Юрист по защите прав потребителей в области кредитов и страхования

Все ответы на вопросы по тематике: "Юрист по защите прав потребителей в области кредитов и страхования" от профессионалов для людей. В статье собран материал и предоставлен в удобном виде. Если есть вопросы - обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Особенности защиты прав потребителей страховых услуг

Отношения, возникающие из договора страхования, регулируются главой 48 «Страхование» Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ), а также иными нормативно-правовыми актами о страховании. С учетом изложенного и положений статьи 39 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1 (далее — Закон РФ), указанный закон применяется к отношениям, вытекающим из указанных договоров в части общих правил, а правовые последствия нарушений условий этого договора определяются гражданским кодексом РФ и иным законодательством о страховании.

С учетом положений вышеназванной статьи Закона РФ, к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона РФ, должны применяться общие положения Закона РФ, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333 36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Отсутствие достаточных знаний у потребителей, длительность периодов страхования, в течение которых может измениться законодательство и экономические условия в стране существенно затрудняет возможность реальной оценки услуги и защиты прав потребителей в случае возникновения конфликта. Поэтому перед потребителем изначально возникает ряд проблем:

  1. Отсутствие полной информации об услуге и критериев для всесторонней оценки предлагаемой услуги.
  2. Объективная оценка надежности (платежеспособности) страховой организации с учетом периода действия договора.
  3. Наличие знаний, умений и готовности правильно действовать в случае нарушения прав страхователя (застрахованного) как потребителя услуг страхования.

Для решения вышеназванных проблем и правильного выбора услуги целесообразно проанализировать предложения разных исполнителей услуги страхования, изучив содержание предлагаемых ими договоров. При анализе договора потребителю следует оценить полноту информации об оказываемой услуге и степень защищенности интересов потребителя. (Сложность проблемы заключается в том, что правила страхования и текст договора разрабатывает страховщик. При этом в правила и договор могут быть внесены сложные условия страхования, смысл которых могут понять далеко не все страхователи. Цель таких ловушек — освободить страховщика от ответственности перед страхователем при наступлении страхового случая.

Договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора страхования, за исключением договора обязательного государственного страхования.

Договор страхования может быть заключен путем составления одного документа либо вручения страховщиком (страховой организацией) страхователю (потребителю, застрахованному) на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком.

В последнем случае согласие страхователя заключить договор на предложенных страховщиком условиях подтверждается принятием от страховщика документов. Страховщик при заключении договора страхования вправе применять разработанные им или объединением страховщиков стандартные формы договора (страхового полиса) по отдельным видам страхования.

Что касается порядка платежей, потребителю следует обратить внимание, учтена ли в договоре инфляция при определении размера платежей. Если применена валютная оговорка, необходимо указать по какому курсу (покупки или продажи) потребитель обязан оплачивать страховые взносы и, что наиболее важно, страховое возмещение. Обязательный вопрос, который должен оговариваться в договоре, — это порядок условий оплаты.

Реальность получения полагающейся потребителю компенсации за несоблюдение страхователем условий договора оценивается по наличию имущества (желательно недвижимого) у фирмы, с которой он вступает в договорные отношения, а также местом расположения юридического лица.

Потребитель по услугам страхования вправе попросить показать лицензию на интересующий его вид страхования и вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о страхователе, режиме его работы и реализуемых им услугах, а также в соответствии со статьей 10 Закона РФ, страхователь обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Статьей 12 Закона РФ предусмотрена ответственность исполнителя за ненадлежащую информацию об услуге страхования. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от страхователя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за оказанную услугу суммы и возмещения других убытков.

Если иное не предусмотрено законодательством о страховании, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты страховой компании фактически понесенных ей расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

При некачественном оказании услуг по договору страхования либо в случае расторжения договора, потребителю необходимо обратиться в страховую компанию с соответствующим требованием. Претензия пишется в двух экземплярах, один экземпляр отдается (направляется) страховщику, страховой организации.

Согласно ст.11 ГК РФ и ст.17 Закона РФ, защита нарушенных гражданских прав осуществляется судом. Таким образом, в случае неудовлетворения Ваших требований страховщиком, Вы вправе обратиться с иском в суд. В исковом заявлении предъявите следующие требования: выплатить сумму согласно договору и денежную компенсацию за моральный вред. Сумма морального ущерба должна быть обоснованна.

Иск о защите своих прав может быть предъявлен по выбору истца в суд по месту:

  • нахождения организации;
  • жительства или пребывания истца;
  • заключения или исполнения договора.

Кроме этого необходимо иметь в виду, что надзор и контроль за страховыми компаниями осуществляет Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР), куда потребитель может обратиться в случае нарушения его прав страхователя (застрахованного).

В Тверской области — это Территориальный отдел РО ФСФР России в ЦФО в г. Твери (адрес: 170000, г.Тверь, ул. Советская, 35, телефоны: 34-11-80, 35-39-61).

Читайте так же:  Длительность экспертизы товара
Версия для печати Версия для MS Word Защита прав потребителей

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области, 2006-2019 г.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Адрес: 170034, г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17

Тел.: +7 (4822) 34-22-11, факс: +7 (4822) 35-61-85

Бесплатная юридическая консультация по защите прав потребителей

Главная » Консультация юриста » Бесплатная юридическая консультация по защите прав потребителей

Права потребителя – одна из наиболее уязвимых областей законодательства, нуждающаяся если не в постоянной, то хотя бы в своевременной и качественной юридической защите. Если вы столкнулись с необходимостью отстоять свои права в споре в продавцом или изготовителем товара, обратитесь за безвозмездной консультацией к нашему юристу.

Совет, данный вовремя, поможет вам чувствовать себя увереннее и решить возникшую проблему, не прибегая к подаче искового заявления.

Просто позвоните или напишите нам в онлайн-чате – и получите качественный и быстрый ответ, даже не покидая собственного дома!

Сферы обращения к юристам по защите прав потребителей бесплатно

Главнейшее предназначение юридической консультации – помощь гражданину в получении информации о легальных способах отстоять свои права в спорах с недобросовестными продавцами, поставщиками или изготовителями. Кроме того, выслушав вас и вникнув в обстоятельства дела, профессионал даст вам четкую схему дальнейших действий, дающих возможность решить возникшую проблему в кратчайшие сроки, не инициируя судебного разбирательства.

В частности, наш юрист подробно расскажет вам, что вы можете требовать от продавца при приобретении товара, имеющего изъяны, и посоветует, как мотивировать свое требование в каждом из случаев:

  • если вы, обнаружив в изделии дефект, хотели бы сразу вернуть потраченные на него деньги;
  • если вы при тех же обстоятельствах хотите, чтобы продавец пересчитал цену на неисправный товар и вернул вам разницу;
  • если вам кажется, что наилучшее решение возникшей проблемы – гарантийный ремонт;
  • если вам нравится товар и вы бы хотели просто обменять негодную вещь на такую же качественную.

Конечно, вы можете разобраться в возникшей проблеме своими силами, не обращаясь к юристу. Однако такой подход требует больших временных затрат и наличия желания разбираться в юридической терминологии и запоминать положения нормативных актов.

Чтобы не тратить на это времени, просто получите бесплатную консультацию у нашего специалиста по защите прав потребителей. Как показывает практика, своевременно полученные рекомендации позволяют благополучно решить дело, не доводя его до судебного разбирательства. Однако если урегулировать ситуацию до суда не получилось, не переживайте: юрист подскажет вам, как правильно составить исковое заявление, какие еще необходимо собрать документы и как себя вести в ходе судебного разбирательства.

Преимущества получения бесплатной консультации юриста по защите прав потребителей

Предоставляемая сотрудничающими с нашим сайтом специалистами консультация отличается следующими достоинствами:

  • она бесплатна. Вам не придется тратить деньги на платные услуги специалиста получаемые в офисе: теперь у каждого человека, независимо от гражданства, уровня благосостояния и возраста есть возможность получить рекомендации профессионала на безвозмездной основе;

Бесплатная консультация юриста по разводу.

О бесплатной консультации юриста по финансовым вопросам читайте тут.

  • она качественна. Наши специалисты постоянно работают над повышением своей квалификации и получением самой свежей информации, поэтому можете быть спокойны: все данные вам советы будут корректны и актуальны с точки зрения юриспруденции;
  • она оперативна. Вам не придется долго ждать ответа или ездить на консультацию несколько раз. Просто позвоните или напишите сообщение в онлайн-чате – ответ будет дан вам так быстро, как это только возможно;
  • она конфиденциальна. Юрист, беседовавший с вами, никогда не передаст полученной от вас информации третьим лицам, только если вы сами об этом не попросите;
  • она анонимна. Вам не нужно даже называть свое настоящее имя, не говоря о прочих позволяющих вас идентифицировать данных;
  • она доступна. Нет необходимости куда-то ехать или согласовывать свое расписание с рабочими часами юриста. Наши консультанты ответят вам в любое время суток и в любой день года, будь то праздник или будний день.

Как получить консультацию юриста по защите прав потребителей бесплатно

Получить бесплатно предоставляемую консультацию специалиста не составит для вас никакого труда: просто воспользуйтесь один из описанных ниже способов – и результат не заставит себя ждать:

  • позвоните по телефону, номер которого указан на нашем сайте. Все звонки бесплатны, как и советы профессионалов;
  • напишите сообщение с описанием проблемы, с которой вы столкнулись, в нашем работающем в режиме онлайн чате. Постарайтесь как можно подробнее рассказать, что именно произошло, не упуская важных подробностей;
  • закажите обратный звонок профессионала, если не можете общаться именно сейчас. Заполните соответствующую форму, указав свой номер телефона и время, в которое юристу следует вам позвонить.

Страхование кредита

При оформлении кредита в Сбербанке РФ меня дезинформировали по поводу страховки на кредит, сказав что сейчас она обязательна. Через 2 месяца узнала, наконец-то, что это ложь, обратилась в банк. они сказали, что поздно. Нужно было обращаться в двухнедельный срок. Возвращать мне страховку они не намерены, а я не хочу терять эти деньги, тем более считаю, что они были обязаны дать полную и правильную информацию по поводу страховой части кредита. Куда мне можно обратиться, чтобы возместить ущерб?

Ответы юристов ( 2 )

! Доброго времени суток! В судебной практике есть случаи когда через суд признавали отмену договора страхования жизни и здоровья.

То, что Вы неписали претензию в Банк и, что Банк Вам ответил это хорошо. Теперь Вам необходимо обращаться с исковым заявление в суд.

Права граждан на страхование при заключении кредитного Договора разъяснены Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» :

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав
потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов
услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают
под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о
защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление
информации (статьи 8 — 12), об ответственности за нарушение прав потребителей
(статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья
15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении
от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами
2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Читайте так же:  Оформление договора купли-продажи дома под материнский капитал

То есть, к правоотношениям, возникающим при страховании применяются положения Закона о защите прав потребителей.

В силу ст.12 Закона Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, согласно которой

[1]

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.

Согласно ст. 16 Закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

То есть, обусловленность заключения кредитного договора обязательным заключением договора страхования является неправомерным.

В Письме Роспотребнадзора от 23.07.2012 N 01/8179-12-32 «О постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 „О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей“ указано следующее:

Применительно к договорам страхования (так же, как и к отношениям, возникающим из договоров об оказании иных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона о защите прав потребителей) с учетом разъяснений, изложенных в абзаце 2 пункта 2 Постановления, должны применяться общие положения Закона, в частности, о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 — 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Дополнительно в контексте сохраняющейся проблематики обеспечения защиты прав потребителей-заемщиков от недобросовестной практики навязывания при получении кредита страховых услуг обращаем внимание, что застраховать свою жизнь и здоровье гражданин-заемщик в качестве страхователя по договору личного страхования (статья 934 ГК РФ) может исключительно при наличии его собственного волеизъявления (которое не предполагает любого рода понуждение извне — см. в этой связи информационное письмо Росстрахнадзора от 22.11.2010 N 8934/02-03 „По вопросам личного страхования заемщиков“).

Поэтому сама возможность кредитной организации быть выгодоприобретателем по договору личного страхования гражданина в той ситуации, когда страховым случаем в таком договоре названо причинение вреда жизни или здоровью непосредственно страхователя-заемщика, выдаваемая за „меру по снижению риска невозврата кредита“, даже при декларируемой вариативности в получении того же кредитного продукта без сопутствующей услуги в виде „добровольного“ страхования жизни и здоровья, изначально не только не выглядит правомочной, но и содержит все признаки навязывания заемщику соответствующей услуги страховщика.

С учетом названных обстоятельств в каждом случае обременения страхованием кредитного договора с заемщиком необходима проверка всех факторов, сопутствовавших заключению как самого кредитного договора (в контексте соблюдения банком требований статьи 16 Закона о защите прав потребителей), так и договора личного страхования в пользу лица, не являющегося страхователем (статья 934 ГК РФ).

В п. п. 4 и 4.1 Обзора указано, что в качестве
дополнительного способа обеспечения исполнения кредитного обязательства
допускается только добровольное страхование заемщиком риска своей
ответственности. Тем не менее условие кредитного договора, предусматривающее
необходимость страхования жизни и здоровья заемщика, является действительным,
если заемщик добровольно соглашается на такое страхование, имеет возможность
отказаться от страхования жизни и здоровья и получить кредит на иных, но не
дискриминационных условиях. Недискриминационный характер этих условий
определяется сравнением процентных ставок по кредитам со страхованием жизни и
здоровья и без такового. Эта разница должна быть разумной.

Кроме того, в Обзоре разъясняется, что включение в
кредитный договор обязанности заемщика застраховать свою жизнь и здоровье
является злоупотреблением свободой договора (п. 4.1 Обзора)
. Банк не может
обуславливать получение кредита страхованием жизни и здоровья заемщика, который
является экономически слабой стороной отношений и не может эффективно
отстаивать свои интересы при получении кредита. Такие условия соглашения, по
мнению Президиума ВС РФ, должны квалифицироваться как навязываемая услуга, что
противоречит п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав
потребителей».

Также в кредитном договоре не может быть установлена
обязанность заключить договор страхования в конкретной страховой компании (п.
4.2 Обзора). Иначе будет нарушаться принцип свободы договора (ст. 421 ГК РФ).

В п. 4.4 Обзора разъясняется, что банки при кредитовании
физических лиц могут заключать договоры страхования от своего имени в интересах
и с добровольного согласия заемщиков. Такая услуга является платной и не
противоречит положениям законодательства, если заемщик может добровольно
отказаться от представительства банком его интересов при страховании.

Этот вывод уже встречался в судебной практике
(Апелляционные определения Алтайского краевого суда от 10.04.2013 по делу N
33-2428/13, от 11.12.2012 по делу N 33-10046/2012, от 08.08.2012 по делу N
33-6459/12, Решение Орджоникидзевского районного суда города Перми от
17.09.2012 по делу N 2-1864/12). Также следует обратить внимание на Апелляционное
определение Тульского областного суда от 11.10.2012 по делу N 33-2582, в
котором указывалось на незаконность оказания банком такой платной услуги
(подключение к программе страхования) без согласия заемщика.

Читайте так же:  Как нотариус производит поиск наследников

Таким образом, сейчас Вам следует направить в Банк и СК письменную претензию с вышеуказанными требованиями.В случае отказа Банка признать условия кредитного Договора об обязательном страховании, в том числе содержащие название СК, недействительными и расторгнуть Договор страхования, Вам следует подавать иск в суд. При подаче обоснованного иска Вы имеете все шансы на решение вопроса в Вашу пользу.С могу оказать услугу по составлению иска, а также проконсультировать по успешному решению вопроса в Чате или по скайпу.Для правового заключения копию кредитного Договора можете выслать на эл. почту или по скайпу.С уважением Ф. Тамара

Распространяется ли ЗПП на кредитный договор (потребительский кредит)

и на договор добровольного страхования жизни, здоровья?

ДА, конечно распространяется.

[2]

Здравствуйте, уважаемый Артем!

Согласно Постановлению Верховного Суда РФ Отношения, регулируемые законодательством

о защите прав потребителей

1. При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой — организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Видео (кликните для воспроизведения).

2. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 — 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

3. При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что:

д) под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

Таким образом, отношения. возникающие в результате заключения кредитного договора (займа) регулируется как специальным законом ФЗ РФ от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «о потребительском кредите (займе)», так и законом «о защите прав потребителей»-в части , не урегулированной специальным законом.

На договор добровольного страхования жизни, здоровья также распространяется ЗЗПП.

Юрист по возврату страховки по кредиту

Практически каждому гражданину, который брал кредит известно, что при подаче заявки на получения денежных средств «Банки» любят навязывать страховку, мотивируя это тем, что так вероятность одобрения возрастает в несколько раз. Конечно клиент соглашается на данные условия и заключает договор страхования. Сумма, которую клиент должен оплатить страховой компании включается в сумму кредита. Но не каждый человек знает, что договор страхования подпадает под действия Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которым потребитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор, а страховая компания обязана вернуть денежные средства.

Юридические услуги по защите прав потребителей

Услуги юриста по защите прав потребителей направлены, в первую очередь, на определение квалификации возникших правоотношений между покупателем (заказчиком) и юридическим лицом, реализующим свои товары, услуги и работы, а во вторую очередь, для подготовки претензионного письма, искового заявления, услуг консультационного характера или же защиты нарушенного права в судебных органах.

Опытный юрист по защите прав потребителей нашей компании, с учетом особенностей сложившихся правоотношений, по выбору потребителя:

  1. 1 окажет юридическую консультацию;
  2. 2 определит предмет спора и основания иска;
  3. 3 проведет досудебную (претензионную) работу;
  4. 4 подготовит необходимую процессуальную документацию;
  5. 5 осуществит подачу искового заявления;
  6. 6 примет участие на стадии рассмотрения дела по существу;
  7. 7 истребует необходимые доказательства;
  8. 8 получит решение суда и исполнительный лист;
  9. 9 истребует необходимые доказательства в рамках рассматриваемого дела;
  10. 10 оспорит решение суда, как несоответствующее нормам материального и процессуального права;
  11. 11 обжалует вступившее в законную силу решение суда.

Специалисты юридической компании «Nobele» оценят возможность выигрыша, в том числе наиболее сложных споров по защите прав потребителей.

При несоблюдении или же уклонении от исполнения требований потребителя, действующим законодательством предусмотрена финансовая ответственность, выраженная в неустойке, которая подлежит обязательной выплате. В целях определения размера неустойки, подлежащей выплате в пользу потребителя (ст.ст. 23, 23.1, ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»), мы разработали калькулятор, который дает возможность рассчитать соответствующую денежную компенсацию при нарушении соответствующих сроков, связанных с приобретением товаров, работ и услуг, а также штраф, который должен быть взыскан в пользу потребителя (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя»).

Читайте так же:  Как написать жалобу на мегафон

Защита прав потребителей финансовых услуг город Москва и Московская область

Уважаемые посетители!
Статьи размещенные на нашем сайте носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов.
Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
Для решения конкретной задачи вам необходимо заполнить форму на сайте, либо задать вопрос онлайн консультанту справа.

Ну а лучше, позвоните нам по телефонам!
Это быстрее и бесплатно !

Права потребителей распространяются не только на товары, но и на различного рода услуги. В их число входят и финансовые операции, такие как страхование, получение кредитов.

Однако в сфере финансов интересы потребителей также нарушаются. В число подобных случаев входит отказ в совершении выплат, неправомерное повышение процентных ставок, другие игнорирования пунктов подписанного договора.

Во всех описанных ситуациях необходима защита прав потребителей в сфере финансовых услуг.

Служба по защите прав потребителей финансовых услуг

Мы готовы представить интересы наших клиентов в спорах с банками, страховыми компаниями, ломбардами и другими структурами, задействованными в финансовой сфере. Причём, это касается не только участия в судебных заседаниях, но и ведения переговоров ещё до подачи иска.

Когда нарушены права потребителей в сфере финансов, важно разбираться не только в общих положениях законодательства, но также и в документах, регулирующих сферу соответствующих отношений.

Например, если дело касается страхования, то нужно понимать правила игры, по которым работают страховые компании. То же самое касается и банков

Как мы работаем

Нашим клиентам мы готовы оказать следующие услуги в сфере защиты прав потребителей, если дело касается финансовых услуг:

  • Предоставление устных и письменных консультаций по всем вопросам, возникающим при финансовых взаимоотношениях
  • Ведение переговоров с нарушителями прав
  • Подготовка претензий, жалобы и иных обращений в государственные структуры
  • Содействие в расторжении неугодного договора
  • Написание исковых заявлений и ведение дел на любых стадиях судебного процесса
  • Помощь при исполнительном производстве

Однако перед тем, как будут подписаны все документы о сотрудничестве, юристы проанализируют ситуацию и дадут информацию о дальнейших перспективах по делу. Помимо этого, клиент будет заранее поставлен в известность о сроках достижения желаемого результата.

Не все знают, что закон о защите прав потребителей на финансовые услуги предусмотрел дополнительные гарантии.

Прежде всего, это касается неустойки в случае, если права потребителя будут нарушены. В таком случае юрист поможет рассчитать дополнительные выплаты.

[3]

Кроме того, не следует забывать и о том, что обиженный потребитель имеет право и на получение морального ущерба. Тогда юрист поможет его грамотно определить и обосновать.

Способы связи

Если у вас есть доступ к интернету, то мы готовы предоставить бесплатную консультацию в режиме онлайн.

Если же возникла потребность в другом типе общения, то служба по защите прав потребителей также использует телефон для консультаций. Нам можно позвонить в любое время и получить квалифицированную юридическую помощь.

Следует помнить, что в ряде случаев проблему легче предупредить, чем затем многие месяцы потратить на её решение. Поэтому, советы специалиста пригодятся и тогда, когда только в планах подписать договор с банком или страховой компанией.

В частности, юрист подскажет, на какие положения предстоящей сделки следует обратить особое внимание.

Одним словом, если потребитель финансовых услуг столкнулся с нарушением собственных прав, то помощь юриста способна быстро все поставить на свои места.

Обязательно поделитесь с друзьями!

Юрист по возврату страховки по кредиту

Уважаемые посетители!
Статьи размещенные на нашем сайте носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов.
Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
Для решения конкретной задачи вам необходимо заполнить форму на сайте, либо задать вопрос онлайн консультанту справа.

Ну а лучше, позвоните нам по телефонам!
Это быстрее и бесплатно !

Те, кто оформлял кредитный договор, наверняка знают, что одними платежами в счет долга дело не ограничивается.

Ведь в число выплат входит и страховка, обслуживание которой ежегодно оборачивается для заемщика немалыми суммами.

Однако не все хотят связывать себя долговым бременем весь срок и погашают кредит досрочно. Но как же поступать со страховкой.

Какие существуют варианты

Обратимся к нормам законодательства. В частности, статья 958 ГК РФ дает представление о том, в каких ситуациях возможен возврат страховки по кредиту. В их число входит и случай, когда займ был досрочно погашен.

Однако практика показывает, что возврат денег за страховку по кредиту нередко сопровождается определенными сложностями. Они могут быть обусловлены разными обстоятельствами.

Например, в большинстве случаев сам банк не хочет идти на уступки и возвращать неиспользованную часть страховой суммы, уплаченной наперед. При этом находятся самые разные аргументы, справиться с которыми поможет юрист по страховке кредита.

Именно в его силах предоставить все необходимые консультации по тем возможным путям, которыми можно пойти дальше.

В чем еще может заключаться помощь от специалиста

Первым шагом в работе специалиста будет изучение договора страхования. Именно условия его пунктов могут стать ключом к решению проблемы. Кроме того, будут проанализированы и положения кредитного договора. Ведь не исключено, что его положения также помогут найти выход из ситуации.

После изучения всех документов последует претензия в банк о возврате неиспользованных средств в части страховки. Ее предъявление может поспособствовать тому, что заемщик сможет сэкономить время и средства, необходимые для разного рода судебных издержек.

Если же договориться с кредитором никак не удастся, то будет подготовлено и направлено в суд, исковое заявление о возврате неиспользованной части страховки. При этом возврат банковских страховок по кредитам будет обоснован не только пунктами договора, но также нормами законодательства и действующей судебной практикой.

Разумеется, что в этом случае юрист будет представлять интересы заемщика на всех судебных заседаниях, в какой бы инстанции они не проходили.

Преимущества сотрудничества с юристом

Их основных несколько.

Далеко не все заемщики знакомы с тонкостями существующего законодательства. А раз так, то существует риск ошибок или неправильного поведения в части возмещения непокрытой страховки по кредиту.

Читайте так же:  Как восстановить договор купли-продажи автомобиля

Каждая ситуация со страховкой может носить индивидуальный характер и общепринятые схемы применительно к ней могут не подойти. Поэтому юрист, прежде чем взяться за работу, проанализирует все документы для выбора оптимального варианта дальнейших действий.

Кроме того, юрист на консультации сразу обрисует своему клиенту все перспективы, и укажет на ориентировочный срок получения выплат. Ведь это обстоятельство также будет немаловажным.

Наконец, первое обращение к специалисту, заемщиком банка, еще ни к чему не обязывает. Более того, на нашем сайте первую консультацию в части возмещения непокрытой страховки по кредиту можно получить бесплатно.

Для этого достаточно написать свой вопрос или проблему, а затем спустя некоторое время дождаться ответа.

Обязательно поделитесь с друзьями!

Юрист по защите прав потребителей в области кредитов и страхования

Главная » Консультация юриста » Юрист по защите прав потребителей в области кредитов и страхования

Несмотря на растущий объем общей задолженности по кредитам, банки все охотнее заключают новые договоры по предоставлению денег под процент, привлекая клиентов снижением требований и используя всевозможные маркетинговые технологии, включая рекламные кампании.

Именно благодаря рекламе большинство населения Российской Федерации и узнает о возможности взять кредит на, казалось бы, выгодных условиях. В итоге зачастую граждане подписывают договор кредитования, даже толком не прочитав условия, написанные, как принято у банков и прочих кредитных организаций, мелким шрифтом.

И обо всех особенностях заключенного договора кредитополучатель узнает уже того, когда по какой-либо причине просрочил очередной платеж (или несколько платежей). С этого момента и начинаются постоянные звонки от имени кредитора, начисление штрафных процентов, угрозы судебным разбирательством или передачей дела коллекторскому агентству (чего, кстати, банк не имеет права делать без вашего согласия).

Как защитить себя и поставить на место банк и полулегальные организации по взысканию долгов, вам подскажет, совершенно бесплатно, юрист по защите прав потребителей в области кредитования и страхования.

Когда нужно обратиться к юристу по защите прав потребителей в области кредитования и страхования

Наш юрист с удовольствием и совершенно безвозмездно подскажет вам, что делать, если:

  • банк, не уведомив вас (что отнюдь не является редкой ситуацией), принял решение об увеличении ставки по кредиту, что является грубым нарушением ФЗ «О банках и банковской деятельности»;
  • банк хочет, чтобы вы заплатили за сам факт открытия счета. Поскольку такой банковской услуги в существующем перечне не значится, вы не должны за нее платить. Если банк продолжат выставлять незаконные требования, специалист подскажет вам, как дать ему отпор;
  • банк снимает с вашего счета деньги за предоставление любых данных о кредитной задолженности. Это тоже нарушение – уже по определению Закона о защите прав потребителей;
  • банк без вашего ведома решает, является возникший между вами спор относительно кредита подсудным или нет. Согласно пункту 2 статьи 17 упомянутого выше закона, это также является нарушением.

Разумеется, список ситуаций, в которых вам следует немедленно обратиться к специалисту по вопросам кредитования, далеко не исчерпывается описанными выше. Поэтому вы можете совершенно спокойно обращаться за бесплатной консультацией профессионала в любой спорной ситуации, грозящей перерасти в конфликт и далее в судебное разбирательство.

Бесплатная консультация юриста по материнскому капиталу.

О бесплатной консультации юриста по наследству читайте тут.

Помните: вовремя полученный совет юриста – залог вашей уверенности в своих правах, а значит, и хорошего настроения.

Преимущества получения консультации юриста по защите прав бесплатно

Консультация, предоставляемая сотрудничающими с нашим сайтом специалистами:

  • полностью бесплатна. Вам не придется платить ни за один заданный вопрос и полученный ответ, а также за совершаемый звонок, каким бы продолжительным он ни был: телефонная линия функционирует за наш счет;
  • корректна. Наш специалист поможет вам верно, не преувеличивая и не умаляя ваших возможностей, оценить как текущую ситуацию, так и долговременные перспективы, и на основании сделанных выводов уже принять решение о порядке дальнейших действий;
  • анонимна. Не хотите сообщать свое имя и прочие личные данные, не относящиеся к делу напрямую? Не надо! Юрист никогда не станет ничего у вас выпытывать: вы расскажете ровно столько, сколько захотите;
  • конфиденциальна. Можете быть спокойны: руководствуясь соображениями адвокатской тайны и профессиональной этики, консультант никогда не передаст вашего разговора третьим лицам;
  • круглосуточна: не принципиально, когда вы позвоните – утром, днем, вечером или ночью – и из какого места – из дома, с работы или из автомобиля. Наша помощь не привязана к месту и доступна в любое время суток, круглый год.

Как получить помощь юриста по защите прав потребителей в области кредитования и страхования

Видео (кликните для воспроизведения).

Чтобы получить квалифицированную консультацию юриста по кредитованию, вам достаточно:

  • заказать обратный звонок профессионала. Для этого укажите в форме заявки свой номер телефона, через какое время хотели бы поговорить, а также, по желанию, кратко опишите возникшую у вас проблему, чтобы дать специалисту возможность подготовиться к разговору;
  • написать сообщение в онлайн чате. Постарайтесь грамотно и обстоятельно рассказать, что у вас произошло, избегая упоминания не относящихся к делу подробностей, и ждите ответа;
  • позвоните сами по номеру, указанному на сайте. Это идеальный вариант, если вы не хотите ждать обратного звонка или писать длинные сообщения.

Источники


  1. Конституционное право зарубежных стран; АСТ, Сова — Москва, 2010. — 160 c.

  2. История и методология естественных наук. Выпуск 26. Физика. — М.: Издательство МГУ, 2011. — 200 c.

  3. Гамзатов, М.Г. Английские юридические пословицы, поговорки, фразеологизмы и их русские соответствия / М.Г. Гамзатов. — М.: СПб: Филологический факультет СПбГУ, 2004. — 142 c.
Юрист по защите прав потребителей в области кредитов и страхования
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here