Товароведческая экспертиза некачественного товара

Все ответы на вопросы по тематике: "Товароведческая экспертиза некачественного товара" от профессионалов для людей. В статье собран материал и предоставлен в удобном виде. Если есть вопросы - обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Товароведческая экспертиза некачественного товара

Клиент или продавец имеет право провести процедуру оспаривания установленной на товар цены. И для достижения заветной цели проводится экспертиза качества товара с выявлением дефектов. Перечень предметов для экспертизы начинается бытовой техникой и заканчивается мебелью и станками. Сроки проведения строго регламентируются законом.

И если клиент требует устранить недостаток, продавец должен потратить на выполнение этого требования не более 45 дней. Обменные операции занимают 20 дней, процедура по возврату средств должна занимать не более 10 дней.

Бывают ситуации, когда клиент недоволен результатами проведенного исследования. Тогда потребитель может воспользоваться своим правом, обратиться в независимую организацию для проведения экспертной оценки. Продавца следует заранее уведомить в этом.

При таком раскладе финансовые расходы оплачиваются потребителем и если для вас они окажутся положительными, тогда можно смело направлять письменное прошение в адрес производителя с претензией как можно скорее осуществить возврат денежных средств. Можно потребовать моральную компенсацию

Какие существуют виды товарной экспертизы?

Специалисты выделяют такие разновидности:

Вид 1. Контрактная экспертиза

Контактной экспертизой именуют мероприятия, которые проводят с целью выявить соответствие нормативной документации товара, наличия важной информации на упаковке с указанием данных о хранении, а также транспортировке груза.

Данный вид исследования включает в себя ряд обязательных действий, благодаря которым удается выяснить, были ли допущены ошибки в указании, либо же информация может быть представлена неполной. Без исчерпывающих данных нет возможности доказать какие-либо требования или же выразить претензии в адрес продавца.

Вид 2. Таможенная экспертиза

Таможенной экспертизой называют проведенное исследование специалистами с целью выявить дефекты, которые напрямую связаны с транспортировкой товара через границы со всеми сопутствующими документами.

Благодаря таможенной экспертизе вам удастся получить ответы на важные вопросы:

  • О качестве изделия;
  • О том, как происходила процедура взимания оплаты государственной пошлины за товар, который был перевезен через границу;
  • О том, правильно ли указано на упаковке описание товара.

Вид 3. Экспертиза стоимости товара

[1]

Экспертизой стоимости называют процедуру, которая позволяет как можно скорее определить рыночную стоимость изделия. Этот вид экспертной оценки позволяет достигнуть соглашения между клиентом и продавцом. Оценка недвижимости включает в себя максимальное количество востребованных видов оценочной деятельности.

Вид 4. Потребительская экспертиза товара

Потребительской экспертизой товара называют процедуру, позволяющую выявить изъяны, которые стали причиной повреждения. Эту процедуру следует проводить в строго установленном порядке, соблюдая инструкцию со всеми своими многочисленными пунктами. Присутствие комиссии в составе нескольких специалистов – это обязательное условие.

Пошаговая инструкция по проведению экспертизы рассматриваемого вида

Подобные процедуры проводят последовательно. Если раньше вы никогда не сталкивались с исследованием товара, тогда необходимо ознакомиться со следующей пошаговой инструкцией.

Шаг 1. Выбираем экспертную компанию

Чтобы разрешить спор между изготовителем и клиентом обычно приходится обращаться к организациям, занимающимся товароведческими экспертизами. Специалисты владеющими полезными знаниями и навыками помогут быстро все узнать.

Часто специалист называет себя экспертом, хотя его профессиональные навыки не соответствуют требованиям.

Образец заявления на экспертизу товара смотрите тут.

Можно определить, компетентна ли компания, полагаясь на такие важные критерии:

  • Есть ли в штате экспертов специалисты узкого направления, которые уже не первый год работают;
  • Должны быть предоставлены для ознакомления клиенту сертификаты каждого из сотрудников;
  • Проведенные экспертизы письменно задокументированы.

Не следует бояться задавать вопросы специалисту во время личной встречи, профессионалы любят вести беседы с заказчиками в отличие от дилетантов, которые только молчат.

Шаг 2. Заключаем договор и оплачиваем услугу

После того, как была выбрана экспертная организация, необходимо перейти к более серьезному этапу. В обязательном порядке необходимо заключить договор и оплатить услугу. Есть несколько нюансов, на которые стоит обратить особое внимание.

В процессе заключения договора с организацией, проводящей экспертизу, стоит указать причины исследования и определить общий список вопросов для специалиста.

Можно задавать следующие вопросы:

  • Соответствует ли изделие заявленным на упаковке качествам;
  • Когда оно примерно вышло из строя;
  • Каков характер обнаруженных дефектов;
  • Соответствует ли изделие государственному стандарту;
  • Можно ли товар эксплуатировать;
  • Точная рыночная стоимость изделия;
  • Имеются ли какие-то скрытые изъяны;
  • Каковы причины обнаруженных дефектов.

Шаг 3. Согласовываем время и место проведения экспертизы

После того как будет заключен договор в письменной форме и проведена оплата услуг следует обсудить тонкости проведения экспертной оценки. Должна быть назначена дата проведения и место.

Шаг 4. Предоставляем, все необходимые документы

В процессе оценки следует собрать пакет документов, которые касаются напрямую назначенной экспертизы, а именно:

  • Документацию за изделие с предоставлением сертификатов, ярлыков и техпаспорта;
  • Чеки на погрузку и отгрузку изделия, а также товарно-транспортные накладные;
  • Документацию по приемке изделия;
  • Бумаги со склада, на которых указана информация касательно хранения товара.

Экспертную оценку должны проводить только специалисты высокого уровня. На этапе ознакомления с документацией они смогут высказаться по поводу недостатков. Именно поэтому, документы должны быть собраны полностью и благодаря этому можно будет ускорить процесс исследования.

Шаг 5. Ожидаем проведения экспертизы

Специалист обязан соблюдать инструкцию и действовать строго исходя из каждого ее пункта. Заранее следует обсудить этот нюанс с заказчиком. У вас есть возможность осуществлять контроль за действиями специалиста.

Шаг 6. Получаем экспертное заключение о проделанной работе

В качестве результата проведенного исследования выступит заключение о проделанной работе, в котором будет расписана максимально полная информация о каждом выполненном действии.

Читайте так же:  Вторая очередь наследников по закону — ст 1143 гк рф

Акт представлен таким образом:

  • Есть основная часть, в которой содержатся данные об экспертизе: когда проводилась, во сколько с указанием порядкового номера акта. ФИО, должности каждой из сторон, которая принимает участие в экспертизе с точным наименованием товара, а также сопроводительной документацией. Поставщик должен быть указан и состояние изделия на момент проведения процедуры оценки;
  • Тело акта, которое содержит список бумаг, которые понадобятся для проведения исследования. Указана точная характеристика изделия, его основные изъяны, а также результаты проведенной экспертной оценки с подписями двух сторон;
  • В заключительной части имеется содержание комиссии, общий анализ и оценка результатов и подписи участников.

Шаг 7. Передаем продавцу претензию и заключение эксперта

Продавцу необходимо передать претензию в письменном виде, а также заключение о работе, которая была проделана. У вас есть право требовать от изготовителя возместить полную сумму, которая была потрачена на проведение экспертной оценки. Если продавец отказывается возмещать финансовый ущерб, тогда следует обратиться в суд.

Стоимость и сроки проведения подобной экспертизы

Расходные материалы оплачивает продавец, но если экспертиза выявит вину клиента, тогда ему придется в срочном порядке компенсировать сумму, которая была потрачена. Не стоит долго затягивать с проведением оплаты в подобных ситуациях.

Среднерыночная стоимость колеблется от 5000 и до 30 000 рублей, многое будет зависеть от привлеченных экспертов и уровня сложности процедуры. Дорого обходится проведение экспертной оценки технически сложного изделия.

Ограничения по времени будут зависеть от того, какие претензии были предъявлены клиентом:

  • Ремонтные работы не должны длиться больше 45 дней;
  • По окончании экспертизы следует как можно скорее осуществить замену изделия, в срок до 20 дней;
  • Возврат средств покупателю должен быть проведен в течение 10 дней.

Срок проведения экспертной оценки не должен превышать этот период.

Сколько стоит экспертиза некачественного товара?

Существует несколько типов экспертиз. Экспертизу товаров обычно проводят с целью как можно скорее урегулировать все вопросы, которые возникают между клиентом и покупателем.

Обращаясь за помощью к экспертам, каждая из сторон получает максимально объективную информацию касательно того или иного товара с объяснением причины его дефекта (если он имеет место быть).

Многое будет зависеть напрямую от принятого экспертом решения. Если магазин отказывает в этом, тогда вы можете обратиться к независимому эксперту за помощью, чтобы восстановить справедливость. Многих волнует вопрос стоимости данной процедуры, а также этапы ее проведения. Об этом и пойдет речь далее

Какова стоимость экспертной оценки бракованного товара?

Прежде чем осуществить проверку изделия с браком, обязательно следует узнать его точную стоимость. При этом вам следует помнить о том, что многое зависит от качества экспертизы и можно будет в значительной степени сэкономить собственное время и деньги.

[3]

Цена составляет обычно более 10% от стоимости изделия, которое проходит процедуру проверки. Если экспертиза покажет, что в поломке виноваты вы, тогда вам придется отдать сумму одному из ответственных лиц, либо же провести процедуру оспаривания решения, обратившись в суд.

Если неисправность возникла из-за продавца, тогда кроме общей выплаты он должен будет еще и постараться заменить эту вещь либо же вернуть средства обратно в полной мере.

Порядок проведения экспертизы продукции ненадлежащего качества

У вас есть неоспоримое право присутствовать лично во время проведения процедуры экспертного обследования и представать в виде наблюдателя, а также принимать непосредственное участие в процедуре.

Это позволит, исключить проведение некачественного аудита, в частности:

  • Уведомить о предмете исследования, которое было проведено и всех рассмотренных вопросов;
  • Сделать замечания касательно их проведения и потребовать как можно скорее внести в акт первичного осмотра;
  • Следует ходатайствовать о дальнейшем расширении круга вопросов, а также процедур, которые будут проведены экспертом.

Следует перед началом проведения процедур проверить у эксперта диплом по специальности, а также попросить предъявить удостоверение, которое выступит доказательством его компетентности. Также необходимо осведомиться о том, какие были ранее им проведены проверки и как долго он занимает должность эксперта.

Сама процедура экспертного исследования включает в себя два основных этапа.

Как происходит экспертиза и оценка качества товара, читайте тут.

Первый этап – составление акта первичного осмотра исследуемого объекта.

Акт включает в себя:

  • Указание даты, места и времени проведения экспертного обследования;
  • Сведения о лицах, которые задействованы в данной процедуре;
  • Точное описание исследуемого объекта;
  • В каком состоянии находятся пломбы, либо же указать, если они отсутствуют;
  • Информацию, которая была предъявлена наблюдателями и участниками;
  • Замечания, касающиеся оформления акта осмотра и его содержания;
  • Подписи каждой из сторон, которая задействована в выставлении оценки, в том числе и наблюдателей.

Если вы продолжаете настаивать на том, что вы стали свидетелем некачественного выполнения процедуры оценки, тогда необходимо как можно скорее внести свои замечания в текст акта и в дальнейшем оперировать данными фактами в суде.

Второй этап – это процедура осмотра объекта, его оценка и оформление заключения.

При этом заключение непременно должно включать в себя такие пункты:

  • Указание точное времени и даты, а также общее оформление экспертного заключения;
  • Сведения о человеке, который выступил инициатором проведения экспертной оценки;
  • Общий перечень вопросов, а также цель проведения процедуры;
  • Полный перечень описания исследуемого объекта, начиная от наименования и заканчивая состоянием внешнего вида;
  • Часть под названием исследование, которая включает в себя общие результаты проведения данной процедуры;
  • Общие выводы, которые были вынесены по итогам процедуры исследования. Расписывается подробно ответ на каждый из многочисленных поставленных вопросов с указанием общего вывода и непосредственной цели экспертной оценки.
Читайте так же:  Обмен технически сложного товара ненадлежащего качества

Результатами проведения товарной экспертизы выступает инициатор ее проведения, который уведомит вас о том, какие решения были приняты в итоге. Вы имеете полное право получить собственную копию экземпляра о проведении экспертной оценки.

Результаты можно оспорить, если вы с ними не согласны

Оспаривание предполагает следующее:

  • Проведение повторного обследования. Сделать это можно за свой счет, но только воспользоваться услугами другой экспертной организации;
  • Проведение так называемой процедуры судебного обжалования результатов экспертизы.

Самым популярным способом является обращение напрямую в суд по причине нецелесообразности проведения процедуры экспертизы за свой счет и если в объеме судебного процесса предполагается экспертная оценка.

Стоит ли принимать участие в судебном разбирательстве, если общие накладные расходы выльются в приличную сумму – 30-50 тысяч рублей? Принимать решение в такой ситуации будете вы, принимая во внимание общую стоимость изделия, которая будет требовать обмена либо же материального возмещения стоимости.

Видео (кликните для воспроизведения).

Экспертиза товаров

Современный рынок предлагает потребителю огромное количество и широчайший ассортимент товаров. Однако широта потребительского выбора порождает и разнообразие сопутствующих проблем. Один из наиболее животрепещущих вопросов — качество приобретаемых товаров. Вряд ли найдется хоть один человек, которому ни разу не доводилось разочароваться в покупке. При этом абсолютное большинство потребителей слабо знакомы со своими правами и либо идут на конфликт, либо просто машут рукой — мол, время и нервы дороже. Между тем, подобные вопросы можно решить достаточно просто, всего лишь обратившись к нашим специалистам и заказав проведение экспертизы товара ненадлежащего качества.

Экспертиза качества товара — защита прав потребителя

Сначала определимся, какие конкретные шаги необходимо сделать до того, как будет назначена проверка качества товара и экспертиза.

1. Убедитесь в том, что товар действительно имеет недостаток, о котором продавец не предупредил вас.
2. Далее возможны варианты. Вы можете потребовать замены товара на исправный той же марки и модели, либо на другую марку/модель с перерасчетом цены. Можно потребовать соразмерного уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов на такое устранение. И, наконец, вы имеете право вернуть товар и получить свои деньги назад.
3. Продавец обязан принять у вас товар ненадлежащего качества. Экспертиза гарантийного или бракованного товара осуществляется за его счет — но вы имеете право в ней участвовать. Прием товара на экспертизу и возврат его с экспертизы обязательно оформляются соответствующими документами.
4. Важно знать, что законом установлены сроки проведения технической экспертизы некачественного товара продавцом. Они составляют до 20 календарных дней. В ряде случаев продавец обязан предоставить вам замену изделия на тот срок, пока проводится экспертиза и оценка качества товаров. Это касается, например, мобильных телефонов.
5. Если же вы не согласны с заключением эксперта, вам на помощь придет независимая экспертиза товаров народного потребления центра «Альянс».

Центр экспертизы и оценки «Альянс» — это независимая товароведческая экспертиза технически сложного товара и любых других видов товаров в Москве. Опыт показывает, что сам факт проведения потребительской экспертизы товаров у независимого специалиста самым положительным образом влияет на итог переговоров с торговой организацией. Не секрет, что многие продавцы, пользуясь правовой неграмотностью покупателя, отказывают ему в возврате или обмене товара, а иногда и возлагают на него вину за возникновение дефектов изделия. И здесь принципиально важно, кто проводит экспертизу товара — организация, выбранная продавцом, или независимый центр. Бывает и так, что в процессе судебных разбирательств государственная товароведческая экспертиза товаров, работ и услуг допускает ошибку — и только мнение независимых экспертов помогает добиться справедливости.

Где сделать и как провести независимую экспертизу товара?

Позвоните нам по указанным на сайте телефонам — мы решим вашу проблему! Экспертиза непродовольственных товаров самого широкого спектра — от бытовой техники до одежды и обуви, от косметики до ювелирных изделий — наша специализация. В такую экспертизу может входить как проверка подлинности товаров, так и экспертиза происхождения товара. И, конечно, ее основная составляющая — экспертиза качества потребительских товаров, которая ответит на следующие основные вопросы:

1. Действительно ли в товаре имеются дефекты, и какие именно?
2. Возникли ли эти дефекты по вашей вине или по вине производителя, продавца?
3. Возможна ли эксплуатация изделия с такими недостатками? Насколько она полноценна?
4. Какова степени износа товара?
5. Соответствует ли его качество нормам и стандартам РФ?
6. Соответствует ли маркировка фактическому качеству изделия?
7. Какова рыночная стоимость приобретения с учетов выявленных дефектов (эта оценочная экспертиза товаров необходима, если вы намерены требовать соразмерного уменьшения цены на них).

Экспертиза товара — цена вопроса

Выяснив, где можно провести экспертизу товара, обязательно ознакомьтесь с ее стоимостью. Учтите при этом, что качественная экспертиза товаров не только позволит вам вернуть потраченные средства, но и сэкономит ваше время. Ведь возможные судебные разбирательства — это процесс весьма долгий, и далеко не каждый работающий человек может позволить себе роскошь судебной тяжбы. А уж если речь идет о дорогостоящем товаре — не сомневайтесь, что проведение независимой товароведческой экспертизы полностью оправдано!

Что вам необходимо знать, чтобы сдать товар на экспертизу?

Независимая экспертиза некачественного товара проводится экспертом, которому необходимо предъявить, прежде всего, сам товар. Прекрасно, если у вас сохранились ярлыки или прочие средства маркировки товара, а также его упаковка. Эксперт может запросить имеющиеся сертификаты на товар, его технический паспорт, чеки (накладные, акты приемки и прочие документы), акты уценки, дефектные ведомости и другие имеющиеся документальные свидетельства. На основе собранных данных может быть проведена экспертиза происхождения товара, его подлинности, исправности, соответствия заявленным характеристикам и нормам законодательства.

Читайте так же:  Что значит единое землепользование

Как правило, вопрос возврата товара или средств за него решается в досудебном порядке. Если же дело дошло до судебного разбирательства, то может потребоваться судебная товароведческая экспертиза товаров и услуг. экспертиза инициируется судом, органами дознания или следователем. В данном случае стоимость экспертизы товара ненадлежащего качества, как и прочие судебные издержки, оплачивается стороной, проигравшей процесс.

Отметим, что центр экспертизы и оценки «Альянс» предлагает услуги товарной экспертизы не только физическим лицам, но и организациям. Так, если государственному учреждению требуется экспертиза товара по 44 ФЗ (обязательная оценочная, технологическая, экологическая экспертиза товаров, работ и услуг) — мы рады будем составить независимое экспертное заключение. Среди оказываемых нами услуг — экспертиза поставленного неисправного товара для торговых предприятий, таможенная экспертиза непродовольственных товаров двойного назначения, проведение товароведческой экспертизы для оценки исполнения контрактов и так далее.

Товароведческая экспертиза, независимая экспертиза качества товара в целях защиты прав потребителей

Независимая экспертно-оценочная организация «ЭКСПЕРТ» по заявкам потребителей, производителей, организаций торговли и сферы услуг проводит независимую экспертизу качества товаров народного потребления (автомобили, обувь, мебель, бытовая техника, одежда, сотовые телефоны, строительные материалы и т.д.) и услуг (услуги по ремонту помещений, ремонту обуви, бытовых электроприборов и т.п.). в целях защиты прав потребителей проводит квалифицированные консультации, исследования, оказывает правовую помощь при возникновении конфликтных ситуаций.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать от продавца заменить его на новый, качественный. Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если же гарантийный срок не установлен, то в течение двух лет. Очень часто возникает спор между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков. В этом случае согласно положениям закона «О защите прав потребителей» продавец обязан провести экспертизу качества товара за свой счет. Но это мало кто делает. Кроме того, экспертиза, проводимая по заказу продавца, не всегда бывает объективной и потребитель, при несогласии с ее результатами может обратиться в Независимую экспертно-оценочную организацию «ЭКСПЕРТ» для проведения независимой экспертизы и получения экспертного заключения, которое будет предъявлено продавцу, а также в случае необходимости в суде. При обнаружении экспертом наличия в товаре брака производителя, расходы по проведению независимой товарной экспертизы должны быть компенсированы потребителю продавцом в полном объеме.

Независимая экспертно-оценочная организация «ЭКСПЕРТ» предлагает гражданам и организациям проведение следующих видов экспертиз:

* экспертиза обуви
* экспертиза швейных и текстильно-трикотажных изделий
* экспертиза мебели и изделий из дерева
* экспертиза изделий из кожи
* экспертиза меховых изделий
* экспертиза радиоэлектронной аппаратуры, сотовых телефонов, компьютерной техники, бытовой электротехники

В каких случаях нужна независимая экспертиза товара?

Независимая экспертиза товара необходима при разногласии между потребителем и розничными торговыми предприятиями в определении качества товара органолептическим методом и соответствии его действующим в Российской Федерации нормам, как это предусмотрено правилами обмена некачественных промышленных товаров.
Для определения сроков и стоимости работ по товарной экспертизе, Вам необходимо предоставить нам следующую информацию:
* цель проведения экспертизы;
* местонахождение товара;
* опись объектов и их количество;
* имеющаяся документация на объект товарной экспертизы (наименование, дата производства, дата покупки, страна, фирма изготовитель, первоначальная стоимость, сертификаты качества и безопасности производителя, сертификаты происхождения, состав и техническое описание продукции и т.д.);
* сроки проведения экспертизы и желаемую дату получения отчёта (в рабочих днях);
* условия работы экспертов;
* дату выезда на объект;
* реквизиты Заказчика экспертизы для подготовки договора.

Если Вы хотите провести товарную экспертизу, Вам необходимо определиться с какой целью она будет проведена, какой Вы хотите получить итог, и где дальше он будет применён.

Наряду с образцами, эксперты у Вас запрашивают всю необходимую по исследуемой продукции документацию: договоры купли-продажи, чеки, спецификации, сертификаты качества и безопасности производителя, сертификаты происхождения, состав и техническое описание объекта и т.д.
На решение экспертом могут быть поставлены следующие вопросы:

* установить наличие и причину образования дефекта;
* оценить качество товара по дефектам внешнего вида;
* определить соответствие качества товара требованиям действующей на территории РФ нормативной документации;
* установить процент потери качества товара от наличия дефектов;
* определить процент уценки;
* определить качество товара на основании результатов лабораторных исследований и др.

Результатом работы эксперта будет экспертное заключение или отчет с фотографиями, на усмотрение Заказчика. Эти два документа имеют одинаковую юридическую силу, являясь необходимыми для подачи искового заявления в суд, а также для мотивированного ответа потребителю на его претензию. Экспертное заключение будет необходимо потребителю, если он не согласен с результатами товарной экспертизы, проведенной продавцом/изготовителем, или если продавец по каким-либо причинам не может провести экспертизу качества товара своими силами. Кроме того, товарная экспертиза проводится по определению суда.
Виды исследований при проведении независимой товарной экспертизы

* товароведческая экспертиза древесно-мебельных товаров;
* изделий из кожи, овчинно-шубных и пушно-меховых товаров;
* швейно-трикотажных товаров;
* кожевенно-обувных товаров;
* сложно-бытовых товаров;
* осмотр и товароведческое исследование единичных изделий и партии промышленных товаров и оборудования для определения непригодности товаров к реализации или возможности использования по назначению, для определения уровня снижения качества после затопления, пожара и др., а также в результате длительной эксплуатации;
* разбраковка партии промышленных товаров при поставках по месту поступления;
* участие в комиссионной подготовке товаров к транспортировке.

Задачи товароведческой экспертизы

1. Определение соответствия качества товаров действующим государственным стандартам, договорным условиям между поставщиком (продавцом) и потребителем (покупателем);
2. Определение причин возникновения непригодности товаров;
3. Установление соответствия качества товаров, условий и правил эксплуатации требованиям сопроводительных документов (паспортов, инструкций);
4. Определение дефектов сырья и материалов, используемых для изготовления товаров;
5. Определение дефектов изготовления в стадии производства товаров;
6. Определение дефектов возникших при хранении и при транспортировке;
7. Определение соответствия условий нормативным требованиям транспортировки и хранения товаров;
8. Определение уровня снижения качества товаров в процентах;
9. Определение и установление вины (невиновности) потребителя или поставщика в возникновении дефектов.

Читайте так же:  Образец письма судебным приставам об увольнении должника

Сотрудничество (для предприятий торговли)

Независимая экспертно-оценочная организация «ЭКСПЕРТ» предлагает предприятиям торговли заключать корпоративные долгосрочные договора о проведении товарной экспертизы в случае обнаружения в закупаемой продукции товаров, имеющих дефекты и недостатки.

Независимая экспертно-оценочная организация «ЭКСПЕРТ» предоставляет квалифицированные консультации и правовую помощь при возникновении конфликтных ситуаций с поставщиками и потребителями. Наши эксперты, проведя всестороннее исследование предмета экспертизы (товара) безошибочно установят, имеет ли место брак производителя или недостатки появились при неправильном хранении, либо товар ненадлежащим образом эксплуатировался.

Экспертное заключение, выдаваемый заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде, в том числе при разрешении споров с поставщиками или потребителями.

Независимая экспертно-оценочная организация «ЭКСПЕРТ» гарантирует своим клиентам индивидуальный подход и самое внимательное отношение к их проблемам. По Вашему желанию наши специалисты всегда могут выехать к Вам, быстро и оперативно решить все проблемы на месте.

Результат нашей работы можете посмотреть в Фотогаллерее, раздел «Качествро товаров»

Товароведческая экспертиза — независимая экспертиза товара ненадлежащего качества

Цены на товароведческую экспертизу

Экспертиза обуви от 3000 руб.
Экспертиза телефона от 6000 руб.
Экспертиза бытовой техники от 5000 руб.
Экспертиза одежды от 4000 руб.
Экспертиза мебели от 5000 руб. Экспертиза продовольственных товаров от 10000 руб.

Товароведческая экспертиза — это процедура оценки и исследования товара, его потребительских свойств, дефектов. Она может проводиться как по требованию суда, так и по желанию заказчика, без судебного предписания. Результат товароведческой экспертизы — заключение, в котором представлены точные, объективные и достоверные данные.

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества проводится для установления следующих фактов:

  • наличие или отсутствие дефектов;
  • при обнаружении дефекта — его характер и степень влияния на потребительские свойства изделия;
  • возможные причины появления дефекта, их связь с неправильной эксплуатацией, производственным браком или другими факторами;
  • соответствие изделия требованиям ГОСТ, ТУ, договора, заключенного с покупателем;
  • степень пригодности изделия к использованию.

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества проводится для товаров разных групп. Эта процедура необходима, если между продавцом или производителем и покупателем (потребителем) возникает спор относительно качества, характеристик, повреждений товара. Привлекая независимого эксперта, вы получаете точные факты, помогающие разрешить такой спор.

«Инвест Консалтинг» выполняет товароведческие экспертизы, гарантируя точный и достоверный результат. Мы используем современные технические средства, организуем лабораторные исследования, испытания и тесты. Заключение готовится с учетом действующих для конкретной продукции стандартов и норм. Это гарантирует защиту прав потребителя.

Независимая экспертиза качества товара может проводиться в гражданском, арбитражном или уголовном процессах. Речь может идти как о розничной продаже некачественной продукции, так и о крупных поставках бракованных изделий, умышленном повреждении товаров и т.п. Во всех подобных ситуациях наши эксперты обеспечат оперативное, грамотное, объективное и всестороннее исследование и проведение независимой экспертизы некачественного товара.

Заказать независимую товароведческую экспертизу.

Нажимая кнопку «Отправить», вы автоматически выражаете согласие на обработку своих персональных данных и принимаете условия Пользовательского соглашения.

Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза в наше время очень востребована, и ее популярность всё время растет. Объясняется это очень просто: эпоха дефицита прошла, на прилавках отечественных магазинов всё больше товаров. Но далеко не всегда качество этих товаров соответствует ГОСТам и установленным нормативам. Данная товароведная экспертиза стоит на страже интересов потребителей и помогает выявить эти несоответствия.

Часто постановление о назначении товароведческой экспертизы выносится в случае расследования дел о фальсификации товаров, нарушении условий их хранения, эксплуатации, при подделке ярлыков и прочей документации с данными о товаре. В этом случае заключение городского бюро товарных экспертиз может стать решающим аргументом в споре.

К примеру, вы купили некачественный холодильник, который проработав пару дней, сломался и упорно отказывается морозить. Или возомнил себя реактивным самолетом и по ночам не дает вам спать страшным шумом. Продавцы в магазине, сбагрившие вам некондиционную бытовую технику, часто уходят «в несознанку» и общаются с клиентом по принципу «сам дурак». Что делать в этой ситуации?

Не нужно глотать валерьянку и, обливаясь слезами, волочь неисправную технику на помойку. Вам необходима независимая товарная экспертиза! Обратитесь в нашу экспертную организацию. Одно из самых опытных бюро товарных экспертиз в Москве проведет товароведческую экспертизу бытовой техники и любых других видов товаров.

Опыт показывает, что наличие профессионального экспертного заключения, в котором подтверждается, что клиенту был продан некачественный товар, действует на недобросовестных торговцев как холодный душ. Грамотная товарно техническая экспертиза — лучшее средство заставить недобросовестного продавца с извинениями заменить вам некачественный холодильник, пылесос или стиральную машинку или вернуть деньги. Ибо себе дороже…

КАКОВ КРУГ ИНТЕРЕСОВ ТОВАРОВЕДЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ

Объекты исследования нашего бюро товарных экспертиз — самые разные товары отечественного, импортного производства, мебель, одежда, обувь, бытовая техника, мобильные телефоны Экспертиза кожаных изделий, изделий из стекла, электротоваров, товароведческая экспертиза автомобиля — к вашим услугам независимая экспертиза вещей, материалов, веществ и изделий любой сложности.

В числе предлагаемых нашими специалистами услуг — товарная экспертиза по качеству, экспертиза испорченных вещей, оценка изделия, экспертиза вещей после химчистки или ремонта. Отметим, что цена товароведческой экспертизы в Москве, как правило, многократно окупается в случае, если спор решается в пользу покупателя — ведь речь, как правило, идет о достаточно ценных вещах.

Читайте так же:  Заявление о возврате денег за товар

Как мы уже отметили выше, можно определить дефекты товаров и установить причины их появления. В этом, как правило, суть спора между продавцом и покупателем. Покупатель утверждает, что ему продали бракованный товар, а продавец уверяет, что покупатель его испортил, уронил, неправильно включил в розетку И только независимый эксперт товароведческой экспертизы может объективно определить, кто прав в этой ситуации.

Товароведная экспертиза материалов, веществ и изделий позволяет установить качество сырья, из которого изготовлен товар, определить соответствие товара нормативной документации, стандартам, ГОСТам, выявить, в каких условиях хранился, транспортировался товар.

С помощью исследования специалистами бюро товарных экспертиз можно установить, пригоден ли товар к эксплуатации, определить его действительную цену. Важно отметить, что можно исследовать как единичный экземпляр товара, так и всю партию.

Технология экспертизы и оценки изделия может быть разной, в зависимости от конкретной ситуации. Как правило, организация проведения товарной экспертизы предусматривает исследование органолептическими методами. Кроме того, эксперт тщательно изучает документацию, относящуюся к исследуемому товару. Также в ходе проведения экспертизы материалов, веществ и изделий выполняются, если это необходимо, различные лабораторные исследования. Полная стоимость товарной экспертизы в Москве будет зависеть от количества и сложности необходимых исследований.

В заключение можно сказать, что товароведческая (товароведная) экспертиза — эффективный инструмент по урегулированию конфликтов между продавцом и покупателем, между производителем и продавцом. В цивилизованном обществе, в котором мы все стремимся жить, без ее проведения не обойтись.

Как сдать товар на экспертизу? Каков порядок проведения товарной экспертизы и ее сроки? В какой центр товароведческих экспертиз лучше обратиться? На эти и другие вопросы ответят наши консультанты — по телефону или лично.

Смело обращайтесь в наше городское бюро товарных экспертиз по телефонам , . Мы обязательно вам поможем!

Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза представляет собой ряд услуг по исследованию товаров с целью определения их качества, а также его соответствия существующим стандартам. Товароведческая экспертиза проводится как по инициативе покупателя, разочарованного качеством приобретенных товаров, так и по желанию производителя или продавца, желающего убедиться в соответствующем качестве продукции.

Помимо нарушений, допущенных при производстве товара, и оценки качества продукции, товароведческая экспертиза устанавливает наличие в исследуемых объектах веществ, вредных для здоровья человека или для окружающей среды. Особенно это важно для детских и медицинских товаров.

[2]

Большое количество товароведческих экспертиз проводится в ходе рассмотрения дел, возбужденных по гражданским искам, связанным с разделом имущества, возмещением ущерба при порче или повреждении имущества, продажей некачественных товаров, исключением из описи определенных имущественных объектов.

Товароведческая экспертиза проводится компетентными специалистами ООО «ЭКСПЕРТ-ПРО», обладающими необходимыми знаниями в области товарных характеристик. Предмет исследования определяется в каждом индивидуальном случае в зависимости от целей инициатора экспертизы. Как правило, предмет исследования, так или иначе, касается классификационной идентификации продукта, его состояния на момент проведения экспертизы, а также определения причин или обстоятельств изменения состояния и/или характеристик товара. Эксперт-товаровед компании ООО «ЭКСПЕРТ-ПРО» обладает необходимым уровнем компетенции для вынесения суждений по обозначенным предметным областям.

Порядок проведения товароведческой экспертизы включает в себя традиционные для подобных исследований этапы:
1. Заключение договора, определение предмета исследования и формулировка вопросов, на которые предстоит ответить специалисту в области товароведения.
2. Доскональное изучение всех документов, относящихся к объекту исследования.
3. Непосредственный анализ объекта исследования, включающий визуальный осмотр изделия и проведение специфических оценочных исследований.
4. Оформление экспертного заключения в письменном виде за подписью специалиста, проводившего исследование. В экспертное заключение вносится описание всех проведенных экспертных исследований, письменные выводы эксперта, его ответы на поставленные вопросы, рекомендации (при необходимости). К заключению прикрепляются копии всех документов, изученных в процессе исследования. Экспертное заключение носит доказательный характер при использовании его в процессе судебного разбирательства.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет возможность реализовать свои права в том случае, если купленный товар имеет дефекты, недостатки или ненадлежащий уровень качества. В частности, покупатель может потребовать от продавца или производителя:
— Заменить приобретенный товар на аналогичный.
— Предоставить вместо купленного изделия похожее. При этом покупателю должна быть возмещена ценовая разница.
— Возврата денежных средств, затраченных на приобретение некачественного товара.
— Сокращения цены сообразно обнаруженным недостаткам изделия.
— Немедленного устранения недостатков.

Обращаясь в компанию ООО «ЭКСПЕРТ-ПРО» вы гарантированно получите грамотное заключение относительно качества интересующего Вас товара и получите возможность вернуть оплаченные за него деньги.

Примерный перечень вопросов, по которым может быть сделано заключение специалиста в рамках проведения товароведческой экспертизы:

Стоимость экспертизы

Видео (кликните для воспроизведения).

СТОИМОСТЬ ЭКСПЕРТИЗЫ КАЖДОГО ОБЬЕКТА ОБСУЖДАЕТСЯ ИНДИВИДУАЛЬНО ПРИ ОБРАЩЕНИИ В КОМПАНИЮ ООО «ЭКСПЕРТ-ПРО» ТЕЛ.: +7(495)295-80-02 В СВЯЗИ С ТЕМ, ЧТО СТОИМОСТЬ КАЖДОГО СЛУЧАЯ ОПИСАТЬ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ, СТОИМОСТЬ ТОВАРОВЕДЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ ОТ 5000 РУБЛЕЙ!

Источники


  1. Пчелинцева, Л.М. Семейное право России; Норма, 2011. — 704 c.

  2. Мархгейм, М. В. Правоведение / М.В. Мархгейм, М.Б. Смоленский, Е.Е. Тонков. — М.: Феникс, 2009. — 416 c.

  3. Краткий курс по теории государства и права. Учебное пособие. — М.: Окей-книга, Рипол Классик, 2016. — 144 c.
  4. Договор мены. Официальные разъяснения, судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2013. — 698 c.
Товароведческая экспертиза некачественного товара
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here