Вы не брали долг, а коллекторы названивают как избавиться от звонков

Все ответы на вопросы по тематике: "Вы не брали долг, а коллекторы названивают как избавиться от звонков" от профессионалов для людей. В статье собран материал и предоставлен в удобном виде. Если есть вопросы - обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Error 521 Ray ID: 52137307994dc401 • 2019-10-06 00:16:55 UTC

Web server is down

Cloudflare

What happened?

The web server is not returning a connection. As a result, the web page is not displaying.

What can I do?

If you are a visitor of this website:

Please try again in a few minutes.

If you are the owner of this website:

Contact your hosting provider letting them know your web server is not responding. Additional troubleshooting information.

Cloudflare Ray ID: 52137307994dc401 • Your IP : 185.189.13.12 • Performance & security by Cloudflare

Коллекторы звонят по чужому долгу — советы эксперта, что делать

Многие сталкиваются с ситуацией, когда коллекторы звонят по чужому долгу, тратят личное время и даже угрожают последствиями для заемщика. В такой ситуации нельзя терпеть произвол коллекторских фирм — важно защищать личные интересы и действовать. Если ничего не предпринимать, представители таких фирм будут усиливать давление и могут даже наведаться домой. Что делать в таком случае? Куда обращаться? Какие варианты доступны на практике? Поговорим об этом подробно.

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу — общие правила

Люди часто не знают, что делать при получении частных звонков от сотрудников коллекторских фирм, рассказывающих о чужих долгах. Они не реагируют на утверждения человека об отсутствии задолженности, продолжают названивать и оказывать тем самым давление на основного должника (в зависимости от ситуации).

Рассмотрим действия, когда коллекторы звонят по чужому долгу — что делать:

  1. Связываемся с должником (если это знакомый) и уточняем сложившуюся ситуацию. При наличии проблем можно дать совет, к примеру, о рефинансировании или реструктуризации займа. Занимать деньги не рекомендуется.
  2. Требуем прекращения назойливых звонков и устанавливаем телефон коллекторской фирмы в черный список. В дальнейшем можно совсем не отвечать на незнакомые номера.
  3. При появлении угроз записываем разговор и информируем об этом коллектора. Если результат отсутствует, делаем распечатку звонков и идем в полицию, а после — прокуратуру.
  4. Пишем заявление в правоохранительные органы. Для этого необходимо знать сведения о реальном должнике.
  5. Если по чужим долгам звонят из банка, пишем жалобу в Роспотребнадзор или Центральный банк РФ.
  6. Не встречаемся с представителями коллекторских фирм и не перезваниваем им.

Для получения помощи можно обратиться в антиколлекторские агентства или специальные компании. Под рукой должна быть полная информация о банковском учреждении, звонящем и должнике.

Почему коллекторы звонят по чужому долгу, и что делать, если они достали

Существует ряд причин, по которым коллекторы названивают по чужому долгу:

  1. Поручительство. По законодательству поручитель несет солидарную ответственность с кредитополучателем. Это значит, что кредитор вправе требовать выплаты долга от обоих участников (ГК РФ, статья 323). В таком случае нужно позвонить должнику и вместе с ним искать пути решения проблемы. Как отмечалось, здесь возможно рефинансирование или реструктуризация. В крайнем случае, поручителю придется вернуть деньги кредитору, а после самому судиться с заемщиком.
  2. Ошибка сведений. Звонки коллекторов по чужим долгам часто объясняются наличием неверных данных на руках коллекторских агентств. Здесь нужно выяснить, с какой именно организации поступает звонок, и какое банковское учреждение оно представляет. Необходимо пояснить отсутствие задолженности перед этим кредитором, после чего попрощаться и повесить трубку.

Во избежание проблем рекомендуется сходить в банк, названный коллектором, и оформить справку об отсутствии задолженности. Также рекомендуется написать жалобу в банк, что коллекторы звонят по чужому долгу. Копии справки и ответа из банковского учреждения направляются в коллекторское агентство.

  1. Должник — родственник. Коллекторы используют разные способы воздействия и один из них — звонки по телефонам близких родственников. Доказывать что-либо в такой ситуации бесполезно.

Стягивание долга с родственника возможно при нахождении в браке с должником (по решению суда), при наследовании задолженности (вместе с имуществом) или в случае поручительства по кредитному договору.

Для решения проблемы нужно напомнить коллекторам, названивающим по чужому долгу, о существовании УК РФ и статье 163. Сегодня за вымогательство полагается до 500 000 р. штрафа и тюрьма до 7 лет. При отсутствии эффекта пишется жалоба в правоохранительные структуры и Роспотребнадзор.

  1. Кредитополучатель — знаковый или коллега. При таких обстоятельствах важно сообщит работникам коллекторского агентства отсутствие связи с должником. Указываем, что по ГК РФ (статье 152) коллекторская компания может быть привлечена к ответственности.

Если коллекторы достали звонками за чужие долги, а их действия неправомерны, можно поставить телефон на беззвучный режим. Также не стоит брать трубку при поступлении сигнала с незнакомых номеров. В любой ситуации лучше обратиться к специалистам и получить помощь по долгам.

Поступают звонки от коллекторов по чужим кредитам: куда жаловаться

С увеличением количества непогашенных кредитов и свободным доступом к базам данных телефонных номеров участились звонки коллекторов по чужим долгам.

Чтобы избежать неприятного общения, нужно своевременно и грамотно принять меры реагирования.

Распространенные причины звонков по чужим кредитам

Один из факторов прозвона — смена абонентом телефонного номера. Если SIM-карта приобретена недавно, то не исключено, что ранее она принадлежал должнику.

ВНИМАНИЕ: Избежать такого недоразумения при подключении почти невозможно, так как на момент оформления договора лицевой счет свободен, его предыстория неизвестна.

Реже встречаются ситуации, когда в базу обзвона коллекторских агентств номер телефона попадает по ошибке – перепутана одна или несколько цифр.

Недобросовестные заемщики нередко пользуются чужими номерами, спонтанно увиденными на сайтах. В дальнейшем это приводит к звонкам из коллекторских служб.

Иногда представителями взыскателей практикуется дозвон по предыдущим местам работы должника. В число обзваниваемых лиц могут попасть бывшие арендодатели квартир, соседи, знакомые.

Законодательство

Нормативные акты в сфере взаимоотношений с коллекторскими службами:

  1. Закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности» – один из главных документов, регулирующих взаимоотношения с представителями службы по взысканию долгов. Он регламентирует взаимодействие коллекторов с лицами, имеющими задолженность.
  2. Гражданский кодекс Российской Федерации.
  3. ФЗ РФ от 27.07.2006 N 152 «О персональных данных».

Оспаривая правильность обращения, необходимо ссылаться на нарушение прав абонента, разглашение его персональных данных.

УЧТИТЕ: Правовой акт о защите лиц при взыскании просроченной задолженности распространяется на недобросовестных заемщиков и не регулирует отношения с лицами, с которыми связались по ошибке.

Как избавиться от коллекторов, если долг не мой

Звонок от коллекторов может поступить любому человеку, пугаться этого не нужно. При грамотном поведении их можно свести к минимуму или вообще прекратить.

Если звонят коллекторы по чужому кредиту, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Внимательно выслушать звонящего.
  2. Включить запись разговора или по возможности ее законспектировать.
  3. Запомнить или записать наименование организации, от лица которой звонят.
  4. Постараться выяснить фамилию человека, которого пытаются найти.

ВАЖНО: излишняя эмоциональность или вспыльчивость в разговоре может только навредить, не позволив зафиксировать необходимые сведения.

Варианты действий при участившихся звонках от нежелательных лиц различны:

  1. Мирный путь. С самого начала диалога необходимо обозначить, что абонент не имеет никакого отношения к разыскиваемому лицу и к его задолженности. В ряде случаев лучше потратить несколько минут на разговор с коллектором, чтобы объяснить ему ошибку, чем повесить трубку и обречь себя на новое беспокойство. Нередко логичный и спокойный отказ от предъявляемых требований помогает избавиться от звонков.
  2. Путь обжалования. Если убедить представителей взыскателя в их ошибке не удалось, то желательно как можно точнее зафиксировать содержание разговора и частоту обращений. Эти сведения необходимы при подготовке жалобы на неправомерные действия коллекторской службы.
Читайте так же:  Как можно сдать билеты в кино

Если лицо, в отношении которого звонят представители взыскателя долга, неизвестно, то соглашаться на встречу или назначать ее самому не рекомендуется. Когда мирный путь не принес ожидаемого избавления от назойливых собеседников, то нужно немедленно опротестовать их действия.

Куда можно жаловаться

Обжалование неправомерных звонков представителей взыскателя — непростая процедура. Часто абоненту не удается узнать название коллекторской службы, входящий номер не определяется. Это усложняет процесс поиска виновных лиц.

Обращение в полицию

Действия звонящих можно расценивать как хулиганские, что предоставляет возможность обратиться за защитой в полицию. Согласно действующему законодательству, в правоохранительных органах обязаны принять заявление, зарегистрировать его и выдать подтверждающий талон.

На практике сделать это сложно, так как представитель полиции будет всячески отказываться его принимать из-за неперспективности дела.

ВАЖНО: нужно настаивать на принятии обращения и его регистрации, а в случае отказа требовать вызова вышестоящего должностного лица для решения возникшей проблемы.

Заявление составляется в свободной форме. В нем излагаются основные мотивы обращения, подробное описание ситуации и контактная информация о заявителе. На рассмотрение заявление отводится 30 дней, в течение которых предоставляется мотивированный ответ на поступившую жалобу.

Обращение в прокуратуру

Прокуратура контролирует соблюдение законности в различных сферах деятельности. Жаловаться можно в виде устного заявления на приеме у дежурного прокурора, письменного обращения — через канцелярию, направленного почтой или поданного через официальный сайт.

Срок рассмотрения стандартный – 30 дней. Для ускорения получения ответа на отправленную жалобу обращаться лучше в орган прокуратуры по месту жительства. При неполучении реакции либо отрицательного ответа можно переадресовать жалобу в вышестоящую организацию.

В заявлении описываются действия, которые нарушают права заявителя, указываются предполагаемые виновники, предоставляется контактная информация для обратной связи.

Комплексное обращение

В целях экономии времени и достижении результата подается жалоба, адресованная нескольким контролирующим органам сразу. Преимущество такого обращения в широком охвате структур, ответственных за данные правоотношения. Если указать одновременно вышестоящие инстанции и подконтрольные им структуры, то вероятность более тщательного рассмотрения жалобы увеличивается.

Сложность составления подобной официальной бумаги — ее универсальный характер. Рассмотрение такого обращение должно быть в компетенции всех указанных в нем органов. Если ранее получались ответы из других ведомств, необходимо приложить их копии.

Хотя обращение единое для всех структур, ответ на него будет подготавливать каждый контролирующий орган по отдельности.

Последствия

Если будет установлена вина лиц, которые названивают по телефону, то они могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности. В КоАП РФ имеется специальная статья 14.57, предусматривающая наказание за нарушение порядка деятельности по взысканию задолженности.

Кроме того, такие действия могут расцениваться как мелкое хулиганство, оскорбление или нарушение защиты персональных данных. Эти правонарушения относятся к административным.

При серьезных деяниях представители коллекторской службы могут быть привлечены к уголовной ответственности. Такие предпосылки возникают при вымогательстве или предъявлении угроз.

Заключение

Несмотря на серьезные наказания, установленные действующим законодательством, коллекторы нередко нарушают права лиц, не имеющих отношения к должникам. Во избежание пустой траты времени и совершения порой непоправимых ошибок необходимо поручить обжалование действий коллекторов профессиональному юристу.

Правовед проконсультирует, что делать при назойливых звонках, научит, как от них избавляться. Своевременная юридическая помощь позволит не только наказать виновных лиц, но и прекратить их незаконные действия.

Как избавиться от звонков коллекторов родственникам. Вы не брали долг, а коллекторы названивают: как избавиться от звонков. Коллекторы: кто эти люди

Лизинг оборудования для юридических лиц — это возможность расширить производственные мощности и потенциал бизнеса, не выводя из оборота существенные объемы средств. Такое предложение будет выгодно не только для малого бизнеса, не обладающего достаточными запасами средств на счетах, но и для крупных предприятий, которые получают возможность направить сохраненные активы на другие цели.
Мы работаем как с отечественными, так и с импортными производителями и обеспечивает выгодные условия по сроку, объемам финансирования и ставке удорожания. Для субъектов малого, среднего и крупного бизнеса нашими специалистами формируются индивидуальные предложения, учитывающие специфику деятельности, характер заказа и возможности клиента. Мы предлагаем купить в лизинг оборудование медицинского, нефтегазового, металлургического, деревообрабатывающего, пищевого профиля и любой другое.

Мы работаем с оборудованием стоимостью от 1 млн.руб.

Преимущества поставок оборудования подоговору лизинга

Лизинг оборудования от ГК «Интерлизинг» обеспечивает нашим клиентам следующие преимущества:

  • различные программы, позволяющие выбрать наиболее привлекательные условия;
  • минимальный пакет требуемых документов;
  • ороткие сроки рассмотрения заявки – предварительное решение от 1 часа, рассмотрение и одобрение от 1 дня;
  • время действия договора лизинга от 12 месяцев;
  • различные графики и суммы платежей;
  • авансовый платеж от 0%;
  • предоставление лизинговых услуг во всех регионах России;
  • более 18 лет успешной деятельности.

Мы работаем более чем с 1500 поставщиками и за время работы заключили свыше 8000 лизинговых сделок для более чем 2000 клиентов.

«Интерлизинг» предлагает своим клиентам привлекательные условия – цены наших услуг ниже рыночных, переплата минимальна либо отсутствует полностью.

Как взять оборудование в лизинг?

Для максимального удобства наших клиентов и сокращения затрат времени на заключение сделки мы придерживаемся определенного порядка работы:

  1. Выберите поставщика, требуемое оборудование и его стоимость.
  2. Оставьте свою заявку через форму на сайте, чтобы получить предварительное решение.
  3. Специалисты нашей компании сформируют для вас индивидуальное предложение и условия финансирования и согласуют принятое решение с вами.
  4. Заключите официальный договор на лизинг оборудования от ГК «Интерлизинг».
  5. Получите и начните использовать необходимое оборудование.

При необходимости индивидуальной консультации и возникновении каких-либо вопросов вы можете обратиться за помощью к нашим менеджерам. Для этого просто закажите обратный звонок либо оставьте свое обращение через форму обратной связи. Мы ответим вам в кратчайшие сроки.

Получить подробную информацию об условиях действующих программ лизинга, перечень поставщиков и производителей, с которыми работает ГК «Интерлизинг», вы также можете у наших специалистов.

Лизинг оборудования для малого бизнеса — возможность использовать оборудование или технику с правом выкупить его в будущем. Предприниматель выбирает необходимое ему оборудование, а лизингодатель оплачивает от 70 до 90% стоимости. Недостающую сумму предприниматель оплачивает из своих средств и получает оборудование в долгосрочную аренду.

Постепенно он выкупает это имущество и оно переходит к нему в собственность. Если приобретение не входит в планы, после окончания срока лизингового договора оборудование придется вернуть лизинговой компании.

Лизинг является оптимальным финансовым механизмом, отличающимся от кредитного договора или договора аренды.

На первых порах у начинающего предпринимателя недостаточно средств на покупку оборудования. Использование лизинга позволяет применять высокотехнологичные средства по невысокой цене (ежемесячные платежи в соответствие с договором), а свободные средства направить на развитие.

Читайте так же:  Письмо поставщику на обмен товара

Характеристики данной формы:

  • участие третьей стороны (поставщика);
  • невозможность расторжения договора во время действия основной аренды (иногда возможно досрочное расторжение, но лизинговая операция станет дороже);
  • длительный период соглашения;
  • высокая стоимость объекта сделки.

Оперативный лизинг

В России практически отсутствует такая форма. После окончания срока действия договора оборудование возвращается лизинговой компании. Такая форма лизинга применяется под оборудование с высокими темпами старения. Срок действия договора от 2 до 5 лет.

Оперативный лизинг выбирают, если:

  • предполагаемые доходы, полученные от работы с оборудованием, не окупят его первоначальную стоимость;
  • оборудование используется непродолжительное время (в период сезонных работ);
  • оборудованию требуется техническое обслуживание;
  • новое, еще не проверенное оборудование.

Направления лизинга

Направления бывают различными, лизинговые компании выделяют:

  • коммерческую недвижимость;
  • оборудование;
  • спецтехнику;
  • грузовой транспорт;
  • автобусы;
  • легковой транспорт.

Лизинг медицинского оборудования

Расчет приобретения оборудования в лизинг

Выбирая между кредитом и лизингом, предприниматели сравнивают сумму лизинговых платежей и сумму кредита с учетом процентов.

Уменьшение налоговых отчислений не учитывается, хотя является преимуществом и сокращает затраты по обслуживанию лизинговой сделки.

Достоверно оценить целесообразность использования лизинга позволяет калькулятор. С его помощью рассчитывается несколько вариантов и выбирается наиболее подходящий. Требуется ввести в форму данные:

  • валюта;
  • вид платежа (аннуитентные или дифференцированные);
  • стоимость оборудования;
  • величина выкупного платежа;
  • величина первоначального взноса;
  • период заключения договора.

Воспользовавшись лизингом оборудования для малого бизнеса, предприниматель может начать бизнес без стартового капитала. Взятое в лизинг оборудование работает сразу после заключения договора, оно приносит прибыль и выходит на самоокупаемость.

Лизинг оборудования для малого бизнеса – как заключить договор на выгодных условия, вы можете узнать в следующем видео:

Как избавиться от звонков коллекторов, если долг не мой

На форумах банковских учреждений и в сообществах должников можно встретить следующий вопрос — как избавиться от звонков коллекторов, если долг не мой. Коллекторские фирмы прибегают к разным методам воздействия. Сначала они звонят должникам. При отсутствии результата или невозможности связаться с ними они обращают взор на родственников, друзей, коллег и даже соседей. Что делать человеку, если ему звонит коллектор по чужому долгу? Как себя вести, и где искать защиты? Действия «пострадавшего» зависят от ситуации — их четыре.

Поручительство по кредиту

В ГК РФ (статье 363, пункте 1) прописана солидарная ответственность поручителя при невозможности или игнорировании обязательств по выплате долга. Коллекторы видят номера поручителей и звонят им с требованием погасить задолженность.

Чтобы избавиться от звонков, делаем следующее:

[3]

  • набираем номер должника;
  • убеждаем его в необходимости выплаты кредита;
  • предлагаем разные варианты выхода из ситуации (перекредитование, реструктуризация и прочие).

При отсутствии эффекта идем в банк или к коллекторам для поиска решения. Простой путь — погасить задолженность, а после подать в суд на кредитополучателя для истребования выплаченных средств.

Распространенная ситуация — ошибочный звонок коллекторов по чужому долгу. Причиной может быть неразбериха в действующей базе данных коллекторской фирмы. У коллекторов часто сохраняются телефонные номера, принадлежащие другим гражданам. При этом изменения в базу вносятся с задержкой. Человек удивляется — долг не мой, но коллекторы продолжают звонить и требовать деньги.

Чтобы избавиться от коллекторской фирмы, делаем следующее:

  • уточняем у звонящего лица название компании, которую он представляет;
  • рассказываем об ошибке и смене владельца номера;
  • прощаемся и кладем трубку.

При отсутствии результата берем паспорт и идем в банк, берем справку об отсутствии долга и передаем его с заявлением в коллекторскую фирму. Если звонки от коллекторов по чужому долгу продолжают поступать, пишем жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Родственные связи

Для давления на должника коллекторы часто названивают родственникам (братьям, сестрам, мужу, жене и прочим лицам). По закону коллекторы вправе требовать долг с представителя семьи в трех случаях:

  • наличие законного брака и совместного имущества;
  • вхождение в наследство;
  • поручительство при подписании договора кредитования.

Коллекторы не обращают внимания на отговорки родственников, угрожают конфискацией собственности и прочими последствиями несвоевременной выплаты долга.

Как избавиться от работников коллекторской фирмы:

  • напоминаем звонящим об УК РФ и наказании за угрозы;
  • записываем разговор;
  • оформляем жалобу в НАПКА, правоохранительные органы, прокуратуру и Роспотребнадзор.

Во многих случаях достаточно предупреждения, чтобы прекратить звонки по чужому долгу.

Коллега, знакомство

Сведения о родных, друзьях, супругах и прочих лицах разглашаются только с одобрения должника (указывается в договоре). Коллекторские фирмы знают это, но все равно действуют с нарушением законодательства, угрожают уголовной ответственностью и иными последствиями.

Чтобы избавиться от звонков, делаем следующее:

  • информируем звонящего об отсутствии связи с заемщиком;
  • говорим, что «долг не мой, и я не несу за него ответственности»;
  • напоминаем о наличии статьи 152 ГК РФ, в которой защищается честь и достоинство гражданина;
  • предупреждаем о намерении жаловаться на неправомерные действия.

Указанные советы помогают отделаться от надоедливых звонков и решить возникшие затруднения с достоинством. В крайнем случае, человек всегда может рассчитывать на помощь юристов.

Добавить комментарий Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Как отбиться от коллекторов, если ваши контакты указал должник

Видео (кликните для воспроизведения).

Вам звонят коллекторы по чужому долгу? Если вы хотите узнать, как дать отпор коллекторам достойно и грамотно, тогда эта статья для Вас. Мы расскажем о том, какие вопросы необходимо у них выяснить, какие нормативно-законодательные акты они нарушают, и куда писать жалобы.

Многие клиенты банков, их друзья и знакомые уже имеют представление о коллекторах. С юридической точки зрения у этих организаций нет ничего общего с банком-кредитором. Они заключают с финансовой организацией, выдавшей клиенту кредит или займ, договор о сборе просроченной задолженности. Если вы выступаете в роли поручителя по какому-либо кредитному обязательству, а неплательщик указывал ваши контактные данные, то пообщаться с коллекторами придется и вам. Кроме того, часто бывают ситуации, когда человек никогда кредит не оформлял и поручителем не выступал, а звонят коллекторы по чужому долгу.

Родственники, коллеги по работе или просто знакомые могут указать вашу контактную информацию при обращении в банк. Поэтому для вас звонок от коллекторов действительно может стать «громом среди ясного неба». Если у заемщика возникают серьезные задержки с выплатами в течение определенного времени, то к своей работе приступают именно они – коллекторы.

Как дать отпор коллекторам: общие рекомендации

Если звонят коллекторы, что делать:

1. Будьте готовые к тому, что звонки будут вам поступать и ранним утром, и поздним вечером. Поэтому в это время лучше ставить мобильный телефон в беззвучный режим, чтобы ваш сон никто не смог потревожить.

2. Если вы увидели пропущенный звонок с незнакомого номера, то не стоит сразу перезванивать. При повторных многочисленных вызовах попробуйте найти информацию по этому номеру в интернете. Так, вы сможете подготовиться к словесному «напору» коллекторов.

3. Все разговоры с надоедливыми коллекторами в обязательном порядке записывайте. Не забудьте и их известить об этом.

4. Не удивляйтесь, что многие ваши слова коллекторами будут просто игнорироваться, а вопросы будут задаваться «стальным», строгим и жестким голосом по несколько раз. Таким способом вас попытаются вывести из себя. Ваши доводы их не интересуют. У них есть строго поставленная цель – любыми способами выбить из Вас эти деньги.

Читайте так же:  Как поставить участок на кадастровый учет

5. Диалог может происходить в форме «наезда» на вас и запугивания. Морально нужно настроиться на возможность такого варианта. В этой трудной ситуации обязательно требуется показать свою психологическую устойчивость. Единожды дав «слабинку», вы столкнетесь с еще большей волной давления. Если это все-таки произойдет, то ситуация окажется не на вашей стороне.

6. Во время разговора не нервничайте и не бойтесь, будьте спокойнее собеседника. При общении с вами коллекторы могут нарушить закон, поэтому предоставьте им такую возможность. А чтобы им помочь в этом, надо задать несколько обязательных вопросов, о которых мы расскажем.

7. Избегайте любых упоминаний и договоренностей о личной встрече. Коллекторы могут навестить Вас и дома. Но вы обладаете неприкосновенным правом частной жизни и вашего жилища. Никуда не ходите с ними.

8. Безусловно, самый простой выход – это поменять номер мобильного телефона. Но если вам звонят на стационарный домашний телефон, то такой вариант вам не поможет. С другой стороны, постоянно «убегать» от коллекторов не стоит. Нужно грамотно и эффективно дать им отпор. А для этого вам потребуется небольшая подготовка и некоторые знания. Пусть они знают, что с Вами «этот номер» не пройдет.

9. Грубить, обзываться и по-хамски отвечать – не самый правильный способ выразить свои эмоции. Постарайтесь сосредоточиться, нервное состояние — не лучший помощник в такой беседе. Не пляшите «под их дудку». Задавать тон общения нужно вам, а не им. А для этого потребуется «порвать шаблон» стандартного поведения измученных клиентов. Помните, что «победителем» в этом диалоге окажется тот, кто задает вопросы. Поэтому постарайтесь перехватить инициативу при помощи какого-либо неожиданного вопроса, лишь косвенно относящегося к теме разговора. К примеру, «Ну и как вы, многоуважаемая (ый) докатились до такой вот жизни?». Этого меньше всего от вас будет ожидать собеседник.

10. Разговаривающий с Вами может попытаться поговорить на отстраненные темы, пытаясь вызвать у Вас доверие. Чтобы Вам не сказали, не сообщайте никогда какие-либо личные данные.

Какие вопросы нужно задать?

Если клиент кредит не брал, звонят коллекторы по чужому долгу, то обязательно нужно в самом начале беседы задать следующие вопросы звонящему:

1. В какой организации он работает? Чьи интересы представляет? Где находится офис компании?

2. Спросить о реквизитах его организации (ИНН, ОГРН, информацию о свидетельстве государственной регистрации).

3. Попросить представиться с указанием занимаемой должности. Если сотрудник решит назвать свое ФИО, то уточните, а как он может это подтвердить? На каких основаниях вы должны ему верить?

4. Каким способом он может предоставить Вам доверенность, которая дает ему право общаться с клиентами от имени банка?

Заметьте, что без ответов на данные вопросы Ваш разговор не состоится. Предложите выслать выше перечисленные документы на электронную почту. При каждом звонке начинайте разговор именно с этих вопросов. Ведите себя подобно коллекторам, будьте настойчивы и требуйте необходимых ответов.

В какие организации подавать жалобы?

Если звонят коллекторы по чужому долгу, то сразу после первого разговора включайте свой компьютер и набирайте текст 4-х жалоб. Адресатами будут: региональная прокуратура, Центральный Банк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Эти жалобы на коллекторов отправляются в электронном виде, даже не потребуется вставать со стула.

Какие законодательные статьи коллекторы нарушают?

Даже если Ваш номер телефона был указан в каком-либо кредитном договоре в качестве информационного (контактного лица), кредитные учреждения нарушают законы, в которых упоминается о банковской тайне, передавая его коллекторам для выбивания через вас долга с неплательщика.

Поэтому в разговоре с ними упомяните нарушение следующих нормативно-законодательных актов:

• ст. 183 ч.2 УК РФ;

• ФЗ «О банках и банковской деятельности» ст. 26;

• п. 3 ст. 857 ГК РФ.

[1]

Если коллекторы удумали распространять о Вас ложную информацию, что Вы являетесь неплательщиком, то можно подавать судебный иск о клевете касаемо нарушения чести, репутации и достоинства. Или по ст.137 УК РФ о нарушении неприкосновенности Вашей частной жизни. В случае получения угроз о причинении вреда жизни или здоровью коллектор подпадает под ст.213 Уголовного Кодекса под названием «Хулиганство».

Если вы не знаете, как правильно погасить кредит досрочно, то наша статья Вам пригодится!

Что делать если звонят коллекторы

При образовании просрочки платежей, банк либо микрофинансовая организация продает долг коллекторскому агентству, которое обязуется взыскать задолженность с недобросовестного плательщика. Методы их воздействия зачастую являются незаконными.

Бесконечные телефонные звонки в неподходящее время домой, на работу, причинение неудобств родственникам и знакомым, угрозы, запугивание – далеко неполный перечень способов психологического давления, оказываемого коллекторами.

Чтобы обезопасить себя от противоправных действий подобных служб, нужно знать, как защититься и дать отпор на законных основаниях. Итак, что делать если звонят коллекторы?

Предупрежден – значит, вооружен

Большинство коллекторских методов противозаконны и рассчитаны на тех, кто не знает своих прав, плохо ориентируясь в законодательстве, в отличие от коллекторов.

  1. Максимум, что может сделать служба по взысканию долгов – подать на должника в суд. Что абсолютно не в их интересах, поскольку в суде есть вероятность добиться отсрочки платежа и рассмотреть возможное нарушение банком, при передаче дела, закона о хранении персональных данных.
  2. Угроза выезда спецгруппы – всего-навсего пугающая фраза. Неприкосновенность жилища гарантирована Конституцией РФ. Согласно 25 статье, проникнуть к вам в дом можно только с вашего добровольного согласия. Либо это могут сделать судебные приставы и сотрудники полиции по решению суда.
  3. Сотрудники коллекторского агентства не имеют права конфисковать ваше имущество и взыскивать денежные средства. Это входит в полномочия только судебных приставов при наличии исполнительного листа.

Как правильно разговаривать с коллекторами

  • Первое, что нужно делать если звонят коллекторы – ставить разговор на запись. Любая деталь беседы может пригодиться в будущем. Если звучат угрозы, аудиозапись станет весомым аргументом для продвижения дела при подаче заявления. Обязательно предупредите звонящего о своем намерении зафиксировать разговор. Как правило, после этой «кодовой» фразы коллекторы ведут диалог корректнее, зная о возможных последствиях.
  • Не стесняйтесь задавать вопросы. Попросите представиться звонившего, уточните его должность, полное название фирмы, ее юридический и почтовый адреса, контакты. Запишите дату звонка. Такое начало беседы даст понять коллекторам, что психологическое давление способны оказывать не только они.
  • Поинтересуйтесь, на каком основании звонящий требует возмещения долга и вправе ли он представлять интересы банка. Вам должен быть предоставлен оригинал договора переуступки права требования. Обязательно оригинал, а не копия. Попросите назвать его номер, а также номер и дату вашего кредитного договора и сравните с тем, что у вас на руках.

В противном случае вы смело можете прекращать вести любые обсуждения с людьми, которые не имеют отношения к данной ситуации. Напомните собеседнику, что в этом случае его действия попадают под статью вымогательство, согласно 163 ст. УК РФ.

  • Что делать если коллекторы звонят с 23.00 и до 08.00 – сразу же писать жалобу в Роспотребнадзор. Подобные действия квалифицируются как хулиганство.
  • Выясните о какой сумме идет речь, какую неустойку и штрафы вы должны выплатить. В обязательном порядке зафиксируйте эти цифры, так как коллекторы – любители придумывать все новые пени и проценты. При этом имейте в виду, что предоставленная информация не имеет юридической силы. Это лишь устная справка, которая на деле может существенно отличаться от действительности.
  • Если это первый разговор с коллекторами, объясните причину образования задолженности. Расскажите, какие меры предпринимались вами для погашения займа, и когда вы планируете возобновить выплаты.
  • Попробуйте найти компромисс, договориться о рассрочке, реструктуризации или рефинансировании кредита. Если вас не устраивают предложенные условия, смело заканчивайте беседу. Дайте понять, что вы готовы погашать задолженность, но на других условиях.
  • Не знаете, что ответить – выбирайте нейтральные фразы вроде: «Я не хочу комментировать данную ситуацию», или «У меня есть право не отвечать на этот вопрос».
Читайте так же:  Независимая оценка автомобиля для нотариуса

Видео: если звонят коллекторы:

Если ничего не помогает

Что делать если коллекторы звонят и продолжают требовать деньги? Спокойно отвечайте, что дальнейшие переговоры вы готовы вести только в суде, при этом продолжая фиксировать все звонки.

Когда у вас накопится достаточно данных, примерно около десяти записей, можно смело писать заявление в полицию и прокуратуру. Но прежде следует написать заявление на отзыв персональных данных в банк. При этом копию заявления отправьте коллекторам. Зачастую такой меры достаточно, чтобы успокоить настойчивых вымогателей.

Если звонки не прекращаются, обращайтесь в правоохранительные органы. Приложите к жалобам в полицию и прокуратуру распечатку телефонных звонков и записи разговоров.

Заявление пишется в свободной форме, и должно содержать следующие обязательные пункты:

  1. Ваше ФИО, контактные данные для связи, адрес по прописке.
  2. Описание сложившейся ситуации, в которой, по вашему мнению, были нарушены ваши права.
  3. Статьи, прописанные в законе, на которые вы ссылаетесь.
  4. Просьбу принять меры, разобраться в ситуации, провести проверку и уведомить вас о результатах.
  5. Приложения, подтверждающие ваши слова и являющиеся основанием для написания жалобы.

Сегодня стать заложником давления коллекторов может стать не только должник, но и любой человек, чей телефон был указан при оформлении займа. Даже если вы не имеете никакого отношения к кредитам, есть вероятность подвергнуться действиям мошенников. Помните о своих правах и не идите на поводу у коллекторов.

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам?

Сравнительно недавно про кредиты никто даже не слышал, сегодня они есть почти у всех, а у большинства даже не один. Хорошо, если у вас стабильная зарплата, которая позволяет вовремя платить по счетам. Однако различных «если» может быть очень много. Пришлось уйти на длительный больничный, сократили рабочее место, теперь кредит становится навязчивой головной болью.

Но хорошо если вы брали его для себя, по крайней мере, успели порадоваться приобретениям, ради которых он был взят. Гораздо неприятней, когда звонят коллекторы по чужим долгам. С этим сегодня столкнуться может каждый, поэтому давайте поговорим о том, что делать и как разговаривать с навязчивыми сотрудниками.

Оставьте номерок

Когда мы оформляем кредит в банке, то менеджер просит указать один-два телефона друзей, родственников или знакомых. Для чего? Просто чтобы подтвердили информацию, полученную от вас. Иными словами, что вы – это вы. И пока кредит гасится исправно, никаких неприятностей для них не подразумевается. При первой просрочке сотрудники банка попытаются связаться с вами и выяснить причины. Если же набежала солидная сумма, а должник так и не появился, то уже берутся искать его всеми доступными методами.

Чаще всего банк передает дело сторонней организации, которая занимается поиском «пропавших» и убеждает вернуть деньги. Поэтому если звонят коллекторы по чужим долгам, значит, кто-то из ваших знакомых оставил номер телефона при оформлении кредита.

Кто такие коллекторы

Это уполномоченные организации или бандиты? На самом деле все банки пользуются услугами специальных коллекторских контор. Действуют они строго в рамках закона, но методы у них не самые приятные. Хотя с другой стороны, как еще работать, если каждый, кому ты звонишь напомнить про кредит, начинает рассказывать сказки о потерянной карточке, обещать заплатить завтра или вовсе отключает все контактные телефоны?

Но все это хорошо, если вы действительно взяли кредит и не можете рассчитаться. В этом случае лучше честно объяснить ситуацию, во всяком случае, не придется каждый раз придумывать новые сказки. А если звонят коллекторы по чужим долгам? Даже если это результат банальной ошибки, доказывать это придется долго. Коллекторы привыкли действовать в нестандартных ситуациях. Им регулярно отвечают, что не имеют никакого отношения к данному кредиту, поэтому реагировать на ваши протесты никто не будет. Что же делать человеку, который действительно не знает гражданина, про долг которого ежедневно спрашивает неизвестный сотрудник банка? Давайте разбираться.

Выступали ли вы поручителем

На первый взгляд, как можно об этом забыть? Но если предположить, что дело было давно, то и это вполне возможно. Может, кто-то из родственников, друзей или коллег брал кредит, и ему был необходим поручитель? Тогда от вас не требовалось ничего, кроме как поставить свою подпись. Было такое? А потом у должника образовалась солидная просрочка? Тогда ничего удивительного, что звонят коллекторы по чужим долгам. По сути, они имеют полное право переложить всю ответственность по выплате на вас. Если такое решение будет вынесено, не останется ничего другого, как оплатить всю сумму.

Что можно предпринять

В первую очередь свяжитесь с заемщиком. Нужно выяснить, почему образовалась просрочка, и когда человек планирует ее погасить. Наверняка есть вполне разумные пути решения. Например, обратиться в банк с просьбой о рефинансировании. Конечно, лучше не выступать снова поручителем. Если он не в состоянии платить по кредиту, то долг перейдет к вам, и придется его выплатить полностью. Только после этого вы получите право взыскать с него всю сумму в судебном порядке.

Если должник – ваш родственник

Эта ситуация тоже встречается довольно часто. Кредит брал родной вам человек, причем вы лично могли об этом и не знать. Однако в обязанности коллектора входит получение денег любыми путями. Тут можно сделать оговорку, за исключением насилия, но психологический прессинг, который они применяют, тоже входит в эту категорию. Итак, если коллекторы звонят по чужому долгу, но заемщик является вашим родственником, то готовьтесь, что вас будут вынуждать закрыть платеж.

Законно ли это требование? На самом деле родственники имеют отношение к погашению кредита только в двух случаях:

[2]

  • Смерть заемщика. В этом случае наследник принимает на себя все обязательства по кредитам, но только через 6 месяцев, когда он вступает в право наследования.
  • Если вы являетесь супругом заемщика. Но основанием для этого является решение суда.

Если коллекторы звонят по чужому долгу, и предлагают вам оплатить кредит брата, тети, или любого другого родственника, то можете смело отказываться. Только в добровольном порядке можете решить закрыть этот долг перед банком. Заставить вас оплатить чужие долги коллекторы не могут, но будут регулярно звонить и портить нервную систему.

Ближайшие соседи

Работа у коллекторов тяжелая и нервная. Не забывайте о том, что банки требуют от них результатов, то есть прихода денег в кассу. Поэтому они будут использовать все известные ходы и методы. Любая информация о должнике будет использована. Поэтому если в соседней квартире или кабинете на работе находится злостный неплательщик, то будьте уверены, что рано или поздно доберутся и до вас. Зависит это от того, как долго будет человек тянуть с возвращением долга. В этом случае начинаются поиски по всем фронтам, начинают названивать соседям и друзьям, рассчитывая на то, что они будут активизировать должника на возврат денег.

Читайте так же:  Юрист по разделу имущества супругов после развода в ярославле

Что же обычно происходит, когда звонят коллекторы по чужим долгам? Проблема сейчас не у заемщика, а у вас. Потому что объяснения и просьбы не звонить не будут иметь никакого эффекта. Каждый день голоса звонящих будут меняться, как и содержание разговора, но настойчивости им не занимать. Не пытайтесь вести с ними диалог, вас будут вынуждать идти прямо сейчас к соседу и напоминать ему о долге. Вежливо и твердо объясните, что не собираетесь никуда бегать и что-то просить. Вы не брали денег, не выступали поручителем, никому ничего не обещали. Но будьте готовы к тому, что настойчивые звонки будут повторяться каждый день. Через какое-то время вас могут обвинить, что вы укрываете должника. Требуйте данные звонящего и обращайтесь в правоохранительные органы.

Если вы не знаете должника

Бывает и так. Вам начинают названивать по долгам совершенно незнакомого человека. Причем происходит это с ничуть не меньшей настойчивостью, чем если бы деньги банку должны были лично вы. Случиться это может по самым разным причинам. Например, телефонный номер ранее принадлежал другому человеку, который и взял кредит. Либо вы переехали в квартиру, старый владелец которой оформил ссуду и указал старые контактные данные. Может быть банальная опечатка в фамилии, номере телефона или других данных. Конечно, вам никто на слово не поверит, и в результате столкнетесь с той же картиной, постоянно звонят коллекторы по чужим долгам.

Звонки и письма «счастья»

Обычно телефонное хулиганство – это не единственный способ воздействия, которое выбирают специалисты по выбиванию денег. Через некоторое время придет письмо, в котором будет расписано, сколько вы должны банку, а также уведомление о том, что долг теперь передан в организацию X. Постепенно письма будут приходить все чаще, а суммы в них становиться все больше. Бороться с этим довольно просто: не реагируйте на подобные письма. Это просто бумажка, без подписей и штампов.

Физический контакт

Довольно редко угрозы коллекторов за чужой долг принимают личный характер, когда перед вами начинают маячить фигуры. Сотрудник может пожаловать к вам домой или на работу. Очень неприятный момент. Но если в офисе вам грозят только неприятности по службе, то дома все гораздо сложнее. В первую очередь запомните, что впускать домой непрошенных гостей нельзя ни в коем случае. Вступая в диалог, постарайтесь записать все на диктофон. А еще лучше вести все переговоры только в присутствии свидетелей, например соседей. Но это сравнительно редкий случай. А теперь давайте разберем, как себя вести, когда звонят коллекторы по чужим долгам, что делать и куда жаловаться.

Первые шаги

На самом деле ругаться по телефону с коллекторами практически бесполезно. Может быть, он работает последний день, а завтра на его место придет другой и все повторится. Итак, если постоянно звонят коллекторы по чужим долгам, что делать? Для начала выясните данные человека, который вам звонил. После этого сделайте запрос в банк, от имени которого он представляется. В письме подробно опишите ситуацию, приложите копии документов, адресной справки, и обозначьте, что ваши данные ошибочно числятся в базе за другим человеком. Теперь нужно дождаться официального ответа.

Исходя из практического опыта людей, которые сталкивались с такой ситуацией, можно сделать вывод, что ответа можно и не дождаться. С этим легко справиться, если вы сходите напрямую в банк и принесете письмо в двух экземплярах. На одном секретарь должен поставить номер входящего. Теперь в течение 10 дней вам обязаны дать ответ. Еще лучше дополнительно взять в банке справку о том, что у вас нет перед ним долгов, и приложить ее копию к пакету документов.

Второй этап: ответ из банка

Казалось бы, недоразумение улажено, банк присылает официальное подтверждение, что вы не брали кредит и ничего ему не должны. Но через пару дней вы снова сталкиваетесь с тем, что коллекторы звонят по чужому долгу. Что делать в этом случае? В первую очередь давайте разбираться. Банк передал задачу коллекторской компании, и там, на экранах мониторов, вы до сих пор числитесь как должник. Именно поэтому вам так настойчиво звонят коллекторы по чужим долгам. Как решить проблему? Необходимо, чтобы ваше имя исчезло из их списков, иначе звонки не прекратятся.

Письмо в коллекторскую компанию

Теперь у вас есть подтверждение банка о том, что вы ему ничего не должны. Поэтому смело пишите коллекторам. Контактные данные возьмите у специалиста, который надоедает вам своими звонками. Теперь снимайте копии со всех документов и направляете заказным письмом, вместе с просьбой прекратить беспокоить вас звонками. Лучше всего, если вы снова сделаете два экземпляра и отнесете их лично. Не забывайте поставить на одном из них номер входящего у секретаря.

Передача дела в правоохранительные органы

По сути, вы сделали все, что было в ваших силах. Если по-прежнему звонят коллекторы по чужим долгам и угрожают, то необходимо обращаться в правоохранительные органы. Это психологическое насилие, которое обязаны пресечь. Для этого нужно не так и много, пишите заявление в полицию, где подробно опишите всю ситуацию. Не забывайте о том, что все полученные вами документы потребуется приложить к заявлению, поэтому коллекторам нужно отправлять копии, а оригиналы хранить дома до полного окончания дела.

Собираем документы в суд

Видео (кликните для воспроизведения).

Если вас в течение некоторого времени лишают покоя посредством звонков, то вы можете обращаться в суд с требованием не только прекратить хулиганство, но и потребовать компенсацию в денежном эквиваленте. Все шаги, описанные выше, придется проделать. Отправьте письмо с требованием прекратить звонки через сайт банка либо почтой. Основанием может служить статья о защите персональной информации. Через десять дней подавайте жалобу на банк в прокуратуру и суд. Вы можете выдвинуть требование удалить ваши данные из базы, прекратить звонки и взыскать деньги за моральный ущерб. Теперь вы знаете, как себя вести, если звонят коллекторы по чужому долгу, куда жаловаться и где искать защиты. Не стесняйтесь давать отпор и обращаться за помощью, когда это действительно нужно. И главное, не поддавайтесь на провокации: есть закон, который одинаково строг для всех.

Источники


  1. Хаин, В. Е. История и методология геологических наук / В.Е. Хаин, А.Г. Рябухин, А.А. Наймарк. — М.: Academia, 2017. — 416 c.

  2. Ошо Зрелость. Ответственность быть самим собой / Ошо. — М.: СПб: Весь, 2013. — 185 c.

  3. Яковлев, В.Н. Древнеримское и современное российское наследственное право. Рецепция права; М.: Институт практической психологии, 2013. — 128 c.
Вы не брали долг, а коллекторы названивают как избавиться от звонков
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here