Закон о защите прав автомобилиста

Все ответы на вопросы по тематике: "Закон о защите прав автомобилиста" от профессионалов для людей. В статье собран материал и предоставлен в удобном виде. Если есть вопросы - обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Как происходит защита прав автолюбителей?

Покупка автомобиля процесс серьезный, к которому каждый автолюбитель подходит с особым вниманием. Дело в том, что автомобиль это дорогостоящая покупка. Приобретая машину, зачастую, человек надеться, что она прослужит ему не один год. Все это означает, что требования к такой покупке зачастую очень высоки.
В свою очередь автосалоны очень серьезно подходят к качеству своих товаров. Это связано с тем, что любая оплошность или недостаток может вызвать ряд вопросов и претензий, которые могут повредить репутацию торговой марки. Но, несмотря на это споры иногда возникают. Чаще всего подобное связано с тем, что действия продавца не соответствуют ожиданию покупателя. Давайте попробуем разобраться, как правильно действовать в подобных ситуациях, и какую защиту имеет покупатель со стороны закона.

Какой закон говорит о защите установленных прав автомобилиста?

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации, автомобиль считается технически сложным товаром.

Этот факт означает то, что вернуть подобную покупку надлежащего качества достаточно сложно. В свою очередь, если речь идет о браке или наличии тех, или иных недостатков, то вопросов не возникает.

Но все же, юристам известны случаи, когда автомобиль можно вернуть в автосалон. Подобные решения практически всегда принимаются судом. Легче всего процесс проходит в случаях, когда продавец не указал на какие-либо недостатки, брак, на то, что автомобиль находиться в угоне или был в аварии. Подобное практически всегда относиться к салонам с подержанными автомобилями.

В случаях, когда после покупки автомобилист обнаружил серьезный недостаток, действуют совсем другие правила. В подобных случаях есть несколько вариантов решения проблемы, и выбор решения остается за покупателем.

Рассмотрим эти варианты:

  • Требование заменить автомобиль на такой же, только надлежащего качества.
  • Приобретение другого автомобиля у продавца с учетом перерасчета цены.
  • Покупатель вправе потребовать бесплатный ремонт для купленной машины.
  • Еще одним выходом будет снижение цены (возврат части цена покупателю). Но стоит понимать, что данный возврат должен быть равносилен недостатку, который был обнаружен. Чаще всего это стоимость ремонта того самого недостатка.
  • Самым радикальным решением является полное расторжение договора между продавцом и покупателем, с требованием продавца возместить все издержки за расторжение.

Более детальную информацию относительно вышеуказанных действий можно найти в законе «О защите прав потребителей». В то же время нужно понимать, что данный закон регулирует отношения между покупателем и продавцом только в том случае, если продавцом выступает конкретная организация. В случае покупки подержанного автомобиля «с рук», данный закон не имеет такого действия.

Как правильно заполнить претензию?

Про образец претензии на завод-изготовитель читайте тут.

Необходимо понимать, что закон «О защите прав потребителей» является как бы общим сводом правил, который не всегда и везде подходит. Каждая конкретная ситуация является индивидуальной, а это означает, что в двух практически идентичных ситуациях судом могут быть приняты разные решения.

Чтобы избежать лишних вопросов, при обнаружении недостатков следует сразу обращаться к продавцу. Если тот не захочет все быстро исправить, не стоит заниматься данным делом самостоятельно. Лучшим решением будет обращение к квалифицированному адвокату, который сначала сможет проконсультировать покупателя по всем вопросам, а потом и выстроить «оборону» на судебном заседании.

Особенности заключения договора купли-продажи автомобиля

К договору купли-продажи автомобиля необходимо относиться максимально серьезно. Дело в том, что данный договор обязательно должен иметь существенные условия, но при этом обе стороны имеют право указать те или иные дополнительные пункты, которые могут в корни поменять ситуации в случае возврата товара. Исходя из этого, можно сделать вывод, что перед подписанием договора стоит потратить несколько минут, чтобы хорошо его изучить.

Давайте разберемся, какие основные моменты должны быть указаны в договоре купли-продажи:

Советы автолюбителю для защиты своих прав

Рассмотрим перечень советов, которыми может воспользоваться любой автолюбитель в случае, если ему приходиться сталкиваться с теми или иными проблемами:

  • Чаще всего в договоре указывается, в какой сервисный центр следует обращаться при обнаружении недостатков или брака. Если такой информации нет, ее обязан предоставить продавец.
  • При обращении стоит оформлять все претензии в письменном виде, при этом описывать их максимально конкретно и четко.
  • Теперь следует проследить, чтобы мастер подтвердил каждый недостаток.
  • Ремонт должен осуществляться в кратчайший срок (не должен превышать 45 дней). Отсутствие запчастей не является веским доводом для задержки.
  • За каждый день просрочки покупатель может требовать выплаты 1% неустойки.
  • Если при гарантийном обслуживании были выявлены серьезные нарушения, покупатель имеет право расторгнуть договор на подобном основании.
  • Если брак достаточно серьезный, то покупатель может ставить вопрос о замене транспортного средства.

С 5 ноября 2013 года вступает в силу закон о запрете на привлечение для работы в качестве водителей лиц, не имеющих водительских удостоверений соответствующих категорий, выданных в Российской Федерации

Управлять транспортным средством в рамках трудовой или предпринимательской деятельности согласно Закону N 92-ФЗ вправе будут только лица, имеющие российские национальные водительские удостоверения (далее — российские права).

Новое ограничение, которое начнет действовать с 5 ноября, касается как самих водителей, так и тех, кто допускает их к управлению автомобилем. Запрет будет распространяться на водителей вне зависимости от того, выполняют они работу по трудовому либо гражданско-правовому договору, или в качестве индивидуальных предпринимателей. До 5 ноября иностранные национальные и иностранные международные водительские удостоверения, которые соответствуют Конвенции о дорожном движении 1968 г., могут использоваться в России без каких-либо ограничений.

Однако запрет на вождение без российских прав в рамках трудовой или предпринимательской деятельности не будет действовать только в одном случае — если транспортное средство участвует в международном движении. Подтвердить это перевозчик сможет, предъявив специальное разрешение, которое выдается в порядке, установленном Правительством РФ.

Обращаем внимание на юридическую технику Закона N 92-ФЗ. С одной стороны, он позволяет водителям при осуществлении международной перевозки управлять транспортными средствами по иностранным правам (п. 17 ст. 25 Федерального закона от 10.12.1995 N 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения» в редакции закона N 92-ФЗ). С другой стороны, организациям или индивидуальным предпринимателям, осуществляющим на территории России деятельность, связанную с эксплуатацией транспортных средств, в любом случае нельзя будет допустить водителя с иностранными правами к управлению (п. 2 ст. 20 Федерального закона от 10.12.1995 N 196-ФЗ в редакции закона N 92-ФЗ). Вероятно, уполномоченные органы разъяснят, как следует трактовать данное противоречие.

Если организация или индивидуальный предприниматель с 5 ноября будет допускать водителя с иностранным водительским удостоверением к управлению транспортным средством, то негативные последствия такого решения могут возникнуть для трех субъектов:

— водителя, совершавшего перевозку — его привлекут к административной ответственности в виде штрафа (от 5 до 15 тыс. руб.), а также отстранят от управления транспортным средством;

— организации — она понесет убытки, вызванные задержанием транспортного средства;

— должностного лица, ответственного за техническое состояние и эксплуатацию транспортных средств, — его привлекут к административной ответственности в виде штрафа (50 тыс. руб.).

Читайте так же:  Какими способами проводится опознание в уголовных делах – ст. 193 упк рф

Профессиональных водителей за отсутствие российских прав будут отстранять от управления и штрафовать

Если инспектор ДПС выяснит, что у водителя нет российских прав и он осуществляет поездку не в личных целях, а в рамках трудовой или коммерческой деятельности, водителю грозит штраф в размере от 5 до 15 тыс. руб. за управление транспортным средством без права на управление (ч. 1 ст. 12.7 КоАП РФ). Помимо этого, водителя отстранят от управления автомобилем (ч. 1 ст. 27.12 КоАП РФ).

В Законе N 92-ФЗ не установлено, по каким признакам полицейские будут определять профессиональный характер деятельности водителя. Сейчас это возможно на основании тех документов, которые водители обязаны представлять по требованию инспектора ДПС (п. 2.1.1 Правил дорожного движения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.10.1993 N 1090). Среди них есть и документы, которые могут подтвердить коммерческий характер перевозки, например путевой лист, который содержит информацию о собственнике (владельце) транспортного средства и о водителе. Перевозки пассажиров, багажа и грузов без оформления путевого листа запрещены. Если водитель не предъявит путевой лист инспектору, то ему грозит предупреждение либо штраф в размере до 500 руб.

Транспортные средства нарушителей будут задерживать на спецстоянках

В результате отстранения водителя от управления автомобилем негативные последствия наступят и для организации, на которую водитель работает по трудовому или гражданско-правовому договору. Транспортное средство будет задержано и помещено на специальную стоянку (ч. 1 ст. 27.13 КоАП РФ). Простой транспортного средства может причинить организации убытки, вызванные нарушением обязательств перед контрагентами (например, просрочка поставки, порча груза).

Забрать транспортное средство со спецстоянки сможет собственник автомобиля или его представитель (например, новый водитель, направленный организацией). Впрочем, в обоих случаях у такого лица должны быть российские права, поскольку именно их отсутствие стало причиной задержания транспортного средства.

Детально процедура возврата регулируется законами субъектов РФ, на территории которых транспортное средство было задержано и помещено на стоянку (ч. 10 ст. 27.13 КоАП РФ). Например, в г. Москве собственник автомобиля (его представитель) должен предъявить определение о прекращении производства по делу или пакет документов (ст. 7 Закона г. Москвы от 11.07.2012 N 42), включающий:

— копию протокола о задержании транспортного средства, на которой стоит разрешение на выдачу, вписанное уполномоченным осуществлять задержание лицом, либо копию протокола об административном правонарушении с такой же отметкой,

— документы, подтверждающие оплату расходов на перемещение и хранение транспортного средства.

Расходы на перемещение и хранение транспортного средства несет водитель (ч. 11 ст. 27.13 КоАП РФ). Организация заинтересована в том, чтобы такие расходы были оплачены как можно быстрее и транспортное средство не простаивало. Однако если организация оплатит эти расходы вместо водителя, то могут возникнуть сложности с их последующим взысканием с последнего. Если водитель впоследствии откажется возместить уплаченные суммы добровольно, организации придется обращаться в суд, а это приведет к новым затратам времени и средств.

Должностных лиц, ответственных за техническое состояние и эксплуатацию транспортных средств, будут штрафовать

Важное значение имеет то, кто именно допустил не имеющего российских прав водителя к управлению автомобилем. Если сотрудники полиции установят, что такой водитель работает по гражданско-правовому договору или осуществляет трудовую деятельность, связанную с управлением транспортными средствами, они составят протокол и в отношении должностного лица, допустившего его к управлению.

Такому должностному лицу грозит наказание в виде штрафа, размер которого составляет 50 тыс. руб. Организация при этом ответственности не понесет.

[1]

Индивидуальный предприниматель может быть оштрафован за два правонарушения

Если индивидуальный предприниматель, управляющий транспортным средством без российских прав, будет остановлен инспектором ДПС, то он, как и организация, рискует понести убытки, связанные с простоем транспортного средства. Однако для него это будет не единственным негативным последствием. Его также привлекут к ответственности как водителя (штраф от 5 до 15 тыс. руб.).

Помимо этого, предприниматель может быть оштрафован за нарушение правил допуска к управлению транспортным средством, если у него нет сотрудника, отвечающего за техническое состояние и эксплуатацию транспортных средств (штраф в размере 50 тыс. руб.). Дело в том, что лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, несут административную ответственность как должностные лица, если иное прямо не установлено в Кодексе РФ об административных правонарушениях (примечание к ст. 2.4 КоАП РФ).

Порядок обмена иностранных прав на российские пока определен только для отдельных категорий водителей

Организации и индивидуальные предприниматели могут избежать рисков, связанных с вступлением Закона N 92-ФЗ в силу, одним способом — допускать к управлению только водителей, обладающих российским национальным водительским удостоверением. Если работодатель заключил трудовые договоры с лицами, у которых нет российских национальных водительских удостоверений, таких сотрудников можно направить на обучение для последующей сдачи необходимых экзаменов. Работодатель, впрочем, не обязан этого делать. В гражданско-правовом договоре между водителем и организацией условие о направлении на обучение, как правило, отсутствует. В этом случае обязательства водителя перед организацией прекращаются с 5 ноября в связи с юридической невозможностью их исполнения, ведь новый закон не позволяет водителю продолжать перевозки без российских прав (п. 1 ст. 417 ГК РФ). В этом случае организация должна оплатить лишь фактически выполненную водителем до 5 ноября работу.

Безусловно, такое существенное изменение законодательства стимулирует многих водителей к получению российских прав.

Получить российские права проще, если речь идет о гражданине России или переехавшем в Россию на постоянное жительство лице, у которых есть иностранные права. Такие лица могут просто обменять свои иностранные права на российские. Для обмена необходимо сдать теоретический экзамен и оплатить госпошлину, проходить обучение и сдавать практический экзамен не нужно.

Если водитель не является гражданином РФ и временно проживает в РФ, обменять права он не может. Придется получать российские права на общих основаниях — после сдачи теоретических и практических экзаменов. Для допуска к экзаменам требуется пройти обучение. Велика вероятность того, что вскоре после вступления в силу Закона N 92-ФЗ получить российские права иностранцам будет существенно проще: в Законе предусмотрена возможность обмена иностранных водительских удостоверений на российские. Правительство РФ должно будет установить порядок, условия и сроки осуществления такого обмена. Пока соответствующий подзаконный акт еще не принят.

MarkTven01 › Блог › ТОП-10 законов, которые должен знать каждый водитель

1. Проверка документов может производиться исключительно на станционных постах ДПС, в случае если вами не были нарушены правила дорожного движения (приказ МВД от 01.06.98 № 329)

2. Человек, сидящий за рулем в припаркованном автомобиле, — пассажир, а не водитель (вы имеете право не предъявлять никаких документов или показать ПТС, требовать от вас большего незаконно)

3. Инспектор обязан представиться и назвать объективную причину остановки, прежде чем требовать от вас предъявления каких-либо документов (п. 18.1 — 18.2 Наставления по работе ДПС, утвержденного МВД РФ от 20.04.99 № 297)

4. Претензии за нарушения правил дорожного движения могут быть предъявлены исключительно сотрудником ГИБДД, другими службами полиции — только во время спецопераций (приказ МВД № 329)

5. Досмотр багажника будет законным только:

при совершении вами административного правонарушения;
при обоснованном подозрении использования автомобиля в противоправных целях.
если весь процесс проходит при свидетелях и составлении протокола досмотра (ст. 27.9 КОАП РФ).
Справка: если досмотр проводится незаконно, сотрудник ГИБДД может быть привлечен к уголовной ответственности по ст. 286 УК РФ (превышение должностных полномочий) и ст. 330 УК РФ (самоуправство).

Читайте так же:  Что делать дочь совсем отвернулась

6. Внимательно следите за тем, какой именно документ оформляет инспектор ДПС. При административном правонарушении он может составить ПРОТОКОЛ (ст. 28.1 КоАП РФ), но не вынести ПОСТАНОВЛЕНИЕ. Помните, что (по ст. 28.6 КоАП РФ) Протокол составляется в случае наличия события административного правонарушения, а Постановление — в случае, если вы официально признаете свою вину.

Кроме того, выписывая Постановление об АП, инспектор нарушает сразу ряд законов:

признаёт вас виновным, отказывая таким образом в помощи адвоката и нарушая ст. 48 Конституции РФ, которая гласит о правах каждого на юридическую помощь при рассмотрении дела. Следовательно, из-за нарушения порядка рассмотрения дела постановление подлежит отмене;
нарушает ваши права, гарантированные ст. 49 Конституции РФ:
— каждый обвиняемый в совершении преступления считается невиновным, пока его виновность не будет доказана в предусмотренном федеральным законом порядке и установлена вступившим в законную силу приговором суда
— обвиняемый не обязан доказывать свою невиновность. Вы можете на официальном основании требовать у сотрудника правоохранительных органов доказательств вашей вины (ст. 1.5 КоАП РФ).

7. Вы не обязаны давать объяснения или показания. Ваше полноценное право написать в Протоколе «Не согласен» или «ПДД не нарушал» (ст. 51 Конституции РФ)

8. Лишить водительских прав может только суд (ст. 3.8 КоАП РФ)

9. Если вы считаете действия сотрудника ДПС незаконными, ваше право подать жалобу в вышестоящие инстанции (ст. 266 — 268, 273 КоАП Рф, ст. 239 ГПК)

10. Если вами была подана жалоба, о результатах проверки и принятых мерах вам обязаны сообщить в письменном виде в установленный срок (ст. 271 КоАП РФ)

Закон о защите прав потребителей: автомобиль. Права автовладельца

Права автомобилиста: возврат, обмен машины

Автомобиль является таким же товаром, как и любой другой, продажа которого осуществляется в магазине. По этой причине он также может иметь некоторый процент брака, даже если его покупка происходила в лучшем салоне. Отлично, если при обнаружении недостатков и подаче заявления вам их устранили или провели обмен. Однако зачастую это невыгодно для автомобильных салонов, так как автомобиль представляет собой дорогостоящий товар.

Закон о правах потребителя четко регламентирует порядок действий последнего, если его автомобиль находится в ненадлежащем качестве или состоянии. Несмотря на это, процедура обмена или возврата машины является сложной и длительной. Это обусловлено необходимостью проведения большого числа экспертиз.

Закон о защите прав покупателей авто

Защита прав потребителей, автомобиль которых находится в ненадлежащем состоянии, осуществляется в соответствии с законом. В соответствии с ним, каждый автовладелец имеет возможность потребовать возврата выплаченных денежных сумм за автомобиль, либо поменять его на новую машину в случаях, когда:

  • в автомобиле были обнаружены существенные проблемы, выявлен брак;
  • были нарушены сроки и требования устранения неполадок при эксплуатации недостатков;
  • невозможно использовать машину ежегодно в период действия гарантийного талона в совокупности более тридцати суток из-за проведения ремонта.

Машина представляет собой сложный товар, если рассматривать его с технической стороны, поэтому обнаружение серьезной неполадки является поводом для возврата денежных средств, затраченных на его приобретение, либо на обмен автомобиля.

О чем не нужно забывать при защите прав автомобилиста?

Права потребителя, автомобиль которого имеет недостатки и считается бракованным, определены соответствующими документами. При их реализации требуется учитывать некоторые моменты. В частности, к ним относятся требования о передаче автомобиля в специальный сервисный центр. Стоит проследить, чтобы каждое ваше замечание было подробно указано и изложено в письменной форме.

Нужно проследить, чтобы мастер зафиксировал каждый выявленный недостаток. Благодаря этому можно будет осуществить ремонт по гарантийному талону. Он должен быть произведен в минимальный срок. Отсутствие требуемых запчастей не будет считаться доводом, оправдывающим затягивание сроков ремонта.

[2]

При любых обстоятельствах общий период ремонта машины не должен превышать 45 дней. При наступлении 46-го и последующих дней, права потребителя, автомобиль которого находится на ремонте, пополняются новыми положениями:

  • за каждый просроченный день потребитель имеет право требовать выплаты 1% неустойки;
  • в права потребителя включается возможность расторжения договора купли-продажи, после чего должна быть выплачена денежная сумма, равная стоимости машины;
  • по вашему желанию может быть осуществлена замена автомобиля.

Права автомобилистов зафиксированы в действующем законодательстве и должны соблюдаться, четко и своевременно. В противном случае будут применяться штрафы и другие меры. Для получения подробной консультации по данному вопросу требуется обратиться к профессиональному юристу.

Закон о защите прав автомобилиста

Практически каждый автолюбитель время от времени сталкивается с подобными проблемами: недобросовестными продавцами автомобилей, низким качеством услуг по ремонту машины, халатностью страховых агентств и произволом сотрудников правоохранительных органов. Зачастую проблемы могут возникнуть даже на этапе получения водительских прав. И для того, чтобы отстоять свои права и защитить свои интересы в тех или иных обстоятельствах, разумнее всего сразу же обратиться за помощью к специалисту. Однако в то же время каждый автолюбитель обязан сам знать базовые права и нормы для того, чтобы неуклонно им следовать.

Знание закона в большинстве случаев помогает водителям не только сэкономить немалые суммы денег, но и остаться с водительским удостоверением. Как правило, успех в решении подобных проблем наполовину зависит от своевременности обращения автолюбителя за консультацией к юристу. Также немалую роль в ситуации играет пакет документов, подтверждающих факт нарушения прав владельца транспортного средства.

Какой закон говорит о защите имеющихся у автомобилиста прав?

Согласно закону, автомобиль приравнивается к любой другой категории товаров, продающихся на полках магазина. Это означает, что во время приобретения автомобиля или после сделки покупатель может обнаружить существенные недостатки даже несмотря на то, что машина была куплена в одном из самых надежных салонов. Данная ситуация может быть решена мирным путем в случае, если руководитель салона не захочет вступать в разбирательства: все недостатки будут без проблем устранены или будет произведен обмен. Однако такой вариант не несет никакой выгоды салону, а это значит, что, скорее всего, вам придется отстаивать свои права.

Согласно закону, права автолюбителей при приобретении бракованной модели автомобиля регламентируются статьями 18-26 Закона «О защите прав потребителей» в последней редакции.

Исходя из вышеуказанной статьи, покупатель может вернуть свои деньги, потраченные на покупку некачественного автомобиля или обменять его на новую машину при соблюдении следующих пунктов:

  • В купленной машине был обнаружен существенный брак;
  • Сроки ремонта автомобиля были нарушены;
  • Автомобиль не был в использовании в период гарантийного срока более 30 дней из-за постоянных ремонтных работ.

Автомобиль считается технически сложным и дорогостоящим товаром. Именно поэтому при обнаружении заводских поломок и дефектов покупатель имеет полное право на возврат денежной суммы, потраченной на покупку машины, или на обмен автомобиля.

Права потребителя при обнаружении недостатков в автомобиле

Согласно действующему законодательству, список прав, которыми обладает автолюбитель, может варьироваться исходя из сроков обнаружения брака и предъявления соответствующих требований продавцу.

Так, не позднее 15 суток после совершения покупки и обнаружения дефектов покупатель имеет право выдвинуть одно из нижеследующих требований:

  • Отказаться от выполнения своих обязательств по соглашению купли-продажи и потребовать возврата потраченной суммы денег;
Читайте так же:  Юридическая консультация по семейным вопросам в москве

Образец претензии по договору купли-продажи.

О том, как действовать, если продавец отказывается принимать претензию, читайте тут.

  • Потребовать обмен бракованного автомобиля на качественный аналог этой же модели и марки;
  • Потребовать обмен некачественного автомобиля на машину другой марки с перерасчетом стоимости;
  • Потребовать предоставления скидки;
  • Потребовать проведения ремонта автомобиля за счет салона или возмещения потраченной суммы денег на ремонт машины третьими лицами.

Не забудьте учесть, что составленная вами претензия должна быть вручена лично ответственному лицу или отправлена заказной корреспонденцией с уведомлением о вручении в течение двух недель с момента покупки. При выборе второго варианта передачи претензии помните, что засчитан будет не день получения письма, а дата его отправки. Не забудьте включить в текст претензии одно из вышеуказанных требований в обязательном порядке. Помните, что степень обнаруженного дефекта не играет никакой роли. Важен лишь сам факт его наличия и природа его возникновения. Поэтому перед отправкой претензии удостоверьтесь в том, что выявленный вами брак действительно носит заводской характер.

В случае если данный срок в 15 дней давно позади, однако автомобиль все еще находится на гарантийном обслуживании, покупатель может потребовать возврата денег за покупку или же обмен машины на качественную только при учете следующих пунктов:

  • Наличие существенного брака в машине;
  • Нарушение законных сроков ремонта автомобиля;
  • Невозможность использовать автомобиль из-за его периодического ремонта в течение 30 суток в течение каждого года гарантийного срока.

В практике, дефекты, которые не подлежат ремонту, встречаются крайне редко. Несоразмерные расходы на устранение дефектов в автомобиле подразумевают затраты примерно равные стоимости машины. Как правило, подобные ситуации также встречаются не часто.

Как известно, согласно закону, дефекты в покупке должны быть устранены в течение разумного срока – 45 дней. В случае, когда на ремонт автомобиля требуется более 45 дней, речь идет об устранении существенного недостатка.

Советы автомобилисту для защиты своих прав

Для того чтобы узнать больше о своих правах в случае, если вы приобрели некачественный автомобиль, загляните в соответствующие нормативно-правовые акты. Обратите особое внимание на некоторые нюансы, к примеру, пункты, касающиеся передачи автомобиля в сервисный центр. В данных случаях специалисты рекомендуют внимательно проследить за тем, чтобы полный список недочетов и замечаний, который вы предъявили, был четко зафиксирован в письменной форме.

Неоднократно проверьте, чтобы каждый выявленный брак был зафиксирован в документах для того, чтобы мастер смог провести гарантийный ремонт каждого из них. Устранение недостатков должно быть произведено в минимальные сроки. Помните, что отсутствие деталей в сервисном центре не является законным обоснованием для того, чтобы отсрочить дату завершения ремонтных работ.

Так, вне зависимости от обстоятельств, ремонт авто не должен превысить 45 суток. В случае задержек покупатель вправе требовать:

  • Выплаты неустойки за каждые просроченные сутки в размере 1 процента от общей стоимости;
  • Расторжения соглашения сторон и последующей выплаты потраченной на автомобиль суммы;
  • Замены автомобиля качественной моделью.

Все вышеуказанные права автомобилиста зафиксированы в действующем законодательстве. Своевременное и четкое соблюдение данных прав – обязательно как для автолюбителей, так и для работников автомобильных салонов и мастерских. В противном случае стороны могут быть привлечены к ответственности и выплате соответствующих штрафных санкций. Для того чтобы подробнее разобраться в отдельных пунктах законодательства обратитесь к юристу.

Защита прав автомобилистов

Видео (кликните для воспроизведения).

Автомобиль — это такой же товар, как и любой другой, который продаётся в магазине. И как любой другой товар, даже если Вы его купили в самом лучшем автосалоне или у официального дилера, имеет свой процент брака. Хорошо, если при обнаружении этих недостатков в салоне пошли вам, как автовладельцу на встречу и выполнили ваши требования и пожелания. Но бывает, что автосалону невыгодно решать ваши проблемы, ведь машина является одним из самых дорогостоящих товаров. И хотя порядок действий четко регламентируется законом, процедура возврата или замены машины очень сложная. Это связанно с тем, что для подтверждения своих доводов зачастую необходимо проведение экспертиз и сбор доказательств.

Что говорит Закон о защите прав потребителей для покупателей авто?

Казалось бы, что лазеек особых нет, ведь закон о защите прав потребителей четко прописан. Порядок действий, которые нужно совершить при выполнении процедуры возврата или замены автомобиля, регламентирован. Но на практике оказывается, что вернуть машину обратно в автосалон и выполнить правовую защиту автовладельца очень непросто. Это происходит потому, что презумпции невиновности, если так можно перефразировать, для автолюбителя не существует. Ему требуется доказывать свою правоту, собирая результаты различных экспертиз и другие доказательства.

Помните, согласно «Закону о защите прав потребителей», Вы как автовладелец (автомобилист) имеете право требовать возврата уплаченных за машину денег или её замены на новый авто в следующих случаях:

— обнаружение существенного недостатка, брака;

— нарушение установленных законом сроков устранения возникших или обнаруженных в процессе эксплуатации недостатков, поломок автомобиля;

[3]

— невозможность использования машины в течение любого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней, из-за неоднократного ремонта и устранения возникших недостатков;

Необходимо помнить, что согласно постановлению правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 года, автомобиль входит в так называемый перечень технически сложных устройств. Машина является сложным товаром с технической точки зрения и в связи с этим возникают некоторые особенности при возникшем вашем желании вернуть этот товар продавцу или устранить какие-то неполадки по гарантийному обслуживанию.

Обнаружение в только что приобретенном авто любых серьезных дефектов — это повод для возврата транспортного средства автодилеру. Причем повод этот является безусловным, то есть не требующим выполнения каких-либо дополнительных условий. Так гласит закон.
Избежать необоснованного отказа новоиспеченному автовладельцу в возврате своего автомобиля помогут знания вышеупомянутого закона о защите прав потребителей, автомобилистов и, естественно, вы должны быть полностью уверены в собственной правоте.

Защита прав автовладельцев при возврате гарантированного автомобиля в автосалон

Если в приобретенном авто обнаружился какой-то дефект. Это может быть что-угодно: нестабильная работа двигателя, непонятные шумы или невозврат руля в исходное положение при завершении поворота и т. д. Помните, что закон полностью на вашей стороне. Самое главное, что вы должны сделать — это оформить все документы надлежащим образом.

Собственно, здесь ситуация схожа с тем, когда вас останавливает работник ГАИ на дороге. Знание своих прав, уверенность в себе, демонстрация того, что вы знакомы не понаслышке с законами, моментально меняют в лучшую сторону поведение сотрудников сервиса, автомагазина и вызывает вдруг горячее желание сделать все, что необходимо для устранения недостатков.

О чем нужно помнить для надежной защиты своих прав. Полезные советы

Обязательно требуйте, чтобы при передаче вашего авто в сервисную службу, все ваши замечания и жалобы были зафиксированы в письменном виде. Причем, не бойтесь расписать все подробно.

Проследите за тем, чтобы мастер подтвердил тот факт, что выявленный недостаток зафиксирован в предварительном заказе-наряде, а в самом документе должна фигурировать ваше требование устранить обнаруженные недостатки или, говоря другими словами, выполнить ремонт по гарантии. Естественно, что у вас должна остаться копия этого документа, заверенная печатью.
Все это необходимо для того, чтоб избежать возможных проблем в будущем. На станции технического обслуживания частенько проводят вместо гарантийного ремонта различные диагностики. А потом попытаются вас заверить, что вы дескать даже и не говорили о проведении ремонта, а хотели только лишь проверить свой автомобиль.

Читайте так же:  Наследование долгов условия и особенности

Помните о том, что в течение всего гарантийного срока обслуживания машины запрещено проведение какие-либо платных проверок и диагностик. Этот запрет зафиксирован пунктом 2 статьи 16 и пунктом 5 статьи 18 все того же закона о защите прав потребителей.

Ремонт должен быть проведен в минимальный срок. Отсутствие необходимых запчастей не является причиной затягивания срока ремонта транспортного средства. В любом случае срок ремонта по гарантии не может превышать 45 дней. Ровно на 46 день при правильном оформлении сдачи автомобиля на гарантийный ремонт любой автомобилист получает ряд прав, которыми может воспользоваться:

1. Вы вправе требовать неустойку в размере 1% от цены вашей машины за каждый новый день сверх срока.

2. Вы можете потребовать расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства и возврата всех уплаченных денежных средств при покупке.

3. По Вашему желанию произвести замену на точно такой же, но уже новый авто.

Правильно оформленные документы при сдаче автомобиля на ремонт по гарантии являются залогом вашего спокойствия и избежания возможных проблем с автодилером в будущем. Не забывайте, что вы защищены законом и не стесняйтесь прибегать к услугам профессиональных юристов, которые быстро и с выгодой для вас решат ваши проблемы.

© Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области»
2019

Почтовый адрес:
ул. Маршала Крылова, дом 3,
г. Пенза, 440036
Контакты

Защита прав потребителей при покупке автомобиля

1. У кого покупать?

Автомобиль покупаешь не каждый день, чаще всего он требует многолетних накоплений, поэтому к его приобретению необходимо отнестись очень ответственно.

Наилучший вариант – это специализированные автоцентры, так как круг опасностей в таких случаях заметно сужается, и ваши права защищаются намного надежней.

При приобретении автомобиля на авторынках и по объявлениям (в газетах, журналах и Интернет) у частных лиц, для вас появляется много дополнительных рисков: сокрытие информации о пробеге автомобиля, его скрытых повреждениях, проведенных ремонтах и заменах запчастей, сложнее отследить историю автомобиля, законность его приобретения предыдущими хозяевами и, самое главное, у вас нет возможности воспользоваться правами, предусмотренными Законом «О защите прав потребителей», так как он распространяется только на отношения купли-продажи товара между организацией (индивидуальным предпринимателем) и гражданином, приобретающим товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Автоцентры по надежности и отношению к клиентам бывают разными. Невыполнение принятых на себя обязательств и неучтивое отношение к покупателям, а также владельцам уже купленных автомобилей при гарантийном обслуживании, прохождении плановых ТО и осуществлении вынужденных ремонтов не остается незамеченным. Как правило, дурная репутация о подобных автоцентрах быстро распространяется через «сарафанное радио» и через СМИ. Но существует много автоцентров, которые действуют более тонко и находчиво, демонстративно не нарушают права клиентов, но в то же время и не стремятся удовлетворить их в полной мере, как того требует Закон.

При выборе автоцентра следует применять такие же правила, как и при выборе магазина обуви, туристической компании и т. п. Также желательны известность и надежность, как продавца, так и торговой марки; имеет значение внешний вид автоцентра, его отделка; наличие на видном месте сведений о наименовании организации, месте нахождения, режиме работы, госрегистрации, наличие книги жалоб (отзывов и предложений); информации о наименовании товара, сведений об основных потребительских свойствах товара, правил использования, гарантийного срока; важно отношение продавцов к покупателям и т. д.

Рекомендуем вам выяснить, имеет ли автосалон действующий дилерский договор с компанией-производителем автомобилей, которые он реализует.

Данный факт свидетельствует о полноте прав продавца, возможности своевременно реагировать на обращения клиентов и оказывать им квалифицированную помощь.

На автомобили распространяются требования, установленные Правилами продажи отдельных видов товаров, которые утверждены Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г., а именно:

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним должны пройти предпродажную подготовку, виды и объемы которой определяются изготовителями продукции. В сервисной книжке на товар или ином заменяющем ее документе продавец обязан сделать отметку о проведении такой подготовки.

2. При демонстрации предлагаемого к продаже товара обеспечивается свободный доступ к нему покупателя.

3. При передаче товара покупателю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы, в том числе сервисная книжка или иной заменяющий ее документ, а также документ, удостоверяющий право собственности на транспортное средство (ПТС) или номерной агрегат, для их государственной регистрации в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

В случае утраты покупателем документа, удостоверяющего право собственности на транспортное средство или номерной агрегат, продавец обязан по заявлению владельца и предъявлению им паспорта или другого документа, его заменяющего, выдать новый документ с пометкой «дубликат» с указанием серии, номера и даты ранее выданного документа.

4. Лицо, осуществляющее продажу, при передаче товара проверяет в присутствии покупателя качество выполненных работ по предпродажной подготовке товара, а также его комплектность.

Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, марка товара, номера его агрегатов, дата продажи и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.

Правила продажи должны быть в каждом автосалоне, и по вашему требованию вам обязаны предоставить их для ознакомления.

2. Информация об автомобиле

Продавец (автоцентр) для правильного выбора вами товара обязан предоставить вам в соответствии со статьей 10 Закона «О защите прав потребителей» необходимую и достоверную информацию о товаре (автомобиле), а именно:

1) обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать автомобиль;

2) сведения об основных потребительских свойствах;

3) правила и условия эффективного и безопасного использования;

4) цена в рублях и условия приобретения товара, в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

5) гарантийный срок, если он установлен;

6) срок службы или срок годности товара, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товар по истечении указанных сроков представляет опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становится непригодным для использования по назначению;

7) адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

8) информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

9) указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

Если приобретаемый автомобиль был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация доводится до сведения покупателей в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, маркировкой или иным способом, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Читайте так же:  Есть ли возможность уйти из дома престарелых

При отказе от исполнения договора покупатель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу покупателя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), покупатель вправе потребовать возмещения такого вреда.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у покупателя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

3. Заключаем договор купли-продажи автомобиля с автоцентром

Договор – это основной документ, на который вы будете ссылаться при нарушении ваших прав, поэтому вам необходимо очень внимательно ознакомиться с ним. Рассмотрим, что должно быть в договоре:

1. Подробное описание приобретаемого автомобиля (в самом договоре или в приложении к нему): марка автомобиля, изготовитель, год выпуска, тип кузова, цвет кузова, объем двигателя, комплектация и т. д. Так вы сможете получить именно тот автомобиль, на покупку которого рассчитывали, а у продавца не будет лазеек для предоставления вам других аналогичных автомобилей.

2. Цена автомобиля, порядок и сроки оплаты. Цена должна быть определена в виде конкретной суммы в рублях, чтобы избежать в дальнейшем увеличения стоимости автомобиля. Если не определены сроки оплаты, вы обязаны оплатить товар непосредственно до или после передачи товара в полном размере. В таком случае, если вы не оплатите товар своевременно, для вас могут наступить негативные последствия: продавец может потребовать от вас полной оплаты автомобиля и уплаты процентов за просрочку оплаты либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата автомобиля.

3. Если автомобиль везется под заказ либо по иным причинам не может быть передан сразу (не прошел предварительную подготовку), в договоре должен быть указан конкретный срок предоставления покупателю автомобиля в виде даты (31 декабря 2009 г.) или периода времени (месяц с момента внесения аванса покупателем; 45 дней с момента подписания договора и т.д.). Такая фиксация четко определяет момент, когда вы можете обратиться к автоцентру с требованием передать автомобиль, уплатить проценты за просрочку передачи автомобиля и т. д.

4. В договоре должен быть указан гарантийной срок и порядок гарантийного обслуживания. Желательно, чтобы в договоре было указание на то, что доставка автомобиля для гарантийного обслуживания, уценки, замены и (или) возврат его Покупателю осуществляются силами и за счет Продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии Продавца, в месте нахождения Потребителя доставка или возврат автомобиля может осуществляться Покупателем. При этом Продавец обязан возместить Покупателю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом автомобиля. В случае, если такая информация отсутствует в договоре, вы все равно имеете право предъявить данные требования, сославшись на пункт 7 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

5. Желателен в договоре пункт о том, куда подаются иски о защите прав потребителей (покупателей). Они могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

а) нахождения организации (автоцентра, изготовителя автомашины), а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, – его жительства;

б) жительства или пребывания истца, то есть вашего места жительства либо пребывания;

в) заключения или исполнения договора.

Если вы приобретаете автомобиль у филиала или представительства организации, вы можете предъявить иск в суд по месту нахождения филиала или представительства организации.

Если такие положения отсутствуют в договоре, вы можете воспользоваться этими правами в соответствии со статьей 17 Закона «О защите прав потребителей».

Нередко автоцентры прописывают в договоре условия, ограничивающие права покупателей. Например:

а) указывается срок более 45 дней для устранения обнаруженных в гарантийный период недостатков качества (неисправностей) автомобиля, когда необходимо заказывать и доставлять для замены комплектующие части (детали, узлы, агрегаты). В таких случаях недостатки должны быть устранены строго в срок до 45 дней, считая со дня предъявления требования о ремонте автомобиля, и пункт договора, ограничивающий данный срок, не применяется, так как он противоречит Закону «О защите прав потребителей»;

б) устанавливается ответственность покупателя за нарушение сроков оплаты либо за отказ покупателя от исполнения договора в виде штрафа, например 20 % от стоимости автомобиля. Некоторые автоцентры, пользуясь такими пунктами договоров, пытаются удержать суммы штрафов из уже оплаченных покупателями авансовых платежей.

Подобные действия являются противозаконными. Продавец имеет право только на возмещение понесенных им фактических расходов в связи с исполнением договора. Данные расходы он должен документально подтвердить и потребовать их уплаты он может только через суд;

в) устанавливается ограничение на осуществление покупателем планового технического обслуживания и ремонта автомобиля только в автоцентре, в котором приобретен автомобиль. В противном случае автоцентры грозят покупателям прекращением действия гарантии.

Подобные пункты в договоре являются навязыванием покупателю дополнительных услуг, что нарушает права покупателя. В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (автомобиля) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) — работы и услуги по плановому техническому обслуживанию и ремонту автомобиля. Убытки, причиненные покупателю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований покупателей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Подобные условия договора являются недействительными, а покупатель автомобиля имеет право осуществлять плановое техническое обслуживание и ремонт автомобиля в любых специализированных центрах;

г) в договоре прописывается, что для осуществления гарантийного обслуживания покупатель за свой счет поставляет принадлежащий ему автомобиль на территорию продавца (авто-центра).

Данный пункт договора противоречит пункту 7 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в соответствии с которым доставка автомобиля для гарантийного обслуживания, уценки, замены и (или) возврат его Покупателю (как уже ранее описывалось) осуществляются силами и за счет продавца либо силами покупателя, но за счет продавца;

д) в качестве обстоятельства непреодолимой силы, освобождающего продавца от ответственности за непоставку автомобиля, указывается отказ завода-изготовителя от поставки автомобиля по любым основаниям.

Отказ завода-изготовителя не является обстоятельством непреодолимой силы и не снимает с продавца (автоцентра) ответственности за непоставку автомобиля.

Авто-центр осуществляет предпринимательскую деятельность, а в соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ нарушение обязанностей со стороны партнеров автоцентра не является обстоятельством непреодолимой силы.

Автор: Общество защиты прав потребителей Свердловской области

Видео (кликните для воспроизведения).

Опубликовано: Правовая газета «Статус» № 3 (3) 2011 С. 6-8

Источники


  1. Теория государства и права. — М.: Инфра-М, Норма, 2011. — 496 c.

  2. Общая теория государства и права. Учебное пособие. — М.: Книжный дом, 2006. — 320 c.

  3. Малеев, Ю.Н. Международное воздушное право: вопросы теории и практики; М.: Международные отношения, 2012. — 240 c.
Закон о защите прав автомобилиста
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here