Претензия в страховую компанию по осаго о занижении выплаты

Все ответы на вопросы по тематике: "Претензия в страховую компанию по осаго о занижении выплаты" от профессионалов для людей. В статье собран материал и предоставлен в удобном виде. Если есть вопросы - обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Нарушение сроков страховой выплаты по ОСАГО

Срок выплат по ОСАГО составляет 20 дней после подачи последнего документа. При этом, нарушение сроков выплаты страхового возмещения происходит регулярно. Этот вид нарушения не имеет для страховой компании никакого экономического смысла, в отличие от занижения суммы страховой выплаты. Тем не менее, данное деяние стоит на «почётном» втором месте после урезания выплаты по ДТП.

§ Нарушение сроков выплаты по ОСАГО — тревожный знак!

Если страховая компания затягивает сроки выплат это тревожный знак, сигнализирующий, что филиал компании, либо компания в целом испытывают недостаток денег для осуществления выплат.

Если сроки выплат нарушаются исключительно в вашем городе, а другие филиалы у страховой компании таких проблем клиентам не создают, — проблема в вашем филиале. Решается эта проблема через обращение к руководству страховой компании. Как правило, быстро и без лишней волокиты.

Если страховые выплаты осуществляются с нарушением сроков по всей компании в целом — это уже тревожный знак. Скорее всего, страховая компания испытывает финансовые проблемы и просто не в состоянии своевременно платить по обязательствам. Обращение к руководству страховой компании здесь не поможет, нужны более жесткие меры, такие как заявление в страховой надзор и РСА, а так же обращение в суд, если заявление в контролирующие страховщиков органы не помогли.

Чтобы понять насколько хорошо обстоит дело с выплатами у конкретного страховщика нужно просмотреть независимые отзывы о работе страховых компаний, и просмотреть информацию о наличии исполнительных судебных листов на сайте Федеральной Службы Судебных Приставов.
Если отзывы негативны в целом по всей компании, а исполнительные листы в большом количестве имеются даже у головного офиса страховой компании – дело плохо.

§ Как правильно общаться со страховой компанией

Чтобы не позволить страховщику затягивать сроки выплаты по ОСАГО нужно изначально правильно и в полном объёме сдавать документы в отдел выплат.

Для выплаты по ОСАГО необходимо передать в страховую компанию следующие документы:

  1. Заявление на страховую выплату;
  2. Справка из ГИБДД об аварии;
  3. Извещение о ДТП (приложение к полису ОСАГО, заполненное обоими участниками аварии);
  4. Постановление об административном правонарушении;
  5. Паспорт транспортного средства (копия);
  6. Отчет независимой экспертизы;
  7. Все счета и чеки на услуги связанные с аварией (оплата эвакуатора, независимой экспертизы);
  8. Ваши банковские реквизиты для перечисления денег по выплате.

Все документы в страховую компанию нужно сдавать по реестру под роспись. Вы можете принести документы все сразу или по частям. Тогда в реестре делается отметка с датой передачи каждого документа и росписью принявшего сотрудника страховой. Реестр и ксерокопию каждой переданной бумажки нужно хранить у себя, на случай если страховая потеряет все ваши документы. Такое часто случается. Иногда намеренно, — иногда по разгильдяйству сотрудников. Если реестра у вас не будет — придется начинать сбор и восстановление документов по второму кругу.

Если вы отдали в страховую все необходимые документы и после передачи последнего прошло более 20 дней, а страховая компания не выплатила деньги и не известила письменно об отказе с указанием причины, — тогда нужно начинать действовать. Раньше этого срока предъявлять претензии бессмысленно.

§ Что делать если страховая компания нарушает сроки выплат по ОСАГО

Если страховая компания не перевела выплату в указанный срок нужно скачать и составить досудебную претензию по затягиванию сроков выплаты по шаблону в разделе «Образцы документов», и направить её в три адреса:

  1. Руководству страховой компании в главный офис;
  2. Представительство Российского союза автостраховщиков;
  3. Местное представительство Центрально Банка РФ.

В досудебной претензии вы должны требовать от страховой компании:

  1. Оплаты страхового возмещения;
  2. Оплаты пени за просрочку выплаты в размере 175 от ставки рефинансирования. Пеня платиться за каждый день просрочки.

Важный момент! Все письма нужно направлять Почтой России ценными письмами с уведомлением о вручении и описью вложения. Отправленные таким образом письма показывают серьёзность ваших намерений и профессиональный подход к делу. Кроме того, это может пригодиться для суда.

Далее ждёте уведомления с Почты России извещения, что ваши письма доставлены адресатам. Если после вручения всех писем страховая компания никак не отреагировала – нужно с горечью констатировать тот факт, что вас угораздило вляпаться в лапы совсем отмороженной страховой конторы. Платить такая компания добровольно не станет точно. Дальше ждать нечего, нужно срочно судиться и взыскивать деньги принудительно.

Рекомендуем:
Что делать если у виновника ДТП поддельный полис ОСАГО. Бесплатные консультации на нашем страховом форуме.

Занижение суммы страховой выплаты по ОСАГО

Занижение суммы страховой выплаты по ОСАГО является самым частным нарушением, страховщики используют это средство повсеместно. Выплаты урезаются как по указанию головного офиса, так и по личной инициативе филиалов. Нужно понимать, что страховая компания занижает выплату намеренно и отдавать добровольно ничего вам не станет. Только суд, на другое решение проблемы рассчитывать не следует.

Зачем занижается выплата? Это очевидно — чем меньше заплатит страховая по выплатам, тем больше денег заработает для себя. То, что это нарушение закона, никого не смущает, доказать это можно только в суде. Обращаются в суд только единицы особо принципиальных клиентов, либо те, кого особо цинично обсчитала страховая компания и вместо 100 000 рублей выплатила 7 000 (реальный случай из жизни).
Подавляющее большинство клиентов в суд не идут, считая, что это очень хлопотно и мало перспективно. И совершенно напрасно!

§ Почему нужно судиться, если страховая компания выплатила мало

Во-первых, это очень радует страховщиков, которым это на руку — можно дальше продолжать занижать выплаты. От вашего негодования им дела мало. Если даже вы напишете негативный отзыв на страховом форуме, представитель страховой компании может легко его опровергнуть, ссылаясь на то, что заплатили вам даже больше, чем нужно, а это вы тут бездоказательно поливаете грязью кристально честную компанию. Другое дело, если у вас есть решение суда. Тут надо наоборот, либо глубокомысленно отмалчиваться, либо приносить вам извинения: «простите, мол, не доглядели за сотрудниками, приносим вам свои нижайшие. надеемся на долгосрочное и плодотворное. а виновных непременно накажем. » и т.д.

Читайте так же:  Как по кадастровому номеру найти земельный участок

Во-вторых, это не очень то и хлопотно. Можно обратиться к автоюристам, специализирующимся на страховых спорах или к страховым брокерам и договориться, чтобы они судились от вашего имени. Есть много вариантов, когда юристы возьмутся за суд со страховой вообще бесплатно для вас. Юристы, понятное дело, не альтруисты и за даром не работают, но в страховых спорах грамотный юрист легко отсудит для вас недоплаченные деньги, а себе за работу получит сумму штрафа, которую также можно требовать со страховой компании, если та занизила выплату. Так что это не хлопотно и можно сделать, вообще не потратив денег.

В-третьих, это очень даже перспективно. Суды чаще всего принимают сторону клиентов, а не страховщиков. Если время и навыки у вас есть, то можно и самостоятельно судиться со страховой компанией, а на суде можно не только отсудить недоплату, но и получить с недобросовестного страховщика и весомую сумму штрафа.

§ Как самостоятельно судиться с недоплатившей страховой компанией

Если вы решили судиться со страховой компанией самостоятельно, то следует разобраться — действительно ли вам выплатили мало.
Дело в том, что выплаты по ОСАГО делают с учетом износа, а ремонтируют машину новыми запчастями. По действующему закону об ОСАГО страховая компания не должна платить за ремонт по стоимости новых запчастей. Выплата на ремонт подержанными запчастями считается правильной.

Если даже подержанными запчастями вы не можете отремонтировать ваш авто, то страховая здесь явно решила вас обсчитать, и нужно приступать к действиям:

1. Найти банковские реквизиты страховой компании. Они нужны для досудебной претензии (образец можно скачать здесь), суда и наложения ареста на расчетный счет компании, если это потребуется. Довольно часто реквизиты страховой компании есть на их собственном сайте, либо в полисе и договоре страхования.

2. Подготовить список документов:

  • Полис страхования (копия);
  • Акт приёма — передачи (реестр) документов в страховую компанию, свидетельствующий, что все необходимые документы вы передали, а сотрудник страховой под роспись их принял;
  • Отчет независимой экспертизы, в которую вас направила страховая компания. Копии документов автоэксперты вам выдадут за дополнительную плату;
  • Свидетельство о регистрации автомобиля (копия)
  • Паспорт транспортного средства (копия);
  • Отчет вашей независимой экспертизы с реальной суммой ущерба и указанием, где именно занижена сумма выплаты в отчете экспертизы страховой компании.

Важное дополнение! Типовая ошибка большинства автовладельцев заключается в том, что когда они получают выплату и видят, что им сильно не доплатили, то первое, что они делают — это сразу заказывают повторную экспертизу уже в другой оценочной компании. А потом в суде пытаются доказать, что их экспертиза правильная, а у страховой нет. Такой подход может не сработать. Почему судья должен поверить, что ваша экспертиза честнее экспертизы страховой компании?

Правильнее сначала заказать ремонт на легальной СТО, согласовать с ней стоимость ремонта, а только потом заказывать повторную экспертизу там, где вам хочется. Для суда самым важным аргументом при споре со страховой компанией будет тот факт, что ваша экспертиза будет опираться на фактические счета по ремонту со станции технического обслуживания, а страховая компания будет приводить заключение своего «карманного оценщика». В этом случае суд примет вашу сторону.

3. Написать досудебную претензию. Досудебная претензия в 99% останется без внимания со стороны страховой компании, но это нужно делать, чтобы в суде не оставить для страховой компании никаких лазеек типа «вы нам претензий не предъявляли и мы первый раз про это слышим». Шаблон досудебной претензии и судебного иска можно бесплатно скачать в разделе «Образцы документов для суда по ОСАГО».

4. Подаете судебный иск на страховую компанию. К списку документов, указанных в п. 2 нужно добавить копию досудебной претензии с почтовыми отметками об отправке и вручении адресату.

§ Сколько можно отсудить у страховой компании

В судебном иске вы можете требовать со страховой компании следующее:

  • Оплаты суммы основного долга. Это сумма, присвоенная страховой компанией.
  • Компенсацию затрат на госпошлину (оплачивается при подаче иска).
  • Компенсацию затрат на юриста. Если судиться за вас будет юрист, то с ним нужно подписать договор (образец договора можно скачать здесь).
  • Штраф за нарушение закона о защите прав потребителей.

Текущий размер госпошлины и затраты на автоюриста можно «погуглить» на сайтах компаний, которые занимаются страховыми спорами на коммерческой основе. Во всех городах сложились разные цены на эти услуги.

Штраф за нарушение закона о защите прав потребителей сегодня составляет 50% от суммы выплаты по решению суда.

Пример. Если страховая вам заплатила 10 000 руб., вы решили, что вам не доплатили и подали в суд.
Судья постановил, что страховая вам должна 36 000 руб.
То вы получаете:
Сумму недоплаты 36 000 – 10 000 = 26 000 руб.
Штраф по закону о защите прав потребителей 50% от 36 000 = 18 000 руб.
Всего к выплате 44 000 руб. + компенсацию госпошлины и затраты на юриста (если автоюрист представлял вас в суде).

Если страховая компания занижает сумму выплаты по ОСАГО, то судиться очень выгодно. Страховые компании своего случая не упустят и наверстают путём повышения тарифов по ОСАГО.

Читайте так же:  Наказание за уничтожение критических местообитаний для организмов, занесенных в красную книгу рф

Реальная судебная практика по ОСАГО: примеры выигранных дел по занижению выплат страховыми компаниями.

Образцы документов для суда со страховой компанией

Образцы документов для суда по ОСАГО: досудебная претензия в страховую компанию, исковое заявление, жалоба в контролирующие органы и другие документы для борьбы с недобросовестными страховыми компаниями можно скачать бесплатно без регистрации на сайте.

Образцы судебных документов по страховой тематике разработаны для противодействия наиболее частым нарушениям закона об ОСАГО страховыми компаниями.

Список документов для суда со страховыми компаниями постоянно обновляется и расширяется. Все замечания и пожелания просим отправлять через форму обратной связи.

Претензия в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты

Главная » ДТП » Возмещение ущерба от ДТП » Претензия в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты

Страховщики РФ работают не во благо клиентов, спорные ситуации редко можно решить мирным путем, приходится доходить до судебной инстанции. Обычно разногласия происходят на почве занижения выплат денежных средств со стороны страховщика, который фактически настаивает на том, что страховая сумма должна быть меньше стоимости работ, затраченных на восстановление поврежденного автомобиля.

Только благодаря грамотной досудебной процедуре есть возможность провести процесс урегулирования этого негативного момента. Как правильно стоит рассчитывать сумму, которая причитается страхователю по закону?

Как составить претензию в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты

Прошение в страховую фирму в связи с возникновением спора по полису ОСАГО – это возможность быстро прийти к компромиссному решению между страховой фирмой и клиентом.

Он напрямую связан с выплатами денежных средств, либо же некачественным выполнением страховой компанией своих прямых обязанностей согласно договору и на первых порах может быть урегулирован в досудебном порядке.

Необходимо провести разбирательства не привлекая суд, что прописано в ч. 5 ст. 4 АПК, абзаце 7 ст. 132 ГПК и ч. 3 ст. 4 Кодекса Административного судопроизводства законов Российской Федерации.

В случае если претензия о выплате со стороны клиента не была представлена на рассмотрение страховой организации, но иск уже был подан в суд и сдан в канцелярию, у судебной органа есть полное право отклонить данный иск. Данное право прописано в п. 4 ч. 1 ст. 129 АПК, п. 1 ч. 1 ст. 135 ГПК, а также в п. 1 ч. 1 ст. 129 КАС РФ.

В марте 2017 года были внесены в действующее законодательство поправки и теперь исковое заявление можно подавать только после того как пройдет тридцать дней после подачи в страховую организацию письма.

Образец претензии к страховой компании по ОСАГО имеет свои ключевые элементы:

  • правый верхний угол – следует указать реквизиты страховой организации, а также ФИО его руководителя;
  • внизу стоит прописать координаты страхователя;
  • в центре должно быть указано название документа, а также его краткое описание;
  • следующий этап заполнения – вам стоит описать происшествие, которое случилось и в конце указать реквизиты страховой фирмы;
  • в обязательном порядке информируются представители страховщика о том, что они не согласны с заниженной суммы выплаты и в деталях и подробностях расписать, какие именно повреждения возникли в результате аварийной ситуации;
  • указывается, когда именно будет проводиться независимая экспертная оценка и только после ее проведения копия заключения прикладывается к документу;
  • нужно не забыть расписаться, поставить дату и ниже банковские реквизиты, чтобы страховая организация могла перечислить вам денежные средства.

Ключевые акценты

Что необходимо указать?

Не существует каких-то четко прописанных требований к тому, как нужно правильно составлять текстовое описание претензии. Документ должен соответствовать ключевым требованиям, которые выдвигаются к деловой документации подобного характера.

Мало выплатили по ОСАГО, что делать?

Что делать, если страховая не платит по ОСАГО, читайте тут.

В «шапке» следует указать:

  • точное название организации;
  • личные данные директора (ФИО);
  • месторасположение страховой фирмы;
  • данные клиента, который составил претензию;
  • информация страховой фирмы с указанием телефона и фактического адреса размещения;
  • место, где произошла аварийная ситуация и дату;
  • ряд обстоятельств, при которых произошло ДТП;
  • кто виноват в аварии на дороге;
  • есть ли свидетели произошедшего и др.

[1]

Обязательно стоит расписать подробно все расходы, которые возникли в результате аварийной ситуации, с приложением их документальных подтверждений.

Заключительная часть должна выглядеть как свод норм законов, которые обосновывают получение потерпевшим денежное возмещения. В обязательном порядке стоит четко сформулировать каждое из требований, которые выдвигаются в адрес страховой фирмы, избегая при этом двусмысленных выражений.

Алгоритм, которым стоит руководствоваться, если занижены страховые требования:

  • потребовать у страховой фирмы акт страхования и обязательно результаты независимой эксперты, для этого отправляется письменный запрос;
  • проводится повторная оценка всех повреждений, и только потом сравниваются результаты;
  • составляется претензия, в которой можно ссылаться на ряд разных результатов экспертных оценок;
  • указывается точная сумма, которую должен будет выплатить страховщик;
  • если будет отсутствовать реакция со стороны фирмы, тогда напрямую обращайтесь в суд.

Список документов к претензии по ОСАГО

Прикладывать можно как оригиналы документов, так и копии:

  • копия паспорта (подтвердит вашу личность);
  • копия водительского удостоверения;
  • справка об аварийной ситуации и в частности также протокол с постановлением о совершенном, административном правонарушении;
  • полис ОСАГО.

После того, как будет получена досудебная претензия со своей стороны страховая фирма проводит рассмотрение в течение пяти дней. Если вы не получили извещение о том, что претензия была рассмотрена за этот короткий промежуток времени, можно подавать иск в суд.

Согласно статистике, после рассмотрения иска в суде клиенту выплачиваются денежные средства в 90 % случаев, либо приходит письменный отказ с обоснованием в удовлетворении ряда требований.

Могут быть следующие причины для отказа. К примеру, если письмо было написано лицом, которое не является потерпевшим, либо его официальным представителем – можете вообще не рассчитывать на его рассмотрение. Также у страховой, есть право отказать в выплате, если водитель авто не собрал все необходимые документы, а также забыл указать свои банковские реквизиты.

Читайте так же:  Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату

Рекомендации при составлении претензии по ОСАГО

Страховщики прекрасно понимают, что из-за своей правовой безграмотности лишь единицы решат затевать судебные рассмотрения, им такая ситуация на руку. Можно быстро решить вопрос в свою пользу.

Именно поэтому так важно прежде чем вы займетесь подготовкой претензии, обязательно внимательно изучить все требования касательно ее содержания и формы. Они прописаны в договоре со страховщиком.

Можно смело подавать претензию в таких случаях:

  • если пострадавший получил отказ в предоставлении бесплатной медицинской помощи;
  • выплата была в несколько раз занижена либо же страховая организация совсем от нее отказалась;
  • сроки выплаты средств были сорваны.

Вы должны составить претензионное письмо грамотно, для этого понадобится:

  • указать адресатом документа директора фирмы;
  • подготовить претензию в форме заявления с дальнейшей процедурой возмещения ущерба;
  • в тексте документа должно быть указано, когда и что конкретно произошло, это касается обстоятельств аварии;
  • прописывается, какие именно меры были приняты страховой фирмой, а также клиентом для того, чтобы решить ситуацию мирным путем;
  • обязательно в претензии указывается, что в случае отказа со стороны страховщика ваш иск быть незамедлительно передан в суд;
  • к документу должны быть приложены все необходимые бумаги: начиная от протокола и заканчивая чеками и справками. В приложении указывается перечень всего, что вы предоставили на рассмотрение;
  • не забывайте о сроках подачи претензионного письма, а также о сроках искового заявления;
  • если решение финансовых вопросов является не единственным аспектом, с которым столкнулся гражданин, тогда стоит обратиться за помощью в РСА, написав жалобу на страховую фирму.

Как составить претензию в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты?

О том, что страховые организации очень часто занижают компенсационные выплаты по ОСАГО знают все автомобилисты. Чаще всего компенсацию занижают на 30-40%, а иногда и на 80% (что делать, если СК мало заплатила по ОСАГО, мы рассказывали в нашей статье).

Почему же это происходит, как правильно написать обоснование, что вам действительно мало выплатили средств, каке приложит документы, куда и когда направлять документы, и как проследить за исполнением требований, мы расскажем в нашей сегодняшней статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-40-67 . Это быстро и бесплатно !

Почему сумма компенсации не соответствует реальной стоимости ремонта?

На самом деле причин по которым страховые организации занижают сумму компенсации по ОСАГО несколько:

  1. Оценщики сотрудничающие со страховой считают, что восстановительный ремонт не стоит тех денежных средств, которые страхователю фактически необходимы для его проведения.
  2. СК стараются минимизировать свои расходы и дают установку своим сотрудникам занижать суммы выплачиваемые по страховкам.

Но не исключено, что и в другой компании страхователя могут ожидать такие же неприятности. И лишь небольшой процент клиентов, которым была заниженная сумма компенсационных выплат борется и оспаривает решение принятое страховщиком.

Как правильно составить и какие есть основания для подачи?

В том случае, если клиент после попадания в аварию не смог получить выплату ущерба в своей СК или же не согласен с размером выплаченной ему компенсации, то он может оспорить данное решение в судебном порядке. Раньше в таких ситуациях клиент мог сразу отправляться в суд и писать исковое заявление.

Но после того как в Федеральный закон были внесены изменения от 25.04.2002 No 40 ФЗ, перед тем как подавать иск в суд, страхователь обязан попытаться решить дело мирным путем и для начала ему следует оформить досудебную претензию.

Согласно действующему законодательству «При наличии между клиентом и СК разногласий по договору страхования автогражданской ответственности до того как писать исковое заявление в суд, вытекающего из ненадлежащего исполнения или неисполнения СК обязательств по договору, несогласия страхователя с размером выплаченной ему компенсации, несоблюдение СТО срока передачи собственнику авто его отремонтированного транспортного средства.

Видео (кликните для воспроизведения).

Либо же нарушение иных обязательств СК по проведению ремонта ТС после ДТП, страхователь должен направить в СК претензию в совокупности с документами, которые обосновывают его требования и данная претензия должна быть рассмотрена страховой организацией в течение 10 дневного срока (подробно о сроках подачи и рассмотрения претензии в СК, мы рассказывали здесь).

После подачи страхователем претензии, СК в течение 10 дней должна предоставить клиенту ответ на его обращение и либо удовлетворить его претензию, либо выдать отказ в удовлетворении данного требования (ст.16.1 ч.2. п.1 No 40-ФЗ)». Получается, что досудебная претензия является документом, который позволяет урегулировать конфликт между СК и страхователем в досудебном порядке.

[2]

Такого рода ситуации между СК и страхователями очень распространены. Очень часто данная ситуация возникает в случае когда оценивает ущерб нанесенный автомобилю страхователя эксперт сотрудничающий со страховой организацией в адрес которой страхователь направил заявление на выплату компенсации ущерба.

Не редко эксперты заключении пишут, что деталь подлежит ремонту, в то время как требуется её полная замена. В такой ситуации собственник авто может остаться ни с чем, а страховая организация в таком случае неплохо сэкономит свои финансы.

Для этого клиент должен самостоятельно найти эксперта и оформить с ним договор на оказание услуг. С готовым результатом проведенной независимой экспертизы клиент должен будет вновь обратиться в СК.

[3]

Вот примерный перечень действий, которые необходимо выполнить страхователю при наступлении ситуации по занижению выплат:

    Первое, что необходимо сделать в данной ситуации – это затребовать у страховщика документы (результат оценки и акт страхования).

Согласно правилам договора страховая организация обязана предоставить своему клиенту заверенные ксерокопии данных документов. Для того чтобы получить данные документы страхователь должен направить в СК письменный запрос.
Далее следует произвести независимую оценку причиненного вашему автомобилю ущерба. Полученные результаты независимой оценки следует сравнить с результатами, которые предоставила страховая компания. По образцу (который можно легко скачать в интернете) составьте текст претензии к страховой компании и отправьте данную претензию по адресу вашей СК.

Читайте так же:  Порядок замены лобового стекла по каско

Вы можете вручить данную претензию сотруднику СК лично и проследить чтобы данная претензия была зарегистрирована, либо отправить данную претензию заказным письмом.
В своей претензии не забудьте указать сумму, которую вам обязана возместить СК. Данную сумму вы естественно должны обосновать и подтвердить документально.

К своей претензии приложите все необходимые документы. В том случае, если страховая организация не согласна с вашими требованиями или же не реагирует на вашу претензию вы можете обратиться в суд.

Именно такая последовательность ваших действий приведет к положительному результату в случае занижения страховой организацией суммы компенсации.

Прилагаемые документы

Помимо самой претензии в СК следует предоставить следующие документы:

  • Оригинальный бланк полиса автогражданской ответственности, который является подтверждением того, что вы являетесь клиентом данной СК.
  • Документ удостоверяющий вашу личность.
  • СТС или ПТС.
  • Документы об аварии, которые вам выдали в ГИБДД.
  • Результат независимой экспертизы (если она проводилась).

Куда и когда направлять заявление?

Все зависит от конкретной ситуации, свою досудебную претензию вы можете отправить в СК, виновному в ДТП или же сразу им обоим.

На рассмотрение заявления о выплате компенсации страховщику по закону отведено 20 дней. В течение 20 дней СК обязана предоставить потерпевшему либо отказ в выплате, либо оплатить компенсацию ущерба. В том случае, если потерпевшего не удовлетворяет сумма начисленная ему страховой организацией, то в течение 20 дней после получения ответа от страховой организации потерпевший должен составить и направить в СК свою претензию.

В том случае, если страхователем будут не соблюдены данные сроки у него могут возникнуть проблемы при рассмотрении данного дела судом. Виновному в ДТП претензия направляется заказным письмом. В СК же вы можете отнести свою претензию в офис и передать ее сотруднику страховой организации, только необходимо проследить за тем чтобы вашу претензию зарегистрировали по всем правилам.

Для СК нужно подготовить два экземпляра претензии, один останется в СК, а на втором вашем экземпляре сотрудник СК должен поставить дату принятия документа и свою подпись.

Пошаговая подробная инструкция написания

На самом деле каких-либо строгих требований касающихся заполнения данного документа нет. Данный документ должен соответствовать лишь общим требованиям, которые предъявляются к деловой документации. Свою досудебную претензию страхователь составляет в адрес СК, однако адресуется данный документ непосредственно лицу являющемуся руководителем данной организации.
Итак, алгоритм по написанию заявления следующий.

    В шапке документа, в правом верхнем углу следует указать информацию о себе и о страховой организации. В шапке указывается следующая информация:
  • наименование СК;
  • ФИО руководителя;
  • адрес страховой организации;
  • ФИО страхователя;
  • адрес и контактный телефон страхователя.
  • Далее в теле документа вы должны в свободной форме, подробно описать обстоятельства, время и место произошедшей аварии. Также тут следует указать все понесенные вами расходы (для подтверждения расходов следует приложить к претензии чеки, квитанции и справки). Укажите номер вашего договора обязательного страхования.
  • Закончить свое обращение вы можете своими требованиями и ссылками на нормы законодательства, которые подтверждают право страхователя на получение возмещения причиненного ему ущерба.
  • Далее следует прописать дату обращения и поставить свою подпись внизу документа, а также прописать весь перечень прилагаемой к претензии документации.
  • Как проследить за исполнением требований?

    Претензия, подаваемая в СК страхователем, является подтверждением для судебных органов того факта, что вы пытались урегулировать свои отношения с СК в досудебном порядке. Бывает что страховые организации идут на встречу клиентам и удовлетворяют их претензии.

    Но как показывает практика намного чаще клиенты СК получают отказы или их претензии вообще игнорируются страховыми организациями (о причинах таких отказов и о том, что делать в такой ситуации, мы подробно рассказывали тут).

    В том случае, если СК игнорирует ваше обращение, помимо иска в суд, вы можете подать жалобу в РСА и ЦБ РФ.

    На сайте РСА вы можете скачать бланк для подачи своей жалобы на действия СК или же пожаловаться на страховую организацию по телефону бесплатной линии 88002002275.

    Обращение с жалобой в контролирующий орган, является нормальной практикой по всему миру. Конечно нельзя говорить о том, что данная мера достаточно эффективная, однако деятельность страховой организации будет проверена.

    В случае, если выясниться, что СК нарушает правила, то к ней будут применены взыскательные меры, вплоть до отзыва лицензии и больших штрафных санкций.

    Полезное видео

    Смотрим видео по теме:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 938-40-67 (Москва
    Это быстро и бесплатно !

    Образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО 2019 года — занижение и затягивание по срокам выплаты. Куда жаловаться на страховую компанию?

    Нередко автолюбители сталкиваются с проблемой, когда после ДТП страховая выплачивает сумму, которая не покрывает всех ваших расходов на ремонт. Что делать если страховая компания мало выплатила по ОСАГО в 2019 году? Куда обращаться? Как добиться правды? Об этом мы вам сегодня расскажем.

    Подготовка к подаче жалобы в страховую компанию

    Прежде чем подавать досудебную претензию по возмещению убытков в ДТП к страховой по ОСАГО, следует для начала обратиться в СК и забрать у них два документа:

    Акт осмотра автомобиля после ДТП;

    Акт о страховом случае.

    Это необходимо для того, чтобы выяснить на какую именно сумму был причинен ущерб вашему авто. Данные акты вы сможете получить только после того, как страховая фирма произведет выплату.

    Если вы предпочли денежному возмещению ремонт, тогда отправляемся в автосервис и забираем у них заверенные копии следующие документы:

    Читайте так же:  Образец уведомления должника об уступке права требования

    Акт о выполненных работах.

    Получив их, обязательно сверьте правильность указанных повреждений и степень ущерба. Если вы не видите никаких ошибок и согласны с тем, что указано в документах, тогда обращаемся к независимому эксперту и проводим экспертизу в соответствии с актами, которые у вас на руках.

    Если же вы нашли какие-то неточности и не согласны с тем, что указано в документах, тогда проводится независимая экспертиза по новым актам.

    Выбрав первый способ, вы можете делать с автомобилем все что угодно: продавать, ремонтировать и т.д., так как оценщикам его показывать не нужно, ущерб будет рассчитан в соответствии с актами из страховой организации.

    Если вы выбираете оценку ущерба по новым актам, тогда дней за 5 сообщите страховщику место и время проведения независимой экспертизы и требуйте, чтобы они прислали своего представителя. Ну и соответственно вам необходимо будет предоставить свой автомобиль для описи всех повреждений и оценки ущерба.

    Чтобы уведомить страховую о предстоящем событии, необходимо отнести письмо самостоятельно в приемную офиса или же отправить ценной бандеролью.

    При проведении данной экспертизы, настаивайте на том, чтобы был произведен расчет утери товарной стоимости, так как этот нюанс вам в полном объеме должна возместить страховая компания.

    Документы, которые потребуются для проведения независимой экспертизы:

    Копия акта осмотра ТС, если оценка будет производиться без авто;

    Сервисная книжка (гарантийное соглашение), если ТС на гарантии.

    Акт осмотра, в случае его отсутствия, можно затребовать у компании-страховщика в письменном виде. Его должны выдать в течение трех дней. Если СК не выдает акт, тогда можно провести экспертизу без акта или через суд добиться выдачи документа.

    Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО

    С сентября 2014 года были внесены изменения в законодательстве, которые обязывают водителей в случае недоплаты со стороны страховой прибегать изначально к досудебному разбирательству. Но тут должно быть соблюдено одно условие: разница между выплатой и той суммой, которую вынесли при проведении независимой экспертизы, должна составлять более 10%. Срок рассмотрения досудебной претензии по ОСАГО составляет 10 дней, если по истечении этого срока ответа не поступило — можно обращаться в суд.

    Для начала следует разобраться с претензией. Пишется она в произвольной форме, но обязательно должна содержать следующую информацию:

    Полное наименование компании, куда вы ее направляете;

    Наименование фирмы (юр.лицам), место жительства или местоположение фирмы, ФИО получателя. Это необходимо для того, чтобы представители страховой фирмы могли отправить вам ответ;

    Требования к СК, основания для подачи жалобы и ссылки на действующее законодательство;

    Банковские реквизиты для проведения оплаты в случае удовлетворения вашей претензии.

    Также вам следует приложить указанные ниже документы или их заверенные копии, но только в том случае, если при сообщении о страховом случае вы его ранее не предоставляли:

    ПТС или СТС (для подтверждения права собственности);

    Справку о ДТП или любой другой документ из ГИБДД. Если вы оформляли аварию без представителей правоохранительных органов, тогда необходимо извещение о ДТП;

    Образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты вы можете посмотреть ниже.

    На основании образца можно перейти к самостоятельному заполнению претензии.

    Если страховая не торопится выплачивать вам оставшуюся часть или же не присылает вам ответ, тогда вместе с судебным иском в суд следует подготовить жалобу на саму СК. Но куда пожаловаться о затягивании по срокам в ОСАГО?

    Существует два места, направляя жалобу, она точно не останется без внимания:

    Как в первой, так и во второй организации жалоба рассматривается с момента ее получения, следовательно, срок рассмотрения претензии на страховую компанию по ОСАГО в ЦБ и в РСА составляет максимум один день.

    Взыскание страховых выплат со страховой компании по ОСАГО

    Когда вы уже разобрались со страховой компанией в плане досудебного разбирательства, пора собирать документацию для суда. Для начала следует определить сумму, которую мы будем требовать в иске. Для этого можно воспользоваться формулой:

    НЭ + УТС – СК, где:

    НЭ – сумма ущерба, которую подсчитала независимая экспертиза;

    УТС – утеря товарной стоимости;

    СК – сумма, которую выплатила компания.

    Далее составляется сам иск в количестве 3 штук (для суда, для страховой, для отметки, о том, что суд получил иск). Образец иска в суд на страховщика по ОСАГО 2019 года вы можете посмотреть ниже.

    К иску обязательно прикладываем копии всех документов, которые будут обосновывать ваши требования, а также тех, на которые вы ссылаетесь в самом иске. Когда пакет документов будет полностью собран, их необходимо передать в суд по месту нахождения головного офиса СК в вашем регионе.

    Если сумма иска составляет более 50 000 рублей, то обращаться необходимо в мировой или районный суд. Госпошлина не требуется.

    Для большей вероятности хорошего исхода, на заседание следует позвать участников ДТП, сотрудников ГИБДД, независимых экспертов.

    Далее уже будет само слушание, где и решится: выплатят ли вам недостающую часть или оставят все как есть.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Порядок действий если мало заплатила страховая компания, довольно прост. Однако если вы сомневаетесь в своем успехе, лучшим выходом из сложившейся ситуации будет обратиться за помощью юристов.

    Источники


    1. История политических и правовых учений / В.Г. Графский и др. — М.: Норма, 2003. — 944 c.

    2. Бадинтер, Робер Смертная казнь. Отмена смертной казни; М.: Nota Bene, 2012. — 416 c.

    3. Поставка. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2018. — 537 c.
    4. ред. Кофанов, Л.Л. Институции Юстиниана; М.: Зерцало, 2013. — 400 c.
    Претензия в страховую компанию по осаго о занижении выплаты
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here