Возврат денежных средств за непоставленный товар

Все ответы на вопросы по тематике: "Возврат денежных средств за непоставленный товар" от профессионалов для людей. В статье собран материал и предоставлен в удобном виде. Если есть вопросы - обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Возврат денег за непоставленный товар

Договор, связанный с поставкой кажется самым простым вариантом гражданских правоотношений. Однако на практике возникает большое количество трудностей и случаев недопонимания, когда субъекты решают вступить в подобные отношения.

Главная проблема, возникающая чаще всего, это невыполнение обязанностей по договору со стороны поставщика. То есть получатель товара остается без продукции, что приносит определенные убытки.

Соответственно, возникает логичный вопрос, как же вернуть деньги в такой ситуации и возможно ли это? На такие случаи следует изучать порядок защиты прав еще до заключения договора, а также делать отсылки к этому в самом тексте соглашения.

Каким образом потребитель может получить обратно свои денежные средства, уплаченные за товар?

Но если же поставщик виновен в не исполнении обязательств, тогда возможна следующая процедура, включающая в себя несколько этапов:

  • Проведение переговоров с поставщиком;
  • Направление претензии в письменном виде;
  • В случае отказа или отсутствия ответа, подача искового заявления;
  • Получение решения суда и возврат денежных средств за товар.

В некоторых случаях все обходится личными переговорами, но чаще всего приходится составлять заявление и направлять его поставщику, который будет обязан его рассмотреть и принять какое-то решение.

Как составить претензию случае невыполнения поставщиком своих обязательств по части поставки приобретенной продукции?

Чтобы правильно составить претензию, достаточно понимать ее структуру и информацию, которая обязательно должна в ней содержаться.

Так как претензия, это официальный документ, то следует помнить о необходимости шапки в правом верхнем углу, в которой указываются сведения о заявителе и ответчике, соответственно.

Основная часть документа должна включать в себя все обстоятельства, особенности договора, требование и его аргументирование. Также обязательно наличие даты составления и подпись, которая ставится только заявителем.

О возврате денег по ипотеке читайте тут.

Также чтобы претензия была принята, а ее оформление не вызвало трудностей, достаточно следовать нескольким простым правилам:

  • Претензия должна быть аккуратно написана от руки, либо напечатана на листе А4;
  • Претензию нужно составлять в двух экземпляра, так как один остается у заявителя с пометкой о принятии документа поставщиком;
  • Обстоятельства должны быть изложены точно и полно, без лишних подробностей;
  • Все сведения о сторонах спора должны быть актуальными и верными, необходимо наличие контактных данных для дальнейшей связи.

К претензии лучше всего прилагать различные документы, которые бы подтвердили факт нарушения пунктов соглашения, а также сам договор о поставке.

Процедура возврата денежной суммы, уплаченной потребителем за продукт, который не был поставлен в оговоренные сроки, через суд

В том случае, когда поставщик никак не отреагировал на претензию, или же дал заявителю отрицательный ответ, отказавшись удовлетворять требование о возврате денег, следует обратиться в суд. Причем без прохождения претензионного порядка, судебная инстанция рассматривать иск не станет.

Так как в споре участвует какая-то организация или же предприниматель, занимающийся поставкой, то направлять иск следует в арбитражный суд. Также обязательно приложение доказательств в виде документов и показаний свидетелей.

При рассмотрении подобного рода споров, для суда доказательствами будут выступать следующие документы:

  • Текст договора о поставке товара;
  • Платежки;
  • Накладные;
  • Копия претензии;
  • Иные документы о платежах и прочих бухгалтерских операциях.

Если суд примет решение в пользу истца, то есть удовлетворит иск, то ответчик будет обязан немедленно исполнить это решение и вернуть деньги заявителю.

Особенности составления иска для передачи в органы судебной власти при возникновении необходимости возмещения расходов, связанных с покупкой товара, которые не был доставлен

Исковое заявление имеет похожую структуру с претензией, которая направляется поставщику. Оно всегда составляется в свободной форме, но также должно быть либо напечатано, либо написано от руки с соблюдением структуры и формата документа.

Далее его всегда направляют в арбитражный суд по месту проживания ответчика. Для того чтобы точно понять, какие сведения в себе должен содержать иск, достаточно обратиться к ГПК РФ.

Лучше всего при составлении иска обращаться к специалистам, так претензию никто не вернет из-за свободной формы составления, то есть она полностью зависит от того, как информацию преподнесет заявителем.

В случае с иском все сложнее, неправильное его составление и не соблюдение требований процессуальных норм приведет к тому, что суд откажет в его рассмотрении и вернет заявление истцу. Именно поэтому следует заручиться поддержкой юристов, а также прилечь их в судебное разбирательство, особенно когда речь идет о крупных суммах денег.

Претензия по договору поставки товара.

Кому: Генеральному директору

ООО «Поставка товара»

Адрес: 000000, г.Москва, ул.Тупика, д. 35, корп.1

От: Сидорова Федора Ивановича Адрес: 000000, Москва, ул. Васина, д.1 Тел: +7 (915) 000-00-00

ПРЕТЕНЗИЯ ПО ДОГОВОРУ ПОСТАВКИ ТОВАРА

«02» мая 2014 года я Сидоров Федор Иванович (далее-Потребитель) подписал договор поставки товара c Обществом с Ограниченной Ответственностью «Поставка товара» (далее-Поставщик) на покупку Apple iPhone 5S 32Gb и Apple iPhone 5S 16Gb.

В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чем свидетельствует чек по операции на сумму 37.830 (тридцать семь тысяч восемьсот тридцать) рублей.

В соответствии с договором доставка товара должна быть осуществлена в течении 3-х дней после оплаты, а именно «05» мая 2014 года.

По настоящее время товар не доставлен.

В силу п.2 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

А также в соответствии с п.3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Расчёт неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара:

Стоимость товара 37.830 х 0,5% = 189 рублей 15 копеек за каждый день просрочки.

Читайте так же:  Типовой образец договора аренды комнаты

Таким образом, начиная с «05» мая 2014 года вплоть до даты возврата денежных средств продавец обязан выплачивать по 189-15 рублей за каждый день просрочки.

А также, в связи с отказом в удовлетворении законных требований я был вынужден обратиться за юридической помощью, что повлекло за собой материальные убытки на оплату юридических услуг в размере 5.000 рублей. В силу Закона защиты прав потребителей возврат денег я имею требовать с Поставшика.

В связи с этим я принял решение направить Вам настоящую претензию на возврат денег за непоставленный товар и заявление на возврат денежных средств.

После получения настоящего образца претензии на возврат денег за непоставленный товар считать официальным уведомлением о расторжении договора поставки.

В силу п.2 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель

вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему

вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока

передачи предварительно оплаченного товара.

[2]

При этом на основании Закона о возврате товара, а именно статьи 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании вышеизложенного, основываясь на законодательстве РФ

ТРЕБУЮ:

1. В десятидневный срок вернуть мне уплаченную по вышеуказанному договору купли-продажи сумму в размере 37.830 (тридцать семь тысяч восемьсот тридцать) рублей;

2. Выплатить мне неустойку за нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара по 189 рублей 15 копеек за каждый день просрочки, начиная с «05» мая 2014 года до даты возврата денежных средств;

3. Возместить мне убытки в размере 5.000 (пять тысяч) рублей за юридические услуги.

4. Незамедлительно уведомить меня о решениях, принятых в отношении вышеизложенных требований.

В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. В исковом заявлении помимо вышеизложенного я буду просить взыскать с Вас компенсацию морального вреда, возместить убытки на оплату услуг юриста, а также Вам придется оплатить госпошлину и штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Приложения:

1. Бланк заказа №11925;

2. Чек по операции безналичной оплаты товара;

Письмо на возврат товара и денежных средств образец

Предоплата за товар, который поставщик еще только собирается поставить – явление нередкое. Многие организации работают по этому принципу. Покупатель, со своей стороны, рассчитывает получить товар полностью и точно к оговоренному сроку.

Но зачастую этим расчетам не суждено сбыться, так как поставщик может задержать поставку, доставить лишь часть товара или вовсе отказаться от исполнения условий договора.

В таких случаях вопрос с предоплатой повисает в воздухе, и покупатель начинает гадать, как ему следует поступить. Ждать возврата денег, выдвигать поставщику новые требования или сразу обращаться в суд? Чтобы наметить свои действия, стоит изучить причины, по которым деньги не могут быть возвращены и внимательно перечитать договор поставки.

Подавать иск в суд стоит только после того, как на ваше письмо на возврат денег за товар поставщик так и не ответил или вернул лишь часть денег. Как написать письмо на возврат денег от поставщика образец – тема нашей статьи.

Законодательная база по вопросу

Взаимоотношения, возникающие между физическими лицами и продавцами в магазинах, достаточно четко определены в ЗоЗПП и особых проблем не содержат. Но другое дело – коммерческие отношения между организациями, в том числе связанные с поставкой продукции.

Возврат предоплаты за непоставленный товар может занять продолжительное время. Точные сроки зависят от наличия или отсутствия договора, его условий и множества других причин.

Коммерческие организации и отношения между ними относятся к ведению Гражданского кодекса РФ. Вопросы поставки товаров относятся к главе 30, часть которой полностью посвящена вопросам договорных отношений в контексте поставки продукции и ее оплаты (параграф 3):

  • Условия и правила поставки товаров и сырья (статьи 509 и 510);
  • Инструкция по получению товара заказчиком и расчету за нее (статьи 513 – 516);
  • Действия сторон в случае, когда продукция поставлена частично (статьи 511 и 512);
  • Правила написания и оформления в распространенных случаях (статьи 517 – 524).

Если организации не сочли нужным заключить между собой договор поставки, то закон предлагает унифицированные сроки написании письма о возврате денег, порядок действий при возникновении конфликтных ситуаций, сроки ответа на претензии и правила оформления неустойки.

При заключении сделки между организациями желательно составить договор, в котором будут отражены основные моменты сделки, по которым возможны конфликты:

  • Предмет договора – информация о том, какой товар поставщик обязуется доставить, его характеристики и объем, цена. Данные о товаре можно оформить в отдельном приложении;
  • Стоимость партии товара или сырья. Указывается общая стоимость и цена за единицу товара, чтобы при неполной поставке или изменении ее объема сторонам было легче рассчитаться;
  • Сроки, в течение которых следует отправить товар после получения денег. Это могут быть точные сроки или временные периоды;
  • Данные о качестве продукции и сроки гарантии (если они положены для данной продукции). В некоторых случаях гарантийный срок может указать сам поставщик.

Договор может содержать и дополнительные условия – правила хранения, форс-мажорные ситуации. Чем полнее составлен договор, тем проще будет сторонам договориться при возникновении конфликта.

Что такое претензия о непоставке товара?

Претензия, или письмо о возврате денег за непоставленный товар – это юридический документ, призванный попытаться урегулировать конфликт между организациями еще до суда.

Конфликты на этой почве возникают из-за просрочки поставки, частичной поставки продукции, передачи продукции ненадлежащего качества или не в той комплектации – вариантов масса. Если суть конфликта не была отражена в договоре, фирмам следует руководствоваться нормами гражданского законодательства.

Если деньги за товар были переведены, а поставщик так и не произвел его отгрузку или поставил только часть товара, то покупатель должен отправить ему письмо на возврат денег за непоставленный товар. Претензия отправляется по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Самым лучшим вариантом будет передача письма лично в руки представителю поставщика под роспись.

Читайте так же:  С каких доходов взыскиваются алименты

В особых случаях возможен полный отказ от исполнения договора покупателем, его одностороннее расторжение и возврат поставленного товара. Перед тем, как подавать на поставщика в суд, следует принять все меры для мирного урегулирования конфликта. Это выгодно по многим причинам:

  • Мирная договоренность зачастую дает более выгодные условия для обеих сторон;
  • Судебное разбирательство отнимает много сил и денег, длится очень продолжительное время;
  • Во многих договорах о поставке есть пункт, по которому стороны могут обращаться в суд только после попыток мирно уладить дело. Даже если это и не прописано в договоре, суд будет более благосклонен к тем, кто делал попытки мирно договориться.

Как написать письмо на возврат денег от поставщика?

К претензии (ссылка на письмо на возврат товара и денежных средств образец в конце статьи) следует приложить доказательства перечисления денег за поставку товара и иные документы, которые подтвердят факт оплаты и договорных отношений в целом.


  1. Письмо составляется на фирменном документе организации с указанием ее реквизитов. Обычно для этих целей в компании есть специально заготовленные бланки переписки со сторонними фирмами. При отсутствии такого бланка можно использовать обычный лист бумаги, на который следует проставить угловую печать и записать реквизиты организации в правом верхнем углу после данных об адресате.
  2. Письма пишутся на имя главного лица организации (директора, управляющего, начальника). После должности указывают полное название юридического лица и ФИО руководителя. Если претензия отправляется физическому лицу, то в части, которая отводится для информации об отправителе, пишется ФИО лица, направившего претензию, его адрес, телефон для связи и электронная почта.
  3. Главная часть письма начинается с фразы «Просим (прошу) Вас вернуть». Это настраивает на деловой, неагрессивный лад. После указываются причины для обращения с просьбой, сумма, которая была перечислена за поставку товара, номер и дата составления договора, а также его предмет (какая именно продукция должна быть доставлена).
  4. К письму прикрепляются документы, удостоверяющие факт перечисления денег и копии договора.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Как составляется претензия продавцу за непоставку товара?

Во время заключения договора поставки товара чаще всего устанавливают предоплату 100% или частичную. Поставщик редко идет на риск доставлять товар без оплаты, могут возникнуть задержки по оплате, а покупатель требует поставки своевременной и том объеме, который указан в соглашении между производителем (продавцом) и покупателем.

Но чаще всего возникают проблемы с поставкой, серьезные задержки, даже доходит до отказа в отгрузке. Данные ситуации встречаются не только среди юридических лиц, но и между юридическим и физическим лицом.

Как правильно пишется претензионное письмо продавцу за поставку продукции в неполном объеме?

В претензии за поставку (непоставку) товара должны быть указаны следующие данные:

  • Условия соглашения, которые касаются поставки (сроки, количество товара);
  • Нарушения, которые допустил продавец. Например, непоставка товара, задержка поставки, поставка некачественного товара, который покупатель отказывается принимать и т.д.
  • Документы, подтверждающие нарушения поставщика. К таким документам можно отнести акт о выявленных расхождениях при приемке, платежные документы об оплате аванса (если в договоре указано, что поставка товара осуществляется после поступления предоплаты).
  • Требования к поставщику: поставка товара, оплата неустойки по договору, возмещение убытков.
  • Предупреждение о том, что Вы обратитесь в суд если адресат не удовлетворит требования, указанные в претензии. Стоит обратить внимание адресата претензии, что при обращении в суд, будет взыскана упущенная выгода, кроме уплаченных денежных средств. В зависимости от ситуации, могут быть иные штрафные санкции. В случае удовлетворения исковых требований, все судебные издержки, понесенные истцом, возместит ответчик, включая оплату представителя.

В случае перечисления предоплаты за товар, в претензии выставляйте требование о поставке оплаченной партии товара, и ли же возврата денежных средств, перечисленных покупателем в порядке предварительного платежа.

Если Вам не требуется товар в связи с задержкой поставки, заявляйте смело о расторжении соглашения, сюда же можно включить требование о возмещении убытков и оплаты неустойки. Это регулируется договором, заключенным сторонами или законодательством Российской Федерации. Можно также требовать проценты согласно статье 317.1 Гражданского кодекса РФ.

Видео (кликните для воспроизведения).

Как сделать возврат просроченного товара в магазин?

О том, когда товар подлежит возврату, читайте тут.

Нормы закона о поставке товара

Отношения между покупателем и продавцом, если покупатель физическое лицо, а продавец юридическое лицо, регулирует Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей». Если в роли покупателя выступает юридическое лицо, то при рассмотрении разногласий в суде могут возникнуть сложности.

Возврат денежных средств за непоставленный товар возможен, но только в соответствии с положениями заключенного соглашения между юридическими лицами. Если данное соглашение отсутствует, то разногласия можно разрешить только на основании норм действующего законодательства РФ, что значительно проще.

Споры между юридическими лицами разрешаются в соответствии с нормами гражданского права. Отношения, возникшие при заключении договора поставки, регулируются статьями 506-534 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Даже если соглашение между юридическими лицами составлено, оно не должно противоречить данным нормам гражданского законодательства.

Гражданский кодекс РФ, дает разъяснение по наиболее важным моментам:

  • Порядок поставки (ст. 509-510);
  • Возможности разрешения ситуаций в случае недопоставки (ст. 511-512);
  • Порядок принятия товара и полный расчет за него (ст. 513-516);
  • Формы предъявления требований в подобных ситуациях (ст. 517-524).

Если в договоре не указаны важные условия, перечисленные выше, то стороны договора поставки действуют в соответствии с законодательством РФ. Что же касается вопросов, которые касаются поставок, а также нарушения их, то законодательно этот вопрос очень точно разъяснен и стороны договора поставки защищены юридически.

Только согласно этому в договорах поставки чаще всего освещаются только специфические условия, которые подходят только конкретному соглашению, только в отношении данного товара. Если потребитель не знает законов, то он страдает очень сильно от недобросовестного поставщика или продавца.

В какой срок можно вернуть деньги за непоставку приобретенной продукции?

Срок рассмотрения претензии, в случае если заключен договор, равен десяти дням с момента получения ее адресатом. Если же договор не заключался, подавайте требование в письменном виде о поставке товара, срок рассмотрения которого равен семи дням.

Читайте так же:  Заключение договора купли-продажи автомобиля

А если адресат не выполнил его в установленный срок, подавайте претензию на возврат денежных средств и оплату пени за просрочку выполнения договора. Возврат денежных средств осуществляется в 10-тидневный срок с момента получения данной претензии.

Возврат денег за непоставленный товар

Обязательства по передаче товара по договору исполнены ответчиком лишь в части. С учетом установленных обстоятельств, суд пришел к правильному выводу о расторжении договора- заказа в части товара — обоев в количестве 11 штук на сумму, которые не были истцу поставлены ответчиком, и взыскании с ответчика в пользу истца стоимости не поставленного товара


Задайте свой вопрос юристу
прямо сейчас
8 (800) 350-84-13 доб. 810

(звонок на номер бесплатный)

по телефону консультация предоставляется БЕСПЛАТНО!

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего фио,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи фио дело по апелляционной жалобе ответчика наименование организации на решение Тушинского районного суда адрес от дата, которым постановлено:

«Исковые требования фио к наименование организации о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор заказ №9001, заключенный дата между фио и Красногорским филиалом наименование организацииадрес, действующим от имени наименование организации, на основании Агентского договора №АГ-0062 от дата в части приобретения товара — обоев с артикулом №9100 в количестве 11 штук на сумму сумма

Взыскать с наименование организации в пользу фио стоимость не поставленного товара в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

Взыскать с наименование организации госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований — отказать»,

фио обратился в суд с иском к наименование организации о расторжении договора заказа в части не переданного товара, взыскании оплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

На основании изложенного, истец просит расторгнуть договор- заказ № 9001, заключенный дата в части передачи обоев с артикулом №9100 в количестве 11 штук, стоимостью сумма, взыскать с ответчика указанную сумму, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара по договору № 9001 от дата в размере сумма, за период с дата по дата, взыскать неустойку за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара по договору № 9001 от дата в размере за период с дата по день принятия судом решения, взыскать неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара по договору №9059 от дата за период с дата по дата в размере сумма, взыскать в счет компенсации морального вреда сумма, а также штраф.

Представитель истца- по доверенности фио в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явился, ответчик извещен о дате и месте судебного разбирательства надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял, представил письменный отзыв на иск, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать.

[3]

3-е лицо- Красногорский филиал наименование организацииадрес о дате и месте судебного заседания суда первой инстанции извещено надлежащим образом, явку представителя в суд не обеспечило.

Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого по доводам апелляционной жалобы просит ответчик наименование организации в части неустойки и штрафа, считая его незаконным и необоснованным.

Проверив материалы дела, заслушав представителя истца по доверенности фио, возражавшего против удовлетворения апелляционной жалобы, обсудив доводы апелляционной жалобы, принимая во внимание изложенное в письменных возражениях истца на апелляционную жалобу, учитывая надлежащее извещение ответчика и третьего лица, судебная коллегия считает возможным рассмотрение дела в данном судебном заседании и приходит к следующему.

При разрешении заявленных требований суд руководствовался ст.ст. 492,1005 ГК РФ; ст.ст. 13,15,23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, дата между истцом фио и ответчиком наименование организации в лице агента- Красногорского филиала наименование организации адрес, действующего от имени наименование организации на основании агентского договора №АГ-0062 от дата, был заключен договор-заказ №9001, согласно которому продавец принимает на себя обязательства по поставке товара по заявке покупателя, а покупатель оплачивает товар в соответствии с заявкой.

Из договора №9001 следует, что покупатель оформил заказ на обои, артикул №9100 и №9152 в количестве 11 и 9 штук соответственно, на общую сумму сумма

Согласно п.2.1. договора №9001 покупатель при подписании договора вносит в кассу агента предоплату в размере 100% от стоимости товара, что составляет сумма

В соответствии с п.3.1. договора №9001, поставка товара осуществляется ориентировочно в течение двух дней с момента внесения суммы, то есть не позднее дата

Во исполнение договора дата истец внес сумму 100% предоплаты на счет агента, что подтверждается кассовым чеком.

Однако обязательства по передаче товара по договору №9001 исполнены ответчиком лишь в части, а именно: дата продавец передал покупателю обои в количестве 9 штук (артикул № 9152) на сумму сумма, что подтверждается накладной от дата

Товар в количестве 11 штук (артикул №9100) на сумму сумма ответчиком поставлен не был.

дата между фио и наименование организации в лице агента- Красногорского филиала наименование организацииадрес, действующего от имени наименование организации на основании агентского договора №АГ-0062 от дата, был заключен договор-заказ №9059, согласно которому продавец принимает на себя обязательства по поставке товара по заявке покупателя, а покупатель оплачивает товар в соответствии с заявкой.

Согласно договору №9059 покупатель оформил заказ на обои в количестве 12 штук, на общую сумму сумма.

Пунктом 2.1. договора № 9059 установлено, что покупатель при подписании настоящего договора вносит в кассу агента предоплату в размере 100% от стоимости товара, что составляет сумма

В соответствии с п.3.1. договора №9059, поставка товара осуществляется ориентировочно в течение двух дней с момента внесения суммы, т.е. не позднее дата

Читайте так же:  Наказание за неправомерный доступ к компьютерной информации

Во исполнение договора дата покупатель внес сумму 100% предоплаты на счет агента, что подтверждается кассовым чеком.

Однако фактически товар был передан наименование организации фио только дата, то есть с нарушением срока передачи.

дата истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора-заказа №9001 от 17.1.0.2017 в части не поставленного товара, о возврате денежной суммы, оплаченной за не поставленный товар, а также выплате неустойки за нарушение срока поставки товара, которая в добровольном порядке ответчиком удовлетворена не была.

[1]

С учетом установленных обстоятельств, суд пришел к правильному выводу о расторжении договора- заказа №9001 от дата в части товара — обоев с артикулом №9100 в количестве 11 штук на сумму сумма, которые не были истцу поставлены ответчиком, и взыскании с ответчика в пользу истца стоимости не поставленного товара в размере сумма

Также, учитывая, что ответчиком нарушены сроки передачи предварительно оплаченного товара по договору № 9100 от дата и по договору № 9059 от дата, суд на основании положений п. 3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» правомерно взыскал с ответчика в пользу истца неустойку за просрочку передачи предварительно оплаченного товара по договору №9001 от дата в части поставки товара на сумму сумма за период с дата по дата в размере сумма (сумма х 20дн. х 0,5%) и не поставленного товара на сумму сумма за период с дата по дата (день вынесения решения) в размере сумма (сумма х 174дн. х 0,5%), а также по договору № 9059 от дата за период с дата по дата в размере сумма (сумма х 17дн. х 0,5%).

Поскольку в судебном заседании был установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, суд первой инстанции на основании положений ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» счел необходимым с учетом конкретных обстоятельств дела и принципа разумности взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма

Поскольку ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены требования истца, суд первой инстанции правомерно взыскал с ответчика в пользу истца штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере сумма

При этом доводы ответчика наименование организации о том, что денежные средства были внесены истцом наличными в кассу наименование организации, и возвращены могут быть только наименование организации, т.к. наименование организации не имеет розничных магазинов и не имеет кассовых аппаратов и терминалов для приема денег, суд первой инстанции нашел несостоятельными в соответствии с положениями ст. 1005 ГК РФ, поскольку Красногорский филиал наименование организации адрес (агент) при заключении договоров действовал от имени наименование организации (продавец), следовательно, именно наименование организации несет ответственность перед третьими лицами, как продавец товара.

Учитывая, что истец по настоящему делу освобожден от уплаты государственной пошлины на основании п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд первой инстанции взыскал с ответчика государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма сумма

Судебная коллегия полагает, что, разрешая заявленные требования, суд правильно определил юридически значимые обстоятельства дела, применил закон, подлежащий применению, дал надлежащую правовую оценку собранным и исследованным в судебном заседании доказательствам и постановил решение, отвечающее нормам материального права при соблюдении требований гражданского процессуального законодательства.

В апелляционной жалобе ответчик приводит доводы о том, что неустойка не могла быть начислена за период с дата, т.к. дата администратор магазина сообщал истцу о необходимости явиться в магазин для оформления возврата товара и получения денежных средств за товар, также ответчик дата направлял истцу письмо об удовлетворении требований о возврате денежных средств.

Однако указанные доводы не могут служить основанием для отмены либо изменения решения суда, поскольку в своей претензии от дата истец указал все необходимые реквизиты для перечисления денежных средств, однако денежные средства ответчиком не были перечислены истцу. Письменный ответ на претензию истца был направлен ответчиком только дата, т.е. после предъявления в суд настоящего иска.

Оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, для отмены либо изменения решения суда судебная коллегия не усматривает.

Руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

Решение Тушинского районного суда адрес от дата оставить без изменения, апелляционную жалобу — без удовлетворения.

УЗНАЙТЕ ПЕРСПЕКТИВЫ РЕШЕНИЯ ВАШЕГО СПОРА У ЮРИСТА БЕСПЛАТНО ПО ТЕЛЕФОНУ
8 (800) 350-84-13
доб. 810

Данный сайт носит исключительно информационный характер, вся информация носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Консультанты сайта вправе отказать в консультировании без объяснения причины.
Представленная на сайте информация может утратить актуальность в связи с изменением законодательства.

Необходима юридическая помощь?

ОБРАЩЕНИЕ В СУД

Необходима квалифицированная помощь для составления искового заявления в суд?

ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ

Требуется составить претензию, жалобу или правильно оформить необходимые документы?

ЗАЩИТА ВАШИХ ПРАВ

Нужно урегулировать спор в досудебном порядке или восстановить и защитить нарушенные права в суде?

ВЗЫСКАНИЕ ДЕНЕГ

Хотите взыскать в суде свои деньги? Возникли затруднения в исполнительном производстве?

Начните с консультации юриста

  • Задайте свой вопрос
    юристу по телефону
    8 (800) 350-84-13 доб. 810
    Первичная консультация
    юриста БЕСПЛАТНО

Как мы работаем

Мы принимаем ваш звонок или заявку и соединяем вас с юристом

Вы рассказываете о своей проблеме юристу и формулируете вопрос

Юрист дает бесплатную консультацию о способах решения вашего вопроса

Возврат денежных средств за непоставленный товар

Купле – продажа больших партий товаров – весьма сложная задача, которую могут затруднить самые разные факторы. И один из ключевых факторов – время. Порой случается так, что товар везут настолько долго что он становится просто ненужным покупателю. И в этом случае возникает необходимость от покупки отказаться.

В том случае, если вам нужно вернуть покупку, даже не получая её, у вас есть возможность воспользоваться письмом о возврате денежных средств за непоставленный товар. С его помощью вы значительно быстрее получите свои деньги, и при этом не придется спорить с магазином если товар качественный. О том, как проходит возврат средств за непоставленный товар вам расскажет наша статья.

Читайте так же:  Оформление договора купли-продажи дачи

Как проводится

Для того, чтобы провести возврат денежных средств за непоставленный товар, вам потребуется выполнить достаточно много действий. Поэтапно процедура выглядит следующим образом:

  • Покупатель должен обратиться в магазин и попробовать урегулировать спор мирным путем. Для этого достаточно пообщаться с поставщиком и запросить деньги за непоставленный товар. Если тот согласен, то подписывается соответствующий бланк, деньги возвращаются в стандартном порядке;
  • Если мирная договоренность не поможет, то потребуется направить на имя руководства продавца претензионное письмо с требованием возврата денежных средств за непоставленный товар. На рассмотрение письма у магазина будет не более 30 дней, ответ должен придти письменно;
  • В случае неправомерного отказа потребуется обратиться в Роспотребнадзор с претензией на нарушение закона «О защите прав потребителей». На рассмотрение претензии и проверку у Роспотребнадзора может уйти до одного месяца;
  • В случае невозможности урегулировать спор с помощью Роспотребнадзора нужно обратиться в суд, подав исковое заявление на возврат средств за непоставленный товар. После предварительного рассмотрения иска будет начато судебное разбирательство.

О том, как произвести возврат ошибочно перечисленных денежных средств, читайте здесь.

Как видите, все достаточно сложно, но только в самом худшем случае вам потребуется прибегать к помощи госслужб и судов – как правило, претензионного письма более чем достаточно для возврата денежных средств за непоставленный товар. Поэтому рассмотрим этот документ боле подробно.

Составление письма

Для того, чтобы составить письменную претензию на возврат денежных средств за непоставленный товар, вам потребуется воспользоваться стандартной формой претензионного письма. Ваше обращение будет включать 3 части:

  • Заголовок. В него потребуется прописать ФИО и адрес заявителя, а так же реквизиты магазина и адрес его регистрации;
  • Информационная часть. В неё нужно будет вписать причины возврата товара обратно в магазин и отказ от дальнейшей купле – продажи. Так же в ней прописываются необходимые выдержки из договора купле – продажи (если он был составлен) и требования к продавцу;
  • Заключение. В нём указываются все приложенные документы, а так же ставятся подпись и дата подачи письма руководству магазина.

Кроме необходимости соблюдения формы письма так же следует помнить и о правилах его написания. Имейте в виду, что при составлении обращения вам потребуется писать текст в деловом стиле, без угроз и оскорблений, грамотно разъясняя свою позицию и при этом не допуская противоречий. Кроме того, нужно будет весьма точно описать ваши претензии и обоснования суммы к возврату – все цифры должны быть чем либо подтверждены.

Как вернуть деньги за неоказанную услугу читайте здесь.

Сроки возвратаn

Многих интересует такая важная вещь, как срок возврата денег после того, как магазин согласится с условиями письма или будет вынужден совершить перевод по указанию государственных служб. К счастью, закон дает на вопрос о сроках возврата очень точный ответ:

Срок, в течение которого продавец может вернуть деньги за товар, может растянуться, но только в том случае, если деньги возвращаются через банк. В этом случае возврат может занять до 40 дней – 10 дней это предельный срок для продавца, и еще 30 – для банка.

Так что если у вас возникли проблемы со сроками, но сам продавец никаких норм не нарушил, то претензию стоит подавать в банк.

Последнее, что стоит отметить в вопросе возврата денежных средств – это сам способ передачи денег. По закону, магазин обязан передавать деньги только тем способом, которым первоначально клиент оплачивал товар. То есть если вы, покупая товар, расплачивались наличными, то наличностью вам и отдадут, а если платили картой, то будет совершен обратный перевод на ту же карту. Изменить порядок можно только двумя способами – если это предусмотрено договором или если к возврату денег магазин принудил суд.

Возврат при удаленной торговле

С удаленной торговлей все немного интереснее. Ведь на неё распространяются не только правила и нормы закона «О защите прав потребителя», но и правила дистанционной торговли. Основная проблема при запросе возврата денег за непоставленный товар заключается в том, что этот товар надо сначала найти если он уже был отправлен.

Для того, чтобы вернуть деньги за непоставленный товар, вам нужно узнать, где он сейчас находится. Если он расположен на складе продавца или доставляется его курьером, то возврат будет провести достаточно легко – воспользуйтесь обозначенной выше схемой для юридических или физических лиц.

Если товар доставляется посредником, то возврат может вызвать проблемы. В этом случае самое лучшее, что вы можете сделать – это дождаться доставки товара, а затем отослать его обратно – на это по закону у вас будет 7 суток независимо от того, к какому типу товаров принадлежит покупка. Если же у вас совсем нет времени ждать, то стоит обратиться в магазин и попросить отозвать заказ. Получится это или нет – зависит от того, где товар находится и кто его доставляет.

В том случае, если товар и вовсе утерян, то вам потребуется сообщить об этом в магазин – быстрее всего получится найти ваш заказ если работать вместе. Если товар будет найден, то можно будет либо отказаться от него и запросить возврат денег, либо получить и вернуть в стандартном порядке. Если товар был утерян поставщиком, услугами которого воспользовался продавец, то вам должны будут вернуть деньги – разбираться с поставщиком должен сам магазин.

Видео (кликните для воспроизведения).

Как вернуть доставленный товар поставщику читайте здесь.

Источники


  1. Комиссия. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2014. — 999 c.

  2. Общая теория государства и права. Учебное пособие. — М.: Книжный дом, 2006. — 320 c.

  3. Исследования по истории и теории развития авиационной и ракетно-космической науки и техники: моногр. . — М.: Наука, 2011. — 264 c.
Возврат денежных средств за непоставленный товар
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here