пишет заявление, в котором указывает свою просьбу обменять товар;
    • Отдает претензию ответственному лицу и, после ее рассмотрения, получает качественный продукт.

    При написании заявления стоит придерживаться общепринятой формы.

    Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества взятый в кредит

    В том случае, когда вы приобрели товар сомнительного качества в рамках потребительского кредита, процедура возвращения денег за него несколько усложняется. Прежде всего, вы должны внимательно изучить договор купли-продажи, заключенный с магазином, продавшим вам продукцию с изъяном. Затем отправляйтесь к продавцу с заявлением, в котором укажете свое требование о возврате потраченной суммы и реквизиты того банка, в котором был оформлен кредит. В торговом центре вам предоставят специальный акт о возвращении продукта, после чего с данным документом вы должны отправиться в отделения банка, с которым у вас было заключено соглашение. В финансовой организации вы пишете заявление о расторжении потребительского соглашения и прикрепляете к нему акт из магазина.

    Письмо на возврат денежных средств от поставщика

    В деятельности организаций часто возникают ситуации, когда необходимо вернуть перечисленные контрагенту деньги. Причинами могут стать не только ошибка в реквизитах платежного поручения, но и нарушение сроков поставки товара или выполнения работ, несоответствие качества товаров или услуг, расторжение договора, переплата, выявленная по акту сверки, и прочее. Чтобы вернуть деньги, составляется претензионный документ по образцу.

    Общие требования

    Документ представляет собой заявление (просьбу) о возврате перечисленных денег. Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной. Укажите обязательно следующие сведения:

    • реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
    • банковские реквизиты для возврата средств;
    • имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
    • тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;
    • предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства. Аргументируйте собственную позицию нормой законодательства или условиями договора, на основании которых поставщик обязан вернуть средства.

    Приложите копии подтверждающих документов: платежки, банковской выписки о списании со счета. В описи укажите не только количество, но и число страниц в каждом из них. В приложении к письму обязательно добавьте акт сверки взаимных расчетов. Заверьте обращение подписями: ответственного исполнителя, финансового директора (главного бухгалтера) и руководителя организации.

    Образец письма на возврат денег от поставщика

    Как составить письмо на возврат переплаты

    Документ составляем в двух экземплярах, один направляем контрагенту, а второй регистрируем в журнале и подшиваем в исходящей документации. Количество экземпляров может быть больше, по одному на каждое заинтересованное лицо. Например, для руководителя и главбуха филиала, для директора и главного бухгалтера головной организации, для учредителя вашей организации.

    Акт сверки

    Акт сверки взаиморасчетов с поставщиком следует приложить обязательно, вне зависимости от причины возникновения дебиторской задолженности. Он позволит понять расхождения в учете или выявить ошибку.

    Образец письма на возврат переплаты поставщику

    Пример: возвращаем переплату, которая произошла по технической ошибке. В платежном поручении №117 от 16.07.2017г. ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» неверно указан получатель: вместо ООО «Поставка спорттоваров» указан ООО «Поставка товаров». Сумма платежа 30 000 рублей. Составляем просьбу о возврате.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Образец письма на возврат аванса от поставщика

    Рассмотрим ситуацию, которая может случиться на практике (возвращаем аванс).

    ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» ошибочно перечислило аванс ООО «Поставка товаров» в сумме 30 000 рублей. Между организациями заключен договор на покупку спортивных мячей на 100 000 рублей. Авансовые платежи по договору не предусмотрены. Составляем письмо.

    Ответственность и сроки хранения

    Письма на возврат, как и прочая деловая переписка, должны храниться не менее 5 лет.

    Для претензионной переписки можно завести отдельный журнал регистраций, его форму и порядок ведения утвердите в учетной политике. Ознакомьте ответственное должностное лицо с данным порядком под роспись.

    Ответственность за ведение и хранение этих документов пропишите в должностных инструкциях.

    Претензия на возврат денежных средств (образец)

    Приобретая товар, гражданин может получить некачественную продукцию или понять, что вещь ему не нужна. В результате возникает потребность в возврате денежных средств. Однако организация не может просто так предоставить необходимую сумму. Процедура должна быть оформлена юридически правильно. Для её осуществления должна быть составлена претензия на возврат денежных средств. О правилах оформления документа, нюансах подачи бумаги, а также сроках, в течение которых должно быть принято решение, поговорим далее.

    Образец претензии на возврат денежных средств

    Чтобы документ рассмотрели, он должен быть составлен в соответствии с установленными нормами. Важно отразить в бумаге обязательные сведения. Самостоятельно составить документ может быть проблематично. Поэтому эксперты советуют скачать образец претензии на возврат денежных средств.

    Правила составления

    Закон обязывает оформлять претензию на возврат денежных средств в рамках предсудебного разрешения спора. При этом особых требований к содержанию документа не предъявляется.

    [3]

    Однако важно соблюдать следующие нормы при оформлении претензии на возврат денежных средств:

    • излагать требования четко и лаконично;
    • не допускать возникновение грамматических ошибок;
    • придерживаться делового стиля.

    Разбираясь, как написать претензию на возврат денег, гражданин выяснит, что она оформляется на стандартном листе формата А4. Допустимо использование машинописного или рукописного текста. Предъявление устной претензии не считается выполнением норм досудебного урегулирования. Дополнительно эксперты советуют соблюдать структуру оформления заявления. Она должна соответствовать нормам, на основании которых составляют иски. Правила закреплены в ГПК РФ.

    Требования следующие:

    Допустимо обращение в уполномоченный орган с претензией через представителя. В этом случае прилагается документ, удостоверяющий полномочия.

    Нюанс оформления бумаги

    Если гражданин хочет направить претензионное письмо о возврате денежных средств, он должен помнить о ряде особенностей. Так, заявку необходимо правильно составить в 2 экземплярах. Они должны быть идентичны между собой. Первый предоставляется адресату. На втором представитель организации должен поставить роспись. Документы остаются у потребителя. В обязательном порядке должна быть проставлена дата получения. Принявший претензию продавец обязан указать свою фамилию и расписаться. Желательно наличие штампа.

    На практике представитель организации может отказаться принимать заявку и возвращать деньги за товар. В этом случае необходимо отправить претензию почтой перед тем, как написать исковое заявление. Предстоит оформить заказное письмо с описью вложений и уведомлением о вручении.

    Когда претензия получена, начинает исчисляться срок, который предоставлен на ответ. Он стартует на следующий день после вручения. Если документ предоставлялся по почте, срок исчисляется со следующих суток после даты вручения письма.

    Способы обращения

    Сегодня претензия довольно часто применяется в правовых отношениях. Причём авторами документа могут быть юридические и физические лица. Если между партнёрами устоялись деловые связи, достаточно предоставить соответствующий документ в электронной форме. Нужно, чтобы подобный способ взаимосвязи был оговорен в соглашениях. Если дело дойдет до суда, подобного будет достаточно.

    Однако обычные граждане обращаются в письменном виде. Причём бланк документа направляется официально. Для этого нужно вручить бумагу лично. Документ предоставляется лицу, уполномоченному на приём входящей корреспонденции. Если получатель находится далеко, претензию направляют почтой. Рекомендуется делать опись вложенных документов. Второй экземпляр, дополненный квитанциями об отправлении и копией описи вложений с отметками почтового работника, будет выступать в качестве доказательства соблюдения досудебного порядка.

    Срок исполнения

    Период, в течение которого необходимо выполнить претензии потребителя, может существенно меняться. Всё зависит от того, в адрес кого направляется документация.

    Если соответствующие требования выдвинуты в адрес муниципальных и государственных структур, ответ должны дать в течение 1 месяца. Когда лицо взаимодействует с частной организацией или ИП, ответ предоставляется в течение 10 суток.

    Важно учитывать время, которое займёт почтовый пересыл. Срок сдвинется ещё на 2 недели. Ситуация меняется, когда происходит личное вручение претензии получателю. Срок начинается со второго дня после получения. Письмо можно отслеживать при помощи трек-номера через официальный сайт «Почты России».

    Получатель имеет право поступить следующим образом:

    • проигнорировать полученный документ, не предоставив никакого ответа;
    • удовлетворить выдвинутые требования в полном объеме;
    • признать требования заявителя частично и предложить варианты для дальнейшего разрешения спора;
    • сообщить, что требования необоснованны, и отказать в их удовлетворении;
    • попросить заявителя уточнить выдвигаемые требования.

    Последний ответ может использоваться для затягивания сроков разрешения спора. Дальнейшие действия напрямую зависят от полученного ответа. Заявитель может написать повторную претензию. Закон не ограничивает их количество. Альтернативой является обращение в суд. Отклонение требований уже выступает поводом для составления иска.

    Обращение в суд

    Если компания отказывается удовлетворить претензию, заявитель имеет право подать исковое заявление. Заявка должна быть составлена юридически грамотно. Необходимо обосновать требования. Лучше обратиться за помощью к специалистам. Требования, предъявляемые к исковому заявлению, отражены в ГПК РФ.

    Документ должен содержать следующие данные:

    • Название инстанции, в которую подается исковое заявление, а также адрес её местонахождения.
    • Личные данные заявителя и информация для оперативной связи. Если исковое заявление представляет доверенное лицо, важно отразить сведения и о нём.
    • Данные об ответчике. Фиксируется организационно-правовая форма компании и её юридический адрес. Когда в роли ответчика выступает ИП, предстоит указать его ФИО, место проживания и иные данные, позволяющие идентифицировать гражданина.
    • Сведения о третьих лицах, привлекаемых к разбирательству. Нередко в подобной роли выступает Роспотребнадзор.
    • Исковые требования. Цена всегда выражается в национальной валюте.
    • Название искового документа. Оно пишется посередине листа.
    • Основная суть обращения. Данные излагаются с новой строки. Необходимо дополнять сведения, содержащиеся в исковом заявлении, ссылками на нормы действующего законодательства.
    • Подтверждение факта порядка урегулирования спора. Важно отразить, как ответчик отреагировал на предъявление претензии.
    • Ссылки на нормы действующего законодательства, позволяющие обратиться в уполномоченный орган с исковым заявлением.
    • Выдвигаемые требования и прилагаемые документы.
    • Дата составления иска, подпись заявителя, его фамилия и инициалы.

    Если права заявителя представляет доверенное лицо, важно дополнить заявку копией нотариально заверенной доверенности.

    Куда подавать исковое заявление

    Изначально необходимо определить, какому суду подсудна сложившаяся ситуация. Процедуру осуществляет истец. Если произошло обращение не в ту инстанцию, документы вернут. Если цена исковых требований не превышает 50000 руб., необходимо обращаться в мировой суд. Когда стоимость выше, допустима подача бумаг в городской или районный суд. Важно учитывать и признак территориальности. По общему правилу исковое заявление направляется в учреждения, расположенные по месту нахождения или жительства ответчика. Однако правило не действует, если происходит защита прав потребителя. В этой ситуации допустима подача бумаг по месту жительства истца.

    Размер госпошлины за рассмотрение искового заявления

    Если выдвинута финансовая претензия, во внимание принимается её сумма. Когда разбирательство осуществляется в соответствии с нормами закона о защите прав потребителей, потребность во внесении денежных средств отсутствует, если цена иска не превышает 1 млн руб. Однако на практике может присутствовать сразу несколько требований. За каждый из них госпошлина оплачивается отдельно. Её размер зафиксирован в налоговом кодексе РФ.

    Размер исковых требований Величина госпошлины за рассмотрение искового заявления
    Менее 20 тыс. руб. 4 % (400 руб. минимум)
    20 тыс.–100 тыс. руб. 3 % + 800 руб. от суммы свыше 20 тыс. руб.
    100 тыс.–200 тыс. руб. 2 % + 3,2 тыс. руб. от суммы больше 100 тыс. руб.
    200 тыс.–1 млн руб. 1 % + 5,2 тыс. руб. от суммы свыше 200 тыс. руб.
    Свыше 1 млн руб. 0,5 % + 13,2 тыс. руб. от суммы свыше 1 млн руб., но не больше 60 тыс. руб.

    Когда рассмотрят

    Получив исковое заявление, судья проверяет, соответствуют ли документы требованиям ГПК РФ. Затем будет изучено, была ли оплачена госпошлина, если отсутствуют основания для льготного рассмотрения. После этого назначается дата предварительного заседания. Истца и ответчика уведомят. Для этого будут направлены повестки. При этом второй стороне она предоставляется с прилагаемыми документами. Если в разбирательстве фигурирует третье лицо, оно получит копию заявки.

    В случае выявления несоответствий искового заявления установленным требованиям выносится определение об оставлении иска без движения. Заявителю даётся время для устранения недостатков. Затем определяется день заседания для рассмотрения иска по существу. Судье даётся 2 месяца для вынесения окончательного решения по исковому заявлению. Однако на практике период может быть существенно продлён. Решение по исковому заявлению может быть вызвано субъективными или объективными причинами. Так, если ответчик не явился, заседание может быть перенесено. Болезнь одного из участников процедуры также становится поводом для продления разбирательства. Если нужна экспертиза, это также займёт дополнительное время.

    Масленников Иван Иванович

    С отличием закончил Государственную Юридическую Академию (ВСШ) по специальности правоведение. Большой опыт решения правовых вопросов широкого спектра.

    Заявление на возврат денежных средств за товар

    Главная » Документы » Заявления » Заявление на возврат денежных средств за товар

    Образец составления заявления

    Учтите! Когда покупатель обнаруживает, что приобретенный им товар по какой – либо причине ему не подходит, он может обратиться к продавцу с заявлением о возвращении средств за него.

    Поскольку установленной формы такого заявления нет, покупатель получает право самостоятельно его составить в произвольной форме. Если в магазине разработана специальная форма подобных заявлений, то покупателю следует заполнить ее.

    В таком заявлении указывается следующий перечень информации:

    • наименование юридического лица, у которого был куплен товар, его юридический и фактический адрес, в том числе данные руководителя;
    • сведения о покупателе, его ФИО и контактная информация;
    • информация о дате приобретения товара;
    • сведения о товаре (его модель, марка, цвет и иные характеристики, по которым можно идентифицировать товар);
    • сведения о стоимости приобретенного товара (сумма указывается как цифрами, так и прописью);
    • основание возврата товара;
    • сведения о том, что после приобретения товар не использовался, потребительские свойства нарушены не были, все ярлыки и бирки сохранены;
    • при необходимости перечисления денежных средств на банковскую карту в заявлении указываются ее реквизиты.

    В заявлении обязательно указывается ссылка на закон «О правах потребителя», а также на его статью, которая была использована для обращения к продавцу.

    В качестве приложений к заявлению указываются:

    • выданный с товаром гарантийный чек;
    • квитанция о его оплате.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за товар:

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

    По каким причинам можно вернуть деньги за товар

    Закон предоставил покупателю несколько оснований, при наличии которых он реализует свое право на получение денежных средств, выплаченных в связи с приобретением товара.

    Среди них можно выделить:

    [1]

    • несоответствие заявленному качеству товара;
    • наличие у товара брака;
    • неполная комплектация товара;
    • приобретенный товар не подошел по фасону, цвету, габаритам.

    Для продавца не должно быть решающим основание, по которому покупатель решил передать приобретенный товар назад в магазин.

    Процедура получения средств обратно реализовывается посредством передачи покупателем заявления о возврате средств.

    Когда товар вернуть нельзя

    Существует перечень товаров, которые не могут быть возвращены продавцу после их покупки. Этот перечень утвержден Постановлением Правительства РФ № 55.

    В соответствии с этим актом не подлежат возвращению:

    • товары, используемые для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные средства;
    • товары, используемые для личной гигиены;
    • предметы личной гигиены;
    • парфюмерия и косметика;
    • текстиль;
    • кабельная продукция;
    • материалы, используемые в строительстве, измеряемые метражом (например, ковровые или напольные покрытия);
    • трикотаж и швейные товары (носки, белье);
    • товары, используемые для приготовления пищи, в том числе разово (столовые или кухонные приборы, посуда для хранения продуктов или их перевозки);
    • бытовая химия, средства, используемые в сельском хозяйстве для удобрения и борьбы с вредителями;
    • мебельные товары;
    • изделия из драгоценных металлов, являющихся ювелирными;
    • транспортная техника, в том числе мото-техника, прицепы, плавательные средства;
    • товары, являющиеся технически сложными, имеющие установленный гарантийный срок (фототехника, телефонная техника, техника, используемая для осуществления факсимильной связи и иные товары);
    • оружие, а также боеприпасы;
    • домашние животные, декоративные растения;
    • издания, не имеющие статус периодических (книги, брошюры, альбомы и другое).

    Обратите внимание! Указанный перечень товаров не подлежит возврату покупателем только в том случае, если они были приобретены непосредственно в магазине.

    В том случае если один из этих товаров приобретен в интернет-магазине, вернуть товар допускается, за исключением случаев, когда товар, приобретенный покупателем, был изготовлен по индивидуальному заказу, и он не имеет выявленных недостатков.

    Посмотрите видео. Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества:

    Условия возврата

    Учтите! Для получения права на возврат внесенных за товар денежных средств необходимо соблюдение следующего перечня условий:

    • покупатель может предъявить документы, подтверждающие факт приобретения товара в магазине;
    • приобретенный товар не находился в использовании. Подтверждается этот факт наличием бирок и ярлыков на упаковке;
    • обращение покупателя о возврате денежных средств осуществлено в срок не позднее 14 дней со дня совершения покупки товара. Течение этого срока начинается на следующий день после приобретения;
    • возврат производится на основании письменного обращения покупателя;
    • в качестве причин такого возврата указаны несоответствие формы, фасона, комплектации, ненадлежащее качество приобретенного товара или наличие заводской поломки;
    • период, в течение которого средства передаются назад покупателю, не превышает трех дней с момента подачи заявления.

    Каким образом осуществляется процедура «обратной сделки»

    Для возвращения приобретенного товара в магазин покупатель обращается к продавцу с устной просьбой. Крупные торговые организации даже при таком обращении идут навстречу покупателю и удовлетворяют его просьбу без требования оформить письменное заявление, желая мирно урегулировать спорную ситуацию без привлечения надзорных и судебных органов.

    В том же самом порядке может быть удовлетворено требование о возвращении денежных средств покупателю в связи с обнаружением в товаре недостатков или в связи с его поломкой.

    Внимание! Обратиться можно как к сотрудникам магазина, так и к его руководству. При обращении следует объяснить все обстоятельства, а также указать, что поломка произошла не по вине покупателя.

    Вести себя при этом стоит спокойно. Ругаться не рекомендуется. Если на устную просьбу о возврате средств покупатель получил отказ, то не стоит отчаиваться.

    Связано это с тем, что не только покупатель, но и сотрудники магазина знакомы с нормами, содержащимися в законе «О защите прав потребителя». В соответствии с его нормами неправомерным может быть только тот отказ, который имеет письменную форму.

    Именно поэтому, продавцы могут не прореагировать на просьбу, имеющую устную форму. Когда на устную просьбу сотрудники магазина, где был приобретен товар, не прореагировали, покупатель получает право обратиться с письменным заявлением о возвращении денежных средств в связи с приобретением некачественного товара.

    Составляется заявление на имя руководителя организации. Для рассмотрения такого заявления и принятия по нему решения законодатель отводит продавцу не более 10 дней.

    Можно ли вернуть товар по истечении 14 дней, читайте тут.

    Ответ оформляется в письменном виде и направляется заявителю или передается непосредственно в руки под роспись о его получении.

    Важно! Обратите внимание на то, что ответ организации обязательно скрепляется печатью организации и подписью его руководителя.

    Как быть с товарами, приобретенными на распродажах

    Магазины зачастую при продаже товаров, которые у продавца находятся очень долго или товаров, которые по каким-то причинам были уценены, указывают на то, что при покупке такого товара его возвращение в связи с выявленными недостатками не допускается.

    Однако эта практика не соответствует положению закона в связи с тем, что продавец осознанно информирует покупателей недостоверными сведениями.

    Учтите! Потребитель должен помнить, что не допускается ограничивать права покупателя на возврат некачественного товара приобретением его по скидочной цене.

    Процесс возврата денег за товар по гарантии

    При покупке товаров, на которые установлена гарантия, покупатель не должен переживать о возможности возникновения проблем при оформлении возврата денежных средств при обнаружении в таком товаре неполадок.

    Процедура возврата денежных средств за такой товар начинается с обращения покупателя к продавцу с заявления, в котором указана просьба о возврате ранее уплаченных денежных средств.

    Дополнительно покупатель представляет все документы, подтверждающие приобретение товара и его поломку:

    • гарантийный талон;
    • квитанцию об оплате товара.

    Возвращать товар следует в его упаковке или коробке. При предоставлении всех материалов и доказательств того, что неисправности в товаре произошли не по вине покупателя, продавец удовлетворяет требование покупателя и возвращает ему внесенные за товар денежные средства.

    Посмотрите видео. Правила возврата товара:

    Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

    8 (499) 322-73-27

    Москва, Московская область

    8 (812) 507-82-87

    Санкт-Петербург, Ленинградская область

    8 (800) 551-71-02

    Федеральный номер для других регионов России

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

    Источники


    1. Владимиров Л. Л. Е. Владимиров. Защитительные речи и публичные лекции; Издание П. В. Каменского — М., 2010. — 497 c.

    2. Сырых, В. М. Теория государства и права / В.М. Сырых. — М.: Юстицинформ, 2011. — 704 c.

    3. Пиголкин, Ю.И. Атлас по судебной медицине / Ю.И. Пиголкин. — М.: Медицинское Информационное Агентство (МИА), 2015. — 726 c.
    4. Харин, Г. М. Краткий курс судебной медицины / Г.М. Харин. — М.: ГЭОТАР-Медиа, 2015. — 304 c.
    5. Вышинский, А. Я. А. Я. Вышинский. Судебные речи / А.Я. Вышинский. — М.: Государственное издательство юридической литературы, 2017. — 564 c.
    Образец заявления на возврат денег
    Оценка 5 проголосовавших: 1
    Читайте так же:  Образец договора купли-продажи половины квартиры

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here